ຄູ່ມືການມີສ່ວນຮ່ວມ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງ DHCS ສໍາລັບຄະນະກໍາມະການທີ່ປຶກສາຂອງສະມາຊິກ Medi-Cal ແລະ ສະມາຊິກສະພາ Medi-Cal Voices ແລະ Vision
Last updated: October 2025
ພາບລວມ
The Engagement and Participation Guide outlines the committee and council’s background and guiding principles, roles and responsibilities, meeting facilitation and environment, and more. It serves as a roadmap for meaningful engagement between selected committee and council members and the California Department of Health Care Services (DHCS).
ຮາກຖານຢູ່ໃນຄວາມສະເໝີພາບ, ການລວມເຂົ້າ, ແລະ ປະສົບການທີ່ມີຊີວິດຊີວາ, ຄະນະກໍາມະການ ແລະ ສະມາຊິກສະພາຮັບປະກັນວ່າສຽງຂອງສະມາຊິກ Medi-Cal ຫຼາຍກວ່າ 14 ລ້ານຄົນແມ່ນໄດ້ຍິນ, ເຄົາລົບ ແລະ ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນໃນນະໂຍບາຍ ແລະ ແຜນງານທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ສຸຂະພາບ ແລະ ສະຫວັດດີການຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຄູ່ມືນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຄະນະກໍາມະ ແລະ ສະມາຊິກສະພາເຂົ້າໃຈພາລະບົດບາດຂອງເຂົາເຈົ້າ, ນໍາພາກອງປະຊຸມ, ແລະປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນຂະບວນການໃຫ້ຄໍາປຶກສາທີ່ສຸມໃສ່ບຸກຄົນເປັນໃຈກາງຮ່ວມກັນ.
ສູນບໍລິການ Medicare & Medicaid (CMS) ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ແຕ່ລະລັດດໍາເນີນການສອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາເພື່ອແຈ້ງການອອກແບບແລະການປະຕິບັດໂຄງການ Medicaid.
- ຄະນະກໍາມະການທີ່ປຶກສາຂອງສະມາຊິກ Medi-Cal (MMAC) ປະຕິບັດຄວາມຕ້ອງການຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສາສະເພາະສະມາຊິກທີ່ໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈໂດຍກົງໂດຍອີງໃສ່ປະສົບການສ່ວນຕົວຂອງເຂົາເຈົ້າ.
- ສະພາສຽງ ແລະວິໄສທັດ Medi-Cal (ສະພາສຽງ ແລະວິໄສທັດ) ແມ່ນກຸ່ມຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງຂ້າມພາກສ່ວນທີ່ປະຊຸມເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ທີ່ກຸ່ມທີ່ປຶກສາສະມາຊິກໄດ້ຍົກຂຶ້ນມາ ແລະສະເໜີໃຫ້ກົມ.
ຮ່ວມກັນ, ກຸ່ມເຫຼົ່ານີ້ຮັບປະກັນວ່າສະມາຊິກຂອງ Medi-Cal ມີບົດບາດທີ່ມີຄວາມໝາຍໃນການສ້າງແຜນງານ ແລະ ກ້າວໄປສູ່ການເຂົ້າເຖິງການດູແລທີ່ມີຄຸນນະພາບຢ່າງສະເໝີພາບ.
ຄວາມເປັນມາ ແລະ ຫຼັກການແນະນຳ
The advisory groups were created to ensure that Medi-Cal members’ lived experiences are not only heard but valued and acted upon in the development and implementation of state Medi-Cal program. Committee and council member’s perspectives can lead to more equitable, effective, and person-centered policies.
ຄະນະກຳມາທິການ ແລະສະມາຊິກສະພາສະແດງເຖິງຄວາມຫຼາກຫຼາຍຂອງຊຸມຊົນຂອງລັດຄາລິຟໍເນຍ ແລະສະໜັບສະໜູນເປົ້າໝາຍທີ່ກວ້າງຂວາງກວ່າຂອງກົມກ່ຽວກັບຄວາມສະເໝີພາບ, ກຽດສັກສີ ແລະ ການປັບປຸງຜົນໄດ້ຮັບດ້ານສຸຂະພາບສຳລັບທຸກຄົນ, ດັ່ງທີ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ໃນ ຍຸດທະສາດຄຸນນະພາບຮອບດ້ານ DHCS.
