សំណួរ​ដែលគេ​ច្រើន​សួរ​​ 

អំពីកម្មវិធីឯកអគ្គរដ្ឋទូតគ្របដណ្តប់​​ 

តើតួនាទីជាឯកអគ្គរដ្ឋទូតគ្របដណ្តប់របស់ DHCS ជាតំណែងដែលមានប្រាក់ខែដែរឬទេ?​​ 

ទេ។ តួនាទីជាឯកអគ្គរដ្ឋទូតគ្របដណ្តប់គឺជាមុខតំណែងស្ម័គ្រចិត្ត ហើយមិនត្រូវបានបង់ប្រាក់ទេ។​​ 

ក្នុងនាមជាឯកអគ្គរដ្ឋទូតផ្នែកគ្របដណ្តប់ តើខ្ញុំត្រូវធ្វើបទបង្ហាញដែរឬទេ?​​ 

ទេ។ អ្នកអាចចែករំលែកព័ត៌មានពីធនធាន ឬទំព័រសិក្ខាសាលាតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់យើងតាមវិធីណាដែលអ្នកចូលចិត្ត។​​ 

តើយើងអាចទទួលបានបញ្ជីឈ្មោះឯកអគ្គរដ្ឋទូតផ្នែកគ្របដណ្តប់ផ្សេងទៀតដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេបានទេ?​​ 

ទេ។ DHCS មិនចែករំលែកព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ Coverage Ambassadors ទេ។​​ 

តើខ្ញុំអាចទាក់ទងអ្នកណា ប្រសិនបើមានសំណួរ ឬមតិយោបល់ទាក់ទងនឹងកម្មវិធីឯកអគ្គរដ្ឋទូតគ្របដណ្តប់?​​ 

សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅកាន់ Ambassadors@dhcs.ca.gov ជាមួយនឹងសំណួរ ឬមតិយោបល់ណាមួយ។​​ 

តើមនុស្សគ្រប់គ្នាមកពីអង្គការមួយត្រូវចុះឈ្មោះជាឯកអគ្គរដ្ឋទូតគ្របដណ្តប់ DHCS ឬគ្រាន់តែមនុស្សម្នាក់?​​ 

អង្គការនានាអាចជ្រើសរើសឱ្យមានអ្នកទំនាក់ទំនងម្នាក់ ឬបុគ្គលច្រើននាក់ចូលរួម។ DHCS គាំទ្រដៃគូក្នុងការចូលរួមនៅកម្រិតណាក៏ដោយដែលសមនឹងសមត្ថភាពរបស់ពួកគេ។​​ 

សិក្ខាសាលាតាមអ៊ីនធឺណិត និងធនធានបណ្តុះបណ្តាល​​ 

តើ DHCS រៀបចំសិក្ខាសាលាតាមអ៊ីនធឺណិតស្តីពី Coverage Ambassador ញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា?​​ 

សិក្ខាសាលាតាមអ៊ីនធឺណិតត្រូវបានធ្វើឡើងរៀងរាល់ពីរខែម្តង ហើយមានរយៈពេលមួយម៉ោង។​​ 

តើសិក្ខាសាលាតាមអ៊ីនធឺណិតត្រូវបានថតទុកហើយឬនៅ?​​ 

បាទ/ចាស៎។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការថតសំឡេងត្រូវបានប្រើជាចម្បងសម្រាប់ការកត់ចំណាំ និងការតាមដានលើធាតុសកម្មភាព។ អាស្រ័យលើខ្លឹមសារ ការថតសំឡេងមួយចំនួនអាចត្រូវបានផ្តល់ជូន។ សម្ភារៈសិក្ខាសាលាតាមអ៊ីនធឺណិតពីមុនអាចរកបាននៅលើគេហទំព័រ Coverage Ambassador ក្រោម Webinars ។​​ 

តើខ្ញុំអាចចែករំលែកធនធានអ្វីខ្លះទាក់ទងនឹងការចុះឈ្មោះ Medi-Cal?​​ 

គេហទំព័រធនធាន Coverage Ambassador ផ្តល់ជូនខិត្តប័ណ្ណដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព និងសម្ភារៈផ្សេងទៀត ដើម្បីជួយបុគ្គលម្នាក់ៗចុះឈ្មោះ ឬចុះឈ្មោះឡើងវិញនៅក្នុង Medi-Cal។​​ 

