ພະແນກບໍລິການການດູແລສຸຂະພາບ (DHCS) ຄຸ້ມຄອງ Medi-Cal. DHCS ບໍ່ໄດ້ຈຳແນກຢ່າງຜິດກົດໝາຍບົນພື້ນຖານຂອງເພດ, ເຊື້ອຊາດ, ສີຜິວ, ສາສະໜາ, ເຊື້ອສາຍ, ຊາດກຳເນີດ, ການລະບຸກຸ່ມຊົນເຜົ່າ, ອາຍຸ, ຄວາມພິການທາງຈິດ, ຄວາມພິການທາງຮ່າງກາຍ, ສະພາບທາງການແພດ, ຂໍ້ມູນພັນທຸກໍາ, ສະຖານະພາບການແຕ່ງງານ, ເພດ, ເພດ, ເພດ, ປະຖົມນິເທດທາງເພດ. , ຫຼືພື້ນຖານອື່ນໆທີ່ປົກປ້ອງໂດຍກົດໝາຍສິດທິພົນລະເຮືອນຂອງລັດຖະບານກາງ ຫຼືຂອງລັດ.​​ 

DHCS ໄດ້ຮັບຮອງເອົາຂັ້ນຕອນການຮ້ອງທຸກທີ່ກຳນົດໃຫ້ມີການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກທີ່ກ່າວຫາການຈຳແນກທີ່ຜິດກົດໝາຍໃນໂຄງການ Medi-Cal. ສະມາຊິກໃດໆທີ່ເຊື່ອວ່າຕົນເອງ ຫຼື ສະມາຊິກຄົນອື່ນໄດ້ຖືກຈຳແນກທີ່ຜິດກົດໝາຍໃນໂຄງການ Medi-Cal ສາມາດຍື່ນຄຳຮ້ອງທຸກພາຍໃຕ້ຂັ້ນຕອນນີ້ໄດ້.​​ 

ນະໂຍບາຍ ແລະຂັ້ນຕອນ:​​ 

• ການຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈຳແນກຕ້ອງຖືກສົ່ງໃຫ້ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ DHCS ພາຍໃນ 365 ວັນນັບຈາກມື້ທີ່ມີການຈໍາແນກເກີດຂຶ້ນ.​​ 
• ການຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈຳແນກສາມາດຍື່ນໄດ້ໂດຍການຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ແບບຟອມ DHCS-1044-DHCS-DISCRIMINATION-COMPLAINT-FORM.pdf. ກະລຸນາລວມເອົາເຈ້ຍເພີ່ມເຕີມຖ້າຈຳເປັນເພື່ອອະທິບາຍຄຳຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານຢ່າງຄົບຖ້ວນ. ແບບຟອມຄຳຮ້ອງທຸກທີ່ຕື່ມຂໍ້ມູນຄົບຖ້ວນສາມາດຍື່ນໄດ້ທາງໄປສະນີທີ່ສົ່ງໄປທີ່ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ, ກົມບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບ, PO Box 997413, MS 0009, Sacramento, CA 95899-7413, ຫຼືທາງອີເມວທີ່ສົ່ງໄປທີ່ CivilRights@dhcs.ca.gov. ການຮ້ອງຮຽນຍັງສາມາດຍື່ນໄດ້ໂດຍການໂທຫາຫ້ອງການສິດທິພົນລະເມືອງ DHCS ທີ່ເບີໂທລະສັບ (916) 440-7370 ຫຼື ໂດຍຈົດໝາຍຂຽນ.​​ 
• DHCS ໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະການບໍລິການຟຣີແກ່ຄົນພິການເພື່ອສື່ສານຢ່າງມີປະສິດທິພາບກັບ DHCS. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການການບໍລິການເຫຼົ່ານີ້, ໃຫ້ໂທຫາຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ, ທີ່ເບີ (916) 440-7370, 711 (California State Relay) ຫຼືອີເມລ໌ CivilRights@dhcs.ca.gov.​​ 
• ພາຍໃນສິບ (10) ມື້ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄຳຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈຳແນກ, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເມືອງ DHCS ຈະສົ່ງແຈ້ງການເປັນລາຍລັກອັກສອນໃຫ້ທ່ານຊາບວ່າຄຳຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານໄດ້ຮັບແລ້ວ. ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນຈະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຊາບຖ້າຕ້ອງການຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ.​​ 
• ພາຍໃນສາມສິບ (30) ມື້ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈໍາແນກ, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ DHCS ຈະເລີ່ມການສືບສວນຖ້າຫາກວ່າຄໍາຮ້ອງທຸກຢູ່ໃນຂອບເຂດສິດຂອງຕົນ.​​ 
• ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການສືບສວນຂອງຕົນ, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນຂອງ DHCS ອາດຈະແບ່ງປັນຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານກັບແຜນການດູແລທີ່ຄຸ້ມຄອງໂດຍ Medi-Cal ຂອງທ່ານ ຫຼືບຸກຄົນ ຫຼືນິຕິບຸກຄົນທີ່ຮ້ອງຮຽນ. ໃນຂອບເຂດທີ່ເປັນໄປໄດ້, ແລະອີງຕາມກົດໝາຍທີ່ໃຊ້ໄດ້, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນຂອງ DHCS ຈະດໍາເນີນຂັ້ນຕອນທີ່ເຫມາະສົມເພື່ອຮັກສາຄວາມລັບຂອງໄຟລ໌ ແລະບັນທຶກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຮ້ອງທຸກ ແລະຈະແບ່ງປັນໃຫ້ກັບຜູ້ທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະຮູ້ເທົ່ານັ້ນ.​​ 
• ພາຍໃນເກົ້າສິບ (90) ວັນຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈໍາແນກ, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ DHCS ຈະອອກຄໍາຕັດສິນເປັນລາຍລັກອັກສອນອະທິບາຍຜົນການຄົ້ນພົບຂອງຕົນ, ຫຼື, ຖ້າຫາກວ່າການສືບສວນແມ່ນດໍາເນີນຕໍ່ໄປ, ຈະສະຫນອງການປັບປຸງສະຖານະພາບຂອງການສືບສວນແລະວັນທີຄາດວ່າຈະ. ຂອງການສໍາເລັດ. ເມື່ອສໍາເລັດການສືບສວນຂອງຕົນ, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ DHCS ຈະອອກຄໍາຕັດສິນເປັນລາຍລັກອັກສອນ. ການກໍານົດເປັນລາຍລັກອັກສອນຈະອີງໃສ່ preponderance ຂອງຫຼັກຖານແລະຈະປະກອບມີຫນັງສືແຈ້ງການສິດທິຂອງທ່ານທີ່ຈະດໍາເນີນການທາງບໍລິຫານຫຼືການແກ້ໄຂທາງດ້ານກົດຫມາຍເພີ່ມເຕີມ. ໃນກໍລະນີທີ່ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນຂອງ DHCS ຕັດສິນວ່າຄໍາຮ້ອງທຸກບໍ່ຢູ່ໃນຂອບເຂດສິດຂອງຕົນ, ມັນຈະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຊາບກ່ຽວກັບການກໍານົດນັ້ນເປັນລາຍລັກອັກສອນພາຍໃນ 90 ວັນຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈໍາແນກ.​​ 

