ຄະນະກຳມະການທີ່ປຶກສາສະມາຊິກ Medi-Cal ແລະ ສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດ - ບົດລາຍງານປະຈຳປີ

• ບົດສະຫຼຸບບໍລິຫານ
• ພື້ນຖານຂອງຄະນະກຳມະການທີ່ປຶກສາສະມາຊິກ Medi-Cal ແລະ ສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດຂອງ Medi-Cal
• ຂອບການເປັນສະມາຊິກ ແລະ ການເປັນຕົວແທນ
• ໂຄງຮ່າງກອງປະຊຸມ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງສະມາຊິກ
• ຜົນໄດ້ຮັບຂອງກອງປະຊຸມ
• ຜົນກະທົບຂອງການປະກອບສ່ວນຂອງສະມາຊິກທີ່ປຶກສາ
• ສະຫຼຸບ ແລະ ການຄາດຄະເນລ່ວງໜ້າ

ສິງຫາ 7, 2026

ບົດສະຫຼຸບບໍລິຫານ

ຄະນະກຳມະການທີ່ປຶກສາສະມາຊິກ Medi-Cal (MMAC) ຂອງກະຊວງບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບຂອງລັດ California (DHCS) ແລະ ສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດຂອງ Medi-Cal ເປັນຕົວແທນໃຫ້ແກ່ຄຳໝັ້ນສັນຍາຂອງລັດ California ໃນການຝັງສຽງຂອງຊຸມຊົນ ແລະ ປະສົບການຕົວຈິງເຂົ້າໃນການອອກແບບ, ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ ແລະ ການປັບປຸງໂຄງການ Medi-Cal. ຮ່ວມກັນ, ກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງຮັບປະກັນວ່າສະມາຊິກ Medi-Cal, ຜູ້ດູແລ, ຜູ້ສະໜັບສະໜູນ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ແຜນສຸຂະພາບ ແລະ ຄູ່ຮ່ວມງານຊຸມຊົນມີບົດບາດທີ່ມີຄວາມໝາຍໃນການສ້າງນະໂຍບາຍ ແລະ ໂຄງການຕ່າງໆທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ຊຸມຊົນຕ່າງໆໃນທົ່ວລັດ.

ຕະຫຼອດປີລາຍງານນີ້, DHCS ໄດ້ສຸມໃສ່ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດສະພາ Voices and Vision Council ທີ່ສ້າງຂຶ້ນໃໝ່ ແລະ ໄດ້ຫັນປ່ຽນ MMAC ເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງກົດລະບຽບສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບການຮັບປະກັນການເຂົ້າເຖິງການບໍລິການ Medicaid (CMS-2442-F). ໃນນາມຂອງສະພາ Voices and Vision, ແລະ ດ້ວຍການສະໜັບສະໜູນຈາກ DHCS, ເອກະສານສະບັບນີ້ໄດ້ຖືກກະກຽມໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບຂໍ້ກຳນົດການລາຍງານປະຈຳປີພາຍໃຕ້ກົດລະບຽບສຸດທ້າຍນີ້.

ຫົວໃຈຂອງວຽກງານນີ້ແມ່ນຄຳໝັ້ນສັນຍາຂອງ DHCS ຕໍ່ການວາງນະໂຍບາຍທີ່ເນັ້ນໃສ່ສະມາຊິກ Medi-Cal ເປັນສູນກາງ ເຊິ່ງບັນລຸໄດ້ໂດຍຜ່ານການສຸມໃສ່ການເສີມສ້າງພື້ນຖານໂຄງລ່າງການດຳເນີນງານ, ການປະຕິບັດການມີສ່ວນຮ່ວມ, ແລະ ຂະບວນການຮ່ວມມືທີ່ສະໜັບສະໜູນຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ແທ້ຈິງຂອງຊຸມຊົນບ່ອນທີ່ສະມາຊິກ Medi-Cal ໄດ້ຮັບການໄດ້ຍິນ ແລະ ເຫັນ. ສະພາ MMAC ແລະ Voices and Vision ໄດ້ສຸມໃສ່ການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ການເຂົ້າເຖິງ, ການລວມເຂົ້າກັນ, ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ແທ້ຈິງຜ່ານການອຳນວຍຄວາມສະດວກໂດຍອີງໃສ່ຄວາມເຈັບປວດ, ການປະຕິບັດທີ່ຕອບສະໜອງຕໍ່ວັດທະນະທຳ, ການອຳນວຍຄວາມສະດວກດ້ານພາສາ ແລະ ADA, ເງິນອຸດໜູນສະມາຊິກ MMAC, ແລະ ການກະກຽມ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນສ່ວນບຸກຄົນ. ຄວາມພະຍາຍາມເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ສະມາຊິກ MMAC ແບ່ງປັນປະສົບການທີ່ມີຊີວິດຢູ່ຢ່າງເປີດເຜີຍ, ລະບຸສິ່ງທ້າທາຍພາຍໃນລະບົບ Medi-Cal, ແລະ ປະກອບສ່ວນໂດຍກົງຕໍ່ການສົນທະນານະໂຍບາຍ ແລະ ໂຄງການກັບຜູ້ນຳ DHCS.

ຈຸດສຸມຫຼັກຂອງການສົນທະນາຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາໃນປີທີ່ຜ່ານມານີ້ແມ່ນການສະໜັບສະໜູນ DHCS ໃນການກະກຽມສຳລັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການປ່ຽນແປງຂອງລັດຖະບານກາງຕໍ່ Medi-Cal, ລວມທັງຂໍ້ກຳນົດກ່ຽວກັບວຽກງານ Medicaid ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຊຸມຊົນ HR1 ແລະ ຂໍ້ກຳນົດໃນການຍ້າຍສະມາຊິກ Medi-Cal ທີ່ມີ “ສະຖານະພາບການເຂົ້າເມືອງທີ່ບໍ່ໜ້າພໍໃຈ”^[1] ໄປສູ່ລະບົບການໃຫ້ບໍລິການແບບເສຍຄ່າທຳນຽມຕາມການບໍລິການ.

ໃນກອງປະຊຸມປະຈຳໄຕມາດ, ສະມາຊິກໄດ້ໃຫ້ຄຳແນະນຳທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ເຊິ່ງເສີມສ້າງເປົ້າໝາຍຍຸດທະສາດຂອງ DHCS ໃນການໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການສື່ສານພາສາທຳມະດາ, ການເຜີຍແຜ່ທີ່ຕອບສະໜອງຕໍ່ວັດທະນະທຳ, ຜູ້ສົ່ງຂ່າວທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້, ເອກະສານຫຼາຍພາສາ, ແລະ ວິທີການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສັບສົນ ແລະ ພາລະດ້ານການບໍລິຫານສຳລັບສະມາຊິກ Medi-Cal ທີ່ກຳລັງຊອກຫາຄວາມຕ້ອງການໃໝ່. ການສົນທະນາເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ໃຫ້ຂໍ້ມູນແກ່ຄວາມພະຍາຍາມໃນການວາງແຜນຂອງ DHCS ແລະ ເນັ້ນໜັກເຖິງຄວາມສຳຄັນຂອງການອອກແບບລະບົບ ແລະ ການສື່ສານທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້, ສະເໝີພາບ, ມີຄວາມຮວມກັນ ແລະ ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຈາກຊຸມຊົນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຜູ້ນຳ ແລະ ພະນັກງານຂອງ DHCS ໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈເພີ່ມຂຶ້ນກ່ຽວກັບວິທີການທີ່ນະໂຍບາຍຂອງ Medi-Cal ໄດ້ຮັບການປະສົບການທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນທົ່ວຊຸມຊົນ ແລະ ພາກພື້ນ, ຊ່ວຍສົ່ງເສີມວັດທະນະທໍາທີ່ເນັ້ນໃສ່ສະມາຊິກເປັນສູນກາງຫຼາຍຂຶ້ນພາຍໃນພະແນກ.

ສິ່ງສຳຄັນ, MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision ໄດ້ພັດທະນາໄປໄກກວ່າໂຄງສ້າງທີ່ປຶກສາຢ່າງເປັນທາງການໄປສູ່ພື້ນທີ່ທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ສຳລັບການຮຽນຮູ້ຮ່ວມກັນ, ການຮ່ວມມື ແລະ ການສ້າງສາຍພົວພັນ. ສະມາຊິກກຸ່ມທີ່ປຶກສາລາຍງານຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງວ່າຮູ້ສຶກວ່າໄດ້ຮັບຟັງ, ໄດ້ຮັບຄວາມເຄົາລົບ ແລະ ມີຄຸນຄ່າ. ສະມາຊິກ Medi-Cal ຫຼາຍຄົນທີ່ເຮັດໜ້າທີ່ຢູ່ໃນກຸ່ມທີ່ປຶກສາກໍ່ໄດ້ກາຍເປັນຜູ້ສະໜັບສະໜູນ ແລະ ທູດພາຍໃນຊຸມຊົນຂອງເຂົາເຈົ້າເອງ - ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນ, ຍົກລະດັບຄວາມກັງວົນຂອງຊຸມຊົນ, ແລະ ຊ່ວຍເຊື່ອມຕໍ່ສະມາຊິກ Medi-Cal ກັບຊັບພະຍາກອນ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນ.

ໃນອະນາຄົດ, DHCS ຈະສືບຕໍ່ສ້າງພື້ນຖານທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ໄດ້ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນກັບ MMAC ແລະ Voices and Vision Council ໂດຍການເສີມສ້າງວົງຈອນຄຳຕິຊົມກັບສະມາຊິກກຸ່ມທີ່ປຶກສາ, ຂະຫຍາຍໂອກາດສຳລັບການຝຶກອົບຮົມສະມາຊິກ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນຈາກເພື່ອນຮ່ວມງານ, ແລະ ການຈັດການສົນທະນາໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບໂອກາດທີ່ມີຜົນກະທົບສູງເພື່ອປັບປຸງໂຄງການ ແລະ ການບໍລິການຂອງ Medi-Cal. ໃນຂະນະທີ່ DHCS ກ້າວໜ້າໄປດ້ວຍຄຳໝັ້ນສັນຍາຂອງຕົນຕໍ່ລະບົບ Medi-Cal ທີ່ມີຄວາມຍຸຕິທຳ ແລະ ເປັນສູນກາງຂອງບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ, ກຸ່ມທີ່ປຶກສາເຫຼົ່ານີ້ຈະສືບຕໍ່ມີບົດບາດສຳຄັນໃນການຮັບປະກັນວ່າສຽງຂອງສະມາຊິກຍັງຄົງເປັນຈຸດໃຈກາງຂອງການພັດທະນານະໂຍບາຍ, ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂຄງການ ແລະ ຄວາມພະຍາຍາມໃນການຫັນປ່ຽນລະບົບຕ່າງໆໃນທົ່ວລັດ California.