MMAC ແລະສະພາສຽງ ແລະວິໄສທັດແມ່ນອີງໃສ່ຫຼັກການທີ່ຍົກສູງສຽງຂອງຊຸມຊົນ, ສົ່ງເສີມການຮ່ວມມື, ແລະສົ່ງເສີມພື້ນທີ່ທີ່ປອດໄພ ແລະລວມສໍາລັບການແບ່ງປັນ. ການສ້າງຄວາມເຊື່ອໝັ້ນແມ່ນຈັດລຳດັບຄວາມສຳຄັນຜ່ານການສົນທະນາ, ການປະຊຸມທີ່ເຂົ້າເຖິງໄດ້. ຄະນະກໍາມະການແລະສະພາດໍາເນີນການດ້ວຍຄວາມເຄົາລົບ, ການບາດເຈັບ, ແລະການຕ້ອນຮັບ. ສິນລະປະ, ການເລົ່າເລື່ອງ, ການປະຕິບັດການປິ່ນປົວ, ແລະການຮຽນຮູ້ຂອງເພື່ອນຮ່ວມເພດຍັງຖືກນໍາໃຊ້ເປັນເຄື່ອງມືເພື່ອເຮັດໃຫ້ການເຊື່ອມຕໍ່ເລິກລົງແລະມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງມີຄວາມຫມາຍໃນທົ່ວລັກສະນະແລະປະສົບການທີ່ຫຼາກຫຼາຍ.
ຄະນະກໍາມະການ ແລະສະມາຊິກສະພາແບ່ງປັນວ່າໂຄງການ ແລະການບໍລິການຂອງ Medi-Cal ມີຜົນກະທົບແນວໃດຕໍ່ຄອບຄົວ ແລະຊຸມຊົນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ພວກເຂົາເຈົ້າປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກ, ສິ່ງທີ່ບໍ່ແມ່ນ, ແລະໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈເພື່ອຊ່ວຍແຈ້ງການປັບປຸງໂຄງການ. ໃນຂະນະທີ່ກຸ່ມທີ່ປຶກສາບໍ່ໄດ້ເຮັດການຕັດສິນໃຈຂັ້ນສຸດທ້າຍ, ຄວາມຄິດເຫັນຊ່ວຍໃຫ້ DHCS ເຂົ້າໃຈວ່ານະໂຍບາຍ ແລະການປ່ຽນແປງມີຜົນກະທົບແນວໃດຕໍ່ກັບສະມາຊິກ Medi-Cal ແລະຄອບຄົວ ແລະຜູ້ບໍລິຫານຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ພາລະບົດບາດ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບ
ຄ ommittee ແລະສະມາຊິກສະພາ:
- ຄາດວ່າຈະເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມປະຈໍາໄຕມາດທັງຫມົດ.
- ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມຄິດກັບ DHCS ແລະເຊິ່ງກັນແລະກັນໂດຍການແບ່ງປັນທັດສະນະຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍອີງໃສ່ປະສົບການໂດຍກົງກັບໂຄງການ Medi-Cal ຫຼືເລື່ອງຫຍໍ້ຈາກຫມູ່ເພື່ອນແລະຄອບຄົວ, ແລະສະມາຊິກຊຸມຊົນ.
- ຊ່ວຍສ້າງຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບບູລິມະສິດ Medi-Cal ທີ່ສໍາຄັນເຊັ່ນ: ການເຂົ້າເຖິງການດູແລ, ຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການ, ຄວາມທ່ຽງທໍາ, ແລະການນໍາທາງລະບົບ.
- ຕາມຄວາມຈໍາເປັນ, ເຂົ້າຮ່ວມໃນການກວດສອບໃນກອງປະຊຸມການພັດທະນາແລະການກະກຽມກອງປະຊຸມ.
- ທົບທວນເອກະສານກອງປະຊຸມລ່ວງໜ້າ.
ທີມງານ DHCS (ລວມທັງຜູ້ອໍານວຍການ, ຜູ້ອໍານວຍການລັດ Medi-Cal, ສະມາຊິກຂອງຜູ້ອໍານວຍການ, ແລະຮອງຜູ້ອໍານວຍການຈາກທີມງານໂຄງການສຸຂະພາບ DHCS):
- ເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມທັງຫມົດ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນການແຈ້ງການເຮັດວຽກຂອງພະແນກຂອງຕົນ.
- ສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ສະຫນັບສະຫນູນທີ່ຄະນະກໍາມະການແລະສະມາຊິກສະພາສາມາດເຂົ້າຮ່ວມຢ່າງມີຄວາມຫມາຍ, ໂດຍການສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານການຂົນສົ່ງແລະການອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນກອງປະຊຸມ.
