ផ្ទះ អ្នកផ្តល់សេវា និងដៃគូ សំណួរដែលសួរញឹកញាប់ (FAQs) សម្រាប់សេវាបុគ្គលិកសុខភាពសហគមន៍ (CHW) របស់ MEDI-CAL - ព័ត៌មានទូទៅ​​ 

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់សម្រាប់សេវាកម្មបុគ្គលិកសុខភាពសហគមន៍ Medi-Cal – ព័ត៌មានទូទៅ​​ 

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់ (FAQs) ខាងក្រោមផ្តល់នូវការណែនាំ និងការបំភ្លឺបន្ថែមដល់សមាជិក និងអ្នកផ្តល់សេវា Medi-Cal ទាក់ទងនឹង សេវាកម្មបុគ្គលិកសុខភាពសហគមន៍ (CHW)។​​ 

ព័ត៌មាន​ទូទៅ​​ 

១. តើ CHW ជាអ្វី?​​ 

CHWs គឺជាអ្នកជំនាញសុខភាពដែលគួរឱ្យទុកចិត្ត បានទទួលការបណ្តុះបណ្តាល និងគ្មានអាជ្ញាប័ណ្ណ ដែលដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការលើកកម្ពស់សុខភាព និងសុខុមាលភាពរបស់សមាជិក Medi-Cal។ CHWs ជួយសមាជិកដែលអាចប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាប្រឈម ដូចជាឧបសគ្គវប្បធម៌ ឬភាសាក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាថែទាំសុខភាព ដោយភ្ជាប់សមាជិកជាមួយនឹងសេវាកម្មដែលពួកគេត្រូវការ។ ជន​ពិការ​ដែល​ជា​ដៃគូ​សុខភាព​ផ្លូវចិត្ត​ត្រូវ​បាន​គេ​ស្គាល់​ដោយ​ងារ​ជាច្រើន​ប្រភេទ រួម​មាន​អ្នក​ផ្សព្វផ្សាយ អ្នក​តំណាង​សុខភាព​សហគមន៍ អ្នក​ណែនាំ អ្នកជំនាញ​បង្ការ​អំពើហិង្សា អ្នក​ណែនាំ​ការប្រើប្រាស់​សារធាតុ​ញៀន និង​អ្នក​ណែនាំ​សុខភាព​អាកប្បកិរិយា ជាដើម។​​ 

