원격 의료 관련 자주 묻는 질문
일반 원격 의료 과목:
일반 원격 의료
원격 의료란 무엇인가요?
캘리포니아 법은 원격의료를 "환자의 건강 관리에 대한 진단, 상담, 치료, 교육, 진료 관리 및 자가 관리를 용이하게 하기 위해 정보 및 통신 기술을 통해 의료 서비스와 공중 보건을 제공하는 방식"으로 정의합니다. 원격진료는 환자의 자가 관리와 환자를 위한 간병인 지원을 용이하게 하며, 동기식 상호 작용과 비동기식 저장 및 전송을 포함합니다. 사업 및 전문직 법규 2290.5를 참조하십시오.
제공자 가이드
원격 의료를 통해 서비스를 제공할지 여부는 누가 결정하나요?
일반적으로 의료 서비스 제공자는 환자의 동의에 따라 원격 의료 방식을 통해 혜택이나 서비스를 제공하는 것이 임상적으로 적절한지 여부를 결정합니다.
누가 원격 의료를 사용하여 의료 서비스를 제공할 수 있나요?
메디칼 보장 혜택 또는 원격 의료 방식을 통해 제공되는 서비스를 제공하는 의료 서비스 제공자는 비즈니스 및 전문직 코드(B&P 코드) 2290.5(a)(3)항의 요건을 충족하거나 복지 및 기관 코드 14132.725(b)(2)(A)에 따라 DHCS가 원격 의료를 제공하도록 달리 지정한 유형의 의료 서비스 제공자여야 합니다. 원격 의료를 통해 제공되는 서비스에 대해 청구하는 의료 서비스 제공자는 반드시 Medi-Cal 의료 서비스 제공자로 등록해야 합니다.
FQHC, RHC 또는 IHS-MOA 클리닉에 특화된 정책 및 청구 정보는 해당 매뉴얼 2부의 농촌 보건 클리닉(RHC) 및 연방 자격 보건 센터(FQHC)와 인디언 보건 서비스(IHS) 양해각서(MOA) 638, 클리닉 섹션과 코로나19 공중보건 비상사태 기간 동안 발행된 관련 지침을 참조하십시오.
의료 서비스 제공자가 원격 의료를 사용하여 새로운 환자-의료 서비스 제공자 관계를 구축할 수 있나요?
비디오 동기식 상호 작용: 의료 제공자(FQHC/RHC 포함)는 동기식 화상 원격 의료 방문을 통해 새로운 환자와 관계를 맺을 수 있습니다.
참고: 전문 정신 건강 서비스에서 신규 환자의 치료 수립은 면허를 소지한 임상의가 수행하는 정신 건강 평가를 의미합니다. 약물 메디칼 및 약물 메디칼 조직 전달 시스템에서 약물 사용 치료를 목적으로 하는 경우, 새로운 환자에 대한 치료 수립은 미국 중독 의학 협회 기준 평가를 참조합니다.
Audio-only synchronous interaction: Providers may not establish a relationship with new patients via audio-only synchronous telehealth (i.e., over the phone), except for in the following instances: (1) When the visit is related to sensitive services as defined in subsection (n) of Section 56.06 of the Civil Code*; (2) When the patient requests an audio-only modality or attests they do not have access to video, and when established in accordance with department specific requirements and consistent with federal and state laws, regulations, and guidance.
Asynchronous store and forward: Only FQHC and RHC providers may establish a new patient via asynchronous store and forward, subject to certain conditions: (1) the patient is physically present at an FQHC or RHC, or at an intermittent site of the FQHC or RHC, at the time the service is provided; (2) the individual who creates the patient records at the originating site is an employee or contractor of the FQHC or RHC, or other person lawfully authorized by the FQHC or RHC to create a patient record; (3) the FQHC or RHC determines that the billing provider is able to meet the applicable standard of care; (4) an FQHC patient who receives telehealth services shall otherwise be eligible to receive in-person services from that FQHC pursuant to Health Resources and Services Administration (HRSA) requirements.
* “Sensitive services” means all health care services related to mental or behavioral health, sexual and reproductive health, sexually transmitted infections, substance use disorder, gender-affirming care, and intimate partner violence, and includes services described in Sections 6924, 6925, 6926, 6927, 6928, 6929, and 6930 of the Family Code, and Sections 121020 and 124260 of the Health and Safety Code, obtained by a patient at or above the minimum age specified for consenting to the service specified in the section.
