ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆທີ່ຜູ້ໃຊ້ໄດ້ສົ່ງກັບໂຄງການການຄຸ້ມຄອງກໍລະນີເປົ້າຫມາຍ (TCM) ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການພົບ, ໃບແຈ້ງຫນີ້, ການເຂົ້າສູ່ລະບົບແລະການດາວໂຫຼດພາຍໃນລະບົບ TCM. ກະລຸນາໃຊ້ລິ້ງຂ້າງລຸ່ມນີ້ເພື່ອເລືອກຫົວຂໍ້ທີ່ທ່ານເລືອກ, ຫຼືເລື່ອນລົງເພື່ອທົບທວນລາຍການທັງໝົດ.​​ 

ປະຊຸມ​​  ໃບເກັບເງິນ​​  ເຂົ້າສູ່ລະບົບ​​  ດາວໂຫຼດລະບົບ TCM​​ 

ປະຊຸມ​​ 

ຄໍາຖາມທີ 1: ຂ້ອຍໄດ້ເຂົ້າໄປພົບຂອງຂ້ອຍສໍາລັບປີງົບປະມານປັດຈຸບັນ, ແຕ່ຂ້ອຍໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມບອກວ່າຂ້ອຍຕ້ອງການສັນຍາການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ.​​ 

ຄໍາຕອບ 1: ຂໍ້ຄວາມໄດ້ຮັບເພາະວ່າພະແນກບໍລິການການດູແລສຸຂະພາບ (DHCS) ບໍ່ມີສໍາເນົາຂອງສັນຍາການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ.​​ 

ຄໍາຖາມທີ 2: ຂ້ອຍໄດ້ເຂົ້າໄປພົບຂອງຂ້ອຍ ແລະບາງການພົບກັນມີສະຖານະ “EXPD”.​​ 

ຄໍາຕອບ 2: ໄດ້ຮັບສະຖານະ “EXPD” (ໝົດອາຍຸ) ເນື່ອງຈາກການພົບກັນໄດ້ເຂົ້າໄປໃນລະບົບ TCM ຫຼັງຈາກກໍານົດເວລາ 12 ເດືອນສໍາລັບການຮຽກເກັບເງິນການບໍລິການ.​​ 

ໃບເກັບເງິນ​​ 

ຄໍາຖາມທີ 1: ພວກເຮົາໄດ້ຮັບເງິນສໍາລັບໃບເກັບເງິນໃນໄຕມາດທີ 1 ແລະ 2 ຂອງພວກເຮົາ. ຂ້ອຍຈະຊີ້ບອກແນວໃດໃນລະບົບ TCM ວ່າໃບເກັບເງິນເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຮັບການຊໍາລະແລ້ວ?​​ 

ຄໍາຕອບ 1:​​ 

ເພື່ອປ້ອນໃບຮັບເງິນເຂົ້າໃນລະບົບ TCM ສໍາລັບໃບແຈ້ງໜີ້:​​ 

• ໃນ​ເມ​ນູ​ທີ່​ຕັ້ງ​ຢູ່​ເບື້ອງ​ຊ້າຍ​ມື​ຂອງ​ຫນ້າ​ຈໍ​ໄດ້​:​​ 
  
  • ໃຫ້ຄລິກໃສ່ "ໃບແຈ້ງຫນີ້."​​ 
  • ໃຫ້ຄລິກໃສ່ "ຄົ້ນຫາ" ເພື່ອຊອກຫາຈໍານວນໃບແຈ້ງຫນີ້.​​ 
  • ບໍ່ວ່າທ່ານຈະໃສ່ໝາຍເລກໃບແຈ້ງໜີ້ ຫຼືຫາກເຈົ້າບໍ່ມີໝາຍເລກໃບແຈ້ງໜີ້ ທ່ານສາມາດດຶງລາຍຊື່ທັງໝົດຂອງເລກໃບແຈ້ງໜີ້ຕໍ່ປີງົບປະມານ ແລະຄລິກໃສ່ໝາຍເລກໃບແຈ້ງໜີ້ສະເພາະທີ່ຈ່າຍເງິນຈາກໃບແຈ້ງໜີ້ຂອງລັດທີ່ໄດ້ຮັບ.​​ 