2. តើ CHW អាចផ្តល់សេវាកម្មប្រភេទអ្វីខ្លះដល់សមាជិក Medi-Cal?​​ 

CHWs អាចផ្តល់សេវាកម្មដូចខាងក្រោមៈ​​ 

  • សុខភាព​​  ការអប់រំ ដើម្បីលើកកម្ពស់សុខភាពសមាជិក Medi-Cal ឬដោះស្រាយឧបសគ្គចំពោះការថែទាំសុខភាព រួមទាំងការផ្តល់ព័ត៌មាន ឬការណែនាំលើប្រធានបទសុខភាព។ ការអប់រំសុខភាពអាចរួមបញ្ចូលការបង្វឹក និងការកំណត់គោលដៅ ដើម្បីបង្កើនសមត្ថភាពរបស់សមាជិកក្នុងការគ្រប់គ្រងស្ថានភាពសុខភាពរបស់ពួកគេដោយខ្លួនឯង។​​ 
  • ការរុករកសុខភាព ដើម្បីជួយសមាជិក Medi-Cal ឱ្យទទួលបានការថែទាំសុខភាព យល់ដឹងពីប្រព័ន្ធថែទាំសុខភាព ចូលរួមក្នុងការថែទាំផ្ទាល់ខ្លួន ភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយធនធានសហគមន៍ចាំបាច់ដើម្បីលើកកម្ពស់សុខភាពរបស់ពួកគេ និង/ឬដោះស្រាយឧបសគ្គ រួមទាំងការបកប្រែ/បកស្រាយផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រ ឬសេវាដឹកជញ្ជូន ការគាំទ្រដើម្បីដោះស្រាយតម្រូវការកត្តាកំណត់សង្គមនៃសុខភាព (SDOH) ដែលមិនទាន់បានបំពេញ ដែលប៉ះពាល់ដល់ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ ការព្យាបាល និងសុខភាពទូទៅរបស់សមាជិក ដូចជាអាហារ លំនៅដ្ឋាន សេវាប្រើប្រាស់ ឬការដឹកជញ្ជូន (ជួនកាលហៅថាសេវាសមាហរណកម្មសុខភាពសហគមន៍)។ ក្រោមការរុករកសុខភាព CHWs ក៏អាចផ្តល់ជូនដូចខាងក្រោម៖​​ 
    • បម្រើការជាអ្នកទំនាក់ទំនងវប្បធម៌ ឬជួយបង្កើត ឬព្រាងផែនការថែទាំ ឬផែនការព្យាបាល ដែលត្រូវតែពិនិត្យ និងអនុម័តដោយអ្នកផ្តល់សេវាដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ។​​ 
    • ការផ្សព្វផ្សាយ និងការសម្របសម្រួលធនធាន ដើម្បីលើកទឹកចិត្ត និងសម្រួលដល់ការប្រើប្រាស់សេវាបង្ការសមស្រប។​​ 
    • ជួយសមាជិកម្នាក់កំណត់អត្តសញ្ញាណ និង/ឬជ្រើសរើសអ្នកផ្តល់សេវាថែទាំសុខភាពបឋមដែលបំពេញតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។​​ 
    • ជួយសមាជិកម្នាក់ឱ្យចុះឈ្មោះដំបូង ឬរក្សាការចុះឈ្មោះក្នុង Medi-Cal (រួមទាំងការគាំទ្រជាមួយនឹងការទទួលបានឯកសារចាំបាច់ទាក់ទងនឹងការចុះឈ្មោះ) ក៏ដូចជាកម្មវិធីរដ្ឋាភិបាល ឬជំនួយផ្សេងទៀត (ដូចជា CalWORKs ឬ CalFRESH ក្នុងចំណោមកម្មវិធីផ្សេងទៀត) ដែលទាក់ទងនឹងការកែលម្អសុខភាពរបស់ពួកគេ។​​ 
  • ការត្រួតពិនិត្យ​​  និង​​  ការវាយតម្លៃ ដែលជួយសមាជិក Medi-Cal ឱ្យភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយសេវាកម្មសមស្រប ដើម្បីកែលម្អសុខភាពរបស់ពួកគេ។​​ 
  • ការគាំទ្រ ឬការតស៊ូមតិជាលក្ខណៈបុគ្គល ដែលជួយសមាជិក Medi-Cal ក្នុងការទប់ស្កាត់ការចាប់ផ្តើម ឬការធ្វើឱ្យស្ថានភាពសុខភាពកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ និងដើម្បីជួយទប់ស្កាត់របួស ឬអំពើហិង្សា។​​ 

ជន​រង​គ្រោះ​ដោយសារ​អំពើហិង្សា​ក៏អាចផ្តល់​សេវា​បង្ការ​អំពើហិង្សា ដែលជា​សេវា​បង្ការ​ដែលមាន​មូលដ្ឋាន​លើ​ភស្តុតាង មាន​ព័ត៌មាន​អំពី​របួស​ផ្លូវចិត្ត និង​ឆ្លើយតប​ទៅនឹង​វប្បធម៌ ដែល​ផ្តល់​ដោយ​បុគ្គល​ដែល​មាន​សមត្ថភាព ដើម្បី​កាត់បន្ថយ​ឧប្បត្តិហេតុ​នៃ​របួស​ដោយ​ហិង្សា ឬ​របួស​ម្តងទៀត របួស​ផ្លូវចិត្ត និង​គ្រោះថ្នាក់​ពាក់ព័ន្ធ និង​ដើម្បី​គាំទ្រ​ដល់​ការ​ជាសះស្បើយ ការ​មាន​ស្ថេរភាព និង​លទ្ធផល​សុខភាព​ប្រសើរឡើង។​​ 