តើខ្ញុំអាចស្នើសុំសម្ភារៈបោះពុម្ពបានទេ?​​ 

DHCS មិនផ្តល់សម្ភារៈបោះពុម្ពទេ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយក្នុងការស្វែងរកធនធានដើម្បីទាញយក និងបោះពុម្ព សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅកាន់ Ambassadors@dhcs.ca.gov ។​​ 

តើយើងអាចស្វែងរកព័ត៌មានសម្រាប់សមាជិក Medi-Cal និងអ្នកដាក់ពាក្យសុំដែលមានសក្តានុពលនៅឯណា?​​ 

ចូលទៅកាន់គេហទំព័រ my.medi-cal.ca.gov ដើម្បីស្វែងយល់អំពីអត្ថប្រយោជន៍ លក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ ការដាក់ពាក្យស្នើសុំ និងរបៀបរក្សាការធានារ៉ាប់រង។​​ 

អ្នកក៏អាចចូលទៅកាន់ មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយសមាជិក Medi-Cal ដែលផ្តល់ជូននូវការណែនាំ សំណួរដែលសួរញឹកញាប់ ព័ត៌មានការិយាល័យខោនធី ព័ត៌មានលម្អិតអំពីខ្សែទូរស័ព្ទជំនួយ និងច្រើនទៀត។ ប៊ូតុងបកប្រែអនុញ្ញាតឱ្យចូលប្រើភាសាចំនួន 19 ។​​ 

តើយើងអាចទទួលបានព័ត៌មានអំពីការផ្លាស់ប្តូរ Medi-Cal នាពេលខាងមុខនៅឯណា?​​ 

សូមចូលទៅកាន់ទំព័រអ្វីដែលសមាជិក Medi-Cal ត្រូវដឹងសម្រាប់ព័ត៌មានថ្មីៗ រួមទាំងការផ្លាស់ប្តូរដែនកំណត់ទ្រព្យសម្បត្តិ និងការបង្កកការចុះឈ្មោះសម្រាប់មនុស្សពេញវ័យដែលគ្មានឯកសារមួយចំនួន។ សំណួរដែលសួរញឹកញាប់បន្ថែមអំពីដែនកំណត់ទ្រព្យសកម្មអាចរកបាននៅលើ ទំព័រជំនួយសមាជិក Medi-Cal ។​​ 

ការជូនដំណឹង និងការទំនាក់ទំនងអំពីការបន្តសុពលភាព​​ 

តើកញ្ចប់បន្តសុពលភាពនឹងត្រូវបានផ្ញើទៅសមាជិក Medi-Cal ទាំងអស់ដែរឬទេ?​​ 

សមាជិក Medi-Cal ទាំងអស់នឹងទទួលបានការជូនដំណឹងអំពីការបន្តសុពលភាពប្រចាំឆ្នាំរបស់ពួកគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនមែនសមាជិកទាំងអស់នឹងទទួលបានកញ្ចប់បន្តទេ។ ការបន្តសុពលភាពមួយចំនួនអាចត្រូវបានបញ្ចប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយខោនធីដោយប្រើទិន្នន័យដែលមានស្រាប់។ លើសពីនេះ ទម្រង់បែបបទបន្តត្រូវបានបំពេញជាមុន ដើម្បីធ្វើឱ្យដំណើរការកាន់តែសាមញ្ញ។ សមាជិកអាចបំពេញការបន្តសុពលភាពតាមប្រៃសណីយ៍ ទូរស័ព្ទ អនឡាញ អ៊ីមែល និងផ្ទាល់។​​ 

តើ​សម្ភារៈ​មាន​ជា​ភាសា​អ្វីខ្លះ?​​ 

សម្ភារៈមាននៅក្នុង៖​​ 

អង់គ្លេស អេស្ប៉ាញ អារ៉ាប់ អាមេនី កម្ពុជា ចិន ហ្វាស៊ី ហិណ្ឌូ ម៉ុង ជប៉ុន កូរ៉េ ឡាវ មៀន ពុនចាប រុស្ស៊ី តាហ្គាឡុក ថៃ អ៊ុយក្រែន និងវៀតណាម។​​ 

