پرسش و پاسخ وبینار سفیران پوشش DHCS
آیا DHCS نسخه اسپانیایی وبینار DHCS Coverage Ambassador را برگزار می کند؟
بله، DHCS میزبان وبینار DHCS Coverage Ambassadors به زبان اسپانیایی در ژوئن 21 ، 2022 بود.
آیا DHCS ضبط وبینار را به صورت آنلاین ارسال می کند؟
آیا پاورپوینت وبینار DHCS Coverage Ambassador موجود است؟
آیا مواد چاپی از DHCS مانند بروشور در دسترس است؟
DHCS بروشورهای انگلیسی و اسپانیایی را برای درخواست در دسترس خواهد داشت. DHCS دستورالعملهایی را درباره نحوه درخواست مطالب پس از در دسترس قرار گرفتن ارسال میکند.
تاریخ پایان اورژانس بهداشت عمومی COVID-19 چه زمانی است؟
تاریخ پایان اورژانس بهداشت عمومی COVID-19 مشخص نیست. انتظار می رود اعلامیه اضطراری بهداشت عمومی فعلی تا ژوئیه 15 ، 2022 ادامه داشته باشد. مرکز خدمات مدیکر و مدیکید (CMS) متعهد شد که قبل از پایان دادن به وضعیت اضطراری بهداشت عمومی یک اخطار 60 روزه در اختیار کالیفرنیا قرار دهد. DHCS اخطار 60 روزه ای دریافت نکرده است و پیش بینی می کند که وضعیت اضطراری بهداشت عمومی پس از 15 جولای تمدید شود.
سازمان ها از کجا می توانند بروشور را دانلود کنند؟
آیا سفیران پوشش DHCS یک موقعیت پولی است؟
متأسفانه، این یک موقعیت پرداختی نیست.
آیا بسته های تمدید برای همه ذینفعان Medi-Cal ارسال می شود؟
هر ذینفع Medi-Cal در مورد تمدید سالانه اطلاعیه دریافت خواهد کرد. با این حال، هر ذینفع Medi-Cal یک بسته تمدید سالانه دریافت نخواهد کرد زیرا ممکن است شهرستان واجد شرایط بودن خود را با استفاده از اطلاعات و پایگاه های داده موجود تمدید کند. فرم تمدید سالانه از قبل پر شده است که به ذینفعان Medi-Cal اجازه می دهد تا یک فرآیند آسان و سازگار را ببینند و به روزرسانی های لازم را ارائه دهند. فرم تمدید سالانه از طریق پست ارسال می شود، اما این تنها راهی نیست که فرد برای تکمیل تمدید سالانه دارد. تمدید سالانه را می توان با تماس با دفتر شهرستان محلی، تلفنی، آنلاین، ایمیل، حضوری یا از طریق پست تکمیل کرد.
مطالب برای دانلود به چه زبانهایی موجود است؟
انگلیسی، اسپانیایی، عربی، ارمنی، کامبوجی، چینی، فارسی، هندی، همونگ، ژاپنی، کره ای، لائوسی، مین، پنجابی، روسی، تاگالوگ، تایلندی، اوکراینی، ویتنامی.
آیا بستههای ابزار به زبانهای غیر آستانه در دسترس خواهند بود؟
مطالب آموزشی به تمام زبان های آستانه ترجمه خواهد شد. جعبه ابزاری که دستورالعمل هایی را به سفیران پوشش DHCS ارائه می دهد به زبان انگلیسی و اسپانیایی در دسترس خواهد بود.
آیا بازگشایی اورژانس بهداشت عمومی برای ذینفعان Medi-Cal بر اساس واجد شرایط بودن آنها، مانند سالمندان و افراد دارای معلولیت، متفاوت خواهد بود؟
برای ساده کردن پیچیدگی فرآیند بازگشایی PHE، DHCS ماه تمدید فعلی ذینفعان Medi-Cal را در سوابق پرونده آنها حفظ می کند و در ماه تمدید برنامه ریزی شده بعدی پس از پایان PHE، تعیین مجدد کامل را انجام می دهد. این رویکرد به موارد زیر دست می یابد:
- کمترین مزاحمت برای بار کاری شهرستان به صورت اولیه و مداوم.
- تا حد امکان مطابق با زمانی است که ذینفعان Medi-Cal و CHIP معمولاً انتظار دارند نامه های تمدید خودکار یا بسته های درخواست اطلاعات اضافی را در صورت عدم موفقیت تمدید خودکار، قبل از PHE دریافت کنند. این آشنایی بسیار مهم است زیرا DHCS کمپین ارتباطی و ارتباطی را که در زیر مورد بحث قرار گرفته است، راه اندازی می کند.
- توزیع مشابهی را در سراسر ایالت برای تعیین مجدد تعیین مجدد قبل از COVID-19 حفظ می کند و برای ضریب رشد افرادی که در پوشش ثبت نام کرده اند و از طریق الزامات پوشش مستمر محافظت شده اند، تنظیم می شود.