៣. តើខ្ញុំទទួលបានសេវាកម្ម CHW យ៉ាងដូចម្តេច?​​ 

អ្នកផ្តល់សេវាដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណដំបូងកំណត់ថាសមាជិក Medi-Cal នឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីសេវាកម្ម CHW ហើយណែនាំសេវាកម្ម CHW។ អ្នកផ្តល់សេវាដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណអាចជាគ្រូពេទ្យ ពេទ្យធ្មេញ អ្នកផ្តល់សេវាសុខភាពផ្លូវចិត្ត គិលានុបដ្ឋាយិកា ឆ្មប ឬអ្នកផ្តល់សេវាដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណផ្សេងទៀត។​​ 

ឧទាហរណ៍ អ្នកផ្តល់សេវាដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណអាចកំណត់ថាសមាជិក Medi-Cal អាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីសេវាកម្ម CHW ប្រសិនបើសមាជិក Medi-Cal ដែលមានបញ្ហាសុខភាពរ៉ាំរ៉ៃមួយ ឬច្រើន (រួមទាំងសុខភាពអាកប្បកិរិយា) ឬការប៉ះពាល់នឹងអំពើហិង្សាក្នុងសហគមន៍ ឬក្នុងគ្រួសារ និងរបួសផ្លូវចិត្ត មានហានិភ័យនៃស្ថានភាពសុខភាពរ៉ាំរ៉ៃ ឬការប៉ះពាល់នឹងសុខភាពបរិស្ថាន ប្រឈមមុខនឹងឧបសគ្គក្នុងការបំពេញតម្រូវការសុខភាព ឬសង្គមទាក់ទងនឹងសុខភាពរបស់ពួកគេ និង/ឬអ្នកដែលនឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីសេវាកម្មបង្ការ នឹងមានសិទ្ធិទទួលបានសេវាកម្ម CHW។​​ 

ដើម្បីជួយបង្កើនការទទួលបានការថែទាំ និងកាត់បន្ថយឧបសគ្គសម្រាប់សមាជិក Medi-Cal ក្រសួង DHCS បានចេញ អនុសាសន៍អចិន្ត្រៃយ៍ទូទាំងរដ្ឋ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យសមាជិក Medi-Cal ទាំងអស់ដែលបំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសិទ្ធិទទួលបានដែលបានកំណត់សម្រាប់ការទទួលបានសេវាកម្ម CHW នឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីសេវាកម្ម CHW។ អនុសាសន៍នេះបំពេញតាមតម្រូវការសហព័ន្ធនៅក្នុងផ្នែកទី 440.130(c) នៃចំណងជើង 42 នៃក្រមនៃបទប្បញ្ញត្តិសហព័ន្ធសម្រាប់គ្រូពេទ្យ ឬអ្នកអនុវត្តដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណផ្សេងទៀតនៃសិល្បៈសុខាភិបាលដែលធ្វើសកម្មភាពក្នុងវិសាលភាពនៃការអនុវត្តរបស់ពួកគេ ដើម្បីផ្តល់អនុសាសន៍ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរសម្រាប់សេវាបង្ការ។ លើសពីនេះ អនុសាសន៍អចិន្ត្រៃយ៍ទូទាំងរដ្ឋអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្តល់សេវាត្រួតពិនិត្យគិតថ្លៃសេវាកម្ម CHW ជាមួយលេខកូដ CPT 98960 ដល់ 98962 រហូតដល់ដែនកំណត់ប្រេកង់ដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងគោលនយោបាយ Medi-Cal (ឧ. 4.0 ឯកតា (2.0 ម៉ោង) ក្នុងមួយថ្ងៃ)។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមិនអាចអនុវត្តបានចំពោះ និងមិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្តល់សេវាត្រួតពិនិត្យធ្វើវិក្កយបត្រដោយប្រើលេខកូដ HCPCS G0019 និង G0022 ដោយសារតែតម្រូវការគោលនយោបាយ Medi-Cal បន្ថែមសម្រាប់ការគិតប្រាក់។​​ 

៤. តើអ្នកណាខ្លះមានសិទ្ធិទទួលបានសេវាបង្ការអំពើហិង្សា?​​ 

នៅពេលដែលត្រូវបានណែនាំដោយអ្នកផ្តល់សេវាដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ សេវាកម្មបង្ការអំពើហិង្សា CHW អាចរកបានសម្រាប់សមាជិក Medi-Cal នៅពេលដែលកាលៈទេសៈណាមួយដូចខាងក្រោមត្រូវបានបំពេញ៖​​ 

