ຄະນະກຳມະການທີ່ປຶກສາສະມາຊິກ Medi-Cal ແລະ ສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດ - ບົດລາຍງານປະຈຳປີ​​ 

• ບົດສະຫຼຸບບໍລິຫານ​​ 
• ພື້ນຖານຂອງຄະນະກຳມະການທີ່ປຶກສາສະມາຊິກ Medi-Cal ແລະ ສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດຂອງ Medi-Cal​​ 
• ຂອບການເປັນສະມາຊິກ ແລະ ການເປັນຕົວແທນ​​ 
• ໂຄງຮ່າງກອງປະຊຸມ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງສະມາຊິກ​​ 
• ຜົນໄດ້ຮັບຂອງກອງປະຊຸມ​​ 
• ຜົນກະທົບຂອງການປະກອບສ່ວນຂອງສະມາຊິກທີ່ປຶກສາ​​ 
• ສະຫຼຸບ ແລະ ການຄາດຄະເນລ່ວງໜ້າ​​ 

ສິງຫາ 7, 2026​​ 

ບົດສະຫຼຸບບໍລິຫານ​​ 

ຄະນະກຳມະການທີ່ປຶກສາສະມາຊິກ Medi-Cal (MMAC) ຂອງກະຊວງບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບຂອງລັດ California (DHCS) ແລະ ສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດຂອງ Medi-Cal ເປັນຕົວແທນໃຫ້ແກ່ຄຳໝັ້ນສັນຍາຂອງລັດ California ໃນການຝັງສຽງຂອງຊຸມຊົນ ແລະ ປະສົບການຕົວຈິງເຂົ້າໃນການອອກແບບ, ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ ແລະ ການປັບປຸງໂຄງການ Medi-Cal. ຮ່ວມກັນ, ກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງຮັບປະກັນວ່າສະມາຊິກ Medi-Cal, ຜູ້ດູແລ, ຜູ້ສະໜັບສະໜູນ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ແຜນສຸຂະພາບ ແລະ ຄູ່ຮ່ວມງານຊຸມຊົນມີບົດບາດທີ່ມີຄວາມໝາຍໃນການສ້າງນະໂຍບາຍ ແລະ ໂຄງການຕ່າງໆທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ຊຸມຊົນຕ່າງໆໃນທົ່ວລັດ.​​ 

ຕະຫຼອດປີລາຍງານນີ້, DHCS ໄດ້ສຸມໃສ່ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດສະພາ Voices and Vision Council ທີ່ສ້າງຂຶ້ນໃໝ່ ແລະ ໄດ້ຫັນປ່ຽນ MMAC ເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງກົດລະບຽບສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບການຮັບປະກັນການເຂົ້າເຖິງການບໍລິການ Medicaid (CMS-2442-F). ໃນນາມຂອງສະພາ Voices and Vision, ແລະ ດ້ວຍການສະໜັບສະໜູນຈາກ DHCS, ເອກະສານສະບັບນີ້ໄດ້ຖືກກະກຽມໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບຂໍ້ກຳນົດການລາຍງານປະຈຳປີພາຍໃຕ້ກົດລະບຽບສຸດທ້າຍນີ້.​​ 

ຫົວໃຈຂອງວຽກງານນີ້ແມ່ນຄຳໝັ້ນສັນຍາຂອງ DHCS ຕໍ່ການວາງນະໂຍບາຍທີ່ເນັ້ນໃສ່ສະມາຊິກ Medi-Cal ເປັນສູນກາງ ເຊິ່ງບັນລຸໄດ້ໂດຍຜ່ານການສຸມໃສ່ການເສີມສ້າງພື້ນຖານໂຄງລ່າງການດຳເນີນງານ, ການປະຕິບັດການມີສ່ວນຮ່ວມ, ແລະ ຂະບວນການຮ່ວມມືທີ່ສະໜັບສະໜູນຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ແທ້ຈິງຂອງຊຸມຊົນບ່ອນທີ່ສະມາຊິກ Medi-Cal ໄດ້ຮັບການໄດ້ຍິນ ແລະ ເຫັນ. ສະພາ MMAC ແລະ Voices and Vision ໄດ້ສຸມໃສ່ການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ການເຂົ້າເຖິງ, ການລວມເຂົ້າກັນ, ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ແທ້ຈິງຜ່ານການອຳນວຍຄວາມສະດວກໂດຍອີງໃສ່ຄວາມເຈັບປວດ, ການປະຕິບັດທີ່ຕອບສະໜອງຕໍ່ວັດທະນະທຳ, ການອຳນວຍຄວາມສະດວກດ້ານພາສາ ແລະ ADA, ເງິນອຸດໜູນສະມາຊິກ MMAC, ແລະ ການກະກຽມ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນສ່ວນບຸກຄົນ. ຄວາມພະຍາຍາມເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ສະມາຊິກ MMAC ແບ່ງປັນປະສົບການທີ່ມີຊີວິດຢູ່ຢ່າງເປີດເຜີຍ, ລະບຸສິ່ງທ້າທາຍພາຍໃນລະບົບ Medi-Cal, ແລະ ປະກອບສ່ວນໂດຍກົງຕໍ່ການສົນທະນານະໂຍບາຍ ແລະ ໂຄງການກັບຜູ້ນຳ DHCS.​​ 

ຈຸດສຸມຫຼັກຂອງການສົນທະນາຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາໃນປີທີ່ຜ່ານມານີ້ແມ່ນການສະໜັບສະໜູນ DHCS ໃນການກະກຽມສຳລັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການປ່ຽນແປງຂອງລັດຖະບານກາງຕໍ່ Medi-Cal, ລວມທັງຂໍ້ກຳນົດກ່ຽວກັບວຽກງານ Medicaid ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຊຸມຊົນ HR1 ແລະ ຂໍ້ກຳນົດໃນການຍ້າຍສະມາຊິກ Medi-Cal ທີ່ມີ “ສະຖານະພາບການເຂົ້າເມືອງທີ່ບໍ່ໜ້າພໍໃຈ”^[1] ໄປສູ່ລະບົບການໃຫ້ບໍລິການແບບເສຍຄ່າທຳນຽມຕາມການບໍລິການ.​​ 

ໃນກອງປະຊຸມປະຈຳໄຕມາດ, ສະມາຊິກໄດ້ໃຫ້ຄຳແນະນຳທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ເຊິ່ງເສີມສ້າງເປົ້າໝາຍຍຸດທະສາດຂອງ DHCS ໃນການໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການສື່ສານພາສາທຳມະດາ, ການເຜີຍແຜ່ທີ່ຕອບສະໜອງຕໍ່ວັດທະນະທຳ, ຜູ້ສົ່ງຂ່າວທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້, ເອກະສານຫຼາຍພາສາ, ແລະ ວິທີການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສັບສົນ ແລະ ພາລະດ້ານການບໍລິຫານສຳລັບສະມາຊິກ Medi-Cal ທີ່ກຳລັງຊອກຫາຄວາມຕ້ອງການໃໝ່. ການສົນທະນາເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ໃຫ້ຂໍ້ມູນແກ່ຄວາມພະຍາຍາມໃນການວາງແຜນຂອງ DHCS ແລະ ເນັ້ນໜັກເຖິງຄວາມສຳຄັນຂອງການອອກແບບລະບົບ ແລະ ການສື່ສານທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້, ສະເໝີພາບ, ມີຄວາມຮວມກັນ ແລະ ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຈາກຊຸມຊົນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຜູ້ນຳ ແລະ ພະນັກງານຂອງ DHCS ໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈເພີ່ມຂຶ້ນກ່ຽວກັບວິທີການທີ່ນະໂຍບາຍຂອງ Medi-Cal ໄດ້ຮັບການປະສົບການທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນທົ່ວຊຸມຊົນ ແລະ ພາກພື້ນ, ຊ່ວຍສົ່ງເສີມວັດທະນະທໍາທີ່ເນັ້ນໃສ່ສະມາຊິກເປັນສູນກາງຫຼາຍຂຶ້ນພາຍໃນພະແນກ.​​ 

ສິ່ງສຳຄັນ, MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision ໄດ້ພັດທະນາໄປໄກກວ່າໂຄງສ້າງທີ່ປຶກສາຢ່າງເປັນທາງການໄປສູ່ພື້ນທີ່ທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ສຳລັບການຮຽນຮູ້ຮ່ວມກັນ, ການຮ່ວມມື ແລະ ການສ້າງສາຍພົວພັນ. ສະມາຊິກກຸ່ມທີ່ປຶກສາລາຍງານຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງວ່າຮູ້ສຶກວ່າໄດ້ຮັບຟັງ, ໄດ້ຮັບຄວາມເຄົາລົບ ແລະ ມີຄຸນຄ່າ. ສະມາຊິກ Medi-Cal ຫຼາຍຄົນທີ່ເຮັດໜ້າທີ່ຢູ່ໃນກຸ່ມທີ່ປຶກສາກໍ່ໄດ້ກາຍເປັນຜູ້ສະໜັບສະໜູນ ແລະ ທູດພາຍໃນຊຸມຊົນຂອງເຂົາເຈົ້າເອງ - ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນ, ຍົກລະດັບຄວາມກັງວົນຂອງຊຸມຊົນ, ແລະ ຊ່ວຍເຊື່ອມຕໍ່ສະມາຊິກ Medi-Cal ກັບຊັບພະຍາກອນ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນ.​​ 

ໃນອະນາຄົດ, DHCS ຈະສືບຕໍ່ສ້າງພື້ນຖານທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ໄດ້ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນກັບ MMAC ແລະ Voices and Vision Council ໂດຍການເສີມສ້າງວົງຈອນຄຳຕິຊົມກັບສະມາຊິກກຸ່ມທີ່ປຶກສາ, ຂະຫຍາຍໂອກາດສຳລັບການຝຶກອົບຮົມສະມາຊິກ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນຈາກເພື່ອນຮ່ວມງານ, ແລະ ການຈັດການສົນທະນາໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບໂອກາດທີ່ມີຜົນກະທົບສູງເພື່ອປັບປຸງໂຄງການ ແລະ ການບໍລິການຂອງ Medi-Cal. ໃນຂະນະທີ່ DHCS ກ້າວໜ້າໄປດ້ວຍຄຳໝັ້ນສັນຍາຂອງຕົນຕໍ່ລະບົບ Medi-Cal ທີ່ມີຄວາມຍຸຕິທຳ ແລະ ເປັນສູນກາງຂອງບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ, ກຸ່ມທີ່ປຶກສາເຫຼົ່ານີ້ຈະສືບຕໍ່ມີບົດບາດສຳຄັນໃນການຮັບປະກັນວ່າສຽງຂອງສະມາຊິກຍັງຄົງເປັນຈຸດໃຈກາງຂອງການພັດທະນານະໂຍບາຍ, ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂຄງການ ແລະ ຄວາມພະຍາຍາມໃນການຫັນປ່ຽນລະບົບຕ່າງໆໃນທົ່ວລັດ California.​​ 