آیا برای استفاده از برنامههای مراقبت مدیریتشده Medi-Cal، پیامهای ارسالشده مجدد از سایتهای مختلف مانند DHCS، استان و سایر سازمانها باید از قبل تأیید شوند؟
برنامههای مراقبت مدیریتشده Medi-Cal باید از فرآیندهای تأیید موجود و دستورالعملهای مربوط به مواد کمکی پیروی کنند. در صورت وجود سؤالات اضافی، برنامه های مراقبت مدیریت شده ممکن است با مدیر قرارداد DHCS خود تماس بگیرند.
چگونه اثربخشی این استراتژی ارتباطی را دنبال می کنید و در حال حاضر به دنبال آن هستید؟
DHCS در حال حاضر به دنبال فروشنده ای است که گزارش های پیشرفت ماهانه را تهیه کند. گزارش ماهانه معیارهای عملکرد را خلاصه میکند، از جمله، اما نه محدود به، نمایشهای رسانهای، دسترسی، فرکانس، تحویل، بازدیدهای ویدیویی تکمیلشده و ترافیک وبسایت.
تفاوت بین BenefitsCal و MyBenefits CalWIN چیست؟
شهرستان ها از دو سیستم مختلف برای تعیین واجد شرایط بودن برای Medi-Cal و مدیریت موردی برنامه های Medi-Cal استفاده می کنند. هر سیستم پورتال مخصوص به خود را دارد که ذینفعان Medi-Cal از آن برای دسترسی به اطلاعات پرونده استفاده می کنند. شهرستان هایی که CalSAWS هستند از یک پورتال آنلاین به نام BenefitsCal استفاده می کنند، در حالی که شهرستان هایی که از سیستم CalWIN استفاده می کنند از یک پورتال آنلاین به نام MyBenefits CalWIN استفاده می کنند. شهرستان ها و پورتال آنلاین آنها را می توانید در اینجا بیابید:
صفحه DHCS Keep Your Medi-Cal.
آیا DHCS پاسخ صوتی تعاملی (IVR) را برای استفاده سفیران ارائه می دهد؟
DHCS در حال حاضر به دنبال این گزینه برای تلفن های گویا است.
آیا اطلاعات در قالب های جایگزین مانند چاپ بزرگ و خط بریل در دسترس خواهد بود؟
بله، DHCS مواد را با چاپ بزرگ ارائه می دهد. اگر به نسخه بریل چاپ شده نیاز دارید، لطفاً برای ارائه این درخواست با DHCS تماس بگیرید.
آیا جعبه ابزار فاز 1 به اسپانیایی نیز ترجمه خواهد شد؟
بله، جعبه ابزار فاز 1 به اسپانیایی ترجمه خواهد شد. DHCS پس از در دسترس قرار گرفتن اعلان ارسال می کند.
آیا همه افراد یک سازمان باید به عنوان سفیر پوشش DHCS ثبت نام کنند یا فقط یک نفر؟
این به سازمان بستگی دارد که اگر آنها بخواهند یک نقطه تماس برای انتشار اطلاعات به سازمان داشته باشند یا اگر سازمانی بخواهد چندین نفر را به عنوان سفیر پوشش DHCS ثبت نام کند. DHCS تصمیم گیری در مورد ظرفیت سازمانی را که در حال حاضر دارند به شرکای جامعه ما واگذار می کند و از هر راهی که سازمان ها بخواهند در تعامل باشند، حمایت خواهند کرد.
آیا میتوانیم فهرستی از سفیران خارج از جامعه را دریافت کنیم تا بتوانیم با آنها شریک شویم.
با توجه به اطلاعات محدودی که DHCS در Coverage Ambassador جمع آوری می کند، ارسال لیستی از سفیران پوشش DHCS در حال حاضر امکان پذیر نخواهد بود. DHCS در حال حاضر در حال بررسی راه های دیگری است که سفیران پوشش DHCS می توانند داوطلبانه در لیست عمومی سازمان های شرکت کننده شرکت کنند.
ما در حال حاضر از Covered California برای درخواست مزایای Medi-Cal استفاده می کنیم. آیا میتوانیم برنامه Covered California را بهروزرسانی کنیم تا تغییرات را منعکس کند؟ یا باید گیرنده را به اداره شهرستان ارجاع دهیم؟
مشاوران و نمایندگان ثبت نام دارای گواهی کالیفرنیا در مورد کمک هایی که می توانند به ذینفعان فعلی Medi-Cal ارائه دهند محدود هستند. ذینفعان Medi-Cal می توانند تغییرات را در پورتال Covered California گزارش دهند و تغییرات به طور خودکار برای به روز رسانی پرونده به شهرستان ارسال می شود. سفیران پوشش DHCS تشویق می شوند تا از پورتال های آنلاین برای گزارش تغییرات استفاده کنند.