한 가지 원격 의료 방식(예: 오디오 전용 동기식 원격 의료)을 제공하는 제공자는 다른 원격 의료 방식(예: 비디오 동기식 원격 의료)도 제공해야 합니까?
시간이 지남에 따라, 그러나 빠르면 1년 2024월부터 Medi-Cal은 원격 의료를 통해 치료를 제공할 때 환자에게 비디오 원격 의료 방식을 선택할 수 있는 접근 방식을 단계적으로 도입하도록 의료 서비스 제공자에게 요구할 것입니다. 특히 의료 서비스 제공자가 오디오 전용 원격 의료 서비스를 제공하는 경우, 의료 서비스 제공자는 비디오 서비스 옵션도 제공해야 합니다. 보건복지부는 2023년에 이 요건에 대한 지침을 발표할 예정이며, 여기에는 광대역 액세스의 가용성과 필수 기술에 대한 Medi-Cal 제공자의 접근성을 고려할 것입니다.
자택이 출발지인 경우 면허를 소지한 의료 제공자가 환자와 함께 있어야 하나요?
No, unless the distant site provider determines it is medically necessary for a health care provider to be with the patient. Please see the Medi-Cal Provider Manuals for Rural Health Clinics/Federally Qualified Health Centers and Indian Health Services MOA 638 clinics for requirements specific to the originating site.
내 병원에 권한과 자격 증명이 있는 경우, 해당 병원에서 환자를 진료하려면 원래 병원에서 권한과 자격 증명이 필요한가요?
원격진료를 통해 환자를 진료하는 원거리 의사의 진료 권한 및 자격 문제는 해당 병원의 정책에 따라 결정됩니다. 그러나 주법( 사업 및 전문직 법규 제2290.5조(h) 참조 ) 및 연방 규정(연방 규정집 제42편 제 482.12 장)에 따르면, 482.22 및 485.616 - 병원에서 다른 병원 의료진의 진료 권한과 자격증을 인정할 수 있도록 허용합니다.
Medi-Cal에서는 타주 의료 제공자가 원격 의료를 통해 서비스를 제공하는 것을 허용합니까?
원격 의료 방식을 통해 Medi-Cal 보장 혜택 또는 서비스를 제공하는 면허를 소지한 의료 서비스 제공자는 캘리포니아에서 면허를 소지하고 Medi-Cal 서비스 제공자 또는 비의사 의료인(NMP)으로 등록되어 있어야 하며 등록된 Medi-Cal 제공자 그룹에 소속되어 있어야 합니다. 의료 서비스 제공자가 원격 의료를 통해 서비스를 제공하는 등록된 Medi-Cal 제공자 그룹은 모든 Medi-Cal 프로그램 등록 요건을 충족해야 하며 캘리포니아 또는 국경 지역 사회에 위치해야 합니다.
FQHC, RHC 또는 IHS-MOA 클리닉에 특화된 정책 및 청구 정보는 해당 매뉴얼 2부의 농촌 보건 클리닉(RHC) 및 연방 자격 보건 센터(FQHC)와 인디언 보건 서비스(IHS) 양해각서(MOA) 638, 클리닉 섹션과 코로나19 공중보건 비상사태 기간 동안 발행된 관련 지침을 참조하십시오.
다른 주에서 의료 종사자 면허를 취득하고 부족 보건 프로그램에 고용된 사람은 캘리포니아 또는 국경 지역사회의 부족 보건 프로그램을 위한 서비스를 수행하기 위해 캘리포니아에서 면허를 취득할 필요가 없습니다(비즈니스 및 전문직법 섹션 719).
제공업체는 어떤 리소스를 이용할 수 있나요?
Please see the DHCS Telehealth Resources webpage for helpful information for providers.
캘리포니아 원격진료 지원센터 (CTRC)는 의료 서비스 제공자들이 원격진료 프로그램을 구현하고 유지할 수 있도록 지원하기 위해 연방 정부가 지정한 지원 센터입니다. 제공되는 서비스는 다음과 같습니다: 프로그램 구현 또는 확장을 위한 요구 사항 평가, 장비 선정, 원격 의료 강사 교육, 운영 워크플로, 전문가 계약, 청구, 자격 인증 및 직원 역할 관리. 또한 CTRC는 CTRC 웹사이트 에서 다운로드할 수 있는 원격의료 프로그램 개발자 키트도 제공합니다. 이 문서는 의료 서비스 제공자가 원격 진료 프로그램을 개발하는 데 도움이 되는 단계별 지침을 제공합니다.
