ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆທີ່ຜູ້ໃຊ້ໄດ້ສົ່ງກັບໂຄງການການຄຸ້ມຄອງກໍລະນີເປົ້າຫມາຍ (TCM) ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການພົບ, ໃບແຈ້ງຫນີ້, ການເຂົ້າສູ່ລະບົບແລະການດາວໂຫຼດພາຍໃນລະບົບ TCM. ກະລຸນາໃຊ້ລິ້ງຂ້າງລຸ່ມນີ້ເພື່ອເລືອກຫົວຂໍ້ທີ່ທ່ານເລືອກ, ຫຼືເລື່ອນລົງເພື່ອທົບທວນລາຍການທັງໝົດ.​​ 

ປະຊຸມ​​         ໃບເກັບເງິນ​​         ເຂົ້າສູ່ລະບົບ​​         ດາວໂຫຼດລະບົບ TCM​​ 

ປະຊຸມ​​ 

ຄໍາຖາມທີ 1: ຂ້ອຍໄດ້ເຂົ້າໄປພົບຂອງຂ້ອຍສໍາລັບປີງົບປະມານປັດຈຸບັນ, ແຕ່ຂ້ອຍໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມບອກວ່າຂ້ອຍຕ້ອງການສັນຍາການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ.​​ 

ຄໍາຕອບ 1: ຂໍ້ຄວາມໄດ້ຮັບເພາະວ່າພະແນກບໍລິການການດູແລສຸຂະພາບ (DHCS) ບໍ່ມີສໍາເນົາຂອງສັນຍາການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ.​​  

ຄໍາຖາມທີ 2: ຂ້ອຍໄດ້ເຂົ້າໄປພົບຂອງຂ້ອຍ ແລະບາງການພົບກັນມີສະຖານະ “EXPD”.​​ 

ຄໍາຕອບ 2: ໄດ້ຮັບສະຖານະ “EXPD” (ໝົດອາຍຸ) ເນື່ອງຈາກການພົບກັນໄດ້ເຂົ້າໄປໃນລະບົບ TCM ຫຼັງຈາກກໍານົດເວລາ 12 ເດືອນສໍາລັບການຮຽກເກັບເງິນການບໍລິການ.​​ 

ໃບເກັບເງິນ​​ 

ຄໍາຖາມທີ 1: ພວກເຮົາໄດ້ຮັບເງິນສໍາລັບໃບເກັບເງິນໃນໄຕມາດທີ 1 ແລະ 2 ຂອງພວກເຮົາ. ຂ້ອຍຈະຊີ້ບອກແນວໃດໃນລະບົບ TCM ວ່າໃບເກັບເງິນເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຮັບການຊໍາລະແລ້ວ?​​ 

ຄໍາຕອບ 1:​​  

ເພື່ອປ້ອນໃບຮັບເງິນເຂົ້າໃນລະບົບ TCM ສໍາລັບໃບແຈ້ງໜີ້:​​ 

• ໃນ​ເມ​ນູ​ທີ່​ຕັ້ງ​ຢູ່​ເບື້ອງ​ຊ້າຍ​ມື​ຂອງ​ຫນ້າ​ຈໍ​ໄດ້​:​​ 
  
  • ໃຫ້ຄລິກໃສ່ "ໃບແຈ້ງຫນີ້."​​  
  • ໃຫ້ຄລິກໃສ່ "ຄົ້ນຫາ" ເພື່ອຊອກຫາຈໍານວນໃບແຈ້ງຫນີ້.​​  
  • ບໍ່ວ່າທ່ານຈະໃສ່ໝາຍເລກໃບແຈ້ງໜີ້ ຫຼືຫາກເຈົ້າບໍ່ມີໝາຍເລກໃບແຈ້ງໜີ້ ທ່ານສາມາດດຶງລາຍຊື່ທັງໝົດຂອງເລກໃບແຈ້ງໜີ້ຕໍ່ປີງົບປະມານ ແລະຄລິກໃສ່ໝາຍເລກໃບແຈ້ງໜີ້ສະເພາະທີ່ຈ່າຍເງິນຈາກໃບແຈ້ງໜີ້ຂອງລັດທີ່ໄດ້ຮັບ.​​ 

• ລະບຸຕົວເລກໃບແຈ້ງໜີ້ທີ່ໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງຈາກເຊັກທີ່ໄດ້ຮັບຈາກ DHCS.​​ 
  