ການອຸທອນ:​​ 

• ທ່ານອາດຈະອຸທອນການຕັດສິນເປັນລາຍລັກອັກສອນກ່ຽວກັບການຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈຳແນກຂອງທ່ານພາຍໃນສິບຫ້າ (15) ວັນນັບຈາກມື້ທີ່ໄດ້ຮັບມັນ. ການຕັດສິນເປັນລາຍລັກອັກສອນຈະຖືກຖືວ່າໄດ້ຮັບຫ້າ (5) ມື້ຫຼັງຈາກສົ່ງທາງໄປສະນີ, ຖ້າສົ່ງທາງໄປສະນີ, ຫຼືທັນທີຫຼັງຈາກສົ່ງທາງອີເລັກໂທຣນິກ, ຖ້າສົ່ງທາງແຟັກ ຫຼື ອີເມວ. ການອຸທອນສາມາດຍື່ນທາງໄປສະນີໄດ້ທີ່ສົ່ງໄປທີ່ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ, ກົມບໍລິການດູແລສຸຂະພາບ, PO Box 997413, MS 0009, Sacramento, CA 95899-7413, ຫຼື ສົ່ງອີເມວໄປທີ່ CivilRights@dhcs.ca.gov.​​ 
• ການອຸທອນຕ້ອງລະບຸການຕັດສິນເປັນລາຍລັກອັກສອນທີ່ຖືກອຸທອນ ຫຼືລວມເອົາສໍາເນົາຂອງ DHCS Office of Civil Rights ກໍານົດເປັນລາຍລັກອັກສອນ ແລະຄໍາອະທິບາຍກ່ຽວກັບເຫດຜົນທີ່ທ່ານກໍາລັງອຸທອນການຕັດສິນດັ່ງກ່າວ.​​ 
• ຜູ້ອໍານວຍການ DHCS, ຫຼືຜູ້ຮັບມອບຫມາຍຂອງລາວ, ຈະອອກຄໍາຕັດສິນເປັນລາຍລັກອັກສອນກ່ຽວກັບການອຸທອນບໍ່ເກີນຫົກສິບ (60) ມື້ຫຼັງຈາກຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ DHCS ໄດ້ຮັບການອຸທອນ. ການກໍານົດກ່ຽວກັບການອຸທອນຈະບໍ່ຖືກຕັດສິນໂດຍບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງທີ່ເຂົ້າຮ່ວມໃນການກໍານົດຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈໍາແນກທີ່ຖືກອຸທອນ.​​ 