ການຮັບຮູ້​​ 

ທີມງານ DHCS ຂໍສະແດງຄວາມຂອບໃຈຢ່າງສຸດຊຶ້ງມາຍັງທຸກໆທ່ານທີ່ໄດ້ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການພັດທະນາ ແລະ ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຂອງ MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision. ຂໍຂອບໃຈເປັນພິເສດມາຍັງມູນນິທິການດູແລສຸຂະພາບຂອງລັດ California, ມູນນິທິ Lucile Packard ເພື່ອສຸຂະພາບເດັກ, ການໃຫ້ຄຳປຶກສາຜົນກະທົບທຸກໆມື້, ແລະ Camden Coalition ສຳລັບການຊີ້ນຳ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ພ້ອມທັງສະມາຊິກກຸ່ມທີ່ປຶກສາທຸກຄົນທີ່ໄດ້ປະກອບສ່ວນ ແລະ ການຮ່ວມມືເຮັດໃຫ້ວຽກງານນີ້ເປັນໄປໄດ້. ການໃຫ້ກຳລັງໃຈ ແລະ ຄວາມຊ່ຽວຊານຂອງທ່ານແມ່ນມີຄຸນຄ່າຫຼາຍຕະຫຼອດຂະບວນການນີ້.​​ 

ພື້ນຖານຂອງຄະນະກຳມະການທີ່ປຶກສາສະມາຊິກ Medi-Cal ແລະ ສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດຂອງ Medi-Cal​​ 

ໂດຍອີງໃສ່ຄຳໝັ້ນສັນຍາຂອງລັດ California ໃນການຝັງສຽງຂອງຊຸມຊົນ ແລະ ປະສົບການຕົວຈິງເຂົ້າໃນການອອກແບບ, ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ ແລະ ການປັບປຸງໂຄງການ Medi-Cal, ໃນເດືອນພຶດສະພາ 2023 ພາຍໃຕ້ການນຳພາຂອງຜູ້ອຳນວຍການ Michelle Baass, DHCS ໄດ້ເປີດຕົວ MMAC ຢ່າງເປັນທາງການ. ໃນເດືອນກັນຍາ 2025, DHCS ໄດ້ເປີດຕົວສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດຂອງ Medi-Cal ແລະ ໄດ້ປັບປຸງໂຄງສ້າງຂອງ MMAC ເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງກົດລະບຽບສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບການເຂົ້າເຖິງ. MMAC ເຮັດໜ້າທີ່ເປັນສະພາທີ່ປຶກສາຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຕາມທີ່ລັດຖະບານກາງກຳນົດ ແລະ ສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດເຮັດໜ້າທີ່ເປັນຄະນະກຳມະການທີ່ປຶກສາ Medicaid ຕາມທີ່ລັດຖະບານກາງກຳນົດ. ການຫັນປ່ຽນເຫຼົ່ານີ້ຮັບປະກັນວ່າໂຄງສ້າງທີ່ປຶກສາຂອງ DHCS ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງລັດຖະບານກາງໃໝ່ສຳລັບການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງສະມາຊິກ Medi-Cal ພາຍໃຕ້ກົດລະບຽບສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບການເຂົ້າເຖິງ.​​ 

ກຸ່ມທີ່ປຶກສາໄດ້ຖືກສ້າງຂຶ້ນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າປະສົບການທີ່ມີຊີວິດຢູ່ຂອງສະມາຊິກ Medi-Cal ໄດ້ຮັບການຟັງ, ໃຫ້ຄຸນຄ່າ ແລະ ນຳໃຊ້ເພື່ອແຈ້ງການພັດທະນາ ແລະ ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂຄງການ Medi-Cal. ການລວມເອົາທັດສະນະຈາກກຸ່ມທີ່ປຶກສາເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ນໍາໄປສູ່ນະໂຍບາຍທີ່ຍຸຕິທໍາ, ມີສ່ວນຮ່ວມ, ມີປະສິດທິພາບ ແລະ ເປັນສູນກາງຂອງບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ.​​  

ກ່ອນການເປີດຕົວຢ່າງເປັນທາງການຂອງ MMAC ໃນປີ 2023, DHCS ໄດ້ຮ່ວມມືກັບມູນນິທິການດູແລສຸຂະພາບຂອງລັດ California ແລະສູນຍຸດທະສາດການດູແລສຸຂະພາບ (CHCS) ເພື່ອມອບໝາຍບົດລາຍງານທີ່ລະບຸການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ ແລະບົດຮຽນທີ່ໄດ້ຮຽນຮູ້ຈາກຄະນະທີ່ປຶກສາຂອງສະມາຊິກອື່ນໆ ແລະຄວາມພະຍາຍາມໃນການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຊຸມຊົນທົ່ວປະເທດ ແລະໄດ້ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ສະມາຊິກ Medi-Cal ຮູ້ກ່ຽວກັບການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງສະມາຊິກໃນການວາງນະໂຍບາຍ ແລະການພັດທະນາໂຄງການ. ບົດລາຍງານເດືອນກໍລະກົດ 2023, ເຊິ່ງຂຽນໂດຍ CHCS, ໄດ້ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບອົງປະກອບ ແລະ ຂະໜາດ, ຄ່າຕອບແທນຂອງສະມາຊິກ, ແລະ ການຈັດການປະຊຸມເພື່ອນໍາພາການອອກແບບ, ປະສິດທິພາບ ແລະ ຄວາມຍືນຍົງຂອງ MMAC. ຄຳແນະນຳເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ນຳພາການພັດທະນາຂອງ MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision ແລະ ໄດ້ສືບຕໍ່ສ້າງຮູບແບບການປະຕິບັດ ແລະ ໂຄງສ້າງຕ່າງໆ ໃນຂະນະທີ່ກຸ່ມທີ່ປຶກສາໄດ້ຫັນປ່ຽນໄປປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບການເຂົ້າເຖິງ.​​  

ນັບຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນ, MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision ໄດ້ວາງພື້ນຖານໄວ້ໃນຫຼັກການທີ່ຍົກລະດັບສຽງຂອງຊຸມຊົນ, ສົ່ງເສີມການຮ່ວມມື, ແລະ ສົ່ງເສີມພື້ນທີ່ທີ່ປອດໄພ ແລະ ມີຄວາມຮວມກັນສຳລັບການແບ່ງປັນ. ການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນໄດ້ຮັບຄວາມສຳຄັນຜ່ານການປະຊຸມທີ່ອີງໃສ່ການສົນທະນາ ແລະ ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້. ກຸ່ມທີ່ປຶກສາດຳເນີນງານໃນລັກສະນະທີ່ເຄົາລົບນັບຖື, ຮັບຮູ້ເຖິງຄວາມເຈັບປວດ ແລະ ຍິນດີຕ້ອນຮັບ.​​   

ຂອບການເປັນສະມາຊິກ ແລະ ການເປັນຕົວແທນ​​ 

MMAC ໄດ້ຖືກອອກແບບມາເພື່ອສະທ້ອນເຖິງຄວາມຫຼາກຫຼາຍທາງພູມສາດ, ວັດທະນະທໍາ, ແລະ ປະສົບການຂອງປະຊາກອນ Medi-Cal ຂອງລັດ California, ແລະ ສະພາ Voices and Vision ໄດ້ຖືກອອກແບບມາເພື່ອນໍາເອົາທັດສະນະທີ່ຫຼາກຫຼາຍມາໃນຂົງເຂດ Medi-Cal. ວິທີການຮັບສະໝັກ ແລະ ຄວາມຄາດຫວັງຂອງສະມາຊິກແມ່ນມີຮາກຖານມາຈາກຄຳໝັ້ນສັນຍາຂອງ DHCS ຕໍ່ການມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ແທ້ຈິງ ແລະ ເປັນຕົວແທນ.​​ 

ຕົວແທນ MMAC​​ 

DHCS ຮັບສະໝັກສະມາຊິກ MMAC ຜ່ານວິທີການທີ່ຕອບສະໜອງຕໍ່ວັດທະນະທຳ ແລະ ອີງໃສ່ຊຸມຊົນທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອສະທ້ອນເຖິງຄວາມຫຼາກຫຼາຍຂອງປະຊາກອນ Medi-Cal. ການຮັບສະໝັກລວມມີການແບ່ງປັນເອກະສານຫຼາຍພາສາ, ພາສາທຳມະດາ ແລະ ການນຳໃຊ້ການຮ່ວມມືກັບອົງການຈັດຕັ້ງຊຸມຊົນຕ່າງໆໃນທົ່ວລັດ. ສະມາຊິກສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງລັກສະນະທາງປະຊາກອນ ແລະ ປະສົບການທີ່ຫຼາກຫຼາຍໃນທົ່ວລະບົບການຈັດສົ່ງ, ໂດຍມີຕົວແທນທາງພູມສາດກວມເອົາຫຼາຍພາກພື້ນຂອງລັດຄາລິຟໍເນຍ - ລວມທັງເຂດ Bay Area; ເມືອງ Fresno, Kern, Tulare, Yolo, Sacramento, Humboldt, Orange, San Bernardino, ແລະ San Diego. ການແຈກຢາຍນີ້ຊ່ວຍຮັບປະກັນວ່າທັດສະນະຈາກທັງຊຸມຊົນຕົວເມືອງ ແລະ ຊົນນະບົດໄດ້ຖືກນຳສະເໜີ. ນອກຈາກນັ້ນ, ສະມາຊິກສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນສອງພາສາຫຼັກທີ່ເວົ້າໂດຍສະມາຊິກ Medi-Cal ຄື ພາສາອັງກິດ (65.5%) ແລະ ພາສາສະເປນ (27.3%) ຊ່ວຍຮັບປະກັນຄວາມຫຼາກຫຼາຍທາງດ້ານພາສາ.​​ 

ສະມາຊິກ MMAC ນຳເອົາປະສົບການທີ່ຫຼາກຫຼາຍມາເຊິ່ງເປັນຂໍ້ມູນໃຫ້ແກ່ການປັບປຸງໂຄງການ Medi-Cal. ສະມາຊິກປະກອບມີຜູ້ດູແລເດັກທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການດ້ານສຸຂະພາບພິເສດ ຫຼື ການດູແລທີ່ສັບສົນ, ຜູ້ທີ່ສະໜັບສະໜູນສະມາຊິກໃນຄອບຄົວຜູ້ໃຫຍ່ທີ່ໄດ້ຮັບ Medi-Cal, ການໃຊ້ບໍລິການຄວາມພິການທາງດ້ານສະຕິປັນຍາ ຫຼື ການພັດທະນາ, ແລະ ການໄດ້ຮັບການບໍລິການຢູ່ເຮືອນ ແລະ ຊຸມຊົນ ຫຼື ສະຖານທີ່ພະຍາບານທີ່ມີທັກສະ. ທັດສະນະເພີ່ມເຕີມແມ່ນມາຈາກບຸກຄົນທີ່ມີຊີວິດຊີວາກັບສະພາບສຸຂະພາບທາງຮ່າງກາຍ ຫຼື ພຶດຕິກຳຊຳເຮື້ອ, ຜູ້ທີ່ມີປະສົບການໃນການບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບຈິດ ຫຼື ການບໍລິການກ່ຽວກັບຄວາມຜິດປົກກະຕິຈາກການໃຊ້ສານເສບຕິດ, ບຸກຄົນທີ່ມີປະສົບການໃນການບໍ່ມີທີ່ຢູ່ອາໄສ, ແລະ ຜູ້ອາໄສຢູ່ໃນຊຸມຊົນຊົນນະບົດ. ໂດຍລວມແລ້ວ, ທັດສະນະເຫຼົ່ານີ້ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມຫຼາກຫຼາຍທາງດ້ານວັດທະນະທໍາ, ພູມສາດ, ແລະ ການບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສະມາຊິກ Medi-Cal ຂອງລັດຄາລິຟໍເນຍ.​​ 

ການເປັນຕົວແທນຂອງສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດ​​ 

ຕາມຂໍ້ກຳນົດຂອງ CMS, ສະພາ Voices and Vision ປະກອບມີ ສະມາຊິກ 16 ຄົນ ເຊິ່ງເປັນຕົວແທນຂອງຂະແໜງການ ແລະ ທັດສະນະທີ່ສຳຄັນດ້ານສຸຂະພາບ:​​  

• ສະມາຊິກ MMAC ສາມຄົນ​​  
• ສະມາຊິກສີ່ຄົນເປັນຕົວແທນຂອງກຸ່ມສະໜັບສະໜູນຜູ້ບໍລິໂພກຂອງລັດ ຫຼື ທ້ອງຖິ່ນ ຫຼື ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ອີງໃສ່ຊຸມຊົນ​​  
• ສະມາຊິກສາມຄົນເປັນຕົວແທນຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທາງດ້ານຄລີນິກ ຫຼື ຜູ້ບໍລິຫານການດູແລຂັ້ນຕົ້ນ, ການດູແລພິເສດ ແລະ ການດູແລໄລຍະຍາວ​​  
• ສະມາຊິກຫ້າຄົນເປັນຕົວແທນຂອງແຜນການດູແລທີ່ມີການຄຸ້ມຄອງ ຫຼື ສະມາຄົມແຜນສຸຂະພາບ​​  
• ສະມາຊິກໜຶ່ງຄົນ ຕາງໜ້າໃຫ້ອົງການ ຫຼື ພະແນກຂອງລັດອື່ນໆ​​  

ການຮັບສະໝັກສະມາຊິກ, ຄວາມຄາດຫວັງ ແລະ ບົດບາດຂອງຜູ້ນຳ​​ 

DHCS ຮັບສະໝັກສະມາ ຊິກສະພາ Voices and Vision ແລະ MMAC ຜ່ານຂະບວນການທີ່ຕອບສະໜອງຕໍ່ວັດທະນະທຳ ແລະ ອີງໃສ່ຊຸມຊົນ. ໃບສະໝັກແມ່ນມີຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ DHCS ແລະ ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ພະນັກງານ DHCS ກວດສອບໃບສະໝັກ, ເຊີນຜູ້ສະໝັກທີ່ຖືກຄັດເລືອກມາສຳພາດ, ແລະ ພິຈາລະນາວ່າປະສົບການ ແລະ ພື້ນຖານຂອງຜູ້ສະໝັກແຕ່ລະຄົນຈະປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນຄວາມຫຼາກຫຼາຍຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາແນວໃດ. ຜູ້ອຳນວຍການ DHCS ຕັດສິນໃຈສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບການເປັນສະມາຊິກ.​​ 

ສະມາຊິກທີ່ປຶກສາຄາດວ່າຈະເຂົ້າຮ່ວມໃນກອງປະຊຸມທຸກໆໄຕມາດ, ເຂົ້າຮ່ວມໃນການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມຄິດໂດຍອີງໃສ່ປະສົບການຂອງຕົນເອງ, ຊ່ວຍສ້າງຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບບູລິມະສິດທີ່ສໍາຄັນຂອງ Medi-Cal, ເຂົ້າຮ່ວມໃນການກວດສອບກ່ອນກອງປະຊຸມ, ແລະ ທົບທວນເອກະສານການປະຊຸມລ່ວງໜ້າ. ຜູ້ອຳນວຍການ DHCS ແລະ ຜູ້ອຳນວຍການ Medicaid ຂອງລັດ, ພ້ອມກັບພະນັກງານ DHCS, ສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນ ແລະ ມີສ່ວນຮ່ວມໂດຍການໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານການຂົນສົ່ງ, ສິ່ງອຳນວຍຄວາມສະດວກໃນການເຂົ້າເຖິງ, ແລະ ກອງປະຊຸມກະກຽມ. ພະນັກງານຍັງຮັບປະກັນການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກຳນົດຂອງ CMS ແລະ ກົດລະບຽບຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາ, ເຜີຍແຜ່ວັນທີປະຊຸມລ່ວງໜ້າ, ແລະ ສະເໜີການສະໜັບສະໜູນສະມາຊິກລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ.​​ 

ກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງກຸ່ມລວມມີບົດບາດປະທານທີ່ເປີດໃຫ້ສະມາຊິກທຸກຄົນ. ປະທານຮ່ວມມືກັບພະນັກງານ DHCS ເພື່ອຊ່ວຍວາງແຜນວາລະກອງປະຊຸມ ແລະ ກິດຈະກຳຕ່າງໆ, ຍົກລະດັບຫົວຂໍ້ສຳລັບການສົນທະນາ, ສະໜັບສະໜູນສະມາຊິກເພື່ອນຮ່ວມງານ, ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບບ່ອນນັ່ງທີ່ເປີດ, ແລະ ທົບທວນບັນທຶກກອງປະຊຸມ ແລະ ບົດບັນທຶກການປະຊຸມ. ລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການດຳເນີນງານຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາ, ລວມທັງບົດບາດປະທານ, ແມ່ນໄດ້ລະບຸໄວ້ໃນກົດລະບຽບຂອງແຕ່ລະກຸ່ມ.​​ 

• ກົດລະບຽບຂອງສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດຂອງ Medi-Cal​​ 
• ກົດລະບຽບຂອງຄະນະກຳມະການທີ່ປຶກສາສະມາຊິກ Medi-Cal​​ 

ໂຄງຮ່າງກອງປະຊຸມ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງສະມາຊິກ​​ 

ລະຫວ່າງເດືອນກໍລະກົດ 2025 ແລະ ເດືອນມິຖຸນາ 2026, ກຸ່ມທີ່ປຶກສາໄດ້ພົບປະກັນທຸກໆໄຕມາດເພື່ອປຶກສາຫາລືຫົວຂໍ້ທີ່ສຳຄັນ, ແບ່ງປັນປະສົບການຕົວຈິງ, ແລະ ໃຫ້ຄຳແນະນຳແກ່ DHCS. ກອງປະຊຸມແຕ່ລະຄັ້ງແມ່ນສ່ວນໜຶ່ງຂອງລະບົບທີ່ກວ້າງຂວາງກວ່າເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ສະມາຊິກມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງເຕັມທີ່ - ລວມທັງກິດຈະກຳການກະກຽມ, ການສົນທະນາທີ່ມີໂຄງສ້າງ, ແລະ ຂັ້ນຕອນການຕິດຕາມທີ່ຮັບປະກັນວ່າຄວາມຄິດເຫັນຂອງສະມາຊິກຈະຖືກຮັບຟັງ ແລະ ນຳໃຊ້. ກອງປະຊຸມ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນເຫຼົ່ານີ້ຮ່ວມກັນສ້າງຂະບວນການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງບ່ອນທີ່ສະມາຊິກລະບຸບັນຫາຕ່າງໆ, ໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນໂດຍອີງໃສ່ປະສົບການຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະ ຮ່ວມມືກັບ DHCS ເພື່ອເສີມສ້າງວິທີການບໍລິຫານ Medi-Cal.​​ 

ພາບລວມ​​ 

ລະຫວ່າງເດືອນກໍລະກົດ 2025 ແລະ ເດືອນມິຖຸນາ 2026, ສະພາ Voices and Vision ແລະ MMAC ໄດ້ພົບປະກັນທຸກໆໄຕມາດ, ລວມທັງໝົດສີ່ຄັ້ງຕໍ່ກຸ່ມ. ສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດໄດ້ຈັດກອງປະຊຸມຄັ້ງປະຖົມມະລຶກໃນເດືອນກັນຍາ 2025, ເຊິ່ງໄດ້ຈັດຂຶ້ນຮ່ວມກັບ MMAC.​​ 

ໃນແຕ່ລະໄຕມາດ, ກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງກຸ່ມຈະປຶກສາຫາລືຫົວຂໍ້ດຽວກັນ. ຫົວຂໍ້ການປະຊຸມແມ່ນໄດ້ກຳນົດຜ່ານຂະບວນການຮ່ວມມືທີ່ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຈາກ (1) ຂົງເຂດຫົວຂໍ້ທີ່ສະມາຊິກທີ່ປຶກສາໄດ້ສະແດງຄວາມສົນໃຈ (ເກັບກຳເປັນປະຈຳໂດຍ DHCS ຜ່ານການສຳຫຼວດສະມາຊິກ ແລະ ການປະຊຸມກວດສອບສ່ວນບຸກຄົນ) ແລະ (2) ໂອກາດທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ ແລະ ທັນເວລາສຳລັບ DHCS ເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍການບໍລິຫານ ແລະ ການດຳເນີນງານຂອງໂຄງການໂດຍຜ່ານການລວມເອົາຄຳຕິຊົມຂອງສະມາຊິກທີ່ປຶກສາ.​​ 

ສະມາຊິກ MMAC ພົບປະກັນກ່ອນ ແລະ ແລກປ່ຽນຄວາມຄິດເຫັນຜ່ານການສົນທະນາແບບເປີດກວ້າງ ແລະ ການສົນທະນາກຸ່ມນ້ອຍ. ສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດຈະພົບປະກັນຫຼັງຈາກນັ້ນ ແລະ ໄດ້ຮັບແຈ້ງກ່ຽວກັບບັນຫາຕ່າງໆທີ່ຍົກຂຶ້ນມາໃນກອງປະຊຸມ MMAC ຍ້ອນວ່າສະມາຊິກ MMAC ຜູ້ທີ່ເປັນສະມາຊິກໃນສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດໄດ້ແບ່ງປັນຄຳເວົ້າຂອງຕົນເອງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ໄດ້ປຶກສາຫາລື.​​ 

ກອງປະຊຸມສະພາ Voices and Vision ໃນເດືອນມີນາ 2026 ແລະ ເດືອນມິຖຸນາ 2026 ໄດ້ເປີດໃຫ້ສາທາລະນະຊົນເຂົ້າຮ່ວມ. ຄຳເຫັນສາທາລະນະທັງໝົດທີ່ໄດ້ຮັບແມ່ນໄດ້ຮັບການບັນທຶກໄວ້ ແລະ ລວມເຂົ້າໃນບົດບັນທຶກການປະຊຸມ. ຄຳເຫັນສາທາລະນະບໍ່ໄດ້ກຳນົດຫົວຂໍ້ການປະຊຸມໃນອະນາຄົດໂດຍກົງ; ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເມື່ອຄຳຄິດເຫັນຂອງສາທາລະນະສອດຄ່ອງກັບຄຳຕິຊົມຂອງສະມາຊິກທີ່ປຶກສາ ຫຼື ບູລິມະສິດຂອງ DHCS, ມັນອາດຈະຊ່ວຍເສີມສ້າງຂົງເຂດຕ່າງໆສຳລັບການສົນທະນາທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າເກົ່າ.​​ 

ຕາຕະລາງເວລາ, ບົດບັນທຶກການປະຊຸມ ແລະ ເອກະສານນຳສະເໜີຈາກກອງປະຊຸມທັງໝົດແມ່ນມີຢູ່ທີ່ນີ້:​​ 