آیا می توان اطلاعات تماس به روز شده را به صورت آنلاین ارائه کرد؟
بله، شهرستان هایی که CalSAWS هستند از یک پورتال آنلاین به نام BenefitsCal استفاده می کنند، در حالی که شهرستان هایی که از سیستم CalWIN استفاده می کنند از یک پورتال آنلاین به نام MyBenefits CalWIN استفاده می کنند. سفیران پوشش DHCS می توانند به این صفحه وب بروند
DHCS Keep Your Medi-Cal تا دریابند کدام شهرستان از کدام پورتال استفاده می کند.
آیا می توان به سفیران اجازه دسترسی مستقیم به آدرس های به روز رسانی در سیستم DHCS را داد؟
پرونده دفاتر واجد شرایط بودن شهرستان، واجد شرایط بودن بیشتر ذینفعان Medi-Cal، از جمله اطلاعات تماس ذینفعان، را مدیریت می کند. ذینفعان Medi-Cal باید اطلاعات آدرس به روز شده را از طریق تلفن، پست، حضوری، الکترونیکی یا آنلاین به شهرستان ها گزارش دهند.
اگر ذینفعان Medi-Cal حسابهایی ایجاد کنند و اطلاعات خود را بهصورت آنلاین بهروزرسانی کنند، آیا همچنان باید برای بهروزرسانی با شهرستان خود تماس بگیرند؟
خیر، آنها مجبور نخواهند شد با شهرستان خود تماس بگیرند، اگر قبلاً بهروزرسانی آنلاین انجام داده باشند.
آیا وب سایت های دیگری به جز BenefitsCal یا MyBenefitsCa]lWIN برای ذینفعان Medi-Cal وجود دارد که اطلاعات خود را به روز کنند؟
ذینفعان Medi-Cal همچنین می توانند از پورتال Covered California استفاده کنند.
آیا سفیرانی که فرهنگ زبانی متفاوتی دارند می توانند آموزش دهند، سفیر و تیم تشکیل دهند؟
بله، سازمان های مختلف و سفیران پوشش ممکن است برای این تلاش با هم همکاری کنند و این خبر را منتشر کنند.
برخی از شهرستان ها هستند که گزینه ایمیل ندارند، آیا این گزینه برای شهرستان ها اختیاری است؟
فقط کشورهای دارای سیستم ایمیل ایمن می توانند از این گزینه استفاده کنند. در حال حاضر، همه شهرستانها این قابلیت را ندارند.
آیا یک سازمان مبتنی بر جامعه می تواند تغییر آدرس را از طرف ذینفع Medi-Cal گزارش دهد؟
ذینفع Medi-Cal یا شخصی که به عنوان نماینده مجاز از طرف آنها عمل می کند باید تغییر آدرس را به شهرستان گزارش دهد. یک سازمان مبتنی بر جامعه باید نماینده مجاز آن ذینفع Medi-Cal باشد تا تغییر را گزارش کند. در مواردی که سازمان مبتنی بر جامعه نماینده مجاز نیست، ذینفع Medi-Cal باید به شهرستان هدایت شود تا تغییر آدرس را از طریق هر یک از روشهای مجاز گزارش کند.
آیا ذینفعان Medi-Cal باید بسته های تکمیل شده تمدید را در طول PHE برگردانند؟
ذینفعان Medi-Cal ملزم به بازگرداندن بستههای تمدید تکمیلشده در طول PHE نیستند، با این حال، تشویق میشوند هر گونه تغییر در شرایطی را که تأثیر مثبتی بر پرونده آنها دارد، مانند کاهش درآمد قابل شمارش، گزارش دهند.
آیا به غیر از بسته تمدید، اطلاعیه اقدام دیگری وجود خواهد داشت؟
بله، تمام ذینفعان Medi-Cal نامه ای دریافت خواهند کرد که به آنها از پایان اورژانس بهداشت عمومی و مراحل بعدی اطلاع می دهد.
آیا پس از پایان دوره PHE قبل از اینکه ذینفعان Medi-Cal قطع شوند، مهلتی وجود دارد؟
بهره برداران Medi-Cal بلافاصله پس از پایان دوره PHE قطع نمی شوند. DHCS ماه تمدید فعلی ذینفعان Medi-Cal را در سوابق پرونده آنها حفظ می کند و در ماه تمدید برنامه ریزی شده بعدی پس از پایان PHE، تعیین مجدد کامل انجام می دهد. افرادی که دیگر واجد شرایط Medi-Cal نیستند از طریق Covered California برای سایر پوشش های بهداشتی ارزیابی می شوند.
آیا سفیران پوشش DHCS به روز رسانی را در تاریخ پایان PHE دریافت خواهند کرد تا با جامعه ارتباط برقرار کنند؟
بله، DHCS به محض اطلاع از تاریخ پایان PHE، یک اعلان برای همه سفیران پوشش DHCS ارسال می کند.
