ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆທີ່ຜູ້ໃຊ້ໄດ້ສົ່ງກັບໂຄງການການຄຸ້ມຄອງກໍລະນີເປົ້າຫມາຍ (TCM) ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການພົບ, ໃບແຈ້ງຫນີ້, ການເຂົ້າສູ່ລະບົບແລະການດາວໂຫຼດພາຍໃນລະບົບ TCM. ກະລຸນາໃຊ້ລິ້ງຂ້າງລຸ່ມນີ້ເພື່ອເລືອກຫົວຂໍ້ທີ່ທ່ານເລືອກ, ຫຼືເລື່ອນລົງເພື່ອທົບທວນລາຍການທັງໝົດ.​​ 

ປະຊຸມ​​  ໃບເກັບເງິນ​​  ເຂົ້າສູ່ລະບົບ​​  ດາວໂຫຼດລະບົບ TCM​​ 

ປະຊຸມ​​ 

ຄໍາຖາມທີ 1: ຂ້ອຍໄດ້ເຂົ້າໄປພົບຂອງຂ້ອຍສໍາລັບປີງົບປະມານປັດຈຸບັນ, ແຕ່ຂ້ອຍໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມບອກວ່າຂ້ອຍຕ້ອງການສັນຍາການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ.​​ 

ຄໍາຕອບ 1: ຂໍ້ຄວາມໄດ້ຮັບເພາະວ່າພະແນກບໍລິການການດູແລສຸຂະພາບ (DHCS) ບໍ່ມີສໍາເນົາຂອງສັນຍາການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ.​​ 

ຄໍາຖາມທີ 2: ຂ້ອຍໄດ້ເຂົ້າໄປພົບຂອງຂ້ອຍ ແລະບາງການພົບກັນມີສະຖານະ “EXPD”.​​ 

ຄໍາຕອບ 2: ໄດ້ຮັບສະຖານະ “EXPD” (ໝົດອາຍຸ) ເນື່ອງຈາກການພົບກັນໄດ້ເຂົ້າໄປໃນລະບົບ TCM ຫຼັງຈາກກໍານົດເວລາ 12 ເດືອນສໍາລັບການຮຽກເກັບເງິນການບໍລິການ.​​ 

ໃບເກັບເງິນ​​ 

ຄໍາຖາມທີ 1: ພວກເຮົາໄດ້ຮັບເງິນສໍາລັບໃບເກັບເງິນໃນໄຕມາດທີ 1 ແລະ 2 ຂອງພວກເຮົາ. ຂ້ອຍຈະຊີ້ບອກແນວໃດໃນລະບົບ TCM ວ່າໃບເກັບເງິນເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຮັບການຊໍາລະແລ້ວ?​​ 

ຄໍາຕອບ 1:​​ 

ເພື່ອປ້ອນໃບຮັບເງິນເຂົ້າໃນລະບົບ TCM ສໍາລັບໃບແຈ້ງໜີ້:​​ 

• ໃນ​ເມ​ນູ​ທີ່​ຕັ້ງ​ຢູ່​ເບື້ອງ​ຊ້າຍ​ມື​ຂອງ​ຫນ້າ​ຈໍ​ໄດ້​:​​ 
  
  • ໃຫ້ຄລິກໃສ່ "ໃບແຈ້ງຫນີ້."​​ 
  • ໃຫ້ຄລິກໃສ່ "ຄົ້ນຫາ" ເພື່ອຊອກຫາຈໍານວນໃບແຈ້ງຫນີ້.​​ 
  • ບໍ່ວ່າທ່ານຈະໃສ່ໝາຍເລກໃບແຈ້ງໜີ້ ຫຼືຫາກເຈົ້າບໍ່ມີໝາຍເລກໃບແຈ້ງໜີ້ ທ່ານສາມາດດຶງລາຍຊື່ທັງໝົດຂອງເລກໃບແຈ້ງໜີ້ຕໍ່ປີງົບປະມານ ແລະຄລິກໃສ່ໝາຍເລກໃບແຈ້ງໜີ້ສະເພາະທີ່ຈ່າຍເງິນຈາກໃບແຈ້ງໜີ້ຂອງລັດທີ່ໄດ້ຮັບ.​​ 

