ບ້ານ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ແລະ ຄູ່ຮ່ວມງານ ຄຳຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆກ່ຽວກັບການບໍລິການ Doula​​ 

ບໍລິການ Doula ຄໍາຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ​​ 

ຂະບວນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ​​ 

ພະແນກບໍລິການການດູແລສຸຂະພາບ (DHCS) ກວມເອົາການບໍລິການ doula ໃນທັງການດູແລທີ່ມີການຄຸ້ມຄອງແລະລະບົບການຈັດສົ່ງຄ່າທໍານຽມສໍາລັບບຸກຄົນທີ່ຖືພາແລະຫຼັງເກີດລູກ. ການບໍລິການປະກອບມີການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ບໍ່ແມ່ນທາງການແພດສໍາລັບການໄປຢ້ຽມຢາມກ່ອນເກີດແລະຫຼັງເກີດ, ແລະໃນລະຫວ່າງການເກີດລູກແລະການເກີດລູກ, ການຫຼຸລູກ, ແລະການເອົາລູກອອກ.​​ 

1. ເມື່ອໃດທີ່ຂ້ອຍສາມາດຄາດຫວັງການຈ່າຍເງິນຈາກ MCP ຫຼັງຈາກທີ່ຂ້ອຍສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍການບໍລິການທີ່ສະໜອງໃຫ້ກັບສະມາຊິກ Medi-Cal?​​ 

  • ແຜນການດູແລທີ່ມີການຄຸ້ມຄອງ (MCPs) ຕ້ອງຈ່າຍ 90 ເປີເຊັນຂອງ "ການຮຽກຮ້ອງທີ່ສະອາດ" ທັງໝົດພາຍໃນ 30 ວັນຕາມປະຕິທິນນັບຈາກວັນທີ່ໄດ້ຮັບ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ແລະ MCP ໄດ້ຕົກລົງເປັນລາຍລັກອັກສອນກ່ຽວກັບຕາຕະລາງການຈ່າຍເງິນທາງເລືອກ. “ການຮຽກຮ້ອງທີ່ສະອາດ” ແມ່ນການຮຽກຮ້ອງທີ່ບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງສົ່ງຄືນໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເພື່ອແກ້ໄຂ ຫຼື ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມເພື່ອຈະໄດ້ຮັບເງິນ.​​ 

2. ແມ່ນຫຍັງຄືຂະບວນການສໍາລັບ doulas ທີ່ຈັດການກັບການຮຽກຮ້ອງທີ່ຖືກປະຕິເສດຫຼືການຊັກຊ້າໃນການຊົດເຊີຍຄືນ?​​ 

  • ໃນຖານະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍ, doulas ມີສິດທີ່ຈະແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບການຊໍາລະທີ່ທັນເວລາໂດຍການຕິດຕາມໂດຍຜ່ານຂະບວນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ້ງຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ MCPs ຂອງພວກເຂົາ (ເບິ່ງຄໍາຖາມ #3).​​ 
  • MCPs ຕ້ອງມີກົນໄກການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ປະກອບມີຂະບວນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ທັນເວລາ, ຍຸຕິທຳ, ແລະປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສາມາດສົ່ງຂໍ້ຂັດແຍ້ງໄດ້.​​ 
  • ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອາດຈະສົ່ງຂໍ້ຂັດແຍ້ງກັບ MCPs ກ່ຽວກັບ:​​ 
    • ການອະນຸຍາດຫຼືປະຕິເສດການບໍລິການ.​​ 
    • ການປະມວນຜົນການຊໍາລະ ຫຼືການບໍ່ຊໍາລະການຮຽກຮ້ອງ.​​ 
    • ຄວາມທັນເວລາຂອງການຈ່າຍເງິນຄືນຕໍ່ກັບການຮຽກຮ້ອງທີ່ສະອາດທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການໂຕ້ແຍ້ງ ແລະ ດອກເບ້ຍໃດໆທີ່ MCP ຕ້ອງການເພື່ອຈ່າຍຄືນການຮຽກຮ້ອງ.​​ 

3. ຂ້ອຍຈະລິເລີ່ມຂະບວນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການກັບ MCP ໄດ້ແນວໃດ?​​ 

  • ກະລຸນາຕິດຕໍ່ພະແນກບໍລິການຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ MCP ຂອງທ່ານເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນຂະບວນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ.​​ 
  • ຊັບພະຍາກອນເພີ່ມເຕີມ:​​ 

4. ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຂ້ອຍສືບຕໍ່ປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍຫຼັງຈາກການລິເລີ່ມການຂັດແຍ້ງຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການກັບ MCP?​​ 

  • ຖ້າ doula ໄດ້ລິເລີ່ມການຂັດແຍ້ງກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການກັບ MCP ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະ ສືບຕໍ່ປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍຕ່າງໆ, doula ສາມາດຕິດຕໍ່ຫາ DHCS ເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມຜ່ານທາງອີເມວທີ່ DoulaBenefit@dhcs.ca.gov.​​ 
  • Doulas ຕ້ອງໃຫ້ຂໍ້ມູນລະອຽດພຽງພໍເພື່ອໃຫ້ DHCS ສາມາດຕິດຕາມ MCPs ໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ກະລຸນາໃສ່ຂໍ້ມູນເຊັ່ນ:​​ 
    • ຊື່ Doula​​ 
    • ໝາຍເລກຕົວລະບຸຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແຫ່ງຊາດ Doula​​ 
    • ຊື່ຂອງ MCP ກັບໃຜທີ່ທ່ານກໍາລັງປະສົບກັບສິ່ງທ້າທາຍ​​ 
    • ສະ​ຖາ​ນະ​ພາບ​ການ​ເຮັດ​ສັນ​ຍາ (ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ສັນ​ຍາ​ຫຼື​ຈົດ​ຫມາຍ​ສະ​ບັບ / ຂໍ້​ຕົກ​ລົງ​ກໍລະນີ​ດຽວ​)​​ 
    • ລາຍລະອຽດສັ້ນໆຂອງບັນຫາ. ກະລຸນາປະກອບມີ:​​ 
      • ວັນທີຂອງການບໍລິການ​​ 
      • ໝາຍເລກຢືນຢັນ/ການຮຽກຮ້ອງ​​ 
      • ຍອດຄົງເຫຼືອ​​ 
      • ອາຍຸການຮຽກຮ້ອງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບບັນຫາ​​ 
    • Doula ໄດ້ລິເລີ່ມຂະບວນການຂັດແຍ້ງຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ MCPs ເມື່ອໃດ?​​ 
    • ຄໍາຕອບສະເພາະໃດແດ່ທີ່ໄດ້ຮັບຈາກ MCP ຜ່ານຂະບວນການຂັດແຍ້ງຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ?​​ 
    • ຊື່ຂອງຜູ້ຕາງຫນ້າ MCP ໃດໆທີ່ທ່ານເວົ້າກັບບັນຫາ, ອີເມວ MCPs ຫຼືເບີໂທລະສັບທີ່ໃຊ້ໃນການຕິດຕໍ່.​​ 
    • ຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່ Douls ສໍາລັບການຕິດຕາມ (ອີເມວ ແລະ/ຫຼືເບີໂທລະສັບທີ່ຕ້ອງການ).​​ 
    • ຢ່າລວມເອົາຂໍ້ມູນສຸຂະພາບທີ່ໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງ (PHI) ເວັ້ນເສຍແຕ່ຖືກຮ້ອງຂໍແລະແບ່ງປັນຢ່າງປອດໄພ.​​