• ລະບຸຕົວເລກໃບແຈ້ງໜີ້ທີ່ໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງຈາກເຊັກທີ່ໄດ້ຮັບຈາກ DHCS.​​ 
  
  • ໃບແຈ້ງໜີ້ຄວນມີສະຖານະ “APPR” (ອະນຸມັດແລ້ວ), ເພາະວ່າໃບແຈ້ງໜີ້ບໍ່ຖືກຊຳລະດ້ວຍເຕັກນິກໃນລະບົບ.​​ 

• ເມື່ອໃບແຈ້ງໜີ້ຖືກເປີດ, ໃຫ້ຊອກຫາກ່ອງຫວ່າງວັນທີຈ່າຍເງິນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຢູ່ເບື້ອງຊ້າຍຂອງຂໍ້ມູນໃບແຈ້ງຫນີ້.​​ 
  
  • ໃສ່ວັນທີຢູ່ໃນໃບຮັບປະກັນເປັນວັນທີທີ່ຈ່າຍຢູ່ໃນລະບົບ TCM.​​ 
  • ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ປຸ່ມ "ຈ່າຍ" ຢູ່ດ້ານລຸ່ມຂອງຫນ້າ.​​ 

• ສະຖານະຂອງໃບເກັບເງິນຈະປ່ຽນຈາກ “APPR” ເປັນ “ຈ່າຍ”.​​ 
  
  • ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຕິດຕາມການຈ່າຍເງິນທີ່ໄດ້ຮັບແລະໃບແຈ້ງຫນີ້ທີ່ຈ່າຍ.​​ 

Question 2: I created an invoice and discovered more encounters that need to be included (on the same invoice). How do I invoice for these encounters?
​​ 

ຄໍາຕອບ 2:​​ 

• ໃບແຈ້ງໜີ້ປັດຈຸບັນອາດຈະຖືກລຶບໂດຍການຍົກເລີກມັນ ແລະສ້າງໃບແຈ້ງໜີ້ໃໝ່ເພື່ອຮວມການພົບກັນເພີ່ມເຕີມ. (ທາງເລືອກນີ້ສາມາດໃຊ້ໄດ້ພຽງແຕ່ຖ້າໃບແຈ້ງໜີ້ບໍ່ມີສະຖານະ “ສົ່ງ” ໃນລະບົບ TCM.)​​ 
  

• ຖ້າທ່ານໄດ້ສົ່ງໃບແຈ້ງໜີ້, ກະລຸນາສ້າງໃບແຈ້ງໜີ້ໃໝ່ດ້ວຍການພົບເພີ່ມເຕີມ ແລະ “ສົ່ງ” ໃບແຈ້ງໜີ້ທັງສອງໄປຫາ DHCS.​​ 
  

ຄຳຖາມທີ 3: ເມື່ອຂ້ອຍສ້າງໃບແຈ້ງໜີ້ສຳລັບກຸ່ມເປົ້າໝາຍ 14 ຄົນ, ຂ້ອຍສັງເກດເຫັນວ່າມີການພົບປະສຳລັບກຸ່ມເປົ້າໝາຍ 17 ຄົນຢູ່ໃນນັ້ນ. ຂ້ອຍຈະແກ້ໄຂບັນຫານີ້ໄດ້ແນວໃດ?
​​ 