- ຮັບປະກັນຄວາມສະດວກສະບາຍໃນການເຂົ້າເຖິງ, ລວມທັງການຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບສະມາຊິກໃນຮູບແບບ ແລະພາສາທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ ແລະການສະໜອງອຸປະກອນໃຫ້ດີລ່ວງໜ້າ.
- ສະເໜີໃຫ້ກອງປະຊຸມກະກຽມບຸກຄົນ ແລະ ກຸ່ມ, ຕອບຄໍາຖາມ, ແລະ ກວດກາກັບຄະນະກໍາມະການ ແລະ ສະມາຊິກສະພາ.
- ຮັບປະກັນວ່າຄວາມຕ້ອງການທັງໝົດຖືກຍຶດຖືຕາມຫຼັກການຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງພວກເຮົາ ແລະການຮ່ວມມືແບບຂ້າມກັນ ເພື່ອເພີ່ມຄວາມສົມບູນຂອງໂປຣແກຣມ.
- DHCS ຈະພະຍາຍາມເຜີຍແຜ່ວັນທີປະຊຸມ 6 ເດືອນລ່ວງໜ້າ.
- ການຕິດຕໍ່ພົວພັນພະນັກງານ DHCS ທີ່ຖືກແຕ່ງຕັ້ງຈະສືບຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນສະມາຊິກລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ.
ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ໃຫ້ກວດເບິ່ງ ລະບຽບກົດໝາຍຂອງ MMAC ແລະ ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍ Medi-Cal Voices ແລະ Vision Council.
ກອງປະຊຸມການອໍານວຍຄວາມສະດວກ ແລະ ສິ່ງແວດລ້ອມ
Committee and council meetings are designed to foster mutual respect and safety, promote inclusive dialogue, with every participant encouraged to share their perspectives in their own time and way. Meetings are structured conversations around committee and council member-informed discussion topics rather than formal presentations from DHCS. The facilitation approach is trauma-informed and person-centered, beginning with wellness check-ins and centering member voices throughout.
ມາດຕະຖານຊຸມຊົນ ແລະຄວາມຍຸຕິທຳທາງພາສາ
At all times, committee and council members are given the space to participate equally. A set of community norms and language justice principles guides our collaboration.
ມາດຕະຖານຊຸມຊົນ
- Embrace an honest, brave, and kind space.
- ເລືອກການຮ່ວມມື.
- ທຸກຄົນເຂົ້າຮ່ວມ, ບໍ່ມີໃຜປົກຄອງ.
- ຮັບຮູ້ແລະເຄົາລົບທັດສະນະ, ຄວາມຄິດເຫັນ, ແລະປະສົບການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
- Practice active listening. Don’t interrupt or assume; ask for clarification.
- ຫຼີກເວັ້ນຕົວຫຍໍ້, ແລະຖ້າພວກເຮົາມີຕົວຫຍໍ້ແລະຊື່ໂຄງການ, ພວກເຮົາຈະອະທິບາຍຄໍາຫຍໍ້ຫຼືໂຄງການກ່ອນທີ່ຈະມີການສົນທະນາເປັນກຸ່ມ.
- There are no ”stupid questions.” We all have different levels of understanding and different perspectives.
- Speak your truth, without blame or judgement.
- ໂຈມຕີບັນຫາ, ບໍ່ແມ່ນບຸກຄົນ - ບໍ່ມີເກມຕໍານິ.
- Be intrigued by the differences you hear.
- ກວດເບິ່ງ egos ແລະຫົວຂໍ້ຢູ່ປະຕູ.
- Please share what you need in order to feel comfortable and welcomed here.
- Support each other and learn together as we go.
- Stay on task, no side conversations.
- ຈະເກີດຫຍັງຂຶ້ນຢູ່ທີ່ນີ້, ຢູ່ທີ່ນີ້. ສິ່ງທີ່ໄດ້ຮຽນຮູ້ຢູ່ທີ່ນີ້ອອກຈາກທີ່ນີ້.
- ກໍານົດບັນຫາທີ່ຍັງຄ້າງຢູ່ແລະຂໍ້ຕົກລົງໃນຕອນທ້າຍຂອງກອງປະຊຸມ.
- Identify actions that result from decisions.
ຄວາມຍຸຕິທໍາຂອງພາສາ:
Language justice means that everyone has the right to communicate in the language they feel comfortable speaking. Medi-Cal serves over 14 million members, representing at least 19 languages.