តើព័ត៌មាននឹងមានជាទម្រង់ជំនួសដូចជាអក្សរធំ ឬអក្សរប្រេលដែរឬទេ?​​ 

បាទ/ចាស៎។ DHCS ផ្តល់សម្ភារៈជាអក្សរធំៗ។ ប្រសិនបើត្រូវការឯកសារអក្សរប្រេល សូមទាក់ទង DHCS ដើម្បីដាក់សំណើ។​​ 

តើសារដែលបានបង្ហោះឡើងវិញពី DHCS ខោនធី ឬអង្គការផ្សេងទៀតត្រូវការការអនុម័តជាមុនសម្រាប់ផែនការថែទាំដែលគ្រប់គ្រងដោយ Medi-Cal ដែរឬទេ?​​ 

ផែនការថែទាំដែលត្រូវបានគ្រប់គ្រងត្រូវតែអនុវត្តតាមដំណើរការ និងគោលការណ៍ណែនាំដែលមានស្រាប់របស់ពួកគេសម្រាប់ការអនុម័តសម្ភារៈផ្សព្វផ្សាយ។ ផែនការគួរតែទាក់ទងអ្នកគ្រប់គ្រងកិច្ចសន្យា DHCS របស់ពួកគេជាមួយនឹងសំណួរណាមួយ។​​ 

ការរាយការណ៍អំពីការផ្លាស់ប្តូរ និងការគ្រប់គ្រងព័ត៌មាន​​ 

តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាង BenefitsCal និង MyBenefits CalWIN?​​ 

ខោនធីប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សេងៗគ្នាដើម្បីគ្រប់គ្រងសិទ្ធិទទួលបាន Medi-Cal។​​ 

• ខោនធី CalSAWS ប្រើប្រាស់ BenefitsCal​​ 
• ខោនធី CalWIN ប្រើប្រាស់ MyBenefits CalWIN​​ 

បញ្ជី​នៃ​ខោនធី និង​វិបផតថល​របស់​ពួកគេ​មាន​នៅ​លើ​ទំព័រ DHCS Keep Your Medi-Cal។​​ 

តើព័ត៌មានទំនាក់ទំនងដែលបានអាប់ដេតអាចផ្តល់ជូនតាមអ៊ីនធឺណិតបានទេ?​​ 

បាទ/ចាស៎។ សមាជិកនៅក្នុងខោនធី CalSAWS អាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានដោយប្រើ BenefitsCal ហើយអ្នកទទួលផលនៅក្នុងខោនធី CalWIN អាចប្រើប្រាស់ MyBenefits CalWIN។ អ្នកតំណាង​ផ្នែក​គ្របដណ្តប់​អាចស្វែងរកព័ត៌មាន​វិបផតថល​ខោនធី​នៅលើ គេហទំព័រ DHCS Keep Your Medi-Cal ។​​ 

តើឯកអគ្គរដ្ឋទូតអាចត្រូវបានផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអាសយដ្ឋានដោយផ្ទាល់នៅក្នុងប្រព័ន្ធ DHCS ដែរឬទេ?​​ 

ការិយាល័យ​សិទ្ធិ​ទទួល​បាន​របស់​ខោនធី​គ្រប់គ្រង​ករណី​សមាជិក រួម​ទាំង​ព័ត៌មាន​ទំនាក់ទំនង​ផងដែរ។ ការផ្លាស់ប្តូរអាសយដ្ឋានគួរតែត្រូវបានរាយការណ៍ដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ខោនធីតាមទូរស័ព្ទ ប្រៃសណីយ៍ ផ្ទាល់ តាមអេឡិចត្រូនិក ឬតាមអ៊ីនធឺណិត។​​ 

ប្រសិនបើសមាជិកធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានរបស់ពួកគេតាមអ៊ីនធឺណិត តើពួកគេនៅតែត្រូវទាក់ទងទៅខោនធីដែរឬទេ?​​ 

ទេ។ នៅពេលដែលការអាប់ដេតត្រូវបានដាក់ជូនតាមអ៊ីនធឺណិត ពួកគេមិនចាំបាច់ទាក់ទងទៅខោនធីដោយឡែកពីគ្នាទេ។​​ 

តើខោនធីទាំងអស់ត្រូវបានតម្រូវឱ្យផ្តល់ជូនជម្រើសអ៊ីមែលសម្រាប់ការរាយការណ៍អំពីការផ្លាស់ប្តូរដែរឬទេ?​​ 