  • ໃບແຈ້ງໜີ້ຄວນມີສະຖານະ “APPR” (ອະນຸມັດແລ້ວ), ເພາະວ່າໃບແຈ້ງໜີ້ບໍ່ຖືກຊຳລະດ້ວຍເຕັກນິກໃນລະບົບ.​​ 

• ເມື່ອໃບແຈ້ງໜີ້ຖືກເປີດ, ໃຫ້ຊອກຫາກ່ອງຫວ່າງວັນທີຈ່າຍເງິນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຢູ່ເບື້ອງຊ້າຍຂອງຂໍ້ມູນໃບແຈ້ງຫນີ້.​​ 
  
  • ໃສ່ວັນທີຢູ່ໃນໃບຮັບປະກັນເປັນວັນທີທີ່ຈ່າຍຢູ່ໃນລະບົບ TCM.​​ 
  • ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ປຸ່ມ "ຈ່າຍ" ຢູ່ດ້ານລຸ່ມຂອງຫນ້າ.​​ 

• ສະຖານະຂອງໃບເກັບເງິນຈະປ່ຽນຈາກ “APPR” ເປັນ “ຈ່າຍ”.​​ 
  
  • ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຕິດຕາມການຈ່າຍເງິນທີ່ໄດ້ຮັບແລະໃບແຈ້ງຫນີ້ທີ່ຈ່າຍ.​​ 

Question 2: I created an invoice and discovered more encounters that need to be included (on the same invoice). How do I invoice for these encounters?
​​ 

ຄໍາຕອບ 2:​​  

• ໃບແຈ້ງໜີ້ປັດຈຸບັນອາດຈະຖືກລຶບໂດຍການຍົກເລີກມັນ ແລະສ້າງໃບແຈ້ງໜີ້ໃໝ່ເພື່ອຮວມການພົບກັນເພີ່ມເຕີມ. (ທາງເລືອກນີ້ສາມາດໃຊ້ໄດ້ພຽງແຕ່ຖ້າໃບແຈ້ງໜີ້ບໍ່ມີສະຖານະ “ສົ່ງ” ໃນລະບົບ TCM.)​​  
  

• ຖ້າທ່ານໄດ້ສົ່ງໃບແຈ້ງໜີ້, ກະລຸນາສ້າງໃບແຈ້ງໜີ້ໃໝ່ດ້ວຍການພົບເພີ່ມເຕີມ ແລະ “ສົ່ງ” ໃບແຈ້ງໜີ້ທັງສອງໄປຫາ DHCS.​​ 
  

Question 3: When I created an invoice for target population 14, I noticed there was an encounter for target population 17 on it. How do I correct this?
​​ 

ຄໍາຕອບ 3: ຕາບໃດທີ່ໃບແຈ້ງໜີ້ຍັງຢູ່ໃນໂໝດ “ສ້າງ”, ເຈົ້າສາມາດ “ຍົກເລີກ” ໃບເກັບເງິນ, ແກ້ໄຂການພົບ ແລະສ້າງໃບແຈ້ງໜີ້ໃໝ່ໄດ້. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າໃບແຈ້ງຫນີ້ຖືກສົ່ງແລ້ວ, ໃບແຈ້ງຫນີ້ຕ້ອງຖືກໂມໂຫ, ເຊິ່ງສາມາດສໍາເລັດໂດຍນັກວິເຄາະ TCM ຂອງທ່ານ. ເມື່ອໃບແຈ້ງໜີ້ຖືກໂມໂຫແລ້ວ, ການພົບກັນອາດຈະຖືກສົ່ງໃບແຈ້ງໜີ້ອີກຄັ້ງກັບປະຊາກອນເປົ້າໝາຍທີ່ຖືກຕ້ອງໃນໃບແຈ້ງໜີ້ທີ່ຖືກຕ້ອງ.​​ 

Question 4: How do I indicate that the Newborn visits are valid in the TCM System?
​​ 

Answer 4: According to Policy and Procedures Letter (PPL) 98-017 and PPL 10-003, all Local Governmental Agencies (LGAs) are directed in accordance with California Code of Regulations (CCR), Section 50733 (c), that a mother’s Medi-Cal card shall be authorization for services for her newborn child during the month of birth and the month following the month of birth. However, subsequent to the grace period, TCM services provided to the infant must be claimed using the infant’s own Medi-Cal Benefits Identification Card (BIC) number and the infant’s date of birth.​​  