ການຮັບຮູ້

ທີມງານ DHCS ຂໍສະແດງຄວາມຂອບໃຈຢ່າງສຸດຊຶ້ງມາຍັງທຸກໆທ່ານທີ່ໄດ້ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການພັດທະນາ ແລະ ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຂອງ MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision. ຂໍຂອບໃຈເປັນພິເສດມາຍັງມູນນິທິການດູແລສຸຂະພາບຂອງລັດ California, ມູນນິທິ Lucile Packard ເພື່ອສຸຂະພາບເດັກ, ການໃຫ້ຄຳປຶກສາຜົນກະທົບທຸກໆມື້, ແລະ Camden Coalition ສຳລັບການຊີ້ນຳ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ພ້ອມທັງສະມາຊິກກຸ່ມທີ່ປຶກສາທຸກຄົນທີ່ໄດ້ປະກອບສ່ວນ ແລະ ການຮ່ວມມືເຮັດໃຫ້ວຽກງານນີ້ເປັນໄປໄດ້. ການໃຫ້ກຳລັງໃຈ ແລະ ຄວາມຊ່ຽວຊານຂອງທ່ານແມ່ນມີຄຸນຄ່າຫຼາຍຕະຫຼອດຂະບວນການນີ້.

ພື້ນຖານຂອງຄະນະກຳມະການທີ່ປຶກສາສະມາຊິກ Medi-Cal ແລະ ສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດຂອງ Medi-Cal

ໂດຍອີງໃສ່ຄຳໝັ້ນສັນຍາຂອງລັດ California ໃນການຝັງສຽງຂອງຊຸມຊົນ ແລະ ປະສົບການຕົວຈິງເຂົ້າໃນການອອກແບບ, ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ ແລະ ການປັບປຸງໂຄງການ Medi-Cal, ໃນເດືອນພຶດສະພາ 2023 ພາຍໃຕ້ການນຳພາຂອງຜູ້ອຳນວຍການ Michelle Baass, DHCS ໄດ້ເປີດຕົວ MMAC ຢ່າງເປັນທາງການ. ໃນເດືອນກັນຍາ 2025, DHCS ໄດ້ເປີດຕົວສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດຂອງ Medi-Cal ແລະ ໄດ້ປັບປຸງໂຄງສ້າງຂອງ MMAC ເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງກົດລະບຽບສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບການເຂົ້າເຖິງ. MMAC ເຮັດໜ້າທີ່ເປັນສະພາທີ່ປຶກສາຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຕາມທີ່ລັດຖະບານກາງກຳນົດ ແລະ ສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດເຮັດໜ້າທີ່ເປັນຄະນະກຳມະການທີ່ປຶກສາ Medicaid ຕາມທີ່ລັດຖະບານກາງກຳນົດ. ການຫັນປ່ຽນເຫຼົ່ານີ້ຮັບປະກັນວ່າໂຄງສ້າງທີ່ປຶກສາຂອງ DHCS ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງລັດຖະບານກາງໃໝ່ສຳລັບການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງສະມາຊິກ Medi-Cal ພາຍໃຕ້ກົດລະບຽບສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບການເຂົ້າເຖິງ.

ກຸ່ມທີ່ປຶກສາໄດ້ຖືກສ້າງຂຶ້ນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າປະສົບການທີ່ມີຊີວິດຢູ່ຂອງສະມາຊິກ Medi-Cal ໄດ້ຮັບການຟັງ, ໃຫ້ຄຸນຄ່າ ແລະ ນຳໃຊ້ເພື່ອແຈ້ງການພັດທະນາ ແລະ ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂຄງການ Medi-Cal. ການລວມເອົາທັດສະນະຈາກກຸ່ມທີ່ປຶກສາເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ນໍາໄປສູ່ນະໂຍບາຍທີ່ຍຸຕິທໍາ, ມີສ່ວນຮ່ວມ, ມີປະສິດທິພາບ ແລະ ເປັນສູນກາງຂອງບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ. 

ກ່ອນການເປີດຕົວຢ່າງເປັນທາງການຂອງ MMAC ໃນປີ 2023, DHCS ໄດ້ຮ່ວມມືກັບມູນນິທິການດູແລສຸຂະພາບຂອງລັດ California ແລະສູນຍຸດທະສາດການດູແລສຸຂະພາບ (CHCS) ເພື່ອມອບໝາຍບົດລາຍງານທີ່ລະບຸການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ ແລະບົດຮຽນທີ່ໄດ້ຮຽນຮູ້ຈາກຄະນະທີ່ປຶກສາຂອງສະມາຊິກອື່ນໆ ແລະຄວາມພະຍາຍາມໃນການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຊຸມຊົນທົ່ວປະເທດ ແລະໄດ້ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ສະມາຊິກ Medi-Cal ຮູ້ກ່ຽວກັບການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງສະມາຊິກໃນການວາງນະໂຍບາຍ ແລະການພັດທະນາໂຄງການ. ບົດລາຍງານເດືອນກໍລະກົດ 2023, ເຊິ່ງຂຽນໂດຍ CHCS, ໄດ້ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບອົງປະກອບ ແລະ ຂະໜາດ, ຄ່າຕອບແທນຂອງສະມາຊິກ, ແລະ ການຈັດການປະຊຸມເພື່ອນໍາພາການອອກແບບ, ປະສິດທິພາບ ແລະ ຄວາມຍືນຍົງຂອງ MMAC. ຄຳແນະນຳເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ນຳພາການພັດທະນາຂອງ MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision ແລະ ໄດ້ສືບຕໍ່ສ້າງຮູບແບບການປະຕິບັດ ແລະ ໂຄງສ້າງຕ່າງໆ ໃນຂະນະທີ່ກຸ່ມທີ່ປຶກສາໄດ້ຫັນປ່ຽນໄປປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບການເຂົ້າເຖິງ. 

ນັບຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນ, MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision ໄດ້ວາງພື້ນຖານໄວ້ໃນຫຼັກການທີ່ຍົກລະດັບສຽງຂອງຊຸມຊົນ, ສົ່ງເສີມການຮ່ວມມື, ແລະ ສົ່ງເສີມພື້ນທີ່ທີ່ປອດໄພ ແລະ ມີຄວາມຮວມກັນສຳລັບການແບ່ງປັນ. ການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນໄດ້ຮັບຄວາມສຳຄັນຜ່ານການປະຊຸມທີ່ອີງໃສ່ການສົນທະນາ ແລະ ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້. ກຸ່ມທີ່ປຶກສາດຳເນີນງານໃນລັກສະນະທີ່ເຄົາລົບນັບຖື, ຮັບຮູ້ເຖິງຄວາມເຈັບປວດທາງຈິດໃຈ ແລະ ຍິນດີຕ້ອນຮັບ.  

ຂອບການເປັນສະມາຊິກ ແລະ ການເປັນຕົວແທນ

MMAC ໄດ້ຖືກອອກແບບມາເພື່ອສະທ້ອນເຖິງຄວາມຫຼາກຫຼາຍທາງພູມສາດ, ວັດທະນະທໍາ, ແລະ ປະສົບການຂອງປະຊາກອນ Medi-Cal ຂອງລັດ California, ແລະ ສະພາ Voices and Vision ໄດ້ຖືກອອກແບບມາເພື່ອນໍາເອົາທັດສະນະທີ່ຫຼາກຫຼາຍມາໃນຂົງເຂດ Medi-Cal. ວິທີການຮັບສະໝັກ ແລະ ຄວາມຄາດຫວັງຂອງສະມາຊິກແມ່ນມີຮາກຖານມາຈາກຄຳໝັ້ນສັນຍາຂອງ DHCS ຕໍ່ການມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ແທ້ຈິງ ແລະ ເປັນຕົວແທນ.

ຕົວແທນ MMAC

DHCS ຮັບສະໝັກສະມາຊິກ MMAC ຜ່ານວິທີການທີ່ຕອບສະໜອງຕໍ່ວັດທະນະທຳ ແລະ ອີງໃສ່ຊຸມຊົນທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອສະທ້ອນເຖິງຄວາມຫຼາກຫຼາຍຂອງປະຊາກອນ Medi-Cal. ການຮັບສະໝັກລວມມີການແບ່ງປັນເອກະສານຫຼາຍພາສາ, ພາສາທຳມະດາ ແລະ ການນຳໃຊ້ການຮ່ວມມືກັບອົງການຈັດຕັ້ງຊຸມຊົນຕ່າງໆໃນທົ່ວລັດ. ສະມາຊິກສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງລັກສະນະທາງປະຊາກອນ ແລະ ປະສົບການທີ່ຫຼາກຫຼາຍໃນທົ່ວລະບົບການຈັດສົ່ງ, ໂດຍມີຕົວແທນທາງພູມສາດກວມເອົາຫຼາຍພາກພື້ນຂອງລັດຄາລິຟໍເນຍ - ລວມທັງເຂດ Bay Area; ເມືອງ Fresno, Kern, Tulare, Yolo, Sacramento, Humboldt, Orange, San Bernardino, ແລະ San Diego. ການແຈກຢາຍນີ້ຊ່ວຍຮັບປະກັນວ່າທັດສະນະຈາກທັງຊຸມຊົນຕົວເມືອງ ແລະ ຊົນນະບົດໄດ້ຖືກນຳສະເໜີ. ນອກຈາກນັ້ນ, ສະມາຊິກສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນສອງພາສາຫຼັກທີ່ເວົ້າໂດຍສະມາຊິກ Medi-Cal ຄື ພາສາອັງກິດ (65.5%) ແລະ ພາສາສະເປນ (27.3%) ຊ່ວຍຮັບປະກັນຄວາມຫຼາກຫຼາຍທາງດ້ານພາສາ.

ສະມາຊິກ MMAC ນຳເອົາປະສົບການທີ່ຫຼາກຫຼາຍມາເຊິ່ງເປັນຂໍ້ມູນໃຫ້ແກ່ການປັບປຸງໂຄງການ Medi-Cal. ສະມາຊິກປະກອບມີຜູ້ດູແລເດັກທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການດ້ານສຸຂະພາບພິເສດ ຫຼື ການດູແລທີ່ສັບສົນ, ຜູ້ທີ່ສະໜັບສະໜູນສະມາຊິກໃນຄອບຄົວຜູ້ໃຫຍ່ທີ່ໄດ້ຮັບ Medi-Cal, ການໃຊ້ບໍລິການຄວາມພິການທາງດ້ານສະຕິປັນຍາ ຫຼື ການພັດທະນາ, ແລະ ການໄດ້ຮັບການບໍລິການຢູ່ເຮືອນ ແລະ ຊຸມຊົນ ຫຼື ສະຖານທີ່ພະຍາບານທີ່ມີທັກສະ. ທັດສະນະເພີ່ມເຕີມແມ່ນມາຈາກບຸກຄົນທີ່ມີຊີວິດຊີວາກັບສະພາບສຸຂະພາບທາງຮ່າງກາຍ ຫຼື ພຶດຕິກຳຊຳເຮື້ອ, ຜູ້ທີ່ມີປະສົບການໃນການບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບຈິດ ຫຼື ການບໍລິການກ່ຽວກັບຄວາມຜິດປົກກະຕິຈາກການໃຊ້ສານເສບຕິດ, ບຸກຄົນທີ່ມີປະສົບການໃນການບໍ່ມີທີ່ຢູ່ອາໄສ, ແລະ ຜູ້ອາໄສຢູ່ໃນຊຸມຊົນຊົນນະບົດ. ໂດຍລວມແລ້ວ, ທັດສະນະເຫຼົ່ານີ້ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມຫຼາກຫຼາຍທາງດ້ານວັດທະນະທໍາ, ພູມສາດ, ແລະ ການບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສະມາຊິກ Medi-Cal ຂອງລັດຄາລິຟໍເນຍ.

ຕົວແທນສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດ

ຕາມຂໍ້ກຳນົດຂອງ CMS, ສະພາ Voices and Vision ປະກອບມີ ສະມາຊິກ 16 ຄົນ ເຊິ່ງເປັນຕົວແທນຂອງຂະແໜງການ ແລະ ທັດສະນະທີ່ສຳຄັນດ້ານສຸຂະພາບ: 

• ສະມາຊິກ MMAC ສາມຄົນ 
• ສະມາຊິກສີ່ຄົນເປັນຕົວແທນຂອງກຸ່ມສະໜັບສະໜູນຜູ້ບໍລິໂພກຂອງລັດ ຫຼື ທ້ອງຖິ່ນ ຫຼື ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ອີງໃສ່ຊຸມຊົນ 
• ສະມາຊິກສາມຄົນເປັນຕົວແທນຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທາງດ້ານການແພດ ຫຼື ຜູ້ບໍລິຫານການດູແລຂັ້ນຕົ້ນ, ການດູແລພິເສດ, ແລະ ການດູແລໄລຍະຍາວ 
• ສະມາຊິກຫ້າຄົນເປັນຕົວແທນຂອງແຜນການດູແລທີ່ມີການຄຸ້ມຄອງ ຫຼື ສະມາຄົມແຜນສຸຂະພາບ 
• ສະມາຊິກໜຶ່ງຄົນເປັນຕົວແທນໃຫ້ແກ່ອົງການ ຫຼື ພະແນກຂອງລັດອື່ນໆ 

ການຮັບສະໝັກສະມາຊິກ, ຄວາມຄາດຫວັງ ແລະ ບົດບາດຂອງຜູ້ນຳ

DHCS ຮັບສະໝັກສະມາ ຊິກສະພາ Voices and Vision ແລະ MMAC ຜ່ານຂະບວນການທີ່ຕອບສະໜອງຕໍ່ວັດທະນະທຳ ແລະ ອີງໃສ່ຊຸມຊົນ. ໃບສະໝັກແມ່ນມີຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ DHCS ແລະ ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ພະນັກງານ DHCS ກວດສອບໃບສະໝັກ, ເຊີນຜູ້ສະໝັກທີ່ຖືກຄັດເລືອກມາສຳພາດ, ແລະ ພິຈາລະນາວ່າປະສົບການ ແລະ ພື້ນຖານຂອງຜູ້ສະໝັກແຕ່ລະຄົນຈະປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນຄວາມຫຼາກຫຼາຍຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາແນວໃດ. ຜູ້ອຳນວຍການ DHCS ຕັດສິນໃຈສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບການເປັນສະມາຊິກ.

ສະມາຊິກທີ່ປຶກສາຄາດວ່າຈະເຂົ້າຮ່ວມໃນກອງປະຊຸມທຸກໆໄຕມາດ, ເຂົ້າຮ່ວມໃນການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມຄິດໂດຍອີງໃສ່ປະສົບການຂອງຕົນເອງ, ຊ່ວຍສ້າງຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບບູລິມະສິດທີ່ສໍາຄັນຂອງ Medi-Cal, ເຂົ້າຮ່ວມໃນການກວດສອບກ່ອນກອງປະຊຸມ, ແລະ ທົບທວນເອກະສານການປະຊຸມລ່ວງໜ້າ. ຜູ້ອຳນວຍການ DHCS ແລະ ຜູ້ອຳນວຍການ Medicaid ຂອງລັດ, ພ້ອມກັບພະນັກງານ DHCS, ສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນ ແລະ ມີສ່ວນຮ່ວມໂດຍການໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານການຂົນສົ່ງ, ສິ່ງອຳນວຍຄວາມສະດວກໃນການເຂົ້າເຖິງ, ແລະ ກອງປະຊຸມກະກຽມ. ພະນັກງານຍັງຮັບປະກັນການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກຳນົດຂອງ CMS ແລະ ກົດລະບຽບຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາ, ເຜີຍແຜ່ວັນທີປະຊຸມລ່ວງໜ້າ, ແລະ ສະເໜີການສະໜັບສະໜູນສະມາຊິກລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ.

ກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງກຸ່ມລວມມີບົດບາດປະທານທີ່ເປີດໃຫ້ສະມາຊິກທຸກຄົນ. ປະທານຮ່ວມມືກັບພະນັກງານ DHCS ເພື່ອຊ່ວຍວາງແຜນວາລະກອງປະຊຸມ ແລະ ກິດຈະກຳຕ່າງໆ, ຍົກລະດັບຫົວຂໍ້ສຳລັບການສົນທະນາ, ສະໜັບສະໜູນສະມາຊິກເພື່ອນຮ່ວມງານ, ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບບ່ອນນັ່ງທີ່ເປີດ, ແລະ ທົບທວນບັນທຶກກອງປະຊຸມ ແລະ ບົດບັນທຶກການປະຊຸມ. ລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການດຳເນີນງານຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາ, ລວມທັງບົດບາດປະທານ, ແມ່ນໄດ້ລະບຸໄວ້ໃນກົດລະບຽບຂອງແຕ່ລະກຸ່ມ.

• ກົດລະບຽບຂອງສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດຂອງ Medi-Cal
• ກົດລະບຽບຂອງຄະນະກຳມະການທີ່ປຶກສາສະມາຊິກ Medi-Cal

ໂຄງຮ່າງກອງປະຊຸມ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງສະມາຊິກ

ລະຫວ່າງເດືອນກໍລະກົດ 2025 ແລະ ເດືອນມິຖຸນາ 2026, ກຸ່ມທີ່ປຶກສາໄດ້ພົບປະກັນທຸກໆໄຕມາດເພື່ອປຶກສາຫາລືຫົວຂໍ້ທີ່ສຳຄັນ, ແບ່ງປັນປະສົບການຕົວຈິງ, ແລະ ໃຫ້ຄຳແນະນຳແກ່ DHCS. ກອງປະຊຸມແຕ່ລະຄັ້ງແມ່ນສ່ວນໜຶ່ງຂອງລະບົບທີ່ກວ້າງຂວາງກວ່າເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ສະມາຊິກມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງເຕັມທີ່ - ລວມທັງກິດຈະກຳການກະກຽມ, ການສົນທະນາທີ່ມີໂຄງສ້າງ, ແລະ ຂັ້ນຕອນການຕິດຕາມທີ່ຮັບປະກັນວ່າຄວາມຄິດເຫັນຂອງສະມາຊິກຈະຖືກຮັບຟັງ ແລະ ນຳໃຊ້. ກອງປະຊຸມ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນເຫຼົ່ານີ້ຮ່ວມກັນສ້າງຂະບວນການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງບ່ອນທີ່ສະມາຊິກລະບຸບັນຫາຕ່າງໆ, ໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນໂດຍອີງໃສ່ປະສົບການຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະ ຮ່ວມມືກັບ DHCS ເພື່ອເສີມສ້າງວິທີການບໍລິຫານ Medi-Cal.

ພາບລວມ

ລະຫວ່າງເດືອນກໍລະກົດ 2025 ແລະ ເດືອນມິຖຸນາ 2026, ສະພາ Voices and Vision ແລະ MMAC ໄດ້ພົບປະກັນທຸກໆໄຕມາດ, ລວມທັງໝົດສີ່ຄັ້ງຕໍ່ກຸ່ມ. ສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດໄດ້ຈັດກອງປະຊຸມຄັ້ງປະຖົມມະລຶກໃນເດືອນກັນຍາ 2025, ເຊິ່ງໄດ້ຈັດຂຶ້ນຮ່ວມກັບ MMAC.

ໃນແຕ່ລະໄຕມາດ, ກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງກຸ່ມຈະປຶກສາຫາລືຫົວຂໍ້ດຽວກັນ. ຫົວຂໍ້ການປະຊຸມແມ່ນໄດ້ກຳນົດຜ່ານຂະບວນການຮ່ວມມືທີ່ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຈາກ (1) ຂົງເຂດຫົວຂໍ້ທີ່ສະມາຊິກທີ່ປຶກສາໄດ້ສະແດງຄວາມສົນໃຈ (ເກັບກຳເປັນປະຈຳໂດຍ DHCS ຜ່ານການສຳຫຼວດສະມາຊິກ ແລະ ການປະຊຸມກວດສອບສ່ວນບຸກຄົນ) ແລະ (2) ໂອກາດທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ ແລະ ທັນເວລາສຳລັບ DHCS ເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍການບໍລິຫານ ແລະ ການດຳເນີນງານຂອງໂຄງການໂດຍຜ່ານການລວມເອົາຄຳຕິຊົມຂອງສະມາຊິກທີ່ປຶກສາ.

ສະມາຊິກ MMAC ພົບປະກັນກ່ອນ ແລະ ແລກປ່ຽນຄວາມຄິດເຫັນຜ່ານການສົນທະນາແບບເປີດກວ້າງ ແລະ ການສົນທະນາກຸ່ມນ້ອຍ. ສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດຈະພົບປະກັນຫຼັງຈາກນັ້ນ ແລະ ໄດ້ຮັບແຈ້ງກ່ຽວກັບບັນຫາຕ່າງໆທີ່ຍົກຂຶ້ນມາໃນກອງປະຊຸມ MMAC ຍ້ອນວ່າສະມາຊິກ MMAC ຜູ້ທີ່ເປັນສະມາຊິກໃນສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດໄດ້ແບ່ງປັນຄຳເວົ້າຂອງຕົນເອງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ໄດ້ປຶກສາຫາລື.

ກອງປະຊຸມສະພາ Voices and Vision ໃນເດືອນມີນາ 2026 ແລະ ເດືອນມິຖຸນາ 2026 ໄດ້ເປີດໃຫ້ສາທາລະນະຊົນເຂົ້າຮ່ວມ. ຄຳເຫັນສາທາລະນະທັງໝົດທີ່ໄດ້ຮັບແມ່ນໄດ້ຮັບການບັນທຶກໄວ້ ແລະ ລວມເຂົ້າໃນບົດບັນທຶກການປະຊຸມ. ຄຳເຫັນສາທາລະນະບໍ່ໄດ້ກຳນົດຫົວຂໍ້ການປະຊຸມໃນອະນາຄົດໂດຍກົງ; ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເມື່ອຄຳຄິດເຫັນຂອງສາທາລະນະສອດຄ່ອງກັບຄຳຕິຊົມຂອງສະມາຊິກທີ່ປຶກສາ ຫຼື ບູລິມະສິດຂອງ DHCS, ມັນອາດຈະຊ່ວຍເສີມສ້າງຂົງເຂດຕ່າງໆສຳລັບການສົນທະນາທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າເກົ່າ.