ទេ។ មានតែខោនធីដែលមានប្រព័ន្ធអ៊ីមែលដែលមានសុវត្ថិភាពប៉ុណ្ណោះដែលអាចផ្តល់ជូនជម្រើសនេះបាន ហើយមិនមែនគ្រប់ខោនធីទាំងអស់សុទ្ធតែមាននៅពេលនេះទេ។​​ 

តើអង្គការដែលមានមូលដ្ឋាននៅសហគមន៍អាចរាយការណ៍ពីការផ្លាស់ប្តូរអាសយដ្ឋានសម្រាប់សមាជិកបានដែរឬទេ?​​ 

មានតែសមាជិក ឬអ្នកតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះ ដែលអាចរាយការណ៍ពីការផ្លាស់ប្តូរអាសយដ្ឋានបាន។ ប្រសិនបើអង្គការដែលមានមូលដ្ឋាននៅសហគមន៍មិនត្រូវបានចុះបញ្ជីជាតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតទេ សមាជិកត្រូវតែរាយការណ៍ពីការផ្លាស់ប្តូរដោយផ្ទាល់ទៅខោនធី។​​ 

ការចុះឈ្មោះ Medi-Cal, សិទ្ធិទទួលបាន និងការគ្រប់គ្រងផែនការ​​ 

តើ​អ្នក​ណា​ម្នាក់​អាច​ដាក់​ពាក្យ​សុំ​ជំនួយ​ពី Medi-Cal, IHSS, CalFresh ឬ​កម្មវិធី​ជំនួយ​សាធារណៈ​ផ្សេង​ទៀត​ដោយ​របៀប​ណា?​​ 

បុគ្គលម្នាក់ៗអាចដាក់ពាក្យសុំ Medi-Cal ដោយផ្ទាល់ តាមទូរស័ព្ទ ឬតាមប្រៃសណីយ៍នៅការិយាល័យខោនធីក្នុងតំបន់របស់ពួកគេ ឬតាមអ៊ីនធឺណិតតាមរយៈ CoveredCA.com ឬ BenefitsCal។ តាមរយៈ BenefitsCal ពួកគេអាចដាក់ពាក្យសុំ CalFresh និងកម្មវិធីជំនួយសាធារណៈផ្សេងទៀត។ IHSS តម្រូវឱ្យមានពាក្យសុំដាច់ដោយឡែកមួយតាមរយៈការិយាល័យសេវាសង្គមរបស់ខោនធី។​​  

តើត្រូវចំណាយពេលប៉ុន្មានទើបអាចកំណត់ថាមានសិទ្ធិទទួលបាន Medi-Cal? តើវិធីលឿនបំផុតដើម្បីទទួលបានការគ្របដណ្តប់គឺជាអ្វី?​​ 

យោងតាមច្បាប់សហព័ន្ធ និងរដ្ឋ DHCS និងខោនធីមានរយៈពេល 45 ថ្ងៃដើម្បីធ្វើការកំណត់សិទ្ធិទទួលបាន (90 ថ្ងៃប្រតិទិនសម្រាប់ការដាក់ពាក្យស្នើសុំផ្អែកលើពិការភាព)។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បុគ្គលម្នាក់ៗអាចទទួលបាន Medi-Cal បណ្ដោះអាសន្ន ប្រសិនបើពួកគេដាក់ពាក្យនៅ CoveredCA.com ហើយបំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យជាក់លាក់។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការចូលប្រើកាតសម្គាល់អត្ថប្រយោជន៍ (BIC) បណ្ដោះអាសន្ន ដែលអាចបោះពុម្ពបាន ខណៈពេលដែលខោនធីកំពុងពិនិត្យមើលពាក្យសុំ។​​ 

តើមនុស្សម្នាក់អាចផ្លាស់ប្តូរអ្នកផ្តល់សេវា Medi-Cal របស់ពួកគេបានប៉ុន្មានដង?​​ 

មិនមានដែនកំណត់ចំពោះចំនួនដងដែលសមាជិកម្នាក់អាចផ្លាស់ប្តូរអ្នកផ្តល់សេវារបស់ពួកគេបានទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការផ្លាស់ប្តូរអាចត្រូវការពេលវេលាដើម្បីដំណើរការ ហើយពេលវេលាប្រែប្រួលទៅតាមផែនការ។ ការផ្លាស់ប្ដូរភាគច្រើនមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។​​