ຄົນເຈັບທີ່ເປັນເດັກນ້ອຍແມ່ນຖືວ່າເປັນເດັກເກີດໃໝ່ພຽງແຕ່ຕັ້ງແຕ່ເວລາເກີດຈົນຮອດທ້າຍເດືອນຫຼັງຈາກເດືອນເກີດ, ເຊິ່ງເອີ້ນວ່າວັນເກີດໃຫມ່ - ຊ່ວງວັນທີ. ການປະເຊີນຫນ້າກັບວັນເດືອນປີເກີດຂອງເດັກເກີດໃຫມ່ແລະກັບວັນທີຂອງການບໍລິການນອກເຫນືອຊ່ວງວັນທີເກີດໃຫມ່ຈະມີສະຖານະ "EXPD" (ຫມົດອາຍຸ) ໃນລະບົບ TCM.​​   

ເພື່ອປັບປຸງສະຖານະການພົບຂອງເດັກຈາກ “EXPD” ເປັນ “CLAM” (ສາມາດອ້າງສິດໄດ້), ການພົບກັນຈະຕ້ອງຖືກແກ້ໄຂ. ເພື່ອແກ້ໄຂການພົບຂອງເດັກໃຫ້ໃຊ້ Medi-Cal BIC ຂອງເດັກ. ໃສ່ຂໍ້ມູນຕໍ່ໄປນີ້ໃນລະບົບ TCM:​​  

• ວັນເດືອນປີເກີດຂອງເດັກ​​ 
  

• ໝາຍເລກ Medi-Cal BIC ຂອງເດັກ​​  
  

• The newborn date of birth field (Newborn DOB) must be left blank. (Failure to do so will result in the System modifying the encounter status to “EXPD” (Expired) when the date of service is after the Newborn Date-Range)
  ​​ 

Note: In the event of a delay in the issuance of the infant’s Medi-Cal BIC Number, LGAs are advised to withhold claims until the Medi-Cal BIC Number is issued. In instances where TCM case file documentation and subsequent payment records indicate duplicate claims have occurred, the LGA may be subject to an audit and/or recoupment of payments made to the LGA.​​  

Question 5: After reviewing all of the invoices in the TCM System, I could not locate any records of either of denied encounters attached to any invoices. Does the System maintain the denied encounter on the invoice with a corresponding denied reason?
​​ 

ຄໍາຕອບ 5: ID ການພົບແມ່ນຖືກຕັ້ງໃຫມ່ສໍາລັບການພົບທີ່ຖືກປະຕິເສດແລະບໍ່ໄດ້ອ້າງເຖິງໃບເກັບເງິນທີ່ມັນຖືກປະຕິເສດ. ເພື່ອຊອກຫາການພົບກັນທີ່ຖືກປະຕິເສດໃນລະບົບ, ໃຫ້ໄປທີ່ການຄົ້ນຫາ Encounter, ເລືອກ "ສະຖານະການພົບ" ຈາກກ່ອງເລື່ອນລົງແລະເລືອກ "ປະຕິເສດ".  ເພື່ອຮັດແຄບການຄົ້ນຫາ, ເລືອກປະຊາກອນເປົ້າໝາຍ ຖ້າຮູ້ຈັກ ຫຼືຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ໃນຊ່ອງທີ່ຮູ້ຈັກເພີ່ມເຕີມທີ່ຈະຊ່ວຍໃນການຄົ້ນຫາຂອງທ່ານ.  ທາງ​ເລືອກ​ອື່ນ​ແມ່ນ​ການ​ດາວ​ນ​໌​ໂຫລດ​ການ​ປະ​ເຊີນ​ຫນ້າ​ເຂົ້າ​ໄປ​ໃນ​ແຜ່ນ​ວຽກ​ດັ່ງ​ນັ້ນ​ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ຈັດ​ລຽງ​ສະ​ຖາ​ນະ​ການ​.​​ 

Question 6: Why does an encounter show a status of “NELG”?
​​ 

ຄໍາຕອບ 6: "NELG" (ບໍ່ມີສິດ) ສະຖານະການປະເຊີນຫນ້າເກີດຂຶ້ນເນື່ອງຈາກວ່າ:​​ 

• ທ​​ he Date of Birth (DOB) does not match Client ID: This encounter may be fixed by correcting the appropriate DOB on the encounter information page. Click on the “Modify” button, and enter the appropriate information. Click on the “Save & Process” button and the status will change accordingly.
  ​​ 