ຄໍາຕອບ 3: ຕາບໃດທີ່ໃບແຈ້ງໜີ້ຍັງຢູ່ໃນໂໝດ “ສ້າງ”, ເຈົ້າສາມາດ “ຍົກເລີກ” ໃບເກັບເງິນ, ແກ້ໄຂການພົບ ແລະສ້າງໃບແຈ້ງໜີ້ໃໝ່ໄດ້. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າໃບແຈ້ງຫນີ້ຖືກສົ່ງແລ້ວ, ໃບແຈ້ງຫນີ້ຕ້ອງຖືກໂມໂຫ, ເຊິ່ງສາມາດສໍາເລັດໂດຍນັກວິເຄາະ TCM ຂອງທ່ານ. ເມື່ອໃບແຈ້ງໜີ້ຖືກໂມໂຫແລ້ວ, ການພົບກັນອາດຈະຖືກສົ່ງໃບແຈ້ງໜີ້ອີກຄັ້ງກັບປະຊາກອນເປົ້າໝາຍທີ່ຖືກຕ້ອງໃນໃບແຈ້ງໜີ້ທີ່ຖືກຕ້ອງ.​​ 

Question 4: How do I indicate that the Newborn visits are valid in the TCM System?
​​ 

Answer 4: According to Policy and Procedures Letter (PPL) 98-017 and PPL 10-003, all Local Governmental Agencies (LGAs) are directed in accordance with California Code of Regulations (CCR), Section 50733 (c), that a mother’s Medi-Cal card shall be authorization for services for her newborn child during the month of birth and the month following the month of birth. However, subsequent to the grace period, TCM services provided to the infant must be claimed using the infant’s own Medi-Cal Benefits Identification Card (BIC) number and the infant’s date of birth.​​ 

ຄົນເຈັບທີ່ເປັນເດັກນ້ອຍແມ່ນຖືວ່າເປັນເດັກເກີດໃໝ່ພຽງແຕ່ຕັ້ງແຕ່ເວລາເກີດຈົນຮອດທ້າຍເດືອນຫຼັງຈາກເດືອນເກີດ, ເຊິ່ງເອີ້ນວ່າວັນເກີດໃຫມ່ - ຊ່ວງວັນທີ. ການປະເຊີນຫນ້າກັບວັນເດືອນປີເກີດຂອງເດັກເກີດໃຫມ່ແລະກັບວັນທີຂອງການບໍລິການນອກເຫນືອຊ່ວງວັນທີເກີດໃຫມ່ຈະມີສະຖານະ "EXPD" (ຫມົດອາຍຸ) ໃນລະບົບ TCM.​​ 

ເພື່ອປັບປຸງສະຖານະການພົບຂອງເດັກຈາກ “EXPD” ເປັນ “CLAM” (ສາມາດອ້າງສິດໄດ້), ການພົບກັນຈະຕ້ອງຖືກແກ້ໄຂ. ເພື່ອແກ້ໄຂການພົບຂອງເດັກໃຫ້ໃຊ້ Medi-Cal BIC ຂອງເດັກ. ໃສ່ຂໍ້ມູນຕໍ່ໄປນີ້ໃນລະບົບ TCM:​​ 

• ວັນເດືອນປີເກີດຂອງເດັກ​​ 
  

• ໝາຍເລກ Medi-Cal BIC ຂອງເດັກ​​ 
  

• ຕ້ອງ ປ່ອຍໃຫ້ຊ່ອງວັນເດືອນປີເກີດຂອງເດັກເກີດໃໝ່ (ວັນເດືອນປີເກີດຂອງເດັກເກີດໃໝ່) ວ່າງໄວ້. (ການບໍ່ເຮັດແນວນັ້ນຈະເຮັດໃຫ້ລະບົບດັດແປງສະຖານະການພົບປະເປັນ “ໝົດອາຍຸ” (ໝົດອາຍຸ) ເມື່ອວັນທີໃຫ້ບໍລິການແມ່ນຫຼັງຈາກຊ່ວງວັນທີເກີດໃໝ່)
  ​​ 

Note: In the event of a delay in the issuance of the infant’s Medi-Cal BIC Number, LGAs are advised to withhold claims until the Medi-Cal BIC Number is issued. In instances where TCM case file documentation and subsequent payment records indicate duplicate claims have occurred, the LGA may be subject to an audit and/or recoupment of payments made to the LGA.​​ 

