불만 처리 방법​​ 

Medi-Cal 사기 방지로 돌아가기​​  

DHCS Stop Medi-Cal 사기 접수 부서의 직원이 Medi-Cal 사기에 관한 모든 문의를 처리합니다. 이메일, Stop Medi-Cal 사기 및 IHSS 사기 핫라인, 하드 메일, 기타 여러 기관으로부터 매일 수백 건의 사기 신고가 접수되고 있습니다.​​ 

• 접수 부서는 모든 문의, 전화 및 이메일에 응답합니다.​​ 
• 직원이 정보를 처리하여 추적 데이터베이스에 입력합니다.​​ 
• 필요에 따라 직원은 신고 당사자에게 연락하여 정보를 확인, 요청 또는 명확히 합니다.​​ 
• 직원이 불만 사항을 분석하여 다음과같이 처리해야 하는지 여부를결정합니다.​​  지역 중 하나를 참조​​  조사 및 해결을 위한 감사 및 조사 사무소.​​  
• 조사관은 증인을 인터뷰하고, 청구 데이터를 평가하고, 데이터 검색을 수행하고, 기타 조사 활동을 수행합니다.​​ 
• 충분한 증거가 있는 경우,&법무부 또는 지역 지방 검찰청에 사건을 의뢰합니다.​​  

참고: HIPAA 및 법 집행 지침에 따라 접수 부서 직원은 불만 사항의 상태나 해결 방법을 제공할 수 없습니다.​​