• ລະບຸຕົວເລກໃບແຈ້ງໜີ້ທີ່ໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງຈາກເຊັກທີ່ໄດ້ຮັບຈາກ DHCS.​​ 
  
  • ໃບແຈ້ງໜີ້ຄວນມີສະຖານະ “APPR” (ອະນຸມັດແລ້ວ), ເພາະວ່າໃບແຈ້ງໜີ້ບໍ່ຖືກຊຳລະດ້ວຍເຕັກນິກໃນລະບົບ.​​ 

• ເມື່ອໃບແຈ້ງໜີ້ຖືກເປີດ, ໃຫ້ຊອກຫາກ່ອງຫວ່າງວັນທີຈ່າຍເງິນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຢູ່ເບື້ອງຊ້າຍຂອງຂໍ້ມູນໃບແຈ້ງຫນີ້.​​ 
  
  • ໃສ່ວັນທີຢູ່ໃນໃບຮັບປະກັນເປັນວັນທີທີ່ຈ່າຍຢູ່ໃນລະບົບ TCM.​​ 
  • ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ປຸ່ມ "ຈ່າຍ" ຢູ່ດ້ານລຸ່ມຂອງຫນ້າ.​​ 

• ສະຖານະຂອງໃບເກັບເງິນຈະປ່ຽນຈາກ “APPR” ເປັນ “ຈ່າຍ”.​​ 
  
  • ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຕິດຕາມການຈ່າຍເງິນທີ່ໄດ້ຮັບແລະໃບແຈ້ງຫນີ້ທີ່ຈ່າຍ.​​ 

Question 2: I created an invoice and discovered more encounters that need to be included (on the same invoice). How do I invoice for these encounters?
​​ 

ຄໍາຕອບ 2:​​ 

• ໃບແຈ້ງໜີ້ປັດຈຸບັນອາດຈະຖືກລຶບໂດຍການຍົກເລີກມັນ ແລະສ້າງໃບແຈ້ງໜີ້ໃໝ່ເພື່ອຮວມການພົບກັນເພີ່ມເຕີມ. (ທາງເລືອກນີ້ສາມາດໃຊ້ໄດ້ພຽງແຕ່ຖ້າໃບແຈ້ງໜີ້ບໍ່ມີສະຖານະ “ສົ່ງ” ໃນລະບົບ TCM.)​​ 
  

• ຖ້າທ່ານໄດ້ສົ່ງໃບແຈ້ງໜີ້, ກະລຸນາສ້າງໃບແຈ້ງໜີ້ໃໝ່ດ້ວຍການພົບເພີ່ມເຕີມ ແລະ “ສົ່ງ” ໃບແຈ້ງໜີ້ທັງສອງໄປຫາ DHCS.​​ 
  

ຄຳຖາມທີ 3: ເມື່ອຂ້ອຍສ້າງໃບແຈ້ງໜີ້ສຳລັບກຸ່ມເປົ້າໝາຍ 14 ຄົນ, ຂ້ອຍສັງເກດເຫັນວ່າມີການພົບປະສຳລັບກຸ່ມເປົ້າໝາຍ 17 ຄົນຢູ່ໃນນັ້ນ. ຂ້ອຍຈະແກ້ໄຂບັນຫານີ້ໄດ້ແນວໃດ?
​​ 

ຄໍາຕອບ 3: ຕາບໃດທີ່ໃບແຈ້ງໜີ້ຍັງຢູ່ໃນໂໝດ “ສ້າງ”, ເຈົ້າສາມາດ “ຍົກເລີກ” ໃບເກັບເງິນ, ແກ້ໄຂການພົບ ແລະສ້າງໃບແຈ້ງໜີ້ໃໝ່ໄດ້. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າໃບແຈ້ງຫນີ້ຖືກສົ່ງແລ້ວ, ໃບແຈ້ງຫນີ້ຕ້ອງຖືກໂມໂຫ, ເຊິ່ງສາມາດສໍາເລັດໂດຍນັກວິເຄາະ TCM ຂອງທ່ານ. ເມື່ອໃບແຈ້ງໜີ້ຖືກໂມໂຫແລ້ວ, ການພົບກັນອາດຈະຖືກສົ່ງໃບແຈ້ງໜີ້ອີກຄັ້ງກັບປະຊາກອນເປົ້າໝາຍທີ່ຖືກຕ້ອງໃນໃບແຈ້ງໜີ້ທີ່ຖືກຕ້ອງ.​​ 