ຄຳຖາມທີ 5: ຫຼັງຈາກກວດສອບໃບແຈ້ງໜີ້ທັງໝົດໃນລະບົບ TCM ແລ້ວ, ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ສາມາດຊອກຫາບັນທຶກໃດໆຂອງການພົບປະທີ່ຖືກປະຕິເສດທີ່ຕິດຄັດມາກັບໃບແຈ້ງໜີ້ໃດໆໄດ້. ລະບົບຮັກສາການພົບປະທີ່ຖືກປະຕິເສດໄວ້ໃນໃບແຈ້ງໜີ້ພ້ອມດ້ວຍເຫດຜົນທີ່ຖືກປະຕິເສດທີ່ສອດຄ້ອງກັນບໍ?
​​ 

ຄຳຕອບທີ 5: ID ການພົບປະຈະຖືກຕັ້ງຄ່າໃໝ່ສຳລັບການພົບປະທີ່ຖືກປະຕິເສດ ແລະ ບໍ່ໄດ້ອ້າງອີງເຖິງໃບແຈ້ງໜີ້ທີ່ມັນຖືກປະຕິເສດ. ເພື່ອຊອກຫາການພົບປະທີ່ຖືກປະຕິເສດໃນລະບົບ, ໃຫ້ໄປທີ່ການຄົ້ນຫາການພົບປະ, ເລືອກ “ສະຖານະການພົບປະ” ຈາກກ່ອງເລື່ອນລົງ ແລະ ເລືອກ “ຖືກປະຕິເສດ”. ເພື່ອຈຳກັດການຄົ້ນຫາ, ໃຫ້ເລືອກກຸ່ມເປົ້າໝາຍຖ້າຮູ້ ຫຼື ຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ໃນຊ່ອງຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມທີ່ຮູ້ຈັກທີ່ຈະຊ່ວຍທ່ານໃນການຄົ້ນຫາ. ອີກທາງເລືອກໜຶ່ງແມ່ນການດາວໂຫຼດການພົບປະລົງໃນແຜ່ນວຽກເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດຈັດຮຽງສະຖານະໄດ້.​​ 

Question 6: Why does an encounter show a status of “NELG”?
​​ 

ຄຳຕອບທີ 6: ສະຖານະການພົບປະ “NELG” (ບໍ່ມີສິດ) ເກີດຂຶ້ນຍ້ອນວ່າ:​​ 

• ທ​​ ວັນເດືອນປີເກີດ (DOB) ບໍ່ກົງກັບ ID ລູກຄ້າ: ການພົບປະນີ້ອາດຈະຖືກແກ້ໄຂໂດຍການແກ້ໄຂວັນເດືອນປີເກີດທີ່ເໝາະສົມໃນໜ້າຂໍ້ມູນການພົບປະ. ໃຫ້ຄລິກໃສ່ປຸ່ມ "ແກ້ໄຂ" ແລະໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ເໝາະສົມ. ຄລິກໃສ່ປຸ່ມ “ບັນທຶກ ແລະ ປະມວນຜົນ” ແລະ ສະຖານະຈະປ່ຽນແປງຕາມຄວາມເໝາະສົມ.
  ​​ 

• ທ​​ ລູກຄ້າບໍ່ມີສິດໄດ້ຮັບລະບົບຂໍ້ມູນການມີສິດໄດ້ຮັບທາງການແພດ (MEDS) ສຳລັບວັນທີໃຫ້ບໍລິການ: ລະບົບຈະປະມວນຜົນການພົບປະນີ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດເມື່ອ MEDS ກຳນົດການມີສິດໄດ້ຮັບ. ປະຕິບັດ “ການສ້າງໃບແຈ້ງໜີ້” ເປັນໄລຍະເພື່ອຄອບຄຸມບັນຫາເຫຼົ່ານັ້ນທີ່ສາມາດຮຽກຮ້ອງໄດ້. ສິ່ງນີ້ຕ້ອງຖືກສ້າງຂຶ້ນພາຍໃນໄລຍະເວລາ 12 ເດືອນ, ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນການພົບປະນີ້ຈະໝົດອາຍຸ. ລະບົບບໍ່ໄດ້ສ້າງໃບແຈ້ງໜີ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດ.
  ​​ 

