라이선스 및 인증 - 불만 사항​​ 

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Department of Health Care Services (DHCS))는 전문적이고 안전한 치료를 위한 표준을 시행하여 양질의 치료 제공을 보장합니다.​​ 

라이선스 및 인증 부서(LCD)는 캘리포니아의 알코올 및 기타 약물(AOD) 회복 및 치료 프로그램에 대한 불만 사항을 조사합니다. LCD 규정 준수 부서에서는 등록 또는 인증된 AOD 상담사의 행동 강령 위반 여부도 조사합니다.  DHCS가 허가하거나 인증한 알코올 또는 약물 남용 회복 또는 치료 시설은 위반 후 24시간 이내에 상담사의 위법 행위를 DHCS에 보고해야 합니다. 캘리포니아주 규정집(CCR) 제9장 13065조는 다음과 같이 명시하고 있습니다:​​ 

등록자 또는 공인 AOD 상담사가 섹션 13060에 명시된 행동 강령을 위반한 혐의가 AOD 프로그램에 알려진 시점으로부터 24시간 이내에 해당 프로그램은 이를 교육부 및 등록자 또는 상담사의 인증 기관에 보고해야 합니다.​​ 

Filing a complaint​​ 

면허를 소지하고 인증된 AOD 약물 서비스 제공자 또는 등록 또는 인증된 상담사에 대해 불만을 제기하려는 경우 우편, 팩스 또는 온라인 불만 양식을 사용하여 불만을 제기할 수 있습니다.​​ 

불만 제기자에게는 불만 처리 결과가 자동으로 통보되지 않습니다. 그러나 신고자는 조사 종료 시 결과를 요청할 수 있으며, 신고자를 대신하여 공공기록법(PRA) 요청이 시작됩니다. 신고자가 아니며 신고가 종결된 후 신고 결과에 대한 정보를 원하시는 경우 PRA 요청을 제출해 주세요. PRA 절차에 대한 자세한 내용은 공공기록물법 홈페이지에서 확인하세요.​​ 

불만 양식을 작성하여 온라인으로 제출하세요.  양식을 인쇄하여 우편 또는 팩스로 보낼 수도 있습니다:​​ 

의료 서비스 부서
라이선스 및 인증 부서
P.O. 사서함 997413, MS 2601
새크라멘토, CA 95899-7413​​ 

무료 전화 (877) 685-8333
팩스: (916) 440-5094​​ 

이메일: sudcomplaints@dhcs.ca.gov​​ 

거주형 성인 알코올 중독 또는 약물 남용 회복 또는 치료 시설에 대한 불만 사항은 아래 나열된 해당 라이선스 지점에 전화하여 제기할 수도 있습니다:​​ 

라이선스 및 인증 부서(LCD)​​ 

공개 번호: (916) 322-2911
무료 전화번호: (877) 685-8333
DHCS 라이선스 또는 인증 프로그램을 확인하려면 라이선스 및 인증 부서 디렉토리를 확인하세요.
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음주 운전(DUI) 프로그램​​  

음주운전(DUI) 프로그램과 관련된 불만 사항은 온라인 불만 신고 양식을 작성하세요.  DUI 프로그램 지점에 직접 문의하실 수 있습니다:​​ 

공개 번호: (916) 322-2964​​ 

팩스 번호: (916) 440-5229
불만 사항 양식​​ 

마약 치료 프로그램(NTP)​​  

마약 치료 프로그램(NTP)과 관련된 불만 사항은 온라인 불만 양식을 작성하세요.  NTP 지점에 문의하실 수 있습니다:​​ 

공중전화 번호: (916) 322-6682
팩스 번호: (916) 440-5230
불만 사항 양식
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정신 건강 라이선스(MHL) 지점​​ 

냉정한 생활/전환기 주택​​  

일부 주거 시설에서는 AOD 서비스를 제공하지 않으며, Department of Health Care Services (DHCS))의 허가가 필요하지 않습니다. 여기에는 알코올 및 기타 약물을 사용하지 않겠다는 약속 또는 요건을 갖춘 공동 생활 방식이 포함되며, 금주 생활 환경, 금주 생활 가정, 과도기적 주거 또는 알코올 및 약물 없는 주거라고도 합니다. 금주 생활 환경이나 알코올 및 약물 없는 숙소의 경우 DHCS의 허가를 받을 필요는 없지만, 해당 숙소가 위치한 시 또는 카운티에서 요구하는 다른 유형의 허가, 허가, 사업세 또는 지역 수수료가 부과될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.​​ 