Question 4: How do I indicate that the Newborn visits are valid in the TCM System?
​​ 

ຄຳຕອບທີ 4: ອີງຕາມຈົດໝາຍນະໂຍບາຍ ແລະ ຂັ້ນຕອນ (PPL) 98-017 ແລະ PPL 10-003, ອົງການລັດຖະບານທ້ອງຖິ່ນ (LGA) ທັງໝົດແມ່ນໄດ້ຮັບການຊີ້ນຳຕາມປະມວນກົດໝາຍວ່າດ້ວຍລະບຽບຂອງລັດຄາລິຟໍເນຍ (CCR), ມາດຕາ 50733 (c), ວ່າບັດ Medi-Cal ຂອງແມ່ຈະເປັນການອະນຸຍາດສຳລັບການບໍລິການສຳລັບລູກເກີດໃໝ່ຂອງລາວໃນລະຫວ່າງເດືອນເກີດ ແລະ ເດືອນຕໍ່ໄປຂອງເດືອນເກີດ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຫຼັງຈາກໄລຍະເວລາຜ່ອນຜັນ, ການບໍລິການ TCM ທີ່ໃຫ້ແກ່ເດັກອ່ອນຕ້ອງໄດ້ຮຽກຮ້ອງໂດຍໃຊ້ເລກບັດປະຈຳຕົວຜົນປະໂຫຍດ Medi-Cal (BIC) ຂອງເດັກອ່ອນ ແລະ ວັນເດືອນປີເກີດຂອງເດັກອ່ອນ.​​ 

ຄົນເຈັບທີ່ເປັນເດັກນ້ອຍແມ່ນຖືວ່າເປັນເດັກເກີດໃໝ່ພຽງແຕ່ຕັ້ງແຕ່ເວລາເກີດຈົນຮອດທ້າຍເດືອນຫຼັງຈາກເດືອນເກີດ, ເຊິ່ງເອີ້ນວ່າວັນເກີດໃຫມ່ - ຊ່ວງວັນທີ. ການປະເຊີນຫນ້າກັບວັນເດືອນປີເກີດຂອງເດັກເກີດໃຫມ່ແລະກັບວັນທີຂອງການບໍລິການນອກເຫນືອຊ່ວງວັນທີເກີດໃຫມ່ຈະມີສະຖານະ "EXPD" (ຫມົດອາຍຸ) ໃນລະບົບ TCM.​​ 

ເພື່ອປັບປຸງສະຖານະການພົບຂອງເດັກຈາກ “EXPD” ເປັນ “CLAM” (ສາມາດອ້າງສິດໄດ້), ການພົບກັນຈະຕ້ອງຖືກແກ້ໄຂ. ເພື່ອແກ້ໄຂການພົບຂອງເດັກໃຫ້ໃຊ້ Medi-Cal BIC ຂອງເດັກ. ໃສ່ຂໍ້ມູນຕໍ່ໄປນີ້ໃນລະບົບ TCM:​​ 

• ວັນເດືອນປີເກີດຂອງເດັກ​​ 
  

• ໝາຍເລກ Medi-Cal BIC ຂອງເດັກ​​ 
  

• ຕ້ອງ ປ່ອຍໃຫ້ຊ່ອງວັນເດືອນປີເກີດຂອງເດັກເກີດໃໝ່ (ວັນເດືອນປີເກີດຂອງເດັກເກີດໃໝ່) ວ່າງໄວ້. (ການບໍ່ເຮັດແນວນັ້ນຈະເຮັດໃຫ້ລະບົບດັດແປງສະຖານະການພົບປະເປັນ “ໝົດອາຍຸ” (ໝົດອາຍຸ) ເມື່ອວັນທີໃຫ້ບໍລິການແມ່ນຫຼັງຈາກຊ່ວງວັນທີເກີດໃໝ່)
  ​​ 

Note: In the event of a delay in the issuance of the infant’s Medi-Cal BIC Number, LGAs are advised to withhold claims until the Medi-Cal BIC Number is issued. In instances where TCM case file documentation and subsequent payment records indicate duplicate claims have occurred, the LGA may be subject to an audit and/or recoupment of payments made to the LGA.​​ 