• ເອກະສານກອງປະຊຸມທີ່ຜ່ານມາຂອງສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດ​​ 
• ເອກະສານເກັບມ້ຽນກອງປະຊຸມທີ່ຜ່ານມາຂອງ MMAC​​ 

ສະຫຼຸບຫົວຂໍ້ ແລະ ຫົວຂໍ້ຕ່າງໆຂອງກອງປະຊຸມ​​ 

ຕະຫຼອດປີລາຍງານ, ຫົວຂໍ້ທີ່ໄດ້ປຶກສາຫາລືໂດຍສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດ ແລະ MMAC ໄດ້ສຸມໃສ່:​​ 

• ຂະບວນການມີສິດໄດ້ຮັບ, ການລົງທະບຽນ ແລະ ການຕໍ່ອາຍຸ​​ 
• ການສື່ສານຂອງສະມາຊິກ ແລະ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ​​ 
• ຄວາມສາມາດທາງດ້ານວັດທະນະທໍາ, ການເຂົ້າເຖິງພາສາ, ຄວາມສະເໝີພາບດ້ານສຸຂະພາບ, ແລະ ຄວາມແຕກຕ່າງ ແລະ ອະຄະຕິໃນໂຄງການ Medicaid​​ 

ກອງປະຊຸມຮ່ວມໃນເດືອນກັນຍາ 2025 ໄດ້ນຳເອົາກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງກຸ່ມມາຮ່ວມກັນກ່ອນທີ່ຈະຫັນປ່ຽນໄປສູ່ການສົນທະນາແຍກກັນສຳລັບ MMAC ແລະສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດ. ໃນທັງສອງກຸ່ມ, ສະມາຊິກໄດ້ສຸມໃສ່ການພັດທະນາພື້ນຖານໂຄງລ່າງ, ລວມທັງການທົບທວນຮ່າງກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການຈັດຕັ້ງ ແລະ ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບຂະບວນການເລືອກຕັ້ງປະທານ. ການສົນທະນາເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ຄວາມຄາດຫວັງຊັດເຈນຂຶ້ນ ແລະ ແຈ້ງໃຫ້ຮູ້ວ່າອົງການທີ່ປຶກສາແຕ່ລະແຫ່ງຈະດຳເນີນງານແນວໃດໃນອະນາຄົດ.​​ 

ໃນເດືອນທັນວາ 2025, DHCS ໄດ້ໃຫ້ພາບລວມຂອງຂໍ້ກຳນົດການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງວຽກງານ ແລະ ຊຸມຊົນ Medicaid, ເຊິ່ງກຳນົດໃຫ້ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ໃນວັນທີ 1 ມັງກອນ, 2027. ນີ້ແມ່ນໂອກາດທຳອິດສຳລັບສະມາຊິກທີ່ປຶກສາທີ່ຈະຮຽນຮູ້ ແລະ ຕອບສະໜອງຕໍ່ກົດລະບຽບຂອງລັດຖະບານກາງ. ສະມາຊິກ MMAC ໄດ້ມີສ່ວນຮ່ວມຜ່ານຄຳຖາມທີ່ກວ້າງຂວາງ ແລະ ເປີດກວ້າງເພື່ອລວບລວມປະຕິກິລິຍາ ແລະ ຄວາມກັງວົນໃນເບື້ອງຕົ້ນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ສະມາຊິກສະພາ Voices and Vision ໄດ້ຮັບການຊີ້ນຳກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ຕ່າງໆທີ່ຍົກຂຶ້ນມາໃນການສົນທະນາຂອງ MMAC ແລະ ໄດ້ຮັບເຊີນໃຫ້ແບ່ງປັນການສະທ້ອນຂອງຕົນເອງ. ໃນກອງປະຊຸມທັງສອງຄັ້ງ, ສະມາຊິກໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນການສົນທະນາແບບກຸ່ມນ້ອຍໆ ໂດຍສະເໜີຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບວິທີການເຜີຍແຜ່, ຍຸດທະສາດການສື່ສານ, ແລະຊ່ອງທາງທີ່ມີປະສິດທິພາບສໍາລັບການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນກັບສະມາຊິກ ແລະ ຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມຂອງ Medi-Cal.​​ 

ກອງປະຊຸມເດືອນມີນາ 2026 ໄດ້ສືບຕໍ່ວຽກງານທີ່ເລີ່ມຕົ້ນໃນເດືອນທັນວາ ໂດຍການພິຈາລະນາຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບຮ່າງແຜນການສື່ສານຂອງ DHCS ສຳລັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຂໍ້ກຳນົດຂອງລັດຖະບານກາງໃໝ່ສຳລັບວຽກງານ Medicaid ແລະ ຂໍ້ກຳນົດການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຊຸມຊົນ. ພະນັກງານ DHCS ໄດ້ນຳສະເໜີແຜນການ ແລະ ໄລຍະເວລາລະອຽດ ແລະ ໄດ້ເຊື້ອເຊີນກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງໃຫ້ຄຳຄິດເຫັນ. ສະມາຊິກ MMAC ໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນການສົນທະນາກຸ່ມນ້ອຍໆເພື່ອຕອບສະໜອງຕໍ່ແຜນການ ແລະ ສະເໜີຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບບູລິມະສິດໃນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ ແລະ ການພິຈາລະນາການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ. ກອງປະຊຸມສະພາ Voices and Vision ເຊິ່ງເປີດໃຫ້ສາທາລະນະຊົນເຂົ້າຮ່ວມໄດ້ໃຊ້ຮູບແບບການສົນທະນາກຸ່ມໃຫຍ່ແທນທີ່ຈະເປັນການແບ່ງກຸ່ມ. ສະມາຊິກຍັງໄດ້ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການຝຶກຊ້ອມກະດານຂາວ Miro ແບບໂຕ້ຕອບ, ແບ່ງປັນຄວາມເຂົ້າໃຈເປັນລາຍລັກອັກສອນກ່ຽວກັບເວລາທີ່ສະມາຊິກ Medi-Cal ຄວນໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນ, ວິທີການສື່ສານໃດທີ່ມີປະສິດທິພາບສູງສຸດ, ແລະຜູ້ທີ່ເປັນຜູ້ສົ່ງຂ່າວທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດ.​​ 

ໃນເດືອນມິຖຸນາ 2026, DHCS ໄດ້ນຳສະເໜີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການຫັນປ່ຽນທີ່ລັດຖະບານກາງກຳນົດໄວ້ທີ່ຈະມາເຖິງຂອງສະມາຊິກ Medi-Cal ທີ່ມີ “ສະຖານະພາບການເຂົ້າເມືອງທີ່ບໍ່ໜ້າພໍໃຈ” ໄປສູ່ລະບົບການໃຫ້ບໍລິການແບບເສຍຄ່າທຳນຽມຕາມການບໍລິການ. ກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງກຸ່ມໄດ້ຖືກເຊື້ອເຊີນໃຫ້ແບ່ງປັນປະຕິກິລິຍາ, ຄຳຖາມ ແລະ ຄວາມກັງວົນໃນເບື້ອງຕົ້ນ. ສະມາຊິກ MMAC ໄດ້ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບການຫັນປ່ຽນໃນກຸ່ມນ້ອຍໆ, ໂດຍສຸມໃສ່ສິ່ງທ້າທາຍທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການດ້ານການສື່ສານ. ສະພາ Voices and Vision ໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນການສົນທະນາກຸ່ມໃຫຍ່, ໂດຍສະເໜີຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບວິທີທີ່ DHCS ສາມາດສະໜັບສະໜູນສະມາຊິກທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບໄດ້ດີທີ່ສຸດ ແລະ ສື່ສານການຫັນປ່ຽນຢ່າງຊັດເຈນ ແລະ ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ.​​ 

ໂຄງສ້າງສະໜັບສະໜູນ​​ 

ພະນັກງານ DHCS ແລະ ຜູ້ອຳນວຍຄວາມສະດວກພາກສ່ວນທີສາມໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນດ້ານການຂົນສົ່ງ ແລະ ການເຂົ້າເຖິງຢ່າງກວ້າງຂວາງເພື່ອຮັບປະກັນວ່າສະມາຊິກທຸກຄົນສາມາດມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງເຕັມທີ່ ແລະ ແທ້ຈິງ. ການສະໜັບສະໜູນເຫຼົ່ານີ້ລວມມີການປະສານງານ ແລະ ການແຈກຢາຍເອກະສານການປະຊຸມລ່ວງໜ້າ ແລະ ການລວບລວມບົດບັນທຶກການປະຊຸມລະອຽດ.​​ 

ການເຂົ້າເຖິງພາສາ ແລະ ການອຳນວຍຄວາມສະດວກຂອງ ADA ແມ່ນສະໜອງໃຫ້ຕາມຄວາມຕ້ອງການ, ລວມທັງການຕີຄວາມ ແລະ ການແປພາສາແບບທັນທີສຳລັບຜູ້ທີ່ບໍ່ເວົ້າພາສາອັງກິດ, ການໃຫ້ຄຳບັນຍາຍສົດ, ຜູ້ຈົດບັນທຶກ, ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານການອ່ານ ແລະ ການຂຽນ, ແລະ ການປ່ຽນເອກະສານເປັນຮູບແບບອັກສອນເບຣລ, ຕົວອັກສອນໃຫຍ່, ສຽງ, ຫຼື ຮູບແບບເອເລັກໂຕຣນິກ. ສະມາຊິກ MMAC ຍັງໄດ້ຮັບເງິນອຸດໜູນຕໍ່ກອງປະຊຸມປະຈຳໄຕມາດ, ພ້ອມດ້ວຍທາງເລືອກໃນການຈັດສົ່ງຄ່າຕອບແທນ, ພ້ອມທັງການໃຫ້ຄຳປຶກສາດ້ານຜົນປະໂຫຍດ ແລະ ການຊົດເຊີຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການເຂົ້າຮ່ວມຖ້າມີ.​​ 

ຍຸດທະສາດການຮ່ວມມືສ້າງ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມ​​ 

ນອກເໜືອໄປຈາກການຂົນສົ່ງ, DHCS ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການມີສ່ວນຮ່ວມ ແລະ ຄວາມປອດໄພທາງຈິດໃຈຜ່ານການອອກແບບກອງປະຊຸມທີ່ຕັ້ງໃຈ. ກອງປະຊຸມກະກຽມສ່ວນບຸກຄົນ ແລະ ກຸ່ມນ້ອຍແມ່ນຈັດຂຶ້ນກັບສະມາຊິກ MMAC ກ່ອນກອງປະຊຸມແຕ່ລະຄັ້ງເພື່ອທົບທວນວາລະກອງປະຊຸມ, ຕອບຄຳຖາມ ແລະ ຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາມາຮອດພ້ອມທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມ. DHCS ນຳໃຊ້ເຕັກນິກການອຳນວຍຄວາມສະດວກ, ພາສາທີ່ຍຸຕິທຳ, ມາດຕະຖານຂອງຊຸມຊົນ, ແລະ ອົງປະກອບການປະຊຸມແບບໂຕ້ຕອບ ເພື່ອສະໜັບສະໜູນ ແລະ ຊຸກຍູ້ໃຫ້ສະມາຊິກທຸກຄົນປະກອບສ່ວນຢ່າງເຕັມທີ່. ການຮ້ອງຂໍການສະໜັບສະໜູນເພີ່ມເຕີມຈາກສະມາຊິກ ແລະ ຄຳຕິຊົມກ່ຽວກັບວິທີການເຮັດໃຫ້ກອງປະຊຸມມີຄວາມເປັນເອກະພາບ ແລະ ມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍຂຶ້ນແມ່ນຖືກເກັບກຳ, ພິຈາລະນາ ແລະ ປະສົມປະສານເປັນປະຈຳເພື່ອສະໜັບສະໜູນການປັບປຸງຂະບວນການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ກົດລະບຽບ (ທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ຂ້າງເທິງໃນພາກກ່ອນໜ້ານີ້) ໄດ້ລະບຸຢ່າງຊັດເຈນກ່ຽວກັບບົດບາດ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບ ແລະ ຄວາມຄາດຫວັງສຳລັບການເຂົ້າຮ່ວມ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ.​​ 

ລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ, DHCS ຮັກສາສາຍພົວພັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງກັບສະມາຊິກໂດຍການຕອບສະໜອງຕໍ່ສິ່ງທ້າທາຍສ່ວນບຸກຄົນ, ເປັນເຈົ້າພາບການສົນທະນາສະຫຼຸບ, ແລະ ປິດວົງຈອນຄຳຕິຊົມກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ສະມາຊິກໄດ້ຍົກຂຶ້ນມາ. ການປະຕິບັດການມີສ່ວນຮ່ວມເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນໄດ້ຮັບການເສີມສ້າງຜ່ານຄວາມພະຍາຍາມສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະ ສາຍພົວພັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ເຊິ່ງຂະຫຍາຍອອກໄປນອກເໜືອຈາກການປະຊຸມສ່ວນບຸກຄົນ. ປະທານຂອງທັງສອງກຸ່ມມີບົດບາດສຳຄັນໃນການສະໜັບສະໜູນລະບົບນິເວດນີ້ໂດຍການໃຫ້ຄຳຄິດເຫັນແກ່ພະນັກງານປະສານງານກ່ຽວກັບການພັດທະນາວາລະກອງປະຊຸມ, ໂດຍອີງໃສ່ຄຳຄິດເຫັນຂອງສະມາຊິກ ແລະ ບຸລິມະສິດຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາ.​​  

ສຸດທ້າຍ, ສິລະປະ, ການເລົ່າເລື່ອງ, ການປະຕິບັດການປິ່ນປົວ, ແລະ ການຮຽນຮູ້ຈາກເພື່ອນຮ່ວມງານ ແມ່ນຖືກນຳໃຊ້ເປັນເຄື່ອງມືໃນການເພີ່ມທະວີການເຊື່ອມຕໍ່ ແລະ ມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງມີຄວາມໝາຍໃນທົ່ວຕົວຕົນ ແລະ ປະສົບການທີ່ຫຼາກຫຼາຍ. ຕົວຢ່າງ, ໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມເດືອນທັນວາ 2025, ຜົນງານສິລະປະທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍນັກສິລະປິນ Tiranjani Pillai, ຜູ້ທີ່ໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມຮ່ວມໃນເດືອນກັນຍາ 2025, ໄດ້ຖືກນຳສະເໜີຕໍ່ກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງກຸ່ມ. ຜົນງານສິລະປະສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມໂປ່ງໃສ, ຄວາມຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງ, ແລະ ການຟື້ນຟູ, ໂດຍມີເຮືອນແກ້ວທີ່ມີດອກມໍລະກົດ, ດອກດາເລຍ, ດອກພີໂອນີ, ແລະ ດອກກະຮອກ ເຊິ່ງເປັນສັນຍາລັກຂອງການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນບັນດາສະມາຊິກສະພາ DHCS, MMAC, ແລະ Voices and Vision.​​ 

ຜົນໄດ້ຮັບຂອງກອງປະຊຸມ​​ 

ກອງປະຊຸມປະຈຳໄຕມາດຜະລິດຜົນໄດ້ຮັບຫຼັກສອງຢ່າງຄື: ຂະບວນການແນະນຳຢ່າງເປັນທາງການທີ່ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງສະມາຊິກຊຸກຍູ້ການປະຕິບັດນະໂຍບາຍ, ແລະ ການສຳຫຼວດຄວາມຄິດເຫັນຫຼັງກອງປະຊຸມທີ່ປັບປຸງປະສົບການການໃຫ້ຄຳປຶກສາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ກົນໄກເຫຼົ່ານີ້ຮ່ວມກັນຮັບປະກັນວ່າສຽງຂອງສະມາຊິກທີ່ປຶກສາຈະສ້າງທັງນະໂຍບາຍ Medi-Cal ແລະການອອກແບບຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາເອງ.​​ 

ຄຳແນະນຳຂອງສະມາຊິກກຸ່ມທີ່ປຶກສາ​​ 

ສອດຄ່ອງກັບກົດລະບຽບສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບການເຂົ້າເຖິງ, DHCS ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນຂະບວນການຢ່າງເປັນທາງການເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຄໍາແນະນໍາຈາກ MMAC ແລະ Voices and Vision Council ສາມາດສ້າງການປ່ຽນແປງທີ່ແທ້ຈິງແລະມີຄວາມໝາຍໃນແງ່ຂອງການເຂົ້າເຖິງ, ປະສົບການ, ແລະຜົນໄດ້ຮັບຂອງສະມາຊິກ Medi-Cal.​​ 

ຄຳແນະນຳ​​ 

ຄຳແນະນຳຈາກສະມາຊິກ MMAC ແລະ ສະມາຊິກສະພາ Voices and Vision ແມ່ນຖືກບັນທຶກໄວ້ໂດຍຜູ້ຈົດບັນທຶກໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາປະຊຸມ, ການແບ່ງກຸ່ມ, ແລະ ກິດຈະກຳກະດານຂາວສະເໝືອນ (ເຊັ່ນ: ກະດານ Miro). ຫຼັງຈາກກອງປະຊຸມແຕ່ລະຄັ້ງ, ຄຳແນະນຳຕ່າງໆຈະຖືກລວບລວມເພື່ອໃຫ້ສະມາຊິກທີ່ປຶກສາລົງຄະແນນສຽງ. ເມື່ອໄດ້ຮັບການອະນຸມັດແລ້ວ, DHCS ຈະລົງຄຳແນະນຳທາງອອນລາຍພ້ອມກັບການຕອບສະໜອງ ແລະ ການອັບເດດຄວາມຄືບໜ້າຂອງ DHCS.​​  

ຄຳແນະນຳ MMAC ທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ​​ 

ຄຳແນະນຳເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດໂດຍການລົງຄະແນນສຽງສ່ວນໃຫຍ່ພາຍໃນວັນທີ 0 ມິຖຸນາ,, ຜ່ານການສຳຫຼວດທີ່ແຈກຢາຍທາງອີເມວໃຫ້ສະມາຊິກ 5 MMAC. 2026​​ 

• ສ້າງ ແລະ ຮັກສາແຫຼ່ງຂໍ້ມູນຄຳຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ (FAQ) ທີ່ຄົບຖ້ວນ ເຊິ່ງຕອບຄຳຖາມທົ່ວໄປຂອງສະມາຊິກກ່ຽວກັບຂໍ້ກຳນົດກ່ຽວກັບວຽກງານ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຊຸມຊົນ Medicaid ເຊັ່ນ: ຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ, ຕ້ອງມີການປະຕິບັດອັນໃດແດ່ຈາກສະມາຊິກ, ມີເງື່ອນໄຂການຍົກເວັ້ນຫຍັງແດ່, ເອກະສານໃດທີ່ອາດຈະຕ້ອງການສຳລັບການຕໍ່ອາຍຸ, ວິທີການລາຍງານສະຖານະການການປະຕິບັດຕາມບາງສ່ວນ, ຄຳແນະນຳທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບຂໍ້ກຳນົດການຢັ້ງຢືນ, ເວລາໃດທີ່ຕ້ອງເຮັດໃຫ້ແຕ່ລະຂັ້ນຕອນສຳເລັດ, ໄລຍະເວລາສຳລັບຜົນສະທ້ອນ, ແລະ ວິທີການຫຼີກລ່ຽງຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຊັບພະຍາກອນນີ້ຄວນຈະສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍໃນເວັບໄຊທ໌ DHCS ແລະສາມາດດາວໂຫຼດໄດ້ໂດຍຄູ່ຮ່ວມງານຊຸມຊົນ.​​ 
• ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບວິທີການປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບການເຮັດວຽກ ແລະສິ່ງທີ່ສະມາຊິກຈະຕ້ອງສົ່ງເພື່ອກວດສອບຊົ່ວໂມງທີ່ເຮັດວຽກ, ເປັນອາສາສະໝັກ, ຝຶກອົບຮົມ ແລະ/ຫຼື ຢູ່ໂຮງຮຽນ.​​ 
• ສ້າງຄວາມຮ່ວມມືກັບຄລີນິກຊຸມຊົນ ແລະ ອົງການບໍ່ຫວັງຜົນກຳໄລເພື່ອສ້າງໂອກາດໃນການເປັນອາສາສະໝັກສຳລັບສະມາຊິກທີ່ຕ້ອງການຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການດ້ານວຽກງານ.​​ 

ຄຳແນະນຳຂອງສະພາສຽງ ແລະ ວິໄສທັດທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ​​ 

ຄຳແນະນຳເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດໂດຍການລົງຄະແນນສຽງສ່ວນໃຫຍ່ພາຍໃນວັນທີ 0 ມິຖຸນາ ຜ່ານການສຳຫຼວດທີ່ແຈກຢາຍທາງອີເມວໃຫ້ສະມາຊິກສະພາ 24 2026 Voices and Vision.​​ 

• ເຜີຍແຜ່ແຜນການສື່ສານຂອງ DHCS ເພື່ອໃຫ້ເຂດປົກຄອງ, ແຜນການ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ອົງການຈັດຕັ້ງຊຸມຊົນ ແລະ ຜູ້ສົ່ງຂ່າວທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ອື່ນໆສາມາດຈັດການເຊື່ອມໂຍງການເຜີຍແຜ່ ແລະ ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງຕົນເອງໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບກະຊວງ.​​ 
• ໃຊ້ວິທີການສື່ສານແບບຫຼາຍຊັ້ນທີ່ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຂໍ້ຄວາມຮັບຮູ້ທີ່ກວ້າງຂວາງ ແລະ ຊ້ຳໆ ແລະ ກາຍເປັນເລື່ອງສະເພາະເຈາະຈົງ ແລະ ເປັນສ່ວນຕົວຫຼາຍຂຶ້ນເມື່ອການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໃກ້ເຂົ້າມາ.​​ 

ຄຳແນະນຳຮ່ວມກັນ​​ 

ຄຳແນະນຳຮ່ວມກັນແມ່ນແນວຄວາມຄິດທີ່ທັງ MMAC ແລະສະພາ Voices and Vision ໄດ້ແບ່ງປັນຮ່ວມກັນ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຄໍາແນະນໍາທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຈາກກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງຜ່ານການສຳຫຼວດທີ່ແຈກຢາຍທາງອີເມວ.​​ 