ການຊ່ວຍເຫຼືອໃນພາສາຂອງທ່ານແລະການຊ່ວຍເຫຼືອຄົນພິການ:​​ 

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນພາສາຂອງທ່ານເພື່ອຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈໍາແນກຫຼືການອຸທອນ, ຫຼືຖ້າທ່ານມີຄວາມພິການແລະຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນການສື່ສານ, DHCS:​​ 

ໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະ ການບໍລິການໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າແກ່ຜູ້ພິການເພື່ອສື່ສານຢ່າງມີປະສິດທິພາບກັບ DHCS, ເຊັ່ນ:
ນາຍພາສາມືທີ່ມີຄຸນວຸດທິ ແລະ ຄຳບັນຍາຍແບບເວລາຈິງ
ຂໍ້ມູນເປັນລາຍລັກອັກສອນໃນຮູບແບບອື່ນໆເຊັ່ນ: ອັກສອນ Braille, ຕົວອັກສອນໃຫຍ່, ສຽງ, ຮູບແບບເອເລັກໂຕຣນິກທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ ແລະ ຮູບແບບອື່ນໆ
ໃຫ້ບໍລິການດ້ານພາສາໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າແກ່ຜູ້ທີ່ພາສາຫຼັກຂອງເຂົາເຈົ້າບໍ່ແມ່ນພາສາອັງກິດ, ເຊັ່ນ:
ນາຍພາສາທີ່ມີຄຸນວຸດທິ
ຂໍ້ມູນທີ່ຂຽນເປັນພາສາອື່ນໆ​​ 

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການການບໍລິການເຫຼົ່ານີ້, ໃຫ້ໂທຫາຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ, ທີ່ເບີ (916) 440-7370, 711 (California State Relay) ຫຼືອີເມລ໌ CivilRights@dhcs.ca.gov.​​ 

ວິທີແກ້ໄຂອື່ນໆ:​​ 

ການມີຢູ່ ແລະການນຳໃຊ້ຂັ້ນຕອນການຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈຳແນກຂອງ DHCS ບໍ່ໄດ້ກີດກັນບຸກຄົນຈາກການດໍາເນີນການແກ້ໄຂທາງກົດໝາຍ ຫຼືທາງບໍລິຫານອື່ນໆ, ລວມທັງການຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈໍາແນກກັບແຜນການດູແລທີ່ຄຸ້ມຄອງໂດຍ Medi-Cal, ຫຼືຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນການຈໍາແນກຢູ່ໃນສານ. ການຮ້ອງຮຽນກ່ຽວກັບການຈໍາແນກບົນພື້ນຖານເຊື້ອຊາດ, ສີຜິວ, ຊາດກໍາເນີດ, ເພດ, ອາຍຸຫຼືຄວາມພິການອາດຈະຖືກຍື່ນກັບກະຊວງສຸຂະພາບແລະການບໍລິການມະນຸດຂອງສະຫະລັດ, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ. ບຸກຄົນສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນການຈໍາແນກທາງອີເລັກໂທຣນິກຜ່ານ ຫ້ອງການການຮ້ອງຮຽນດ້ານສິດທິພົນລະເຮືອນ ຫຼືທາງໄປສະນີ ຫຼືໂທລະສັບທີ່: ກະຊວງສາທາລະນະສຸກ ແລະການບໍລິການມະນຸດຂອງສະຫະລັດ, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201.​​ 

ແບບຟອມການຮ້ອງຮຽນແມ່ນມີຢູ່ໃນ ເວັບໄຊທ໌ຂອງກະຊວງສຸຂະພາບ ແລະການບໍລິການມະນຸດຂອງສະຫະລັດ. ຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ຍື່ນກັບກະຊວງສຸຂະພາບແລະການບໍລິການມະນຸດຂອງສະຫະລັດ, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນຕ້ອງຖືກຍື່ນພາຍໃນ 180 ວັນນັບຈາກວັນທີທີ່ມີການຈໍາແນກທີ່ຖືກກ່າວຫາ.​​ 

ໜ້ານີ້ເປັນພາສາອື່ນ:​​ 

العربية​​ 
Հայերեն​​ 
ພາສາລາວ​​ 
繁體中文​​ 
فارسی​​ 
ເຜົ່າມົ້ງ​​ 
한국어​​ 
Русский​​ 
ສະເປນ​​ 
ພາສາຕາກາລັອກ​​ 
Tiếng Việt​​