ຄຳຖາມທີ 5: ຫຼັງຈາກກວດສອບໃບແຈ້ງໜີ້ທັງໝົດໃນລະບົບ TCM ແລ້ວ, ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ສາມາດຊອກຫາບັນທຶກໃດໆຂອງການພົບປະທີ່ຖືກປະຕິເສດທີ່ຕິດຄັດມາກັບໃບແຈ້ງໜີ້ໃດໆໄດ້. ລະບົບຮັກສາການພົບປະທີ່ຖືກປະຕິເສດໄວ້ໃນໃບແຈ້ງໜີ້ພ້ອມດ້ວຍເຫດຜົນທີ່ຖືກປະຕິເສດທີ່ສອດຄ້ອງກັນບໍ?
​​ 

ຄຳຕອບທີ 5: ID ການພົບປະຈະຖືກຕັ້ງຄ່າໃໝ່ສຳລັບການພົບປະທີ່ຖືກປະຕິເສດ ແລະ ບໍ່ໄດ້ອ້າງອີງເຖິງໃບແຈ້ງໜີ້ທີ່ມັນຖືກປະຕິເສດ. ເພື່ອຊອກຫາການພົບປະທີ່ຖືກປະຕິເສດໃນລະບົບ, ໃຫ້ໄປທີ່ການຄົ້ນຫາການພົບປະ, ເລືອກ “ສະຖານະການພົບປະ” ຈາກກ່ອງເລື່ອນລົງ ແລະ ເລືອກ “ຖືກປະຕິເສດ”. ເພື່ອຈຳກັດການຄົ້ນຫາ, ໃຫ້ເລືອກກຸ່ມເປົ້າໝາຍຖ້າຮູ້ ຫຼື ຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ໃນຊ່ອງຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມທີ່ຮູ້ຈັກທີ່ຈະຊ່ວຍທ່ານໃນການຄົ້ນຫາ. ອີກທາງເລືອກໜຶ່ງແມ່ນການດາວໂຫຼດການພົບປະລົງໃນແຜ່ນວຽກເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດຈັດຮຽງສະຖານະໄດ້.​​ 

Question 6: Why does an encounter show a status of “NELG”?
​​ 

ຄຳຕອບທີ 6: ສະຖານະການພົບປະ “NELG” (ບໍ່ມີສິດ) ເກີດຂຶ້ນຍ້ອນວ່າ:​​ 

• ທ​​ ວັນເດືອນປີເກີດ (DOB) ບໍ່ກົງກັບ ID ລູກຄ້າ: ການພົບປະນີ້ອາດຈະຖືກແກ້ໄຂໂດຍການແກ້ໄຂວັນເດືອນປີເກີດທີ່ເໝາະສົມໃນໜ້າຂໍ້ມູນການພົບປະ. ໃຫ້ຄລິກໃສ່ປຸ່ມ "ແກ້ໄຂ" ແລະໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ເໝາະສົມ. ຄລິກໃສ່ປຸ່ມ “ບັນທຶກ ແລະ ປະມວນຜົນ” ແລະ ສະຖານະຈະປ່ຽນແປງຕາມຄວາມເໝາະສົມ.
  ​​ 

• ທ​​ ລູກຄ້າບໍ່ມີສິດໄດ້ຮັບລະບົບຂໍ້ມູນການມີສິດໄດ້ຮັບທາງການແພດ (MEDS) ສຳລັບວັນທີໃຫ້ບໍລິການ: ລະບົບຈະປະມວນຜົນການພົບປະນີ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດເມື່ອ MEDS ກຳນົດການມີສິດໄດ້ຮັບ. ປະຕິບັດ “ການສ້າງໃບແຈ້ງໜີ້” ເປັນໄລຍະເພື່ອຄອບຄຸມບັນຫາເຫຼົ່ານັ້ນທີ່ສາມາດຮຽກຮ້ອງໄດ້. ສິ່ງນີ້ຕ້ອງຖືກສ້າງຂຶ້ນພາຍໃນໄລຍະເວລາ 12 ເດືອນ, ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນການພົບປະນີ້ຈະໝົດອາຍຸ. ລະບົບບໍ່ໄດ້ສ້າງໃບແຈ້ງໜີ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດ.
  ​​ 