• ຮັບປະກັນວ່າການສື່ສານທັງໝົດທີ່ສະມາຊິກປະເຊີນກ່ຽວກັບຂໍ້ກຳນົດກ່ຽວກັບວຽກງານ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຊຸມຊົນ Medicaid ແມ່ນຕອບສະໜອງທາງດ້ານວັດທະນະທຳ, ມີໃຫ້ໃຊ້ໃນສິບເກົ້າ (19) ພາສາ ແລະ ຂຽນເປັນພາສາທີ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍ.​​ 
• ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສຳລັບສະມາຊິກ Medi-Cal ໃນການຮັກສາການຄຸ້ມຄອງໂດຍການອະທິບາຍຢ່າງຊັດເຈນວ່າຈະໄປໃສເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອຢ່າງທັນການກ່ຽວກັບຂໍ້ກຳນົດກ່ຽວກັບວຽກງານ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຊຸມຊົນ.​​ 
• ໃຊ້ຫຼາຍວິທີການສື່ສານເຊັ່ນ: ອີເມວ, ອີເມວ, ຂໍ້ຄວາມ, ໃບປິວ, ແອັບແຜນສຸຂະພາບ, ການໂພສໃນຊຸມຊົນ, ແລະ ການເຂົ້າຫາໂດຍກົງ, ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າສະມາຊິກ Medi-Cal ທຸກຄົນໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ສຳຄັນໃນແບບທີ່ເໝາະສົມທີ່ສຸດສຳລັບເຂົາເຈົ້າ.​​ 
• ໃຫ້ການຝຶກອົບຮົມແຕ່ຫົວທີແກ່ຜູ້ສົ່ງຂ່າວທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ ເຊັ່ນ: ພະນັກງານທີ່ມີສິດໄດ້ຮັບ Medi-Cal ເຂດ, ທ່ານໝໍ, ຄລີນິກ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບທາງດ້ານພຶດຕິກຳ, ຮ້ານຂາຍຢາ, ພະນັກງານສາທາລະນະສຸກຊຸມຊົນ, ແລະ ຜູ້ສົ່ງຂ່າວທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ຄົນອື່ນໆ, ເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດອະທິບາຍຄວາມຕ້ອງການໄດ້ຢ່າງໝັ້ນໃຈ ແລະ ແບ່ງປັນເອກະສານການສຶກສາໃນລະຫວ່າງການພົວພັນກັບສະມາຊິກ Medi-Cal ເປັນປະຈຳ.​​ 
• ໃຫ້ເຄື່ອງມືສະເພາະບຸກຄົນ ຫຼື ເຄື່ອງມືບໍລິການດ້ວຍຕົນເອງ (ເຊັ່ນ: ລວມທັງຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບ BenefitsCal) ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ສະມາຊິກ Medi-Cal ເຂົ້າໃຈວ່າກົດລະບຽບນີ້ໃຊ້ໄດ້ກັບພວກເຂົາຫຼືບໍ່.​​ 

ການຕອບສະໜອງຂອງ DHCS ຕໍ່ຄຳແນະນຳຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາ​​ 

DHCS ຍິນດີຕ້ອນຮັບຄໍາຄິດເຫັນ ແລະ ຄໍາແນະນໍາທີ່ສົ່ງໂດຍ MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision. ເນື່ອງຈາກຊຸດຄຳແນະນຳຊຸດທຳອິດນີ້ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຢ່າງເປັນທາງການຈາກທັງສອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາໃນເດືອນມິຖຸນາ 2026, DHCS ປະຈຸບັນກຳລັງເລີ່ມຕົ້ນຂະບວນການທົບທວນຄວາມເປັນໄປໄດ້, ການກຳນົດຂໍ້ພິຈາລະນາດ້ານການດຳເນີນງານ, ແລະ ການກຳນົດຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປສຳລັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ.​​ 

ໃນໄລຍະເດືອນຂ້າງໜ້າ, DHCS ຈະປະເມີນຄໍາແນະນໍາແຕ່ລະຢ່າງ, ແບ່ງປັນການອັບເດດກ່ຽວກັບຄວາມຄືບໜ້າ, ແລະສືບຕໍ່ປິດວົງຈອນຄໍາຕິຊົມກັບສະມາຊິກກຸ່ມທີ່ປຶກສາໃນຂະນະທີ່ວຽກງານມີຄວາມຄືບໜ້າ.​​ 

ຂະບວນການສຳຫຼວດຫຼັງກອງປະຊຸມ​​ 

ນອກເໜືອໄປຈາກຄຳແນະນຳ, ປະສົບການຂອງສະມາຊິກທີ່ປຶກສາແມ່ນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ສຳຄັນທີ່ໜ້າສົນໃຈຈາກການເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມ. ການສຳຫຼວດຄຳຕິຊົມຈະຖືກແຈກຢາຍໃຫ້ສະມາຊິກທີ່ປຶກສາຫຼັງຈາກກອງປະຊຸມແຕ່ລະຄັ້ງ ແລະ ຖືກອອກແບບມາເພື່ອບັນທຶກທັງການໃຫ້ຄະແນນດ້ານປະລິມານ ແລະ ການປ້ອນຂໍ້ມູນດ້ານຄຸນນະພາບແບບເປີດ. ການສຳຫຼວດມີໃຫ້ສຳລັບສະມາຊິກ MMAC ໃນພາສາທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ, ເຊິ່ງຮອງຮັບຄວາມຫຼາກຫຼາຍທາງດ້ານພາສາຂອງສະມາຊິກ.​​ 

ການສຳຫຼວດແຕ່ລະຄັ້ງກວມເອົາຫຼາຍຂົງເຂດຫຼັກຄື:​​ 

• ຄວາມພໍໃຈໂດຍລວມກັບປະສົບການການປະຊຸມ​​ 
• ຄຳຕິຊົມກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ສະເພາະທີ່ໄດ້ປຶກສາຫາລື (ເຊັ່ນ: ການຫັນປ່ຽນໄປສູ່ການຈ່າຍຄ່າທຳນຽມຕາມການບໍລິການສຳລັບຜູ້ທີ່ມີ “ສະຖານະພາບການເຂົ້າເມືອງທີ່ບໍ່ໜ້າພໍໃຈ”, ແຜນການສື່ສານກ່ຽວກັບຂໍ້ກຳນົດການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງວຽກງານ ແລະ ຊຸມຊົນ)​​ 
• ປະຕິກິລິຍາຕໍ່ຮູບແບບການປະຊຸມ ແລະ ວິທີການອຳນວຍຄວາມສະດວກ, ລວມທັງການນຳໃຊ້ເຄື່ອງມືດິຈິຕອນຮ່ວມມືເຊັ່ນ: ກະດານຂາວສະເໝືອນ Miro​​ 
• ການຮ້ອງຂໍການອຳນວຍຄວາມສະດວກ ຫຼື ການສະໜັບສະໜູນທີ່ຈຳເປັນເພື່ອຮັບປະກັນການມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງເຕັມທີ່ ແລະ ຍຸຕິທຳໃນກອງປະຊຸມໃນອະນາຄົດ​​ 
• ພື້ນທີ່ເປີດກວ້າງສຳລັບຄຳເຫັນ, ຄຳຖາມ ຫຼື ຄວາມກັງວົນເພີ່ມເຕີມທີ່ສະມາຊິກບໍ່ມີໂອກາດທີ່ຈະຍົກຂຶ້ນມາໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ​​ 

ຜົນກະທົບຂອງການປະກອບສ່ວນຂອງສະມາຊິກທີ່ປຶກສາ​​ 

ກຸ່ມທີ່ປຶກສາໄດ້ມີຜົນກະທົບທີ່ມີຄວາມໝາຍຕໍ່ວຽກງານຂອງ DHCS ຕະຫຼອດປີແລ້ວ. ນອກເໜືອໄປຈາກການສ້າງຮູບແບບເອກະສານການສື່ສານສະເພາະ ແລະ ຊ່ວຍໃຫ້ DHCS ຄາດເດົາຄວາມຕ້ອງການຂອງສະມາຊິກໄດ້ແລ້ວ, ກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງກຸ່ມຍັງມີອິດທິພົນຕໍ່ວິທີທີ່ກະຊວງເຂົ້າຫາການຮ່ວມມື, ການສ້າງຄວາມເຫັນດີເປັນເອກະພາບ ແລະ ການເຊື່ອມໂຍງທັດສະນະທີ່ຫຼາກຫຼາຍຈາກສະມາຊິກ Medi-Cal ແລະ ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການດູແລສຸຂະພາບ.​​ 

ໃນໄລຍະປີທີ່ຜ່ານມາ, DHCS ໄດ້ຮຽນຮູ້ບົດຮຽນທີ່ສຳຄັນກ່ຽວກັບການຈັດໂຄງສ້າງການມີສ່ວນຮ່ວມ ເພື່ອໃຫ້ຫົວຂໍ້ທີ່ສັບສົນສາມາດຄົ້ນຫາໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບໃນທົ່ວທັງສອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາ, ເຊິ່ງອົງປະກອບສະມາຊິກ ແລະ ປະສົບການຕົວຈິງຂອງພວກເຂົາແຕກຕ່າງກັນ. ດັ່ງນັ້ນ, ຜົນກະທົບທີ່ໄດ້ອະທິບາຍໄວ້ໃນພາກຕໍ່ໄປນີ້ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນທັງການປັບປຸງທີ່ຊັດເຈນທີ່ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຈາກຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງສະມາຊິກ ແລະ ການປ່ຽນແປງທາງດ້ານວັດທະນະທໍາ ແລະ ການດໍາເນີນງານທີ່ກວ້າງຂວາງທີ່ເກີດຂຶ້ນພາຍໃນ DHCS ເປັນຜົນມາຈາກການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງທີ່ປຶກສາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.​​ 

ການປັບປຸງອຸປະກອນການສື່ສານທີ່ພົວພັນກັບສະມາຊິກ​​ 

DHCS ໄດ້ເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດກັບ MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision ເພື່ອທົບທວນ ແລະ ຮັບຄໍາຄິດເຫັນກ່ຽວກັບຮ່າງຂໍ້ຄວາມກ່ຽວກັບຂໍ້ກໍານົດກ່ຽວກັບວຽກງານ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຊຸມຊົນ. ສະມາຊິກໄດ້ໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ລ້ຳຄ່າ, ລວມທັງ:​​  

• ຄວາມສຳຄັນຂອງການໃຊ້ພາສາທີ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍ ແລະ ເຂົ້າໃຈງ່າຍ.​​ 
• ຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບສະແປມ, ໂດຍເນັ້ນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມສຳຄັນຂອງຕົວຕົນຂອງຜູ້ສົ່ງທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ໜ້າເຊື່ອຖື.​​ 
• ຂໍ້ຄວາມຕ້ອງລະບຸຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບປະຊາກອນທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ ແລະ ຈຸດປະສົງ; ຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ຈະແຈ້ງເຮັດໃຫ້ການມີສ່ວນຮ່ວມຫຼຸດລົງ.​​ 

ໃນຖານະເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງຂະບວນການນີ້, ສະມາຊິກໄດ້ທົດສອບຮ່າງຂໍ້ຄວາມສີ່ສະບັບ (A, B, C, ແລະ D) ແລະ ເລືອກຂໍ້ຄວາມທີ່ເຂົາເຈົ້າມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຄລິກໃສ່ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ. ສະມາຊິກມັກຂໍ້ຄວາມ A ເພາະວ່າພາສາມີຄວາມຊັດເຈນ ແລະ ງ່າຍດາຍ, ເຊິ່ງພວກເຂົາສັງເກດເຫັນວ່າມີຄວາມສຳຄັນຕໍ່ຄວາມເຂົ້າໃຈທົ່ວໄປ. ການເຊື້ອເຊີນໃຫ້ "ລອງເບິ່ງວ່າມັນໃຊ້ໄດ້ກັບທ່ານຫຼືບໍ່" ເຮັດໃຫ້ຂໍ້ຄວາມຮູ້ສຶກວ່າເປັນສ່ວນຕົວ ແລະ ສາມາດປະຕິບັດໄດ້, ເຊິ່ງເພີ່ມໂອກາດໃນການມີສ່ວນຮ່ວມ. ສອດຄ່ອງກັບຄຳຕິຊົມນີ້ໂດຍກົງ, DHCS ໄດ້ກ້າວໄປຂ້າງໜ້າດ້ວຍຂໍ້ຄວາມ A.​​ 

ຂໍ້ຄວາມສະບັບຮ່າງ​​	ຂໍ້ຄວາມ​​	ຖືກເລືອກແລ້ວບໍ?​​
ກ​​	ເລີ່ມຕົ້ນໃນປີ 2027, ຜູ້ໃຫຍ່ບາງຄົນຕ້ອງເຮັດວຽກ, ເປັນອາສາສະໝັກ, ຫຼື ໄປໂຮງຮຽນເພື່ອຮັກສາ Medi-Cal. ຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມ ແລະ ເບິ່ງວ່າສິ່ງນີ້ໃຊ້ໄດ້ກັບທ່ານຫຼືບໍ່: [ລິ້ງ]​​	ແມ່ນແລ້ວ​​
ຂ​​	Medi-Cal ກຳລັງປ່ຽນແປງໃນປີ 2027. ສະມາຊິກບາງຄົນຈະຕ້ອງເຮັດວຽກ ຫຼື ອາສາສະໝັກເພື່ອໃຫ້ຢູ່ໄດ້ດົນ. ຮຽນຮູ້ສິ່ງທີ່ນັບ ແລະ ວິທີການກະກຽມ: [ລິ້ງ]​​	ບໍ່​​
ຄ​​	ກົດລະບຽບໃໝ່ອາດຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ Medi-Cal ຂອງທ່ານໃນປີ 2027. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງເຮັດວຽກ, ເປັນອາສາສະໝັກ, ຫຼື ຮຽນເພື່ອຈະໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງ. ຊອກຮູ້ເພີ່ມເຕີມ: [ລິ້ງ]​​	ບໍ່​​
ງ​​	ການປ່ຽນແປງຕໍ່ Medi-Cal ກຳລັງຈະມາເຖິງ. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງດຳເນີນການເພື່ອຮັກສາການຄຸ້ມຄອງຂອງທ່ານໃນປີ 2027. ຮຽນຮູ້ສິ່ງທີ່ກຳລັງປ່ຽນແປງ ແລະ ວິທີການກະກຽມ: [ລິ້ງ]​​	ບໍ່​​

ການຮັບຮູ້ວັດທະນະທໍາທີ່ເນັ້ນໃສ່ສະມາຊິກເປັນສູນກາງ​​ 

ສະມາຊິກ ແລະ ຜູ້ນຳທີມງານ DHCS ກຳລັງປ່ຽນແປງວັດທະນະທຳ ແລະ ການປະຕິບັດຂອງພະແນກໃຫ້ເປັນສູນກາງຂອງສະມາຊິກ Medi-Cal ຫຼາຍຂຶ້ນ. ຜ່ານການສົນທະນາຂອງ MMAC ແລະ Voices and Vision Council, ຜູ້ນຳ DHCS ສາມາດຕິດຕາມກວດກາບັນຫາທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນໄດ້ທົ່ວລະບົບການໃຫ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບຂອງ Medi-Cal, ມີຄວາມເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນກ່ຽວກັບວິທີທີ່ນະໂຍບາຍ ແລະ ໂຄງການຕ່າງໆສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ສະມາຊິກ Medi-Cal ໃນທົ່ວພາກພື້ນ ແລະ ປະຊາກອນ, ແລະ ຮັບຮູ້ເຖິງສິ່ງທ້າທາຍທີ່ສະມາຊິກ Medi-Cal ປະເຊີນຢູ່ເມື່ອນຳທາງລະບົບທີ່ສັບສົນ.​​ 

ປະສົບການ ແລະ ຜົນກະທົບຂອງສະມາຊິກທີ່ປຶກສາ​​ 

ການວິເຄາະຄໍາຄິດເຫັນຈາກການສຳຫຼວດ ແລະ ການສະທ້ອນຂອງສະມາຊິກໃນກອງປະຊຸມຫຼາຍໆຄັ້ງເປີດເຜີຍຫົວຂໍ້ທີ່ສອດຄ່ອງກັນກ່ຽວກັບປະສົບການການໃຫ້ຄໍາປຶກສາ ແລະ ຄຸນຄ່າຂອງມັນ. ຄວາມເຂົ້າໃຈເຫຼົ່ານີ້ຮ່ວມກັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ MMAC ແລະ Voices and Vision Council ກຳລັງສົ່ງເສີມການມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ມີຄວາມໝາຍ, ຍົກລະດັບສຽງຂອງຊຸມຊົນ, ແລະ ເສີມສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈລະຫວ່າງສະມາຊິກ DHCS ແລະ Medi-Cal ແນວໃດ.​​ 

ຄວາມພໍໃຈສູງກັບຄຸນນະພາບຂອງກອງປະຊຸມ​​ 

ສະມາຊິກ MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision ໄດ້ໃຫ້ຄະແນນປະສົບການການປະຊຸມໂດຍລວມຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງວ່າ “ດີເລີດ” ຫຼື “ເກີນຄວາມຄາດຫວັງ”. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຍ້ອງຍໍຄຸນນະພາບຂອງການອຳນວຍຄວາມສະດວກ, ຄວາມພ້ອມຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານວິຊາສະເພາະເພື່ອຕອບຄຳຖາມ, ແລະ ຄວາມໂປ່ງໃສໃນການນຳສະເໜີຂໍ້ມູນ. ຫຼາຍຄົນໄດ້ເນັ້ນໜັກເຖິງຄຸນຄ່າຂອງກຸ່ມຕ່າງໆ ໃນຖານະທີ່ເປັນເວທີສຳລັບສຽງຂອງຊຸມຊົນເພື່ອແຈ້ງການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍລະດັບລັດ.​​ 

ການຍ້ອງຍໍຊົມເຊີຍຕໍ່ການອອກແບບກອງປະຊຸມທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມ ແລະ ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້​​ 

ສະມາຊິກຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາທັງສອງໄດ້ສະແດງຄວາມຊົມເຊີຍຢ່າງສູງຕໍ່ຄວາມມຸ່ງໝັ້ນຂອງ DHCS ຕໍ່ການເຂົ້າເຖິງ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມ. ອົງປະກອບທີ່ມັກຖືກກ່າວເຖິງວ່າມີຄວາມສຳຄັນຕໍ່ການມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ມີຄວາມໝາຍລວມມີ:​​ 

• ການອຳນວຍຄວາມສະດວກສອງພາສາ ແລະ ການຕີຄວາມໝາຍພາສາສະເປນ,​​ 
• ຮູບແບບກຸ່ມນ້ອຍແບບໂຕ້ຕອບຈັບຄູ່ກັບກິດຈະກຳ Miro board,​​ 
• ການປະຕິບັດການຄຸ້ມຄອງເວລາທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ມີພື້ນທີ່ສໍາລັບທຸກສຽງ, ແລະ​​ 
• ການແຈກຢາຍເອກະສານການປະຊຸມລ່ວງໜ້າ, ຊ່ວຍໃຫ້ສະມາຊິກມາຮອດພ້ອມ.​​ 

ການປະຕິບັດເຫຼົ່ານີ້ປະກອບສ່ວນໃຫ້ສະມາຊິກຮູ້ສຶກວ່າໄດ້ຮັບຟັງ, ຍິນດີຕ້ອນຮັບ ແລະ ໄດ້ຮັບຄວາມເຄົາລົບນັບຖື—ທັງໃນກອງປະຊຸມ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນຕິດຕາມທີ່ສະໜອງໃຫ້ໂດຍພະນັກງານ DHCS ແລະ ຜູ້ອຳນວຍຄວາມສະດວກພາກສ່ວນທີສາມ. ສະມາຊິກ MMAC ໄດ້ໃຫ້ຄຸນຄ່າໂດຍສະເພາະຕໍ່ການຕອບສະໜອງຂອງ DHCS ໃນການແກ້ໄຂຄຳຖາມ ແລະ ຄວາມກັງວົນທີ່ຖືກຍົກຂຶ້ນມາໃນລະຫວ່າງ ແລະ ລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ.​​ 

ຄຳໝັ້ນສັນຍາຢ່າງເລິກເຊິ່ງຕໍ່ຈຸດປະສົງການໃຫ້ຄຳປຶກສາ ແລະ ສຽງຂອງຊຸມຊົນ​​ 

ຕະຫຼອດຮອບວຽນການສຳຫຼວດ, ສະມາຊິກຈາກທັງສອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາໄດ້ສະແດງເຖິງຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ເຂັ້ມແຂງຂອງຈຸດປະສົງ ແລະ ການລົງທຶນໃນວຽກງານໃຫ້ຄຳປຶກສາ. ພວກເຂົາໄດ້ສະແດງຄວາມຂອບໃຈສຳລັບໂອກາດທີ່ຈະໄດ້ຮັບໃຊ້ ແລະ ເນັ້ນໜັກວ່າການແບ່ງປັນປະສົບການຂອງພວກເຂົາກັບຜູ້ນຳ DHCS ຊ່ວຍ "ປິດຊ່ອງຫວ່າງ" ລະຫວ່າງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງພະແນກກ່ຽວກັບ Medi-Cal ແລະ ປະສົບການຕົວຈິງຂອງຜູ້ທີ່ນຳໃຊ້ລະບົບປະຈຳວັນ. ພວກເຂົາເຊື່ອວ່າການເຂົ້າຮ່ວມຂອງພວກເຂົາຈະຊ່ວຍຊຸກຍູ້ການປັບປຸງໃຫ້ແກ່ຕົນເອງ, ຄອບຄົວຂອງພວກເຂົາ, ແລະສະມາຊິກ Medi-Cal ຄົນອື່ນໆ.​​ 

ສະມາຊິກ MMAC ຍັງໄດ້ສະເໜີຄຳແນະນຳທີ່ສ້າງສັນເພື່ອເສີມສ້າງປະສິດທິພາບ, ລວມທັງການອຸທິດເວລາການປະຊຸມຫຼາຍຂຶ້ນເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບຜົນກະທົບຂອງການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໃນໂລກຕົວຈິງ, ການຄົ້ນຫາຂໍ້ຈຳກັດເວລາເພື່ອຮັບປະກັນການມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງເທົ່າທຽມກັນ, ແລະ ສືບຕໍ່ລວມເອົາຕົວແທນ DHCS ທີ່ສາມາດຕອບຄຳຖາມໄດ້ໃນເວລາຈິງ.​​ 