연결형 건강 정책 센터 (CCHP)는 연방 정부가 지정한 국가 원격 의료 정책 자원 센터입니다. CCHP는 미국 내 모든 원격의료 지원 센터와 긴밀히 협력하며, 주 정부 기관 및 입법자들에게 원격의료 정책에 대한 기술 지원을 제공합니다. 원격진료 관련 법률 및 정책에 대한 최신 정보는 CCHP 웹사이트를 방문하세요.
적용 범위 & 환급
메디칼은 원격진료를 통해 제공되는 어떤 유형의 서비스를 지원하나요?
메디칼(Medi-Cal)은 신체 건강, 치과, 전문 및 비전문 정신 건강, 약물 사용 장애(SUD) 서비스(주정부 계획 약물 메디칼 및 약물 메디칼 조직화 전달 시스템/DMC-ODS)를 포함한 여러 서비스 및 전달 시스템 전반에 걸쳐 동기식 원격 의료(예: 화상 동기식 상호 작용 및 음성 전용 동기식 상호 작용)와 비동기식 원격 의료(예: 저장 후 전송 및 전자 상담)를 지원합니다. Medi-Cal은 1915(c) 면제 프로그램, 대상 사례 관리(TCM) 프로그램 및 지역 교육 기관 Medi-Cal 청구 옵션 프로그램(LEA-BOP)에서 원격 의료를 통해 제공되는 동기식 및 비동기식 원격 의료 서비스를 지원합니다. 원격진료를 통해 제공되는 서비스는 CPT 또는 HCPCS 코드의 절차적 정의 및 구성 요소를 충족해야 합니다. Medi-Cal은 원격 환자 모니터링(RPM)도 지원합니다. 자세한 내용은 아래 질문을 참조하십시오.
메디칼 특별 프로그램에 대한 자세한 정보는 자주 묻는 질문(FAQ)을 참조하십시오.
Medi-Cal은 원격 의료를 통해 제공되는 서비스에 대해 대면으로 제공되는 동일한 서비스에 대해 지불하는 것과 동일한 요율(즉, 지불 동등성)을 지불합니까?
네. 메디칼은 원격진료를 통해 제공되는 전문 의료 서비스에 대해 대면 진료와 동일한 수가를 지급합니다. 이 페이지의 지급 및 청구 섹션을 참조하십시오.
원격 의료 서비스 비용은 어떻게 지급받나요?
Medi-Cal은 청구된 코드의 정의를 충족하고 근거 기반 의학 및/또는 원격 의료를 통해 제공되는 모범 사례에 따라 임상적으로 적절하며 환자 동의 및 의료 기밀 유지 요건을 충족하는 환자에게 의학적으로 필요한 전문 서비스를 제공하는 경우에만 의료 제공자에게 비용을 지불합니다. 원격 의료 청구에 대한 제한 사항 및 지침은 Medi-Cal 원격 의료 제공자 매뉴얼 또는 기타 적절한 DHCS 제공자 지침을 참조하세요.
전자 상담: 원격지의 의료 서비스 제공자는 제공되는 혜택 또는 서비스가 AMA에서 정의한 전자 상담용 CPT 코드의 절차적 정의 및 구성 요소와 Medi-Cal 원격 의료 제공자 매뉴얼 에 설명된 모든 요건을 충족하는 경우 Medi-Cal 원격 의료 제공자 매뉴얼에 나열된 CPT 코드를 사용하여 전자 상담에 대한 비용을 청구할 수 있습니다. 온라인 상담 정책은 FQHC, RHC 또는 IHS-MOA 클리닉에는 적용되지 않습니다. FQHC, RHC 또는 IHS-MOA 클리닉과 관련된 정책 및 청구 정보는 해당 파트 2 매뉴얼의 농촌 보건 클리닉(RHC) 및 연방 공인 보건 센터(FQHC) 및 인디언 보건 서비스(IHS), 합의각서(MOA) 638, 클리닉 섹션을 참조할 수 있습니다.
참고: 환자와 직접 대면하여 제공되는 Medi-Cal 보장 혜택 또는 서비스에는 원격 의료 수식어가 사용되지 않으며 표준 Medi-Cal 정책에 따라 청구됩니다.
메디칼에서 출발 사이트 및 전송 수수료를 지불하나요?
Medi-Cal은 원격 의료를 통해 동기 및/또는 비동기를 통해 원거리 사이트로 서비스를 조정하는 경우 원거리 사이트의 제공자에게 전송 건당 원거리 사이트 수수료를 지불합니다. HCPCS 코드 Q3014를 사용하는 환자당 최대 1일 1회입니다. 원본 사이트 수수료는 오디오 전용 동기식 상호 작용에는 사용할 수 없습니다.