• ລູກຄ້າມີສ່ວນແບ່ງຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ບໍ່ຕອບສະຫນອງ: ແຈ້ງໂຄງການທີ່ເຫມາະສົມກ່ຽວກັບລູກຄ້າທີ່ມີສ່ວນແບ່ງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າອາດຈະເອີ້ນເກັບຄ່າຈ້າງທີ່ເຫມາະສົມກັບຝ່າຍຕ່າງໆ.​​ 
  

ເຂົ້າສູ່ລະບົບ​​ 

ຄໍາຖາມທີ 1: ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເຂົ້າສູ່ລະບົບ TCM ໄດ້, ແລະໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມ Error 500. ຂ້ອຍຈະເຮັດແນວໃດ?​​ 

ຄໍາຕອບ 1: ສົ່ງອີເມວໄປທີ່ກ່ອງອີເມວ TCM ທີ່ DHCS-TCM@DHCS.ca.gov, ກ່ຽວກັບບັນຫານີ້. ນັກວິເຄາະຂອງຫນ່ວຍງານ TCM ຈະເຮັດວຽກກັບທ່ານເພື່ອເຂົ້າເຖິງລະບົບ TCM.​​ 

ຄໍາຖາມທີ 2: ຂ້ອຍຈະໄດ້ເຂົ້າລະບົບ ແລະລະຫັດຜ່ານຂອງພະນັກງານໃໝ່ຂອງຂ້ອຍໄດ້ແນວໃດ?​​ 

ຄຳຕອບທີ 2: ກະລຸນາຕື່ມແບບຟອມ ID ຜູ້ໃຊ້ລະບົບ TCM ທີ່ເຊັນແລ້ວ (ໝຶກສີຟ້າ) ແລະສົ່ງໄປຫານັກວິເຄາະ TCM ຂອງທ່ານ. ນັກວິເຄາະ TCM ຈະສົ່ງອີເມວຫາພະນັກງານໃໝ່ ແລະ ໃຫ້ຊື່ຜູ້ໃຊ້ ແລະ ລະຫັດຜ່ານຂອງເຂົາເຈົ້າ.​​ 

ດາວໂຫຼດລະບົບ TCM​​ 

ຄໍາຖາມທີ 1: ເປັນຫຍັງການດາວໂຫຼດຂອງຂ້ອຍຈຶ່ງຖືກບັນທຶກເປັນປະເພດໄຟລ໌ HTML ແທນຂໍ້ມູນການພົບທີ່ຂ້ອຍຮ້ອງຂໍ?​​ 

ຄໍາຕອບ 1:​​ 

ນີ້ແມ່ນບັນຫາທີ່ຮູ້ຈັກເຊິ່ງສາມາດເກີດຂື້ນໃນຕົວທ່ອງເວັບ Microsoft Internet Explorer ຕໍ່ໄປນີ້:​​ 

• Microsoft Internet Explorer ເວີຊັ່ນ 5.5 Service Pack 1, ສໍາລັບ Windows 2000​​ 
  

• Microsoft Internet Explorer ເວີຊັ່ນ 5.5 Service Pack 1, ສໍາລັບ Windows 98 Second Edition​​ 
  

• Microsoft Internet Explorer ເວີຊັ່ນ 5.5 Service Pack 1, ສໍາລັບ Windows NT 4.0​​ 
  

ເພື່ອ​ແກ້​ໄຂ​ບັນ​ຫາ​ນີ້​, ກະ​ລຸ​ນາ​ໄດ້​ຮັບ ຊຸດ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ຫລ້າ​ສຸດ​ສໍາ​ລັບ Internet Explorer ເວີ​ຊັນ 5.5.​​ 

ວິທີແກ້ໄຂເພີ່ມເຕີມ:​​ 

1. When you receive the File Download dialog box, choose the option “Open this file from its current location”.​​ 

2. Click “OK” (this may need to be done multiple times) until the “download.zip” file opens.​​ 

3. Click “Save As” on the File menu after the document opens to save the document to your computer.​​