ສະມາຊິກ MMAC ໄດ້ເນັ້ນໜັກວ່າ ໂດຍການແບ່ງປັນເລື່ອງລາວຂອງເຂົາເຈົ້າໃຫ້ກັບຜູ້ນຳລະດັບສູງຂອງ DHCS, ເຂົາເຈົ້າກຳລັງ "ປິດຊ່ອງຫວ່າງ" ລະຫວ່າງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງ DHCS ກ່ຽວກັບລະບົບການໃຫ້ບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບ Medi-Cal ແລະ ປະສົບການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນລະດັບພາກພື້ນ ແລະ ບຸກຄົນ. ພວກເຂົາເຊື່ອຢ່າງໜັກແໜ້ນວ່າການເຂົ້າຮ່ວມໃນ MMAC ຈະນໍາໄປສູ່ການປັບປຸງສໍາລັບຕົນເອງ ແລະ ສະມາຊິກ Medi-Cal ຄົນອື່ນໆ.​​  

ຜົນກະທົບທີ່ບໍ່ຄາດຄິດຂອງ MMAC ແມ່ນວ່າສະມາຊິກບາງຄົນຮັບໜ້າທີ່ເປັນຜູ້ສະໜັບສະໜູນ-ທູດ, ຢ່າງເປັນທາງການ ແລະ ບໍ່ເປັນທາງການ, ໂດຍການນຳເອົາຂໍ້ມູນມາສູ່ຊຸມຊົນຂອງເຂົາເຈົ້າເອງ ແລະ ຖ່າຍທອດສິ່ງທ້າທາຍຂອງຊຸມຊົນກັບຄືນສູ່ DHCS. ສະມາຊິກບາງຄົນມີບົດບາດຢ່າງເປັນທາງການໃນຖານະຜູ້ສະໜັບສະໜູນ ຫຼື ພະນັກງານ/ຜູ້ສົ່ງເສີມສຸຂະພາບຊຸມຊົນ, ເຊິ່ງພວກເຂົາປະສານງານລະຫວ່າງສະມາຊິກຊຸມຊົນ ແລະ ອົງການຕ່າງໆ, ໃຫ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບ Medi-Cal ແກ່ສະມາຊິກຄົນອື່ນໆ ແລະ ນຳເອົາຄວາມກັງວົນຂອງຊຸມຊົນມາສູ່ຜູ້ຕັດສິນໃຈ.​​ 

ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຜ່ານຄໍາຕິຊົມ​​ 

ຂະບວນການສຳຫຼວດຫຼັງກອງປະຊຸມຍັງຄົງເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີຄຸນຄ່າສຳລັບການຈັບເອົາທັດສະນະຂອງສະມາຊິກ ແລະ ການກຳນົດໂອກາດສຳລັບການປັບປຸງ. DHCS ທົບທວນຄືນຂໍ້ມູນຈາກການສຳຫຼວດເປັນປະຈຳ ແລະ ລວມເອົາຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບການອອກແບບກອງປະຊຸມ, ການອຳນວຍຄວາມສະດວກ ແລະ ວິທີການມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ກວ້າງຂວາງເພື່ອຮັບປະກັນສະພາບແວດລ້ອມການໃຫ້ຄຳປຶກສາທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມ ແລະ ມີສະມາຊິກເປັນສູນກາງ.​​ 

ສະຫຼຸບ ແລະ ການຄາດຄະເນລ່ວງໜ້າ​​ 

ວິໄສທັດຂອງ DHCS ສຳລັບໂຄງການ Medi-Cal ແມ່ນວ່າຜູ້ທີ່ຮັບໃຊ້ໂດຍ Medi-Cal ຄວນມີຊີວິດທີ່ຍາວນານ, ມີສຸຂະພາບແຂງແຮງ ແລະ ມີຄວາມສຸກຫຼາຍຂຶ້ນ. ໃນທາງການດູແລສຸຂະພາບທີ່ເນັ້ນໃສ່ລະບົບທັງໝົດ, ບຸກຄົນເປັນສູນກາງ, ແລະ ປະຊາກອນເປັນຫຼັກນີ້, ການບໍລິການດ້ານການດູແລສຸຂະພາບແມ່ນພຽງແຕ່ອົງປະກອບໜຶ່ງໃນການສະໜັບສະໜູນສຸຂະພາບທີ່ດີຂຶ້ນໃນປະຊາກອນ.​​ 

ການຮ່ວມມືກັບສະມາຊິກ Medi-Cal, ຊຸມຊົນ, ອົງການຈັດຕັ້ງຊຸມຊົນ, ໂຮງຮຽນ, ອົງການສາທາລະນະສຸກ, ເຂດປົກຄອງ ແລະ ລະບົບການດູແລສຸຂະພາບຈະມີຄວາມຈຳເປັນຫຼາຍຕໍ່ການປ້ອງກັນການເຈັບເປັນ, ການສະໜັບສະໜູນຄວາມຕ້ອງການດ້ານການດູແລສຸຂະພາບ, ການແກ້ໄຂຄວາມແຕກຕ່າງດ້ານສຸຂະພາບ, ແລະ ການຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບຂອງສຸຂະພາບທີ່ບໍ່ດີ.​​  

ດັ່ງນັ້ນ, ໃນຊຸມປີຕໍ່ໜ້າ, MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision ຈະສືບຕໍ່ມີບົດບາດສຳຄັນໃນການສະໜັບສະໜູນຍຸດທະສາດນີ້ ແລະ ເປົ້າໝາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ລວມທັງ:​​  

• ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບປະຊາຊົນກ່ອນ ແລະ ອອກແບບໂຄງການ ແລະ ການບໍລິການຕ່າງໆ ສຳລັບການດູແລສຸຂະພາບໂດຍລວມໃນຊຸມຊົນ.​​ 
• ຮັບປະກັນວ່າບຸກຄົນຈະໄດ້ຮັບການດູແລເມື່ອໃດ, ຢູ່ໃສ, ແລະ ວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການມັນ ໂດຍການເສີມສ້າງການຄຸ້ມຄອງດ້ານການດູແລສຸຂະພາບ, ຜົນປະໂຫຍດ, ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການໃຫ້ບໍລິການ ແລະ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ.​​ 
• ປັບປຸງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມແຕກຕ່າງດ້ານສຸຂະພາບ, ແລະ ຫັນປ່ຽນລະບົບການຈັດສົ່ງ.​​ 

ສຸດທ້າຍ, ໃນປີຕໍ່ໄປ DHCS ຈະສືບຕໍ່ສ້າງຄວາມສຳເລັດໃນການດຳເນີນງານເພື່ອເສີມສ້າງຜົນກະທົບ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາ, ລວມທັງການຄົ້ນຫາໂອກາດຕ່າງໆເພື່ອ:​​  

• ຈັດລະບຽບວາລະກອງປະຊຸມ ແລະ ການສົນທະນາໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບໂອກາດທີ່ມີຜົນກະທົບສູງ ແລະ ເປັນໄປໄດ້ເພື່ອເຊື່ອມໂຍງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຊຸມຊົນເຂົ້າໃນການອອກແບບນະໂຍບາຍ ແລະ ໂຄງການ.​​ 
• ປິດວົງຈອນຄຳຕິຊົມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍການລາຍງານການອັບເດດສະຖານະ, ຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດ, ແລະ ໄລຍະເວລາສຳລັບການລວມເອົາລາຍການທີ່ສະມາຊິກໄດ້ໃຫ້ຄວາມຄິດເຫັນ ຫຼື ຍົກຄວາມກັງວົນຂຶ້ນມາ.​​ 
• ສະເໜີການຝຶກອົບຮົມທາງເລືອກ ຫຼື ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບ Medi-Cal ເພື່ອສ້າງພື້ນຖານຄວາມຮູ້ຂອງສະມາຊິກ MMAC.​​ 
• ພິຈາລະນາການພັດທະນາລະບົບການໃຫ້ຄຳປຶກສາແບບເພື່ອນຮ່ວມອາຊີບສຳລັບສະມາຊິກ MMAC ໂດຍການຈັບຄູ່ສະມາຊິກທີ່ມີປະສົບການກັບສະມາຊິກໃໝ່, ໂດຍສະເພາະໃນໄລຍະການເລີ່ມຕົ້ນ.​​  
• ສ້າງສະຖານທີ່ເພີ່ມເຕີມໃຫ້ສະມາຊິກໄດ້ແບ່ງປັນຄຳຕິຊົມ ແລະ ສິ່ງທ້າທາຍຂອງເຂົາເຈົ້າ ພ້ອມທັງຮ່ວມມືກັນກ່ອນ ແລະ ຫຼັງການປະຊຸມ.​​ 

ວຽກງານຂອງ MMAC ແລະ ສະພາ Voices and Vision ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມຈິງພື້ນຖານທີ່ DHCS ປະຕິບັດໄປສູ່ທຸກດ້ານຂອງພາລະກິດຂອງຕົນ: ຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຫຼາຍທີ່ສຸດຈາກ Medi-Cal ກໍ່ແມ່ນສະຖາປະນິກທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດຂອງມັນ. ເມື່ອສະມາຊິກຊຸມຊົນແບ່ງປັນເລື່ອງລາວຂອງເຂົາເຈົ້າໃນຫ້ອງປະຊຸມ, ໃນກຸ່ມແບ່ງແຍກ, ແລະ ໃນການສົນທະນາລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ, ພວກເຂົາບໍ່ພຽງແຕ່ໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນເທົ່ານັ້ນ - ພວກເຂົາກໍາລັງປັບປຸງຄວາມໝາຍຂອງອົງການຂອງລັດໃນການຮັບຟັງ, ຮຽນຮູ້, ແລະ ຕ້ອງຮັບຜິດຊອບ. ສາຍພົວພັນ, ຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະ ຄຳແນະນຳຕ່າງໆທີ່ສ້າງຂຶ້ນໃນປີລາຍງານນີ້ບໍ່ແມ່ນຈຸດຈົບຂອງຂະບວນການ; ພວກມັນແມ່ນພື້ນຖານຂອງບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ. ໃນຂະນະທີ່ DHCS ມອງໄປຂ້າງໜ້າ, ມັນເຮັດແນວນັ້ນດ້ວຍສຽງຂອງສະມາຊິກ Medi-Cal ບໍ່ແມ່ນຢູ່ຂອບຂອງນະໂຍບາຍ, ແຕ່ຢູ່ໃຈກາງຂອງມັນ - ນຳພາວິໄສທັດຂອງການດູແລສຸຂະພາບໃນລັດ California ທີ່ມີຄວາມຍຸຕິທຳຢ່າງແທ້ຈິງ, ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງ, ແລະ ສ້າງຂຶ້ນຢ່າງແທ້ຈິງສຳລັບທຸກໆຊຸມຊົນທີ່ມັນຮັບໃຊ້.​​ 

^[1] ບົດລາຍງານນີ້ໃຊ້ຄຳສັບ Medicaid ຂອງລັດຖະບານກາງຕາມຄວາມຕ້ອງການ. ໃນການສື່ສານທີ່ພົບປະກັບສະມາຊິກ, DHCS ສືບຕໍ່ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບພາສາທີ່ລຽບງ່າຍ ແລະ ເຄົາລົບເຊິ່ງອະທິບາຍຢ່າງຊັດເຈນວ່າສະມາຊິກທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບບໍ່ໄດ້ສູນເສຍການຄຸ້ມຄອງ Medi-Cal, ແຕ່ວ່າວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າເຂົ້າເຖິງການດູແລກຳລັງປ່ຽນແປງ.​​