ນະໂຍບາຍ ແລະຂັ້ນຕອນການຮ້ອງທຸກການຈຳແນກ DHCS
ພະແນກບໍລິການການດູແລສຸຂະພາບ (DHCS) ຄຸ້ມຄອງ Medi-Cal. DHCS ບໍ່ໄດ້ຈຳແນກຢ່າງຜິດກົດໝາຍບົນພື້ນຖານຂອງເພດ, ເຊື້ອຊາດ, ສີຜິວ, ສາສະໜາ, ເຊື້ອສາຍ, ຊາດກຳເນີດ, ການລະບຸກຸ່ມຊົນເຜົ່າ, ອາຍຸ, ຄວາມພິການທາງຈິດ, ຄວາມພິການທາງຮ່າງກາຍ, ສະພາບທາງການແພດ, ຂໍ້ມູນພັນທຸກໍາ, ສະຖານະພາບການແຕ່ງງານ, ເພດ, ເພດ, ເພດ, ປະຖົມນິເທດທາງເພດ. , ຫຼືພື້ນຖານອື່ນໆທີ່ປົກປ້ອງໂດຍກົດໝາຍສິດທິພົນລະເຮືອນຂອງລັດຖະບານກາງ ຫຼືຂອງລັດ.
DHCS ໄດ້ຮັບຮອງເອົາຂັ້ນຕອນການຮ້ອງທຸກທີ່ສະໜອງໃຫ້ແກ່ການແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ກ່າວຫາການຈໍາແນກທີ່ຜິດກົດໝາຍຢູ່ໃນໂຄງການ Medi-Cal. ສະມາຊິກຄົນໃດທີ່ເຊື່ອວ່າເຂົາເຈົ້າ ຫຼືສະມາຊິກອື່ນໄດ້ຮັບການຈໍາແນກທີ່ຜິດກົດໝາຍໃນໂຄງການ Medi-Cal ອາດຈະຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກພາຍໃຕ້ຂັ້ນຕອນນີ້.
ນະໂຍບາຍ ແລະຂັ້ນຕອນ:
ການຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈຳແນກຕ້ອງຖືກສົ່ງໃຫ້ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ DHCS ພາຍໃນ 365 ວັນນັບຈາກມື້ທີ່ມີການຈໍາແນກເກີດຂຶ້ນ.
ການຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈໍາແນກອາດຈະຖືກສົ່ງໂດຍການຕື່ມຂໍ້ມູນ DHCS-1044-DHCS-DISCRIMINATION-COMPLAINT-FORM.pdf. ກະລຸນາໃສ່ເອກະສານເພີ່ມເຕີມຖ້າຈໍາເປັນເພື່ອອະທິບາຍຄວາມຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານຢ່າງຄົບຖ້ວນ. ແບບຟອມການຮ້ອງທຸກທີ່ສໍາເລັດແລ້ວອາດຈະຖືກຍື່ນທາງໄປສະນີທີ່ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ, ພະແນກບໍລິການການດູແລສຸຂະພາບ, ຕູ້ໄປສະນີ 997413, MS 0009, Sacramento, CA 95899-7413, ຫຼືທາງອີເມລ໌ທີ່ສົ່ງມາທີ່ CivilRights@dhcs.ca.gov. ການຮ້ອງຮຽນອາດຈະຖືກຍື່ນໂດຍການໂທຫາຫ້ອງການ DHCS ຂອງສິດທິພົນລະເຮືອນທີ່ (916) 440-7370 ຫຼືໂດຍການຕອບເປັນລາຍລັກອັກສອນ.
DHCS ໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະການບໍລິການຟຣີແກ່ຄົນພິການເພື່ອສື່ສານຢ່າງມີປະສິດທິພາບກັບ DHCS. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການການບໍລິການເຫຼົ່ານີ້, ໃຫ້ໂທຫາຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ, ທີ່ເບີ (916) 440-7370, 711 (California State Relay) ຫຼືອີເມລ໌ CivilRights@dhcs.ca.gov.
ພາຍໃນສິບ (10) ວັນຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈໍາແນກ, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນຂອງ DHCS ຈະສົ່ງແຈ້ງການໃຫ້ທ່ານເປັນລາຍລັກອັກສອນວ່າຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານໄດ້ຮັບແລ້ວ. ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນຈະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຮູ້ຖ້າຫາກວ່າຕ້ອງການຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ.
ພາຍໃນສາມສິບ (30) ມື້ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈໍາແນກ, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ DHCS ຈະເລີ່ມການສືບສວນຖ້າຫາກວ່າຄໍາຮ້ອງທຸກຢູ່ໃນຂອບເຂດສິດຂອງຕົນ.
ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການສືບສວນຂອງຕົນ, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນຂອງ DHCS ອາດຈະແບ່ງປັນຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານກັບແຜນການດູແລທີ່ຄຸ້ມຄອງໂດຍ Medi-Cal ຂອງທ່ານ ຫຼືບຸກຄົນ ຫຼືນິຕິບຸກຄົນທີ່ຮ້ອງຮຽນ. ໃນຂອບເຂດທີ່ເປັນໄປໄດ້, ແລະອີງຕາມກົດໝາຍທີ່ໃຊ້ໄດ້, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນຂອງ DHCS ຈະດໍາເນີນຂັ້ນຕອນທີ່ເຫມາະສົມເພື່ອຮັກສາຄວາມລັບຂອງໄຟລ໌ ແລະບັນທຶກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຮ້ອງທຸກ ແລະຈະແບ່ງປັນໃຫ້ກັບຜູ້ທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະຮູ້ເທົ່ານັ້ນ.
ພາຍໃນເກົ້າສິບ (90) ວັນຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈໍາແນກ, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ DHCS ຈະອອກຄໍາຕັດສິນເປັນລາຍລັກອັກສອນອະທິບາຍຜົນການຄົ້ນພົບຂອງຕົນ, ຫຼື, ຖ້າຫາກວ່າການສືບສວນແມ່ນດໍາເນີນຕໍ່ໄປ, ຈະສະຫນອງການປັບປຸງສະຖານະພາບຂອງການສືບສວນແລະວັນທີຄາດວ່າຈະ. ຂອງການສໍາເລັດ. ເມື່ອສໍາເລັດການສືບສວນຂອງຕົນ, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ DHCS ຈະອອກຄໍາຕັດສິນເປັນລາຍລັກອັກສອນ. ການກໍານົດເປັນລາຍລັກອັກສອນຈະອີງໃສ່ preponderance ຂອງຫຼັກຖານແລະຈະປະກອບມີຫນັງສືແຈ້ງການສິດທິຂອງທ່ານທີ່ຈະດໍາເນີນການທາງບໍລິຫານຫຼືການແກ້ໄຂທາງດ້ານກົດຫມາຍເພີ່ມເຕີມ. ໃນກໍລະນີທີ່ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນຂອງ DHCS ຕັດສິນວ່າຄໍາຮ້ອງທຸກບໍ່ຢູ່ໃນຂອບເຂດສິດຂອງຕົນ, ມັນຈະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຊາບກ່ຽວກັບການກໍານົດນັ້ນເປັນລາຍລັກອັກສອນພາຍໃນ 90 ວັນຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈໍາແນກ.
ການອຸທອນ:
ເຈົ້າສາມາດຍື່ນອຸທອນການຕັດສິນເປັນລາຍລັກອັກສອນກ່ຽວກັບຂໍ້ຂ້ອງໃຈການຈໍາແນກຂອງເຈົ້າພາຍໃນສິບຫ້າ (15) ມື້ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບມັນ. ການກໍານົດເປັນລາຍລັກອັກສອນຈະຖືກຖືວ່າໄດ້ຮັບຫ້າ (5) ມື້ຫຼັງຈາກທາງໄປສະນີ, ຖ້າຖືກສົ່ງທາງໄປສະນີ, ຫຼືທັນທີທີ່ມີການສົ່ງອີເລັກໂທຣນິກ, ຖ້າແຟັກຫຼືອີເມລ໌. ການອຸທອນອາດຈະຖືກຍື່ນທາງໄປສະນີໄປທີ່ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ, ພະແນກບໍລິການການດູແລສຸຂະພາບ, ຕູ້ໄປສະນີ 997413, MS 0009, Sacramento, CA 95899-7413, ຫຼືທາງອີເມລ໌ທີ່ສົ່ງມາທີ່ CivilRights@dhcs.ca.gov.
ການອຸທອນຕ້ອງລະບຸການຕັດສິນເປັນລາຍລັກອັກສອນທີ່ຖືກອຸທອນ ຫຼືລວມເອົາສໍາເນົາຂອງ DHCS Office of Civil Rights ກໍານົດເປັນລາຍລັກອັກສອນ ແລະຄໍາອະທິບາຍກ່ຽວກັບເຫດຜົນທີ່ທ່ານກໍາລັງອຸທອນການຕັດສິນດັ່ງກ່າວ.