ຕາຕະລາງເວລາ, ບົດບັນທຶກການປະຊຸມ ແລະ ເອກະສານນຳສະເໜີຈາກກອງປະຊຸມທັງໝົດແມ່ນມີຢູ່ທີ່ນີ້:

• ເອກະສານກອງປະຊຸມທີ່ຜ່ານມາຂອງສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດ
• ເອກະສານເກັບມ້ຽນກອງປະຊຸມທີ່ຜ່ານມາຂອງ MMAC

ສະຫຼຸບຫົວຂໍ້ ແລະ ຫົວຂໍ້ຕ່າງໆຂອງກອງປະຊຸມ

ຕະຫຼອດປີລາຍງານ, ຫົວຂໍ້ທີ່ໄດ້ປຶກສາຫາລືໂດຍສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດ ແລະ MMAC ໄດ້ສຸມໃສ່:

• ຂະບວນການມີສິດໄດ້ຮັບ, ການລົງທະບຽນ ແລະ ການຕໍ່ອາຍຸ
• ການສື່ສານຂອງສະມາຊິກ ແລະ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ
• ຄວາມສາມາດທາງດ້ານວັດທະນະທໍາ, ການເຂົ້າເຖິງພາສາ, ຄວາມສະເໝີພາບດ້ານສຸຂະພາບ, ແລະ ຄວາມແຕກຕ່າງ ແລະ ອະຄະຕິໃນໂຄງການ Medicaid

ກອງປະຊຸມຮ່ວມໃນເດືອນກັນຍາ 2025 ໄດ້ນຳເອົາກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງກຸ່ມມາຮ່ວມກັນກ່ອນທີ່ຈະຫັນປ່ຽນໄປສູ່ການສົນທະນາແຍກກັນສຳລັບ MMAC ແລະສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດ. ໃນທັງສອງກຸ່ມ, ສະມາຊິກໄດ້ສຸມໃສ່ການພັດທະນາພື້ນຖານໂຄງລ່າງ, ລວມທັງການທົບທວນຮ່າງກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການຈັດຕັ້ງ ແລະ ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບຂະບວນການເລືອກຕັ້ງປະທານ. ການສົນທະນາເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ຄວາມຄາດຫວັງຊັດເຈນຂຶ້ນ ແລະ ແຈ້ງໃຫ້ຮູ້ວ່າອົງການທີ່ປຶກສາແຕ່ລະແຫ່ງຈະດຳເນີນງານແນວໃດໃນອະນາຄົດ.

ໃນເດືອນທັນວາ 2025, DHCS ໄດ້ໃຫ້ພາບລວມຂອງຂໍ້ກຳນົດການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງວຽກງານ ແລະ ຊຸມຊົນ Medicaid, ເຊິ່ງກຳນົດໃຫ້ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ໃນວັນທີ 1 ມັງກອນ, 2027. ນີ້ແມ່ນໂອກາດທຳອິດສຳລັບສະມາຊິກທີ່ປຶກສາທີ່ຈະຮຽນຮູ້ ແລະ ຕອບສະໜອງຕໍ່ກົດລະບຽບຂອງລັດຖະບານກາງ. ສະມາຊິກ MMAC ໄດ້ມີສ່ວນຮ່ວມຜ່ານຄຳຖາມທີ່ກວ້າງຂວາງ ແລະ ເປີດກວ້າງເພື່ອລວບລວມປະຕິກິລິຍາ ແລະ ຄວາມກັງວົນໃນເບື້ອງຕົ້ນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ສະມາຊິກສະພາ Voices and Vision ໄດ້ຮັບການຊີ້ນຳກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ຕ່າງໆທີ່ຍົກຂຶ້ນມາໃນການສົນທະນາຂອງ MMAC ແລະ ໄດ້ຮັບເຊີນໃຫ້ແບ່ງປັນການສະທ້ອນຂອງຕົນເອງ. ໃນກອງປະຊຸມທັງສອງຄັ້ງ, ສະມາຊິກໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນການສົນທະນາແບບກຸ່ມນ້ອຍໆ ໂດຍສະເໜີຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບວິທີການເຜີຍແຜ່, ຍຸດທະສາດການສື່ສານ, ແລະຊ່ອງທາງທີ່ມີປະສິດທິພາບສໍາລັບການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນກັບສະມາຊິກ ແລະ ຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມຂອງ Medi-Cal.

ກອງປະຊຸມເດືອນມີນາ 2026 ໄດ້ສືບຕໍ່ວຽກງານທີ່ເລີ່ມຕົ້ນໃນເດືອນທັນວາ ໂດຍການພິຈາລະນາຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບຮ່າງແຜນການສື່ສານຂອງ DHCS ສຳລັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຂໍ້ກຳນົດຂອງລັດຖະບານກາງໃໝ່ສຳລັບວຽກງານ Medicaid ແລະ ຂໍ້ກຳນົດການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຊຸມຊົນ. ພະນັກງານ DHCS ໄດ້ນຳສະເໜີແຜນການ ແລະ ໄລຍະເວລາລະອຽດ ແລະ ໄດ້ເຊື້ອເຊີນກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງໃຫ້ຄຳຄິດເຫັນ. ສະມາຊິກ MMAC ໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນການສົນທະນາກຸ່ມນ້ອຍໆເພື່ອຕອບສະໜອງຕໍ່ແຜນການ ແລະ ສະເໜີຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບບູລິມະສິດໃນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ ແລະ ການພິຈາລະນາການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ. ກອງປະຊຸມສະພາ Voices and Vision ເຊິ່ງເປີດໃຫ້ສາທາລະນະຊົນເຂົ້າຮ່ວມໄດ້ໃຊ້ຮູບແບບການສົນທະນາກຸ່ມໃຫຍ່ແທນທີ່ຈະເປັນການແບ່ງກຸ່ມ. ສະມາຊິກຍັງໄດ້ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການຝຶກຊ້ອມກະດານຂາວ Miro ແບບໂຕ້ຕອບ, ແບ່ງປັນຄວາມເຂົ້າໃຈເປັນລາຍລັກອັກສອນກ່ຽວກັບເວລາທີ່ສະມາຊິກ Medi-Cal ຄວນໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນ, ວິທີການສື່ສານໃດທີ່ມີປະສິດທິພາບສູງສຸດ, ແລະຜູ້ທີ່ເປັນຜູ້ສົ່ງຂ່າວທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດ.

ໃນເດືອນມິຖຸນາ 2026, DHCS ໄດ້ນຳສະເໜີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການຫັນປ່ຽນທີ່ລັດຖະບານກາງກຳນົດໄວ້ທີ່ຈະມາເຖິງຂອງສະມາຊິກ Medi-Cal ທີ່ມີ “ສະຖານະພາບການເຂົ້າເມືອງທີ່ບໍ່ໜ້າພໍໃຈ” ໄປສູ່ລະບົບການໃຫ້ບໍລິການແບບເສຍຄ່າທຳນຽມຕາມການບໍລິການ. ກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງກຸ່ມໄດ້ຖືກເຊື້ອເຊີນໃຫ້ແບ່ງປັນປະຕິກິລິຍາ, ຄຳຖາມ ແລະ ຄວາມກັງວົນໃນເບື້ອງຕົ້ນ. ສະມາຊິກ MMAC ໄດ້ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບການຫັນປ່ຽນໃນກຸ່ມນ້ອຍໆ, ໂດຍສຸມໃສ່ສິ່ງທ້າທາຍທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການດ້ານການສື່ສານ. ສະພາ Voices and Vision ໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນການສົນທະນາກຸ່ມໃຫຍ່, ໂດຍສະເໜີຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບວິທີທີ່ DHCS ສາມາດສະໜັບສະໜູນສະມາຊິກທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບໄດ້ດີທີ່ສຸດ ແລະ ສື່ສານການຫັນປ່ຽນຢ່າງຊັດເຈນ ແລະ ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ.

ໂຄງສ້າງສະໜັບສະໜູນ

ພະນັກງານ DHCS ແລະ ຜູ້ອຳນວຍຄວາມສະດວກພາກສ່ວນທີສາມໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນດ້ານການຂົນສົ່ງ ແລະ ການເຂົ້າເຖິງຢ່າງກວ້າງຂວາງເພື່ອຮັບປະກັນວ່າສະມາຊິກທຸກຄົນສາມາດມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງເຕັມທີ່ ແລະ ແທ້ຈິງ. ການສະໜັບສະໜູນເຫຼົ່ານີ້ລວມມີການປະສານງານ ແລະ ການແຈກຢາຍເອກະສານການປະຊຸມລ່ວງໜ້າ ແລະ ການລວບລວມບົດບັນທຶກການປະຊຸມລະອຽດ.

ການເຂົ້າເຖິງພາສາ ແລະ ການອຳນວຍຄວາມສະດວກຂອງ ADA ແມ່ນສະໜອງໃຫ້ຕາມຄວາມຕ້ອງການ, ລວມທັງການຕີຄວາມ ແລະ ການແປພາສາແບບທັນທີສຳລັບຜູ້ທີ່ບໍ່ເວົ້າພາສາອັງກິດ, ການໃຫ້ຄຳບັນຍາຍສົດ, ຜູ້ຈົດບັນທຶກ, ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານການອ່ານ ແລະ ການຂຽນ, ແລະ ການປ່ຽນເອກະສານເປັນຮູບແບບອັກສອນເບຣລ, ຕົວອັກສອນໃຫຍ່, ສຽງ, ຫຼື ຮູບແບບເອເລັກໂຕຣນິກ. ສະມາຊິກ MMAC ຍັງໄດ້ຮັບເງິນອຸດໜູນຕໍ່ກອງປະຊຸມປະຈຳໄຕມາດ, ພ້ອມດ້ວຍທາງເລືອກໃນການຈັດສົ່ງຄ່າຕອບແທນ, ພ້ອມທັງການໃຫ້ຄຳປຶກສາດ້ານຜົນປະໂຫຍດ ແລະ ການຊົດເຊີຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການເຂົ້າຮ່ວມຖ້າມີ.

ຍຸດທະສາດການຮ່ວມມືສ້າງ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມ

ນອກເໜືອໄປຈາກການຂົນສົ່ງ, DHCS ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການມີສ່ວນຮ່ວມ ແລະ ຄວາມປອດໄພທາງຈິດໃຈຜ່ານການອອກແບບກອງປະຊຸມທີ່ຕັ້ງໃຈ. ກອງປະຊຸມກະກຽມສ່ວນບຸກຄົນ ແລະ ກຸ່ມນ້ອຍແມ່ນຈັດຂຶ້ນກັບສະມາຊິກ MMAC ກ່ອນກອງປະຊຸມແຕ່ລະຄັ້ງເພື່ອທົບທວນວາລະກອງປະຊຸມ, ຕອບຄຳຖາມ ແລະ ຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາມາຮອດພ້ອມທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມ. DHCS ນຳໃຊ້ເຕັກນິກການອຳນວຍຄວາມສະດວກ, ພາສາທີ່ຍຸຕິທຳ, ມາດຕະຖານຂອງຊຸມຊົນ, ແລະ ອົງປະກອບການປະຊຸມແບບໂຕ້ຕອບ ເພື່ອສະໜັບສະໜູນ ແລະ ຊຸກຍູ້ໃຫ້ສະມາຊິກທຸກຄົນປະກອບສ່ວນຢ່າງເຕັມທີ່. ການຮ້ອງຂໍການສະໜັບສະໜູນເພີ່ມເຕີມຈາກສະມາຊິກ ແລະ ຄຳຕິຊົມກ່ຽວກັບວິທີການເຮັດໃຫ້ກອງປະຊຸມມີຄວາມເປັນເອກະພາບ ແລະ ມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍຂຶ້ນແມ່ນຖືກເກັບກຳ, ພິຈາລະນາ ແລະ ປະສົມປະສານເປັນປະຈຳເພື່ອສະໜັບສະໜູນການປັບປຸງຂະບວນການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ກົດລະບຽບ (ທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ຂ້າງເທິງໃນພາກກ່ອນໜ້ານີ້) ໄດ້ລະບຸຢ່າງຊັດເຈນກ່ຽວກັບບົດບາດ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບ ແລະ ຄວາມຄາດຫວັງສຳລັບການເຂົ້າຮ່ວມ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ.

ລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ, DHCS ຮັກສາສາຍພົວພັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງກັບສະມາຊິກໂດຍການຕອບສະໜອງຕໍ່ສິ່ງທ້າທາຍສ່ວນບຸກຄົນ, ເປັນເຈົ້າພາບການສົນທະນາສະຫຼຸບ, ແລະ ປິດວົງຈອນຄຳຕິຊົມກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ສະມາຊິກໄດ້ຍົກຂຶ້ນມາ. ການປະຕິບັດການມີສ່ວນຮ່ວມເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນໄດ້ຮັບການເສີມສ້າງຜ່ານຄວາມພະຍາຍາມສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະ ສາຍພົວພັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ເຊິ່ງຂະຫຍາຍອອກໄປນອກເໜືອຈາກການປະຊຸມສ່ວນບຸກຄົນ. ປະທານຂອງທັງສອງກຸ່ມມີບົດບາດສຳຄັນໃນການສະໜັບສະໜູນລະບົບນິເວດນີ້ໂດຍການໃຫ້ຄຳຄິດເຫັນແກ່ພະນັກງານປະສານງານກ່ຽວກັບການພັດທະນາວາລະກອງປະຊຸມ, ໂດຍອີງໃສ່ຄຳຄິດເຫັນຂອງສະມາຊິກ ແລະ ບຸລິມະສິດຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາ. 

ສຸດທ້າຍ, ສິລະປະ, ການເລົ່າເລື່ອງ, ການປະຕິບັດການປິ່ນປົວ, ແລະ ການຮຽນຮູ້ຈາກເພື່ອນຮ່ວມງານ ແມ່ນຖືກນຳໃຊ້ເປັນເຄື່ອງມືໃນການເພີ່ມທະວີການເຊື່ອມຕໍ່ ແລະ ມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງມີຄວາມໝາຍໃນທົ່ວຕົວຕົນ ແລະ ປະສົບການທີ່ຫຼາກຫຼາຍ. ຕົວຢ່າງ, ໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມເດືອນທັນວາ 2025, ຜົນງານສິລະປະທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍນັກສິລະປິນ Tiranjani Pillai, ຜູ້ທີ່ໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມຮ່ວມໃນເດືອນກັນຍາ 2025, ໄດ້ຖືກນຳສະເໜີຕໍ່ກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງກຸ່ມ. ຜົນງານສິລະປະສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມໂປ່ງໃສ, ຄວາມຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງ, ແລະ ການຟື້ນຟູ, ໂດຍມີເຮືອນແກ້ວທີ່ມີດອກມໍລະກົດ, ດອກດາເລຍ, ດອກພີໂອນີ, ແລະ ດອກກະຮອກ ເຊິ່ງເປັນສັນຍາລັກຂອງການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນບັນດາສະມາຊິກສະພາ DHCS, MMAC, ແລະ Voices and Vision.

ຜົນໄດ້ຮັບຂອງກອງປະຊຸມ

ກອງປະຊຸມປະຈຳໄຕມາດຜະລິດຜົນໄດ້ຮັບຫຼັກສອງຢ່າງຄື: ຂະບວນການແນະນຳຢ່າງເປັນທາງການທີ່ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງສະມາຊິກຊຸກຍູ້ການປະຕິບັດນະໂຍບາຍ, ແລະ ການສຳຫຼວດຄວາມຄິດເຫັນຫຼັງກອງປະຊຸມທີ່ປັບປຸງປະສົບການການໃຫ້ຄຳປຶກສາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ກົນໄກເຫຼົ່ານີ້ຮ່ວມກັນຮັບປະກັນວ່າສຽງຂອງສະມາຊິກທີ່ປຶກສາຈະສ້າງທັງນະໂຍບາຍ Medi-Cal ແລະການອອກແບບຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາເອງ.

ຄຳແນະນຳຂອງສະມາຊິກກຸ່ມທີ່ປຶກສາ

ສອດຄ່ອງກັບກົດລະບຽບສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບການເຂົ້າເຖິງ, DHCS ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນຂະບວນການຢ່າງເປັນທາງການເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຄໍາແນະນໍາຈາກ MMAC ແລະ Voices and Vision Council ສາມາດສ້າງການປ່ຽນແປງທີ່ແທ້ຈິງແລະມີຄວາມໝາຍໃນແງ່ຂອງການເຂົ້າເຖິງ, ປະສົບການ, ແລະຜົນໄດ້ຮັບຂອງສະມາຊິກ Medi-Cal.

ຄຳແນະນຳ

ຄຳແນະນຳຈາກສະມາຊິກ MMAC ແລະ ສະມາຊິກສະພາ Voices and Vision ແມ່ນຖືກບັນທຶກໄວ້ໂດຍຜູ້ຈົດບັນທຶກໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາປະຊຸມ, ການແບ່ງກຸ່ມ, ແລະ ກິດຈະກຳກະດານຂາວສະເໝືອນ (ເຊັ່ນ: Miro board). ຫຼັງຈາກກອງປະຊຸມແຕ່ລະຄັ້ງ, ຄຳແນະນຳຕ່າງໆຈະຖືກລວບລວມເພື່ອໃຫ້ສະມາຊິກທີ່ປຶກສາລົງຄະແນນສຽງ. ເມື່ອໄດ້ຮັບການອະນຸມັດແລ້ວ, DHCS ຈະໂພສຄໍາແນະນໍາຕ່າງໆທາງອອນລາຍພ້ອມກັບການຕອບສະໜອງ ແລະ ການອັບເດດຄວາມຄືບໜ້າຂອງ DHCS. 

ຄຳແນະນຳ MMAC ທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ

ຄຳແນະນຳເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດໂດຍການລົງຄະແນນສຽງສ່ວນໃຫຍ່ພາຍໃນວັນທີ 0 ມິຖຸນາ,, ຜ່ານການສຳຫຼວດທີ່ແຈກຢາຍທາງອີເມວໃຫ້ສະມາຊິກ 5 MMAC. 2026

• ສ້າງ ແລະ ຮັກສາແຫຼ່ງຂໍ້ມູນຄຳຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ (FAQ) ທີ່ຄົບຖ້ວນ ເຊິ່ງຕອບຄຳຖາມທົ່ວໄປຂອງສະມາຊິກກ່ຽວກັບຂໍ້ກຳນົດກ່ຽວກັບວຽກງານ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຊຸມຊົນ Medicaid ເຊັ່ນ: ຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ, ຕ້ອງມີການປະຕິບັດອັນໃດແດ່ຈາກສະມາຊິກ, ມີເງື່ອນໄຂການຍົກເວັ້ນຫຍັງແດ່, ເອກະສານໃດທີ່ອາດຈະຕ້ອງການສຳລັບການຕໍ່ອາຍຸ, ວິທີການລາຍງານສະຖານະການການປະຕິບັດຕາມບາງສ່ວນ, ຄຳແນະນຳທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບຂໍ້ກຳນົດການຢັ້ງຢືນ, ເວລາໃດທີ່ຕ້ອງເຮັດໃຫ້ແຕ່ລະຂັ້ນຕອນສຳເລັດ, ໄລຍະເວລາສຳລັບຜົນສະທ້ອນ, ແລະ ວິທີການຫຼີກລ່ຽງຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຊັບພະຍາກອນນີ້ຄວນຈະສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍໃນເວັບໄຊທ໌ DHCS ແລະສາມາດດາວໂຫຼດໄດ້ໂດຍຄູ່ຮ່ວມງານຊຸມຊົນ.
• ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບວິທີການປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບການເຮັດວຽກ ແລະສິ່ງທີ່ສະມາຊິກຈະຕ້ອງສົ່ງເພື່ອກວດສອບຊົ່ວໂມງທີ່ເຮັດວຽກ, ເປັນອາສາສະໝັກ, ຝຶກອົບຮົມ ແລະ/ຫຼື ຢູ່ໂຮງຮຽນ.
• ສ້າງຄວາມຮ່ວມມືກັບຄລີນິກຊຸມຊົນ ແລະ ອົງການບໍ່ຫວັງຜົນກຳໄລເພື່ອສ້າງໂອກາດໃນການເປັນອາສາສະໝັກສຳລັບສະມາຊິກທີ່ຕ້ອງການຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການດ້ານວຽກງານ.

ຄຳແນະນຳຂອງສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ

ຄຳແນະນຳເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດໂດຍການລົງຄະແນນສຽງສ່ວນໃຫຍ່ພາຍໃນວັນທີ 0 ມິຖຸນາ ຜ່ານການສຳຫຼວດທີ່ແຈກຢາຍທາງອີເມວໃຫ້ສະມາຊິກສະພາ 24 2026 Voices and Vision.

• ເຜີຍແຜ່ແຜນການສື່ສານຂອງ DHCS ເພື່ອໃຫ້ເຂດປົກຄອງ, ແຜນການ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ອົງການຈັດຕັ້ງຊຸມຊົນ ແລະ ຜູ້ສົ່ງຂ່າວທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ອື່ນໆສາມາດຈັດການເຊື່ອມໂຍງການເຜີຍແຜ່ ແລະ ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງຕົນເອງໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບກະຊວງ.
• ໃຊ້ວິທີການສື່ສານແບບຫຼາຍຊັ້ນທີ່ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຂໍ້ຄວາມຮັບຮູ້ທີ່ກວ້າງຂວາງ ແລະ ຊ້ຳໆ ແລະ ກາຍເປັນເລື່ອງສະເພາະເຈາະຈົງ ແລະ ເປັນສ່ວນຕົວຫຼາຍຂຶ້ນເມື່ອການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໃກ້ເຂົ້າມາ.

ຄຳແນະນຳຮ່ວມກັນ

ຄຳແນະນຳຮ່ວມກັນແມ່ນແນວຄວາມຄິດທີ່ທັງ MMAC ແລະສະພາ Voices and Vision ໄດ້ແບ່ງປັນຮ່ວມກັນ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຄໍາແນະນໍາທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຈາກກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງຜ່ານການສຳຫຼວດທີ່ແຈກຢາຍທາງອີເມວ.