ກອງປະຊຸມຄະນະກໍາມະການບໍລິການສະມາຊິກທຸກຄົນເທົ່າທຽມກັນແລະເຊື້ອເຊີນໃຫ້ທຸກຄົນຮ່ວມມືກັນແລະຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບປະສົບການທີ່ເປັນເອກະລັກສະມາຊິກແຕ່ລະຄົນນໍາມາໃຫ້. DHCS ໃຫ້ບໍລິການພາສາຟຣີ, ລວມທັງນາຍແປພາສາທີ່ມີຄຸນວຸດທິ ແລະເອກະສານແປ, ເພື່ອຮັບປະກັນການມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງເຕັມທີ່.
- ການເຂົ້າເຖິງ: ກອງປະຊຸມໄດ້ຖືກອອກແບບໃຫ້ສາມາດເຂົ້າເຖິງສໍາລັບຜູ້ເວົ້າພາສາອັງກິດແລະຄົນພິການ. DHCS ມຸ່ງໝັ້ນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຂໍ້ມູນ, ຊັບພະຍາກອນ, ແລະເຕັກໂນໂລຢີທັງໝົດແມ່ນສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຢ່າງເຕັມສ່ວນ. ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທັງຫມົດຄາດວ່າຈະເວົ້າຊ້າໆແລະປະຕິບັດຕາມການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງການເຂົ້າເຖິງເພື່ອໃຫ້ທຸກຄົນສາມາດເຂົ້າຮ່ວມແລະເຂົ້າໃຈການສົນທະນາຢ່າງເຕັມສ່ວນ.
ການເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມ, ຕິດຕາມ, ແລະບົດລາຍງານ
ກ່ອນກອງປະຊຸມ
This is a collaborative process. DHCS is committed to gathering input on topics that matter most to the advisory groups and will make a meaningful impact. Agendas will be co-designed by identifying timely and relevant topics that align with the goals of both the committee and council. DHCS will consult with the Chairpersons, committee, and council members to help shape the direction. The Department will finalize the agenda and share it ahead of time, so the advisory groups know what to expect and can come prepared.
- ການພັດທະນາວາລະ: ປະທານ, ຄະນະກໍາມາທິການ ແລະ ສະມາຊິກສະພາໄດ້ຖືກເຊີນໃຫ້ສົ່ງຫົວຂໍ້ຕ່າງໆສໍາລັບກອງປະຊຸມ, ແລະ DHCS ຈະເຮັດວຽກເພື່ອເລືອກຫົວຂໍ້ ແລະ ຕັດສິນໃຈວ່າຈະໃຊ້ເວລາຫຼາຍປານໃດສໍາລັບແຕ່ລະຄົນ.
- ການກະກຽມ: DHCS ຈະພະຍາຍາມທີ່ຈະແບ່ງປັນວາລະແລະອຸປະກອນການປະຊຸມ (ໃນພາສາທີ່ເຫມາະສົມຂອງສະມາຊິກ) ຢ່າງຫນ້ອຍສອງອາທິດກ່ອນກອງປະຊຸມ. ຄະນະກໍາມະການ ແລະສະມາຊິກສະພາ ແລະຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງ DHCS ຄວນອ່ານເອກະສານທັງໝົດ, ເຊັ່ນ: ວາລະ ແລະ ການນຳສະເໜີ, ກ່ອນເວລາ ແລະ ກຽມພ້ອມທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມການສົນທະນາ. ສະມາຊິກຄະນະກຳມາທິການ ແລະ ສະພາສາມາດກະກຽມເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມໄດ້ໂດຍການສ້າງຕົວຢ່າງຕົວຈິງເພື່ອປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນຫົວຂໍ້ທີ່ກ່າວມາໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ.
- Logistics: DHCS ຈະເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທຸກຄົນມີສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການເພື່ອເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມ, ລວມທັງອຸປະກອນ, ການຝຶກອົບຮົມ ຫຼືການບໍລິການຕີຄວາມໝາຍ.
ໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ
- ເວລາ Management: DHCS will respect everyone’s time by beginning and ending meetings on time and ensuring all agenda items are covered during the amount of time they are given.
- ສໍາລັບມື້ຂອງກອງປະຊຸມ, ຖ້າຫາກວ່າທ່ານຄາດວ່າຈະຕ້ອງການການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການ, ມາຮອດ 15 ນາທີໄວເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາດ້ານວິຊາການ.