• ທ​​ he client is not eligible on the Medical Eligibility Data System (MEDS) for Date of Service: The System will automatically process this encounter once MEDS determines eligibility.  Perform an “Invoice Create” periodically to cover those encounters that become claimable.  This must be created within the 12 month period, otherwise this encounter will expire.  The System does not create the invoice automatically.
  ​​ 

• ລູກຄ້າມີສ່ວນແບ່ງຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ບໍ່ຕອບສະຫນອງ: ແຈ້ງໂຄງການທີ່ເຫມາະສົມກ່ຽວກັບລູກຄ້າທີ່ມີສ່ວນແບ່ງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າອາດຈະເອີ້ນເກັບຄ່າຈ້າງທີ່ເຫມາະສົມກັບຝ່າຍຕ່າງໆ.​​ 
  

ເຂົ້າສູ່ລະບົບ​​ 

ຄໍາຖາມທີ 1: ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເຂົ້າສູ່ລະບົບ TCM ໄດ້, ແລະໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມ Error 500. ຂ້ອຍຈະເຮັດແນວໃດ?​​ 

ຄໍາຕອບ 1: ສົ່ງອີເມວໄປທີ່ກ່ອງອີເມວ TCM ທີ່ DHCS-TCM@DHCS.ca.gov, ກ່ຽວກັບບັນຫານີ້. ນັກວິເຄາະຂອງຫນ່ວຍງານ TCM ຈະເຮັດວຽກກັບທ່ານເພື່ອເຂົ້າເຖິງລະບົບ TCM.​​ 

ຄໍາຖາມທີ 2: ຂ້ອຍຈະໄດ້ເຂົ້າລະບົບ ແລະລະຫັດຜ່ານຂອງພະນັກງານໃໝ່ຂອງຂ້ອຍໄດ້ແນວໃດ?​​ 

ຄໍາຕອບ 2: ຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ ແລະສົ່ງແບບຟອມລະຫັດຜູ້ໃຊ້ລະບົບ TCM ທີ່ມີລາຍເຊັນ (ຫມຶກສີຟ້າ) ໄປໃຫ້ນັກວິເຄາະ TCM ຂອງທ່ານ.  ນັກວິເຄາະ TCM ຈະສົ່ງອີເມວຫາພະນັກງານໃໝ່ ແລະສະໜອງຊື່ຜູ້ໃຊ້ ແລະລະຫັດຜ່ານຂອງເຂົາເຈົ້າ.​​  

ດາວໂຫຼດລະບົບ TCM​​ 

ຄໍາຖາມທີ 1: ເປັນຫຍັງການດາວໂຫຼດຂອງຂ້ອຍຈຶ່ງຖືກບັນທຶກເປັນປະເພດໄຟລ໌ HTML ແທນຂໍ້ມູນການພົບທີ່ຂ້ອຍຮ້ອງຂໍ?​​ 

ຄໍາຕອບ 1:​​ 

ນີ້ແມ່ນບັນຫາທີ່ຮູ້ຈັກເຊິ່ງສາມາດເກີດຂື້ນໃນຕົວທ່ອງເວັບ Microsoft Internet Explorer ຕໍ່ໄປນີ້:​​ 

• Microsoft Internet Explorer ເວີຊັ່ນ 5.5 Service Pack 1, ສໍາລັບ Windows 2000​​  
  

• Microsoft Internet Explorer ເວີຊັ່ນ 5.5 Service Pack 1, ສໍາລັບ Windows 98 Second Edition​​  
  

• Microsoft Internet Explorer ເວີຊັ່ນ 5.5 Service Pack 1, ສໍາລັບ Windows NT 4.0​​  
  

ເພື່ອ​ແກ້​ໄຂ​ບັນ​ຫາ​ນີ້​, ກະ​ລຸ​ນາ​ໄດ້​ຮັບ ຊຸດ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ຫລ້າ​ສຸດ​ສໍາ​ລັບ Internet Explorer ເວີ​ຊັນ 5.5.​​  

ວິທີແກ້ໄຂເພີ່ມເຕີມ:​​ 

1. When you receive the File Download dialog box, choose the option “Open this file from its current location”.​​  

2. Click “OK” (this may need to be done multiple times) until the “download.zip” file opens.​​  

3. Click “Save As” on the File menu after the document opens to save the document to your computer.​​