  • សមាជិក Medi-Cal បានរងរបួសយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ ដោយសារអំពើហិង្សាក្នុងសហគមន៍។​​ 
  • អ្នកផ្តល់សេវាដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណបានកំណត់ថាសមាជិក Medi-Cal មានហានិភ័យខ្ពស់ក្នុងការជួបប្រទះនឹងរបួសធ្ងន់ធ្ងរដោយសារតែអំពើហិង្សាក្នុងសហគមន៍។​​ 
  • សមាជិក Medi-Cal បានជួបប្រទះនឹងការប៉ះពាល់រ៉ាំរ៉ៃចំពោះអំពើហិង្សាក្នុងសហគមន៍។​​ 

CHW ក៏អាចផ្តល់សេវាកម្មដល់សមាជិក Medi-Cal ដែលជួបប្រទះអំពើហិង្សាពីដៃគូស្និទ្ធស្នាល ឬអំពើហិង្សាក្នុងគ្រួសារផងដែរ។​​ 

៥. តើសេវាកម្មអ្វីខ្លះដែល CHW មិនអាចផ្តល់ជូនបាន?​​ 

CHWs ផ្តល់សេវាកម្ម និងការគាំទ្រមិនមែនគ្លីនិកដល់សមាជិក Medi-Cal។ ជាលទ្ធផល Medi-Cal មិនសងប្រាក់វិញសម្រាប់សេវាកម្មដូចខាងក្រោមនៅពេលដែល CHW ផ្តល់ឲ្យទេ៖​​ 

  • ការគ្រប់គ្រងករណី/ការថែទាំព្យាបាលដែលតម្រូវឱ្យមានអាជ្ញាប័ណ្ណ​​ 
  • ការថែទាំកុមារ​​ 
  • សេវាកម្មការងារផ្ទះ រួមទាំងការដើរទិញឥវ៉ាន់ និងចម្អិនអាហារ​​ 
  • សេវាកម្មដៃគូ​​ 
  • សេវាកម្មការងារ​​ 
  • ការជួយសមាជិកចុះឈ្មោះក្នុងកម្មវិធីរដ្ឋាភិបាល ឬការធានារ៉ាប់រងដែលមិនទាក់ទងនឹងការកែលម្អសុខភាពរបស់ពួកគេជាផ្នែកមួយនៃផែនការថែទាំ ឬផែនការព្យាបាល​​ 
  • ការផ្គត់ផ្គង់ថ្នាំពេទ្យ ឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រ ឬសម្ភារៈវេជ្ជសាស្ត្រ​​ 
  • សេវាកម្មថែទាំផ្ទាល់ខ្លួន/សេវាកម្មមេផ្ទះ​​ 
  • Respite care​​ 
  • សេវាកម្មដែលចម្លងសេវាកម្ម Medi-Cal ផ្សេងទៀតដែលត្រូវបានគ្របដណ្តប់រួចហើយ ដែលត្រូវបានផ្តល់ជូនសមាជិក​​ 
  • សង្គមនិយម​​ 
  • ការដឹកជញ្ជូន​​ 
  • សេវាកម្មដែលផ្តល់ជូនដល់បុគ្គលដែលមិនបានចុះឈ្មោះក្នុង Medi-Cal លើកលែងតែដូចបានកត់សម្គាល់ខាងលើ​​ 
  • សេវាកម្មដែលត្រូវការអាជ្ញាប័ណ្ណ​​ 

សេវាកម្ម CHW មិនរាប់បញ្ចូលសេវាកម្មគាំទ្រមិត្តភក្ដិដែលគ្របដណ្តប់ក្រោមកម្មវិធី Drug Medi-Cal, Drug Medi-Cal Organized Delivery System និង Specialty Mental Health Services នោះទេ។ សេវាកម្ម CHW គឺខុសគ្នា និងដាច់ដោយឡែកពីសេវាកម្មគាំទ្រមិត្តភក្ដិ។​​ 