DHCS는 금주 생활/전환 생활 가정에 대한 불만 사항을 허가, 인증 또는 조사하지 않습니다.​​ 

무허가 시설 관련 자주 묻는 질문​​ 

금주 생활 시설에서 허가를 받아야 하는 서비스를 제공하는지 어떻게 알 수 있나요?​​ 

금주 생활 시설에서 성인에게 24시간 비의료, 주거, 알코올 중독 또는 약물 남용 회복 또는 치료 서비스를 제공하는 경우 DHCS로부터 유효한 면허를 취득해야 합니다.​​ 

캘리포니아 규정집(CCR), 제9장 5절 10505(a)항에 따르면 다음과 같이 명시되어 있습니다:​​ 

"주 정부 기관이 운영하는 시설을 제외하고, 개인, 회사, 파트너십, 협회, 법인, 카운티, 시, 공공 기관 또는 기타 정부 기관은 먼저 교육부로부터 유효한 최신 라이선스를 취득하지 않고는 성인에게 24시간 비의료, 주거, 알코올 중독 또는 약물 남용 회복 또는 치료 서비스를 제공하는 시설을 운영, 설립, 관리, 수행 또는 유지해서는 안 됩니다."라고 규정하고 있습니다.​​ 

알코올 및 기타 약물(AOD) 남용 회복 또는 치료 서비스는 무엇으로 간주되나요?​​ 

AOD 회복 또는 치료 서비스는 해독 서비스, 그룹 세션, 개인 세션, 일대일 상담, 교육 세션, 또는 회복 또는 치료 계획 등이 있습니다. 단주 생활 시설에서 언급된 서비스 중 하나만 제공하는 경우, 거주 치료 프로그램으로 분류되어야 하며 DHCS로부터 유효한 면허를 취득해야 합니다.​​ 

캘리포니아 규정집(CCR), 제9장 5절 10501(a)(5)항에 따르면 다음과 같이 명시되어 있습니다:​​ 

"알코올 중독 또는 약물 남용 회복 또는 치료 서비스"란 해독, 그룹 세션, 개인 세션, 교육 세션, 알코올 중독 또는 약물 남용 회복 또는 치료 계획 중 하나 이상을 포함하여 알코올 또는 약물 문제로부터 치료를 촉진하고 회복을 유지하기 위해 고안된 서비스를 의미합니다."​​ 

저희 생활시설에는 집안일을 분담하고 집안 문제를 해결하기 위한 하우스 미팅이 있는데, 이는 그룹 세션과 다른가요?​​ 

공동생활가정에서는 가정 내 문제를 해결하거나 룸메이트 간의 갈등을 해결하기 위해 매주 회의를 개최하는 것이 일반적입니다. 입주자가 회복, 약물 관련 문제 또는 재발 방지를 논의하기 위해 모임을 갖는 경우 그룹 세션으로 간주됩니다.​​ 

캘리포니아 규정집(CCR), 제9장 5절 10501(a)(19)에 따르면 다음과 같이 명시되어 있습니다:​​ 

"그룹 세션은 거주자가 알코올 및/또는 약물 관련 문제를 식별 및 해결하고, 개인의 태도와 행동을 점검하며, 생활 방식의 긍정적인 변화와 알코올 중독 및/또는 약물 남용으로부터 회복할 수 있도록 지원하는 그룹 상호작용을 의미합니다."​​ 

개별 세션이란 무엇인가요?​​ 

캘리포니아 규정집(CCR), 제9장 5절 10501(a)(21)에 명시되어 있습니다:​​ 

"개별 세션이란 알코올 및/또는 약물 관련 문제를 식별하고 해결하는 데 중점을 두고 개인의 태도와 행동 및 기타 회복 장애물을 조사하기 위해 거주자와 프로그램 직원 간의 사적인 상호작용을 의미합니다."​​ 

금주 생활 시설에서 허가 가능한 서비스를 제공하는 경우 DHCS에 불만을 제기할 수 있으며 조사가 개시될 수 있습니다. 온라인 불만 사항 양식, 팩스 또는 우편으로 문의하실 수 있습니다:​​ 

의료 서비스 부서
라이선스 및 인증 부서
P.O. 박스 997413
MS# 2601
새크라멘토, CA 95899-7413​​ 

공개 번호: (916) 322-2911
팩스 번호 (916) 440-5094
불만 사항 양식​​