• ຮັບປະກັນວ່າການສື່ສານທັງໝົດທີ່ສະມາຊິກປະເຊີນກ່ຽວກັບຂໍ້ກຳນົດກ່ຽວກັບວຽກງານ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຊຸມຊົນ Medicaid ແມ່ນຕອບສະໜອງທາງດ້ານວັດທະນະທຳ, ມີໃຫ້ໃຊ້ໃນສິບເກົ້າ (19) ພາສາ ແລະ ຂຽນເປັນພາສາທີ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍ.
• ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສຳລັບສະມາຊິກ Medi-Cal ໃນການຮັກສາການຄຸ້ມຄອງໂດຍການອະທິບາຍຢ່າງຊັດເຈນວ່າຈະໄປໃສເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອຢ່າງທັນການກ່ຽວກັບຂໍ້ກຳນົດກ່ຽວກັບວຽກງານ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຊຸມຊົນ.
• ໃຊ້ຫຼາຍວິທີການສື່ສານເຊັ່ນ: ອີເມວ, ອີເມວ, ຂໍ້ຄວາມ, ໃບປິວ, ແອັບແຜນສຸຂະພາບ, ການໂພສໃນຊຸມຊົນ, ແລະ ການເຂົ້າຫາໂດຍກົງ, ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າສະມາຊິກ Medi-Cal ທຸກຄົນໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ສຳຄັນໃນແບບທີ່ເໝາະສົມທີ່ສຸດສຳລັບເຂົາເຈົ້າ.
• ໃຫ້ການຝຶກອົບຮົມແຕ່ຫົວທີແກ່ຜູ້ສົ່ງຂ່າວທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ ເຊັ່ນ: ພະນັກງານທີ່ມີສິດໄດ້ຮັບ Medi-Cal ເຂດ, ທ່ານໝໍ, ຄລີນິກ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບທາງດ້ານພຶດຕິກຳ, ຮ້ານຂາຍຢາ, ພະນັກງານສາທາລະນະສຸກຊຸມຊົນ, ແລະ ຜູ້ສົ່ງຂ່າວທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ຄົນອື່ນໆ, ເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດອະທິບາຍຄວາມຕ້ອງການໄດ້ຢ່າງໝັ້ນໃຈ ແລະ ແບ່ງປັນເອກະສານການສຶກສາໃນລະຫວ່າງການພົວພັນກັບສະມາຊິກ Medi-Cal ເປັນປະຈຳ.
• ໃຫ້ເຄື່ອງມືສະເພາະບຸກຄົນ ຫຼື ເຄື່ອງມືບໍລິການດ້ວຍຕົນເອງ (ເຊັ່ນ: ລວມທັງຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບ BenefitsCal) ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ສະມາຊິກ Medi-Cal ເຂົ້າໃຈວ່າກົດລະບຽບນີ້ໃຊ້ໄດ້ກັບພວກເຂົາຫຼືບໍ່.

ການຕອບສະໜອງຂອງ DHCS ຕໍ່ຄຳແນະນຳຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາ

DHCS ຍິນດີຕ້ອນຮັບຄໍາຄິດເຫັນ ແລະ ຄໍາແນະນໍາທີ່ສົ່ງໂດຍ MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision. ເນື່ອງຈາກຊຸດຄຳແນະນຳຊຸດທຳອິດນີ້ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຢ່າງເປັນທາງການຈາກທັງສອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາໃນເດືອນມິຖຸນາ 2026, DHCS ປະຈຸບັນກຳລັງເລີ່ມຕົ້ນຂະບວນການທົບທວນຄວາມເປັນໄປໄດ້, ການກຳນົດຂໍ້ພິຈາລະນາດ້ານການດຳເນີນງານ, ແລະ ການກຳນົດຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປສຳລັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ.

ໃນໄລຍະເດືອນຂ້າງໜ້າ, DHCS ຈະປະເມີນຄໍາແນະນໍາແຕ່ລະຢ່າງ, ແບ່ງປັນການອັບເດດກ່ຽວກັບຄວາມຄືບໜ້າ, ແລະສືບຕໍ່ປິດວົງຈອນຄໍາຕິຊົມກັບສະມາຊິກກຸ່ມທີ່ປຶກສາໃນຂະນະທີ່ວຽກງານມີຄວາມຄືບໜ້າ.

ຂະບວນການສຳຫຼວດຫຼັງກອງປະຊຸມ

ນອກເໜືອໄປຈາກຄຳແນະນຳ, ປະສົບການຂອງສະມາຊິກທີ່ປຶກສາແມ່ນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ສຳຄັນທີ່ໜ້າສົນໃຈຈາກການເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມ. ການສຳຫຼວດຄຳຕິຊົມຈະຖືກແຈກຢາຍໃຫ້ສະມາຊິກທີ່ປຶກສາຫຼັງຈາກກອງປະຊຸມແຕ່ລະຄັ້ງ ແລະ ຖືກອອກແບບມາເພື່ອບັນທຶກທັງການໃຫ້ຄະແນນດ້ານປະລິມານ ແລະ ການປ້ອນຂໍ້ມູນດ້ານຄຸນນະພາບແບບເປີດ. ການສຳຫຼວດມີໃຫ້ສຳລັບສະມາຊິກ MMAC ໃນພາສາທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ, ເຊິ່ງຮອງຮັບຄວາມຫຼາກຫຼາຍທາງດ້ານພາສາຂອງສະມາຊິກ.

ການສຳຫຼວດແຕ່ລະຄັ້ງກວມເອົາຫຼາຍຂົງເຂດຫຼັກຄື:

• ຄວາມພໍໃຈໂດຍລວມກັບປະສົບການການປະຊຸມ
• ຄຳຕິຊົມກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ສະເພາະທີ່ໄດ້ປຶກສາຫາລື (ເຊັ່ນ: ການຫັນປ່ຽນໄປສູ່ການຈ່າຍຄ່າທຳນຽມຕາມການບໍລິການສຳລັບຜູ້ທີ່ມີ “ສະຖານະພາບການເຂົ້າເມືອງທີ່ບໍ່ໜ້າພໍໃຈ”, ແຜນການສື່ສານກ່ຽວກັບຂໍ້ກຳນົດການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງວຽກງານ ແລະ ຊຸມຊົນ)
• ປະຕິກິລິຍາຕໍ່ຮູບແບບການປະຊຸມ ແລະ ວິທີການອຳນວຍຄວາມສະດວກ, ລວມທັງການນຳໃຊ້ເຄື່ອງມືດິຈິຕອນຮ່ວມມືເຊັ່ນ: ກະດານຂາວສະເໝືອນ Miro
• ການຮ້ອງຂໍການອຳນວຍຄວາມສະດວກ ຫຼື ການສະໜັບສະໜູນທີ່ຈຳເປັນເພື່ອຮັບປະກັນການມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງເຕັມທີ່ ແລະ ຍຸຕິທຳໃນກອງປະຊຸມໃນອະນາຄົດ
• ພື້ນທີ່ເປີດກວ້າງສຳລັບຄຳເຫັນ, ຄຳຖາມ ຫຼື ຄວາມກັງວົນເພີ່ມເຕີມທີ່ສະມາຊິກບໍ່ມີໂອກາດທີ່ຈະຍົກຂຶ້ນມາໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ

ຜົນກະທົບຂອງການປະກອບສ່ວນຂອງສະມາຊິກທີ່ປຶກສາ

ກຸ່ມທີ່ປຶກສາໄດ້ມີຜົນກະທົບທີ່ມີຄວາມໝາຍຕໍ່ວຽກງານຂອງ DHCS ຕະຫຼອດປີແລ້ວ. ນອກເໜືອໄປຈາກການສ້າງຮູບແບບເອກະສານການສື່ສານສະເພາະ ແລະ ຊ່ວຍໃຫ້ DHCS ຄາດເດົາຄວາມຕ້ອງການຂອງສະມາຊິກໄດ້ແລ້ວ, ກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງກຸ່ມຍັງມີອິດທິພົນຕໍ່ວິທີທີ່ກະຊວງເຂົ້າຫາການຮ່ວມມື, ການສ້າງຄວາມເຫັນດີເປັນເອກະພາບ ແລະ ການເຊື່ອມໂຍງທັດສະນະທີ່ຫຼາກຫຼາຍຈາກສະມາຊິກ Medi-Cal ແລະ ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການດູແລສຸຂະພາບ.

ໃນໄລຍະປີທີ່ຜ່ານມາ, DHCS ໄດ້ຮຽນຮູ້ບົດຮຽນທີ່ສຳຄັນກ່ຽວກັບການຈັດໂຄງສ້າງການມີສ່ວນຮ່ວມ ເພື່ອໃຫ້ຫົວຂໍ້ທີ່ສັບສົນສາມາດຄົ້ນຫາໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບໃນທົ່ວທັງສອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາ, ເຊິ່ງອົງປະກອບສະມາຊິກ ແລະ ປະສົບການຕົວຈິງຂອງພວກເຂົາແຕກຕ່າງກັນ. ດັ່ງນັ້ນ, ຜົນກະທົບທີ່ໄດ້ອະທິບາຍໄວ້ໃນພາກຕໍ່ໄປນີ້ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນທັງການປັບປຸງທີ່ຊັດເຈນທີ່ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຈາກຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງສະມາຊິກ ແລະ ການປ່ຽນແປງທາງດ້ານວັດທະນະທໍາ ແລະ ການດໍາເນີນງານທີ່ກວ້າງຂວາງທີ່ເກີດຂຶ້ນພາຍໃນ DHCS ເປັນຜົນມາຈາກການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງທີ່ປຶກສາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

ການປັບປຸງອຸປະກອນການສື່ສານທີ່ພົວພັນກັບສະມາຊິກ

DHCS ໄດ້ເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດກັບ MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision ເພື່ອທົບທວນ ແລະ ຮັບຄໍາຄິດເຫັນກ່ຽວກັບຮ່າງຂໍ້ຄວາມກ່ຽວກັບຂໍ້ກໍານົດກ່ຽວກັບວຽກງານ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຊຸມຊົນ. ສະມາຊິກໄດ້ໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ລ້ຳຄ່າ, ລວມທັງ: 

• ຄວາມສຳຄັນຂອງການໃຊ້ພາສາທີ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍ ແລະ ເຂົ້າໃຈງ່າຍ.
• ຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບສະແປມ, ໂດຍເນັ້ນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມສຳຄັນຂອງຕົວຕົນຂອງຜູ້ສົ່ງທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ໜ້າເຊື່ອຖື.
• ຂໍ້ຄວາມຕ້ອງລະບຸຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບປະຊາກອນທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ ແລະ ຈຸດປະສົງ; ຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ຈະແຈ້ງເຮັດໃຫ້ການມີສ່ວນຮ່ວມຫຼຸດລົງ.

ໃນຖານະເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງຂະບວນການນີ້, ສະມາຊິກໄດ້ທົດສອບຮ່າງຂໍ້ຄວາມສີ່ສະບັບ (A, B, C, ແລະ D) ແລະ ເລືອກຂໍ້ຄວາມທີ່ເຂົາເຈົ້າມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຄລິກໃສ່ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ. ສະມາຊິກມັກຂໍ້ຄວາມ A ເພາະວ່າພາສາມີຄວາມຊັດເຈນ ແລະ ງ່າຍດາຍ, ເຊິ່ງພວກເຂົາສັງເກດເຫັນວ່າມີຄວາມສຳຄັນຕໍ່ຄວາມເຂົ້າໃຈທົ່ວໄປ. ການເຊື້ອເຊີນໃຫ້ "ລອງເບິ່ງວ່າມັນໃຊ້ໄດ້ກັບທ່ານຫຼືບໍ່" ເຮັດໃຫ້ຂໍ້ຄວາມຮູ້ສຶກວ່າເປັນສ່ວນຕົວ ແລະ ສາມາດປະຕິບັດໄດ້, ເຊິ່ງເພີ່ມໂອກາດໃນການມີສ່ວນຮ່ວມ. ສອດຄ່ອງກັບຄຳຕິຊົມນີ້ໂດຍກົງ, DHCS ໄດ້ກ້າວໄປຂ້າງໜ້າດ້ວຍຂໍ້ຄວາມ A.

ຂໍ້ຄວາມສະບັບຮ່າງ	ຂໍ້ຄວາມ	ຖືກເລືອກແລ້ວບໍ?
ກ	ເລີ່ມຕົ້ນໃນປີ 2027, ຜູ້ໃຫຍ່ບາງຄົນຕ້ອງເຮັດວຽກ, ເປັນອາສາສະໝັກ, ຫຼື ໄປໂຮງຮຽນເພື່ອຮັກສາ Medi-Cal. ຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມ ແລະ ເບິ່ງວ່າສິ່ງນີ້ໃຊ້ໄດ້ກັບທ່ານຫຼືບໍ່: [ລິ້ງ]	ແມ່ນແລ້ວ
ຂ	Medi-Cal ກຳລັງປ່ຽນແປງໃນປີ 2027. ສະມາຊິກບາງຄົນຈະຕ້ອງເຮັດວຽກ ຫຼື ອາສາສະໝັກເພື່ອໃຫ້ຢູ່ໄດ້ດົນ. ຮຽນຮູ້ສິ່ງທີ່ນັບ ແລະ ວິທີການກະກຽມ: [ລິ້ງ]	ບໍ່
ຄ	ກົດລະບຽບໃໝ່ອາດຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ Medi-Cal ຂອງທ່ານໃນປີ 2027. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງເຮັດວຽກ, ເປັນອາສາສະໝັກ, ຫຼື ຮຽນເພື່ອຈະໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງ. ຊອກຮູ້ເພີ່ມເຕີມ: [ລິ້ງ]	ບໍ່
ງ	ການປ່ຽນແປງຕໍ່ Medi-Cal ກຳລັງຈະມາເຖິງ. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງດຳເນີນການເພື່ອຮັກສາການຄຸ້ມຄອງຂອງທ່ານໃນປີ 2027. ຮຽນຮູ້ສິ່ງທີ່ກຳລັງປ່ຽນແປງ ແລະ ວິທີການກະກຽມ: [ລິ້ງ]	ບໍ່

ການຮັບຮູ້ວັດທະນະທໍາທີ່ເນັ້ນໃສ່ສະມາຊິກເປັນສູນກາງ

ສະມາຊິກ ແລະ ຜູ້ນຳທີມງານ DHCS ກຳລັງປ່ຽນແປງວັດທະນະທຳ ແລະ ການປະຕິບັດຂອງພະແນກໃຫ້ເປັນສູນກາງຂອງສະມາຊິກ Medi-Cal ຫຼາຍຂຶ້ນ. ຜ່ານການສົນທະນາຂອງ MMAC ແລະ Voices and Vision Council, ຜູ້ນຳ DHCS ສາມາດຕິດຕາມກວດກາບັນຫາທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນໄດ້ທົ່ວລະບົບການໃຫ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບຂອງ Medi-Cal, ມີຄວາມເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນກ່ຽວກັບວິທີທີ່ນະໂຍບາຍ ແລະ ໂຄງການຕ່າງໆສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ສະມາຊິກ Medi-Cal ໃນທົ່ວພາກພື້ນ ແລະ ປະຊາກອນ, ແລະ ຮັບຮູ້ເຖິງສິ່ງທ້າທາຍທີ່ສະມາຊິກ Medi-Cal ປະເຊີນຢູ່ເມື່ອນຳທາງລະບົບທີ່ສັບສົນ.

ປະສົບການ ແລະ ຜົນກະທົບຂອງສະມາຊິກທີ່ປຶກສາ

ການວິເຄາະຄໍາຄິດເຫັນຈາກການສຳຫຼວດ ແລະ ການສະທ້ອນຂອງສະມາຊິກໃນກອງປະຊຸມຫຼາຍໆຄັ້ງເປີດເຜີຍຫົວຂໍ້ທີ່ສອດຄ່ອງກັນກ່ຽວກັບປະສົບການການໃຫ້ຄໍາປຶກສາ ແລະ ຄຸນຄ່າຂອງມັນ. ຄວາມເຂົ້າໃຈເຫຼົ່ານີ້ຮ່ວມກັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ MMAC ແລະ Voices and Vision Council ກຳລັງສົ່ງເສີມການມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ມີຄວາມໝາຍ, ຍົກລະດັບສຽງຂອງຊຸມຊົນ, ແລະ ເສີມສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈລະຫວ່າງສະມາຊິກ DHCS ແລະ Medi-Cal ແນວໃດ.

ຄວາມພໍໃຈສູງກັບຄຸນນະພາບຂອງກອງປະຊຸມ

ສະມາຊິກ MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision ໄດ້ໃຫ້ຄະແນນປະສົບການການປະຊຸມໂດຍລວມຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງວ່າ “ດີເລີດ” ຫຼື “ເກີນຄວາມຄາດຫວັງ”. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຍ້ອງຍໍຄຸນນະພາບຂອງການອຳນວຍຄວາມສະດວກ, ຄວາມພ້ອມຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານວິຊາສະເພາະເພື່ອຕອບຄຳຖາມ, ແລະ ຄວາມໂປ່ງໃສໃນການນຳສະເໜີຂໍ້ມູນ. ຫຼາຍຄົນໄດ້ເນັ້ນໜັກເຖິງຄຸນຄ່າຂອງກຸ່ມຕ່າງໆ ໃນຖານະທີ່ເປັນເວທີສຳລັບສຽງຂອງຊຸມຊົນເພື່ອແຈ້ງການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍລະດັບລັດ.

ການຍ້ອງຍໍຊົມເຊີຍຕໍ່ການອອກແບບກອງປະຊຸມທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມ ແລະ ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້

ສະມາຊິກຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງໄດ້ສະແດງຄວາມຊົມເຊີຍຢ່າງສູງຕໍ່ຄວາມມຸ່ງໝັ້ນຂອງ DHCS ຕໍ່ການເຂົ້າເຖິງ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມ. ອົງປະກອບທີ່ມັກຖືກກ່າວເຖິງວ່າມີຄວາມສຳຄັນຕໍ່ການມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ມີຄວາມໝາຍລວມມີ:

• ການອຳນວຍຄວາມສະດວກສອງພາສາ ແລະ ການຕີຄວາມໝາຍພາສາສະເປນ,
• ຮູບແບບກຸ່ມນ້ອຍແບບໂຕ້ຕອບຈັບຄູ່ກັບກິດຈະກຳ Miro board,
• ການປະຕິບັດການຄຸ້ມຄອງເວລາທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ມີພື້ນທີ່ສໍາລັບທຸກສຽງ, ແລະ
• ການແຈກຢາຍເອກະສານການປະຊຸມລ່ວງໜ້າ, ຊ່ວຍໃຫ້ສະມາຊິກມາຮອດພ້ອມ.

ການປະຕິບັດເຫຼົ່ານີ້ປະກອບສ່ວນໃຫ້ສະມາຊິກຮູ້ສຶກວ່າໄດ້ຮັບຟັງ, ຍິນດີຕ້ອນຮັບ ແລະ ໄດ້ຮັບຄວາມເຄົາລົບນັບຖື—ທັງໃນກອງປະຊຸມ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນຕິດຕາມທີ່ສະໜອງໃຫ້ໂດຍພະນັກງານ DHCS ແລະ ຜູ້ອຳນວຍຄວາມສະດວກພາກສ່ວນທີສາມ. ສະມາຊິກ MMAC ໄດ້ໃຫ້ຄຸນຄ່າໂດຍສະເພາະຕໍ່ການຕອບສະໜອງຂອງ DHCS ໃນການແກ້ໄຂຄຳຖາມ ແລະ ຄວາມກັງວົນທີ່ຖືກຍົກຂຶ້ນມາໃນລະຫວ່າງ ແລະ ລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ.

ຄຳໝັ້ນສັນຍາຢ່າງເລິກເຊິ່ງຕໍ່ຈຸດປະສົງການໃຫ້ຄຳປຶກສາ ແລະ ສຽງຂອງຊຸມຊົນ

ຕະຫຼອດຮອບວຽນການສຳຫຼວດ, ສະມາຊິກຈາກທັງສອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາໄດ້ສະແດງເຖິງຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ເຂັ້ມແຂງຂອງຈຸດປະສົງ ແລະ ການລົງທຶນໃນວຽກງານໃຫ້ຄຳປຶກສາ. ພວກເຂົາໄດ້ສະແດງຄວາມຂອບໃຈສຳລັບໂອກາດທີ່ຈະໄດ້ຮັບໃຊ້ ແລະ ເນັ້ນໜັກວ່າການແບ່ງປັນປະສົບການຂອງພວກເຂົາກັບຜູ້ນຳ DHCS ຊ່ວຍ "ປິດຊ່ອງຫວ່າງ" ລະຫວ່າງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງພະແນກກ່ຽວກັບ Medi-Cal ແລະ ປະສົບການຕົວຈິງຂອງຜູ້ທີ່ນຳໃຊ້ລະບົບປະຈຳວັນ. ພວກເຂົາເຊື່ອວ່າການເຂົ້າຮ່ວມຂອງພວກເຂົາຈະຊ່ວຍຊຸກຍູ້ການປັບປຸງໃຫ້ແກ່ຕົນເອງ, ຄອບຄົວຂອງພວກເຂົາ, ແລະສະມາຊິກ Medi-Cal ຄົນອື່ນໆ.

ສະມາຊິກ MMAC ຍັງໄດ້ສະເໜີຄຳແນະນຳທີ່ສ້າງສັນເພື່ອເສີມສ້າງປະສິດທິພາບ, ລວມທັງການອຸທິດເວລາການປະຊຸມຫຼາຍຂຶ້ນເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບຜົນກະທົບຂອງການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໃນໂລກຕົວຈິງ, ການຄົ້ນຫາຂໍ້ຈຳກັດເວລາເພື່ອຮັບປະກັນການມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງເທົ່າທຽມກັນ, ແລະ ສືບຕໍ່ລວມເອົາຕົວແທນ DHCS ທີ່ສາມາດຕອບຄຳຖາມໄດ້ໃນເວລາຈິງ.