៦. តើ​សេវាកម្ម​អ្វីខ្លះ​ដែល​មជ្ឈមណ្ឌល​សុខភាព​អាច​ផ្តល់​ជូន​ក្រោម​ការ​រុករក​សុខភាព?​​ 

ក្រោមការរុករកសុខភាព CHWs អាចជួយសមាជិក Medi-Cal៖​​ 

  • ទទួលបានការថែទាំសុខភាព រួមទាំងការស្វែងរកអ្នកផ្តល់សេវាសមស្រប និងការណាត់ជួប​​ 
  • យល់ដឹងពីប្រព័ន្ធថែទាំសុខភាព និងចូលរួមក្នុងការថែទាំផ្ទាល់ខ្លួនរបស់សមាជិក Medi-Cal។​​ 
  • ភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយធនធានសហគមន៍ដែលគាំទ្រដល់សុខភាព និងកាត់បន្ថយឧបសគ្គ ឧទាហរណ៍ ការបកស្រាយផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រ ការដឹកជញ្ជូន លំនៅដ្ឋាន សេវាប្រើប្រាស់ និងជំនួយស្បៀងអាហារ។​​ 
  • បម្រើការជាអ្នកទំនាក់ទំនងវប្បធម៌ និងជួយអ្នកផ្តល់សេវាដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណក្នុងការបង្កើតផែនការថែទាំ ឬផែនការព្យាបាល ក្នុងនាមជាផ្នែកមួយនៃក្រុមថែទាំសុខភាព។ CHW ក៏អាចរៀបចំផែនការថែទាំ ឬផែនការព្យាបាលដែលកំណត់សេវាកម្មអន្តរាគមន៍ CHW ដែលត្រូវតែពិនិត្យ និងអនុម័តដោយអ្នកផ្តល់សេវាដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ។​​ 
  • ធ្វើការផ្សព្វផ្សាយ និងសម្របសម្រួលធនធាន ដើម្បីលើកទឹកចិត្ត និងសម្រួលដល់ការប្រើប្រាស់សេវាបង្ការសមស្រប​​ 
  • ជ្រើសរើសអ្នកផ្តល់សេវាថែទាំសុខភាពបឋមដែលបំពេញតម្រូវការបុគ្គលរបស់សមាជិក​​ 
  • ជួយសមាជិកចុះឈ្មោះ ឬរក្សាការចុះឈ្មោះក្នុង Medi-Cal រួមទាំងការគាំទ្រជាមួយនឹងការទទួលបានឯកសារចាំបាច់ទាក់ទងនឹងការចុះឈ្មោះ ក៏ដូចជាកម្មវិធីរដ្ឋាភិបាល ឬជំនួយផ្សេងទៀត ដូចជា CalWORKs ឬ CalFresh ជាដើម ដែលទាក់ទងនឹងការកែលម្អគោលដៅសុខភាព និងផែនការថែទាំរបស់សមាជិក។​​ 

៧. តើអ្នកអាចផ្តល់ឧទាហរណ៍មួយអំពីរបៀបដែល CHW អាចផ្តល់សេវាកម្មរុករកសុខភាពដល់សមាជិក Medi-Cal បានទេ?​​ 

