وارد شوید
نحوه ورود به سامانه آنلاین PASRR
سیستم آنلاین PASRR از اینجا قابل دسترسی است: سیستم آنلاین PASRR
حداقل تنظیمات مرورگر PASRR
PASRR آنلاین با مرورگرهای زیر سازگار است (لطفاً توجه داشته باشید که سیستم PASRR در مرورگر Internet Explorer باز نمی‌شود):
| دسکتاپ/لپ تاپ مرورگر | حداقل | توصیه می شود |
|---|---|---|
| گوگل کروم | نسخه 88 | نسخه 91 |
| لبه | نسخه 90 | نسخه 92 |
برای اهداف امنیتی، لطفاً اجازه ندهید مرورگر رمز عبور شما را به خاطر بسپارد.
داشتن مشکلات با ورود
عیب یابی
- اگر هنگام ورود به صفحه پورتال پیام خطایی دریافت کردید، لطفاً از این ورود PASSR استفاده کنید، زیرا مایکروسافت سیستم خود را به‌روزرسانی کرده و برخی از کاربران تحت تأثیر منفی این به‌روزرسانی قرار گرفته‌اند.
- اگر در ثبت نام از طریق ایمیل دعوت مایکروسافت با مشکلی مواجه شدید، لطفاً به راهنمای ثبت نام مایکروسافت آزور مراجعه کنید. اگر به دعوتنامه ایمیلی جدید مایکروسافت نیاز دارید، لطفاً برای راهنمایی به آدرس ITServiceDesk@dhcs.ca.gov ایمیل بزنید (لطفاً توجه داشته باشید - دعوتنامه مایکروسافت تاریخ انقضا ندارد).
- لطفا مطمئن شوید که از مرورگر مایکروسافت اج یا گوگل کروم استفاده می‌کنید. مرورگر اینترنت اکسپلورر با سیستم PASRR سازگار نیست.
- تأیید کنید که وارد پورتال صحیح می‌شوید. لطفاً مطمئن شوید که لینک صحیح بوکمارک شده است.
- با استفاده از نام کاربری - آدرس ایمیل، رمز عبور - همان رمزی که برای ورود به رایانه کاری/ایمیل کاری استفاده می‌کنید، وارد شوید زیرا PASRR یک برنامه مایکروسافت است.
- بررسی کنید که حافظه پنهان/کوکی‌های شما پاک شده است (دستورالعمل‌های زیر را ببینید- پاک کردن کش اینترنت برای Google Chrome).
- اگر هنوز پیام خطا دریافت می‌کنید، لطفاً تصویر پیام خطا را به آدرس ITServiceDesk@dhcs.ca.gov ایمیل کنید.
بازنشانی رمز عبور
ما امکان تنظیم مجدد رمز عبور شما را نداریم.
اگر نیاز به تنظیم مجدد رمز عبور خود دارید. لطفا این دستورالعمل‌ها را دنبال کنید:
- به پورتالبروید
- روی "ورود" کلیک کنید
- آدرس ایمیل خود را وارد کنید
- روی پیوند "رمز عبور را فراموش کرده ام" کلیک کنید
- اگر هنگام تلاش برای تنظیم مجدد رمز عبور خود پیام خطایی دریافت کردید، لطفاً با بخش فناوری اطلاعات مرکز خود تماس بگیرید و از آنها بخواهید که « رمز عبور مایکروسافت » شما را تنظیم مجدد کنند.
احراز هویت چند عاملی (MFA)
در طول فرآیند ثبت نام، از تأییدکنندگان و کاربران خواسته می‌شود شماره تلفن خود را برای احراز هویت چند عاملی (MFA) وارد کنند. احراز هویت چندعاملی (MFA) نوعی ورود (احراز هویت) است که علاوه بر شناسه کاربری و رمز عبور، به «عامل» دیگری مانند کد امنیتی نیز نیاز دارد. برای رعایت سیاست DHCS، اکثر کاربران باید یک «فاکتور» ورود دوم متناسب با سطح دسترسی درخواستی ایجاد کنند. اکیداً توصیه می‌کنیم از شماره تلفن همراه استفاده کنید، شماره تلفن همراه محل کار یا شخصی نیز کارساز خواهد بود؛ از استفاده از تلفن ثابت دفتر خودداری کنید.
MFA/تغییر شماره تلفن
اگر باید احراز هویت چند عاملی (MFA) خود را به روز کنید. لطفا این دستورالعمل ها را دنبال کنید:
- به پورتالبروید
- روی "ورود" کلیک کنید
- آدرس ایمیل، رمز عبور و MFA فعلی خود را وارد کنید
- روی حروف اول خود در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید
- روی "حساب من" کلیک کنید
- روی "اطلاعات امنیتی" کلیک کنید
- توصیه می کنیم گزینه شماره تلفن همراه و دریافت کد با متن را وارد کنید.
دستورالعمل های پاک کردن کش اینترنت برای گوگل کروم:
- گوگل کروم را باز کنید.
- روی منوی Tools (سه خط نقطه چین در گوشه سمت راست بالا) کلیک کنید.
- تنظیمات را انتخاب کنید.
- Privacy and Security را انتخاب کنید.
- پاک کردن داده‌های مرور را انتخاب کنید.
- بازه زمانی کشویی را روی « همه زمان » تنظیم کنید.
- دکمه Clear Data را انتخاب کنید.
- Google Chrome را ببندید.
- گوگل کروم را دوباره باز کنید.
- به لینک مستقیم سایت بروید (لطفا از میانبرهای قدیمی یا موارد دلخواه ذخیره شده استفاده نکنید، ممکن است کار نکنند)
برای راهنمایی بیشتر، لطفاً با میز خدمات فناوری اطلاعات DHCS تماس بگیرید.
تلفن: (800) 579-0874 و گزینه 2 را انتخاب کنید
پست الکترونیک: ITServiceDesk@dhcs.ca.gov
پشتیبانی از دوشنبه تا جمعه از ساعت 7:30 صبح تا 5:30 بعد از ظهر در دسترس است. پس از ساعات کاری، تعطیلات آخر هفته یا تعطیلات دولتی به درخواست‌ها رسیدگی نمی‌شود