Medi-Cal은 양방향 실시간 대화형 영상 통신 시스템(동기식)을 사용하여 제공되는 서비스에 대해 수혜자당 하루 최대 90분까지 출발지와 원격지 모두에 전송 수수료를 지불합니다. HCPCS 코드는 T1014입니다. 오디오 전용 동기식 상호작용에는 전송 수수료가 적용되지 않습니다.
원본 사이트 수수료 및 전송 수수료는 FQHC, RHC 또는 IHS-MOA 클리닉에는 제공되지 않습니다.
청구 및 청구에 관한 문의는 전화 서비스 센터(TSC)에 (800) 541-5555(캘리포니아주 외 지역은 (916) 636-1980)로 전화하세요.
출발지 또는 원거리 사이트의 설정 유형에 제한이 있나요?
아니요. 메디칼은 의료 서비스 제공자가 환자에게 원격 진료 서비스를 제공할 수 있는 장소의 유형을 제한하지 않습니다. 예를 들어, 환자가 진료를 받을 수 있는 장소(즉, "진료 시작 장소")에는 의료 사무실, 지역 사회 진료소 또는 환자의 집 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 메디칼은 원격 진료 장소의 유형에 제한을 두지 않지만, 제공업체는 서비스를 제공하는 모든 장소에서 환자의 개인 정보를 보장하고 유지해야 합니다.
해당 기관의특정 요구 사항은 농촌 보건 진료소/연방 자격 보건 센터 및 인디언 보건 서비스 MOA 638 진료 소용 Medi-Cal 제공자 매뉴얼을 참조하십시오 .
Medi-Cal에서 검사실 비용을 상환하거나 원격 의료 운영을 설정하기 위한 장비 비용을 지불하나요?
Medi-Cal은 원격 의료 장비 구매 비용을 지불하지 않습니다. 원본 사이트 수수료에 관한 이전 질문을 참조하세요.
Medi-Cal에서 원격 환자 모니터링(원격 모니터링)을 보장하나요?
예, 7월 1, 2021 부터 원격 생리 모니터링 (RPM), 즉 원격 환자 모니터링이 서비스별 수수료 및 관리형 의료 수혜자를 대상으로 시행되었습니다. 원격 환자 모니터링(RPM) 서비스는 21세 이상 기존 환자에게 제공되며, 의사 또는 기타 자격을 갖춘 의료 전문가(QHP)가 처방하고 청구하는 경우 환급 대상입니다.
메디칼 매니지 케어 플랜(MCP)에서 원격 의료 서비스를 보장하나요?
예, 메디칼 매니지 케어 플랜에는 메디칼 FFS와 동일한 기본 원격 의료 보장 및 환급 정책이 적용됩니다. 플랜은 FFS 프로그램에서 요구하는 것 이상의 추가 보장 및 혜택을 제공하도록 선택할 수 있습니다.
Medi-Cal은 연방 공인 의료 센터(FQHC), 농촌 보건 클리닉(RHC) 및 인디언 보건 서비스(IHS) 클리닉에서 제공하는 원격 의료 서비스를 보장합니까?
예, 원격진료 서비스와 관련된 허용 가능한 비용은 진료소의 사전 지불 시스템(PPS) 요율에 포함될 수 있습니다. 단, 연방정부 지원 지역 보건센터(FQHC), 지역 보건센터(RHC) 및 IHS 진료소의 PPS 참여 기관은 발신 사이트 수수료 또는 전송 수수료를 청구할 수 없습니다. 원격진료 서비스 비용 청구 관련시나리오는 RHC/FQHC 및 IHS MOA 638 클리닉 제공자 매뉴얼을 참조하십시오 .
클레임 제출에 대한 질문이 있는 경우 어디로 연락해야 하나요?
진료비 청구 및 청구서 발행에 관한 문의는 전화 서비스 센터(TSC) (800) 541-5555 또는 이메일 Medi-CalOutreach@Xerox.com으로 문의해 주십시오. 메디칼(Medi-Cal) 관리형 의료비 청구 관련 문의는 해당 관리형 의료 플랜에 연락하십시오.
환자 권리 & 동의
원격 의료 서비스를 받으려면 환자가 사전에 동의해야 하나요?