CHW បានជួប Jane នៅគ្លីនិកសហគមន៍ក្នុងតំបន់មួយ ហើយពន្យល់ថានាងអាចមានសិទ្ធិទទួលបានសេវាថែទាំសុខភាពតាមរយៈ Medi-Cal ក៏ដូចជា CalWORKs និង/ឬ CalFresh ផងដែរ។ ក្នុងអំឡុងពេលនៃកិច្ចប្រជុំ CHW ជួយ Jane ធ្វើការវាយតម្លៃតម្រូវការ ដើម្បីកំណត់លក្ខណៈសម្បត្តិ Medi-Cal ដែលអាចកើតមាន ដោយពិនិត្យមើលកាលៈទេសៈរបស់ Jane ម្នាក់ៗ រួមទាំង ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ ប្រាក់ចំណូល និងទំហំគ្រួសារ។ បន្ទាប់ពីកំណត់ថា Jane ទំនងជាបំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសិទ្ធិទទួលបាន Medi-Cal CHW ជួយ Jane ក្នុងការប្រមូលឯកសារចាំបាច់ រួមទាំងឯកសារអត្តសញ្ញាណ (ឧ. ប័ណ្ណបើកបរ ឬអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណមានរូបថត កាតសន្តិសុខសង្គម ច្បាប់ចម្លងឯកសារអន្តោប្រវេសន៍) និងឯកសារប្រាក់ចំណូល (ឧ. បង្កាន់ដៃប្រាក់ខែថ្មីៗ ច្បាប់ចម្លងបង្កាន់ដៃអត្ថប្រយោជន៍ដែលបានបង់។ល។)។ បន្ទាប់មក CHW ជួយ Jane ក្នុងការបំពេញពាក្យសុំរបស់នាងតាមអ៊ីនធឺណិត និងបញ្ចូលឯកសារដែលត្រូវការទៅក្នុងវិបផតថលដែលមានសុវត្ថិភាព។ បន្ទាប់មក CHW អាចជួយ Jane រៀបចំសម្រាប់ការតាមដាននៅការិយាល័យខោនធីក្នុងតំបន់ ដែលសម្រាប់ CalWORKs និង CalFresh អាចរួមបញ្ចូលការសម្ភាសន៍ផ្ទាល់ ឬតាមទូរស័ព្ទ។ ជាចុងក្រោយ CHW នឹងតាមដានជាប្រចាំជាមួយអ្នកធ្វើការសំណុំរឿងដែលត្រូវបានចាត់តាំងនៅការិយាល័យខោនធីក្នុងស្រុករបស់ Jane ដើម្បីតាមដានស្ថានភាពកំណត់លក្ខណៈសម្បត្តិ និងប្រសិនបើចាំបាច់ ជួយ Jane ជាមួយនឹងឯកសារណាមួយដែលបាត់។​​ 

៨. ប្រសិនបើសមាជិក Medi-Cal កំពុងទទួលបានសេវាកម្ម គ្រប់គ្រងការថែទាំប្រសើរឡើង (ECM) ដែលផ្តល់ដោយផែនការថែទាំដែលគ្រប់គ្រងដោយ Medi-Cal ក្រោម CalAIM តើពួកគេក៏អាចទទួលបានសេវាកម្ម CHW ដែរឬទេ?​​ 

សេវាកម្ម CHW អាចត្រូវបានផ្តល់ជូនមុនពេល ECM ចាប់ផ្តើម បន្ទាប់ពី ECM បញ្ចប់ ឬប្រសិនបើសមាជិកមិនមានសិទ្ធិទទួលបាន ឬបដិសេធ ECM។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ លេខកូដវិក្កយបត្រ CHW មិនអាចដាក់ជូនសម្រាប់សមាជិកក្នុងអំឡុងពេលដែលពួកគេកំពុងចុះឈ្មោះយ៉ាងសកម្មនៅក្នុង ECM បានទេ។ ការដកចេញនេះគឺនៅកម្រិតសមាជិក Medi-Cal ម្នាក់ៗតែប៉ុណ្ណោះ មិនមែនកម្រិតអ្នកផ្តល់សេវាទេ។ អង្គការសហគមន៍ជាច្រើន (CBOs) ដែលផ្តល់ ECM ក៏ផ្តល់សេវាកម្ម CHW ផងដែរ ហើយការជួបប្រទះ CHW អាចកើតឡើងនៅក្នុងការថែទាំដែលបានគ្រប់គ្រង នៅពេលដែលគោលនយោបាយ និងពេលវេលាអនុញ្ញាត។​​ 

៩. តើខ្ញុំអាចទាក់ទងអ្នកណាបាន ប្រសិនបើខ្ញុំមានសំណួរ?​​ 

អ្នកផ្តល់សេវាត្រួតពិនិត្យ និង CHWs អាចដឹកនាំសំណួរដូចខាងក្រោមៈ​​ 

  • For questions about Fee-For-Service (FFS) billing, contact DHCS’​​ 

មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មទូរស័ព្ទតាមរយៈលេខ (800) 541-5555។​​ 

ផ្នែកអត្ថប្រយោជន៍តាមរយៈអ៊ីមែល CHWBenefit@dhcs.ca.gov​​