ສະມາຊິກ MMAC ໄດ້ເນັ້ນໜັກວ່າ ໂດຍການແບ່ງປັນເລື່ອງລາວຂອງເຂົາເຈົ້າໃຫ້ກັບຜູ້ນຳລະດັບສູງຂອງ DHCS, ເຂົາເຈົ້າກຳລັງ "ປິດຊ່ອງຫວ່າງ" ລະຫວ່າງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງ DHCS ກ່ຽວກັບລະບົບການໃຫ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບ Medi-Cal ແລະ ປະສົບການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນລະດັບພາກພື້ນ ແລະ ບຸກຄົນ. ພວກເຂົາເຊື່ອຢ່າງໜັກແໜ້ນວ່າການເຂົ້າຮ່ວມໃນ MMAC ຈະນໍາໄປສູ່ການປັບປຸງສໍາລັບຕົນເອງ ແລະ ສະມາຊິກ Medi-Cal ຄົນອື່ນໆ. 

ຜົນກະທົບທີ່ບໍ່ຄາດຄິດຂອງ MMAC ແມ່ນວ່າສະມາຊິກບາງຄົນຮັບໜ້າທີ່ເປັນຜູ້ສະໜັບສະໜູນ-ທູດ, ຢ່າງເປັນທາງການ ແລະ ບໍ່ເປັນທາງການ, ໂດຍການນຳເອົາຂໍ້ມູນມາສູ່ຊຸມຊົນຂອງເຂົາເຈົ້າເອງ ແລະ ຖ່າຍທອດສິ່ງທ້າທາຍຂອງຊຸມຊົນກັບຄືນສູ່ DHCS. ສະມາຊິກບາງຄົນມີບົດບາດຢ່າງເປັນທາງການໃນຖານະຜູ້ສະໜັບສະໜູນ ຫຼື ພະນັກງານ/ຜູ້ສົ່ງເສີມສຸຂະພາບຊຸມຊົນ, ເຊິ່ງພວກເຂົາປະສານງານລະຫວ່າງສະມາຊິກຊຸມຊົນ ແລະ ອົງການຕ່າງໆ, ໃຫ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບ Medi-Cal ແກ່ສະມາຊິກຄົນອື່ນໆ ແລະ ນຳເອົາຄວາມກັງວົນຂອງຊຸມຊົນມາສູ່ຜູ້ຕັດສິນໃຈ.

ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຜ່ານຄໍາຕິຊົມ

ຂະບວນການສຳຫຼວດຫຼັງກອງປະຊຸມຍັງຄົງເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີຄຸນຄ່າສຳລັບການຈັບເອົາທັດສະນະຂອງສະມາຊິກ ແລະ ການກຳນົດໂອກາດສຳລັບການປັບປຸງ. DHCS ທົບທວນຄືນຂໍ້ມູນຈາກການສຳຫຼວດເປັນປະຈຳ ແລະ ລວມເອົາຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບການອອກແບບກອງປະຊຸມ, ການອຳນວຍຄວາມສະດວກ ແລະ ວິທີການມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ກວ້າງຂວາງເພື່ອຮັບປະກັນສະພາບແວດລ້ອມການໃຫ້ຄຳປຶກສາທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມ ແລະ ມີສະມາຊິກເປັນສູນກາງ.

ສະຫຼຸບ ແລະ ການຄາດຄະເນລ່ວງໜ້າ

ວິໄສທັດຂອງ DHCS ສຳລັບໂຄງການ Medi-Cal ແມ່ນວ່າຜູ້ທີ່ຮັບໃຊ້ໂດຍ Medi-Cal ຄວນມີຊີວິດທີ່ຍາວນານ, ມີສຸຂະພາບແຂງແຮງ ແລະ ມີຄວາມສຸກຫຼາຍຂຶ້ນ. ໃນທາງການດູແລສຸຂະພາບທີ່ເນັ້ນໃສ່ລະບົບທັງໝົດ, ບຸກຄົນເປັນສູນກາງ, ແລະ ປະຊາກອນເປັນຫຼັກນີ້, ການບໍລິການດ້ານການດູແລສຸຂະພາບແມ່ນພຽງແຕ່ອົງປະກອບໜຶ່ງໃນການສະໜັບສະໜູນສຸຂະພາບທີ່ດີຂຶ້ນໃນປະຊາກອນ.

ການຮ່ວມມືກັບສະມາຊິກ Medi-Cal, ຊຸມຊົນ, ອົງການຈັດຕັ້ງຊຸມຊົນ, ໂຮງຮຽນ, ອົງການສາທາລະນະສຸກ, ເຂດປົກຄອງ ແລະ ລະບົບການດູແລສຸຂະພາບຈະມີຄວາມຈຳເປັນຫຼາຍຕໍ່ການປ້ອງກັນການເຈັບເປັນ, ການສະໜັບສະໜູນຄວາມຕ້ອງການດ້ານການດູແລສຸຂະພາບ, ການແກ້ໄຂຄວາມແຕກຕ່າງດ້ານສຸຂະພາບ, ແລະ ການຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບຂອງສຸຂະພາບທີ່ບໍ່ດີ. 

ດັ່ງນັ້ນ, ໃນຊຸມປີຕໍ່ໜ້າ, MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision ຈະສືບຕໍ່ມີບົດບາດສຳຄັນໃນການສະໜັບສະໜູນຍຸດທະສາດນີ້ ແລະ ເປົ້າໝາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ລວມທັງ: 

• ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບປະຊາຊົນກ່ອນ ແລະ ອອກແບບໂຄງການ ແລະ ການບໍລິການຕ່າງໆ ສຳລັບການດູແລສຸຂະພາບໂດຍລວມໃນຊຸມຊົນ.
• ຮັບປະກັນວ່າບຸກຄົນຈະໄດ້ຮັບການດູແລເມື່ອໃດ, ຢູ່ໃສ, ແລະ ວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການມັນ ໂດຍການເສີມສ້າງການຄຸ້ມຄອງດ້ານການດູແລສຸຂະພາບ, ຜົນປະໂຫຍດ, ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການໃຫ້ບໍລິການ ແລະ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ.
• ປັບປຸງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມແຕກຕ່າງດ້ານສຸຂະພາບ, ແລະ ຫັນປ່ຽນລະບົບການຈັດສົ່ງ.

ສຸດທ້າຍ, ໃນປີຕໍ່ໄປ DHCS ຈະສືບຕໍ່ສ້າງຄວາມສຳເລັດໃນການດຳເນີນງານເພື່ອເສີມສ້າງຜົນກະທົບ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາ, ລວມທັງການຄົ້ນຫາໂອກາດຕ່າງໆເພື່ອ: 

• ຈັດລະບຽບວາລະກອງປະຊຸມ ແລະ ການສົນທະນາໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບໂອກາດທີ່ມີຜົນກະທົບສູງ ແລະ ເປັນໄປໄດ້ເພື່ອເຊື່ອມໂຍງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຊຸມຊົນເຂົ້າໃນການອອກແບບນະໂຍບາຍ ແລະ ໂຄງການ.
• ປິດວົງຈອນຄຳຕິຊົມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍການລາຍງານການອັບເດດສະຖານະ, ຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດ, ແລະ ໄລຍະເວລາສຳລັບການລວມເອົາລາຍການທີ່ສະມາຊິກໄດ້ໃຫ້ຄວາມຄິດເຫັນ ຫຼື ຍົກຄວາມກັງວົນຂຶ້ນມາ.
• ສະເໜີການຝຶກອົບຮົມທາງເລືອກ ຫຼື ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບ Medi-Cal ເພື່ອສ້າງພື້ນຖານຄວາມຮູ້ຂອງສະມາຊິກ MMAC.
• ພິຈາລະນາການພັດທະນາລະບົບການໃຫ້ຄຳປຶກສາແບບເພື່ອນຮ່ວມອາຊີບສຳລັບສະມາຊິກ MMAC ໂດຍການຈັບຄູ່ສະມາຊິກທີ່ມີປະສົບການກັບສະມາຊິກໃໝ່, ໂດຍສະເພາະໃນໄລຍະການເລີ່ມຕົ້ນ. 
• ສ້າງສະຖານທີ່ເພີ່ມເຕີມໃຫ້ສະມາຊິກໄດ້ແບ່ງປັນຄຳຕິຊົມ ແລະ ສິ່ງທ້າທາຍຂອງເຂົາເຈົ້າ ພ້ອມທັງຮ່ວມມືກັນກ່ອນ ແລະ ຫຼັງການປະຊຸມ.

ວຽກງານຂອງ MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມຈິງພື້ນຖານທີ່ DHCS ປະຕິບັດໄປສູ່ທຸກດ້ານຂອງພາລະກິດຂອງຕົນ: ຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຫຼາຍທີ່ສຸດຈາກ Medi-Cal ກໍ່ແມ່ນສະຖາປະນິກທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດຂອງມັນ. ເມື່ອສະມາຊິກຊຸມຊົນແບ່ງປັນເລື່ອງລາວຂອງເຂົາເຈົ້າໃນຫ້ອງປະຊຸມ, ໃນກຸ່ມແບ່ງແຍກ, ແລະ ໃນການສົນທະນາລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ, ພວກເຂົາບໍ່ພຽງແຕ່ໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນເທົ່ານັ້ນ - ພວກເຂົາກໍາລັງປັບປຸງຄວາມໝາຍຂອງອົງການຂອງລັດໃນການຮັບຟັງ, ຮຽນຮູ້, ແລະ ຕ້ອງຮັບຜິດຊອບ. ສາຍພົວພັນ, ຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະ ຄຳແນະນຳຕ່າງໆທີ່ສ້າງຂຶ້ນໃນປີລາຍງານນີ້ບໍ່ແມ່ນຈຸດຈົບຂອງຂະບວນການ; ພວກມັນແມ່ນພື້ນຖານຂອງບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ. ໃນຂະນະທີ່ DHCS ມອງໄປຂ້າງໜ້າ, ມັນເຮັດແນວນັ້ນດ້ວຍສຽງຂອງສະມາຊິກ Medi-Cal ບໍ່ແມ່ນຢູ່ຂອບຂອງນະໂຍບາຍ, ແຕ່ຢູ່ໃຈກາງຂອງມັນ - ນຳພາວິໄສທັດຂອງການດູແລສຸຂະພາບໃນລັດ California ທີ່ມີຄວາມຍຸຕິທຳຢ່າງແທ້ຈິງ, ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງ, ແລະ ສ້າງຂຶ້ນຢ່າງແທ້ຈິງສຳລັບທຸກໆຊຸມຊົນທີ່ມັນຮັບໃຊ້.

^[1] ບົດລາຍງານນີ້ໃຊ້ຄຳສັບ Medicaid ຂອງລັດຖະບານກາງຕາມຄວາມຕ້ອງການ. ໃນການສື່ສານທີ່ພົບປະກັບສະມາຊິກ, DHCS ສືບຕໍ່ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບພາສາທີ່ລຽບງ່າຍ ແລະ ເຄົາລົບເຊິ່ງອະທິບາຍຢ່າງຊັດເຈນວ່າສະມາຊິກທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບບໍ່ໄດ້ສູນເສຍການຄຸ້ມຄອງ Medi-Cal, ແຕ່ວ່າວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າເຂົ້າເຖິງການດູແລກຳລັງປ່ຽນແປງ.