예. 주법에 따라 원격진료를 시행하는 의료 제공자는 최초 원격진료 서비스 제공 전에 서면 또는 구두 동의를 한 번 받아야 합니다. 메디칼(Medi-Cal)은 원격진료 환자 동의 문구를 개발했는데, 여기에는 수혜자의 대면 서비스 이용 권리, 동의의 자발성, 필요한 경우 대면 서비스 이용을 위한 교통편 제공, 원격진료를 통한 서비스 이용의 잠재적 제한/위험 등이 명시되어 있습니다. 환자의 동의는 구두 또는 서면으로 받을 수 있습니다. 실시간 영상 통화에 동의하는 환자는 실시간 음성 통화 서비스에 대해서도 별도로 동의해야 합니다.
제공업체는 동의를 어떻게 문서화해야 하나요?
의료 서비스 제공자는 수혜자가 환자의 의료 기록에 포함될 수 있는 종이 또는 전자 양식에 서명하게 하거나 의료 서비스 제공자가 환자의 의료 기록에 동의 여부를 기록하는 방식으로 동의를 문서화할 수 있습니다.
제공업체는 DHCS에서 게시한 모델 언어를 사용해야 하나요?
아니요 - 이는 법령 준수를 지원하기 위한 것입니다. AB-32 원격 의료(2021-2022)섹션을 참조하세요. 복지 및 기관 코드 14132.725.
의료 서비스 제공자는 메디칼 수혜자에게 원격 의료를 통해 하나 이상의 의료 서비스 제공을 시작하기 전 또는 이와 동시에 적어도 한 번 이상 서면 또는 구두로 다음 사항을 메디칼 수혜자에게 전달해야 합니다:
- 수혜자는 직접 대면 방문을 통해 원격 의료를 통해 제공될 수 있는 보장 서비스를 이용할 권리가 있다는 설명이 포함되어야 합니다;
- 원격 의료 이용은 자발적인 것이며 원격 의료 이용에 대한 동의는 향후 보장되는 Medi-Cal 서비스 이용 능력에 영향을 주지 않고 Medi-Cal 수혜자가 언제든지 철회할 수 있다는 설명이 포함되어야 합니다;
- 다른 가용 자원이 합리적으로 소진된 경우 직접 방문을 위한 교통 서비스에 대한 Medi-Cal 보장 가용성에 대한 설명;
- 직접 방문과 비교하여 원격 의료를 통해 서비스를 받는 것과 관련된 잠재적 제한 또는 위험(제공자가 식별한 제한 또는 위험의 범위까지)에 대해 설명합니다.
Visit the Model Patient Consent language webpage published by DHCS.
그룹 진료 및 시스템에서 수혜자가 진료/시스템 내에서 처음 방문하는 동안 원격 의료를 통해 제공되는 다른 제공자와의 향후 서비스에 대한 동의를 얻을 수 있습니까(vs. 각 개별 제공자로부터 원격 의료 서비스를 받기 전에)?
A health care provider must communicate to a Medi-Cal beneficiary, in writing or verbally, on at least one occasion prior to, or concurrent with, initiating the delivery of one or more health care services via telehealth. Group practices need to obtain and document a patient’s initial consent for purposes of telehealth services prior to the initiation of health care services via telehealth. If consent is documented by the group practice, it is not necessary for each provider rendering health care services via telehealth to document consent.
원격 의료를 통해 서비스를 받는 것과 관련된 일반적인 혜택과 위험 또는 제한 사항은 무엇인가요?
혜택:
- 더 쉽고, 더 편리하고, 더 효율적으로 의료 및 치료를 받을 수 있습니다.
- 환자는 진료실 예약 없이도 의료진과 소통할 수 있습니다.
제한 또는 위험:
- 직접 후속 방문이 필요한 경우 의료 평가/치료가 지연되거나 필요한 치료를 받지 못할 수 있습니다.
- 원격 의료 방문 중에 전자 장비가 고장날 수 있습니다.
원격 의료로 서비스를 받고 싶지 않습니다. 직접 방문을 위한 교통 지원 서비스에 대한 자세한 정보는 어디에서 찾을 수 있나요?
Medi-Cal offers transportation to and from appointments for services covered by Medi-Cal. This includes transportation to medical, dental, mental health, or substance use disorder appointments, and to pick up prescriptions and medical supplies, if they attest that all other available resources have been reasonably exhausted.
미성년자는 부모나 보호자 없이도 동의(서면, 구두)를 할 수 있나요?
Minors who receive confidential care, including sexual health, reproductive health, mental health under the Minor Consent Program, may consent to receive the same services via telehealth that are appropriate for telehealth. More information is available on the Minor Consent Program.