• ລູກຄ້າມີສ່ວນແບ່ງຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ບໍ່ຕອບສະຫນອງ: ແຈ້ງໂຄງການທີ່ເຫມາະສົມກ່ຽວກັບລູກຄ້າທີ່ມີສ່ວນແບ່ງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າອາດຈະເອີ້ນເກັບຄ່າຈ້າງທີ່ເຫມາະສົມກັບຝ່າຍຕ່າງໆ.​​ 
  

ເຂົ້າສູ່ລະບົບ​​ 

ຄໍາຖາມທີ 1: ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເຂົ້າສູ່ລະບົບ TCM ໄດ້, ແລະໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມ Error 500. ຂ້ອຍຈະເຮັດແນວໃດ?​​ 

ຄໍາຕອບ 1: ສົ່ງອີເມວໄປທີ່ກ່ອງອີເມວ TCM ທີ່ DHCS-TCM@DHCS.ca.gov, ກ່ຽວກັບບັນຫານີ້. ນັກວິເຄາະຂອງຫນ່ວຍງານ TCM ຈະເຮັດວຽກກັບທ່ານເພື່ອເຂົ້າເຖິງລະບົບ TCM.​​ 

ຄໍາຖາມທີ 2: ຂ້ອຍຈະໄດ້ເຂົ້າລະບົບ ແລະລະຫັດຜ່ານຂອງພະນັກງານໃໝ່ຂອງຂ້ອຍໄດ້ແນວໃດ?​​ 

ຄຳຕອບທີ 2: ກະລຸນາຕື່ມແບບຟອມ ID ຜູ້ໃຊ້ລະບົບ TCM ທີ່ເຊັນແລ້ວ (ໝຶກສີຟ້າ) ແລະສົ່ງໄປຫານັກວິເຄາະ TCM ຂອງທ່ານ. ນັກວິເຄາະ TCM ຈະສົ່ງອີເມວຫາພະນັກງານໃໝ່ ແລະ ໃຫ້ຊື່ຜູ້ໃຊ້ ແລະ ລະຫັດຜ່ານຂອງເຂົາເຈົ້າ.​​ 

ດາວໂຫຼດລະບົບ TCM​​ 

ຄໍາຖາມທີ 1: ເປັນຫຍັງການດາວໂຫຼດຂອງຂ້ອຍຈຶ່ງຖືກບັນທຶກເປັນປະເພດໄຟລ໌ HTML ແທນຂໍ້ມູນການພົບທີ່ຂ້ອຍຮ້ອງຂໍ?​​ 

ຄໍາຕອບ 1:​​ 

ນີ້ແມ່ນບັນຫາທີ່ຮູ້ຈັກເຊິ່ງສາມາດເກີດຂື້ນໃນຕົວທ່ອງເວັບ Microsoft Internet Explorer ຕໍ່ໄປນີ້:​​ 

• Microsoft Internet Explorer ເວີຊັ່ນ 5.5 Service Pack 1, ສໍາລັບ Windows 2000​​ 
  

• Microsoft Internet Explorer ເວີຊັ່ນ 5.5 Service Pack 1, ສໍາລັບ Windows 98 Second Edition​​ 
  

• Microsoft Internet Explorer ເວີຊັ່ນ 5.5 Service Pack 1, ສໍາລັບ Windows NT 4.0​​ 
  

ເພື່ອ​ແກ້​ໄຂ​ບັນ​ຫາ​ນີ້​, ກະ​ລຸ​ນາ​ໄດ້​ຮັບ ຊຸດ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ຫລ້າ​ສຸດ​ສໍາ​ລັບ Internet Explorer ເວີ​ຊັນ 5.5.​​ 

ວິທີແກ້ໄຂເພີ່ມເຕີມ:​​ 

1. When you receive the File Download dialog box, choose the option “Open this file from its current location”.​​ 

2. ຄລິກ “ຕົກລົງ” (ອາດຈະຕ້ອງເຮັດຫຼາຍຄັ້ງ) ຈົນກວ່າໄຟລ໌ “download.zip” ໄຟລ໌ເປີດຂຶ້ນ.​​ 

3. ຄລິກ “ບັນທຶກເປັນ” ໃນເມນູໄຟລ໌ຫຼັງຈາກເອກະສານເປີດຂຶ້ນເພື່ອບັນທຶກເອກະສານໄວ້ໃນຄອມພິວເຕີຂອງທ່ານ.​​