- ຍິນດີຕ້ອນຮັບ ພື້ນທີ່: DHCS, ຄະນະກໍາມະການ ແລະສະມາຊິກສະພາຈະສະຫນັບສະຫນູນພື້ນທີ່ທີ່ປອດໄພທີ່ປະຊາຊົນຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍທີ່ຈະແບ່ງປັນແນວຄວາມຄິດຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະທຸກຄົນເຂົ້າໃຈແລະເຄົາລົບຄວາມຍຸຕິທໍາຂອງພາສາແລະມາດຕະຖານຂອງຊຸມຊົນ.
- ຢູ່ໃນຫົວຂໍ້: DHCS, ຄະນະກໍາມະການ, ແລະສະມາຊິກສະພາຈະສຸມໃສ່ເພື່ອໃຫ້ກຸ່ມສາມາດມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງມີຄວາມຫມາຍກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ຂອງກອງປະຊຸມ.
- ເປັນຜູ້ຟັງທີ່ດີ: DHCS, ຄະນະກໍາມະການ, ແລະສະມາຊິກສະພາຈະເອົາໃຈໃສ່ກັບຜູ້ເວົ້າ, ຖາມຄໍາຖາມທີ່ຊີ້ແຈງ, ແລະສະແດງຄວາມເຄົາລົບຕໍ່ທັດສະນະທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
- ປະກົດຕົວ: ເປີດກ້ອງຂອງທ່ານ, ປິດສຽງເມື່ອບໍ່ເວົ້າ, ແລະຍ່າງອອກໄປເພື່ອໂທດ່ວນ.
- ຖ້າເຈົ້າຕ້ອງມີການສົນທະນາທາງນອກຢ່າງຮີບດ່ວນ, ໃຫ້ອອກຈາກການປະຊຸມເພື່ອບໍ່ໃຫ້ຄົນອື່ນລົບກວນ.
ຫຼັງຈາກກອງປະຊຸມ
- ການຕິດຕາມຜົນ: DHCS ຈະແບ່ງປັນບົດບັນທຶກກອງປະຊຸມ, ລາຍການປະຕິບັດງານ, ແລະການຕັດສິນໃຈໃດໆທີ່ເຮັດໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມກັບທຸກຄົນທີ່ເຂົ້າຮ່ວມ. DHCS ຈະເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າລາຍການຄຳສັ່ງສຳເລັດແລ້ວ ແລະມີຄວາມຄືບໜ້າຖືກແບ່ງປັນ. ບັນທຶກກອງປະຊຸມຈະຖືກປະກາດໃຫ້ທັນທີທີ່ມີ, ແລະພາຍໃນ 30 ມື້.
- ການປະເມີນ: DHCS ຈະຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີຄໍາຕິຊົມ ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ກອງປະຊຸມເຂັ້ມແຂງ ແລະປັບປຸງຕາມຄວາມຕ້ອງການ.
ບົບຕິດຕາມລຸດບັນຫາສາທາລະນະ
- DHCS ຈະຮັກສາຕົວຕິດຕາມຄໍາຕິຊົມທີ່ຈະປະກາດຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ DHCS.
- DHCS ຈະເພີ່ມຄໍາແນະນໍາຈາກທັງ MMAC ແລະການສົນທະນາຂອງສະພາສຽງ ແລະວິໄສທັດໃຫ້ກັບຕົວຕິດຕາມບັນຫາທີ່ປະຊາຊົນປະເຊີນ.
ລາຍງານ
- DHCS ຈະເຜີຍແຜ່ບົດລາຍງານປະຈໍາປີຂອງ MMAC ແລະກິດຈະກໍາຂອງສະພາສຽງ ແລະວິໄສທັດ, ຫົວຂໍ້, ຄໍາແນະນໍາ, ແລະຄໍາຕອບຂອງ DHCS ຕໍ່ກັບຄໍາແນະນໍາ, ຮອດເດືອນກໍລະກົດ 9, 2026, ແລະທຸກໆປີຫຼັງຈາກນັ້ນ.
ຄູ່ມືການທົບທວນຄືນແລະການປ່ຽນແປງ
DHCS’ Engagement and Participation Guide for the Medi-Cal Member Advisory Committee (MMAC) and Medi-Cal Voices and Vision Council Members will be reviewed every two years in collaboration with committee and council members and DHCS. Committee and council members, staff, or other stakeholders may suggest changes. Any changes will be shared with the committee and council and adopted by consensus. This review process ensures the Engagement and Participation Guide continues to reflect the evolving needs of the Medi-Cal members and the goals of the advisory groups.