ຜູ້ອໍານວຍການ DHCS, ຫຼືຜູ້ຮັບມອບຫມາຍຂອງລາວ, ຈະອອກຄໍາຕັດສິນເປັນລາຍລັກອັກສອນກ່ຽວກັບການອຸທອນບໍ່ເກີນຫົກສິບ (60) ມື້ຫຼັງຈາກຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ DHCS ໄດ້ຮັບການອຸທອນ. ການກໍານົດກ່ຽວກັບການອຸທອນຈະບໍ່ຖືກຕັດສິນໂດຍບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງທີ່ເຂົ້າຮ່ວມໃນການກໍານົດຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈໍາແນກທີ່ຖືກອຸທອນ.
ການຊ່ວຍເຫຼືອໃນພາສາຂອງທ່ານແລະການຊ່ວຍເຫຼືອຄົນພິການ:
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນພາສາຂອງທ່ານເພື່ອຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈໍາແນກຫຼືການອຸທອນ, ຫຼືຖ້າທ່ານມີຄວາມພິການແລະຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນການສື່ສານ, DHCS:
ໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະການບໍລິການຟຣີແກ່ຄົນພິການເພື່ອສື່ສານຢ່າງມີປະສິດທິພາບກັບ DHCS, ເຊັ່ນ:
ນາຍພາສາມືທີ່ມີຄຸນວຸດທິ ແລະຂຽນຄຳບັນຍາຍແບບສົດໆ
ຂໍ້ມູນລາຍລັກອັກສອນໃນຮູບແບບອື່ນໆເຊັ່ນ Braille, ການພິມຂະຫນາດໃຫຍ່, ສຽງ, ຮູບແບບເອເລັກໂຕຣນິກທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ແລະຮູບແບບອື່ນໆ
ໃຫ້ບໍລິການພາສາຟຣີແກ່ຄົນທີ່ພາສາຫຼັກບໍ່ແມ່ນພາສາອັງກິດ, ເຊັ່ນ:
ນາຍພາສາທີ່ມີຄຸນວຸດທິ
ຂໍ້ມູນຂຽນເປັນພາສາອື່ນ
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການການບໍລິການເຫຼົ່ານີ້, ໃຫ້ໂທຫາຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ, ທີ່ເບີ (916) 440-7370, 711 (California State Relay) ຫຼືອີເມລ໌ CivilRights@dhcs.ca.gov.
ວິທີແກ້ໄຂອື່ນໆ:
ການມີຢູ່ ແລະການນຳໃຊ້ຂັ້ນຕອນການຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈຳແນກຂອງ DHCS ບໍ່ໄດ້ກີດກັນບຸກຄົນຈາກການດໍາເນີນການແກ້ໄຂທາງກົດໝາຍ ຫຼືທາງບໍລິຫານອື່ນໆ, ລວມທັງການຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຈໍາແນກກັບແຜນການດູແລທີ່ຄຸ້ມຄອງໂດຍ Medi-Cal, ຫຼືຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນການຈໍາແນກຢູ່ໃນສານ. ການຮ້ອງຮຽນກ່ຽວກັບການຈໍາແນກບົນພື້ນຖານເຊື້ອຊາດ, ສີຜິວ, ຊາດກໍາເນີດ, ເພດ, ອາຍຸຫຼືຄວາມພິການອາດຈະຖືກຍື່ນກັບກະຊວງສຸຂະພາບແລະການບໍລິການມະນຸດຂອງສະຫະລັດ, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ. ບຸກຄົນສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນການຈໍາແນກທາງອີເລັກໂທຣນິກຜ່ານ ຫ້ອງການການຮ້ອງຮຽນດ້ານສິດທິພົນລະເຮືອນ ຫຼືທາງໄປສະນີ ຫຼືໂທລະສັບທີ່: ກະຊວງສາທາລະນະສຸກ ແລະການບໍລິການມະນຸດຂອງສະຫະລັດ, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201.
ແບບຟອມການຮ້ອງຮຽນແມ່ນມີຢູ່ໃນ ເວັບໄຊທ໌ຂອງກະຊວງສຸຂະພາບ ແລະການບໍລິການມະນຸດຂອງສະຫະລັດ. ຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ຍື່ນກັບກະຊວງສຸຂະພາບແລະການບໍລິການມະນຸດຂອງສະຫະລັດ, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນຕ້ອງຖືກຍື່ນພາຍໃນ 180 ວັນນັບຈາກວັນທີທີ່ມີການຈໍາແນກທີ່ຖືກກ່າວຫາ.
ໜ້ານີ້ເປັນພາສາອື່ນ:
