SB 97 – Medi-Cal Отчеты Управления омбудсмена
Годовые отчеты
Законопроект Ассамблеи 113 (законопроект Сената 97) требует ежегодной отчетности Управления омбудсмена (OMB) по протоколам обучения персонала, включая культурную и языковую компетентность; оценке контактов, тенденций и действий, предпринимаемых Государственным департаментом здравоохранения в результате полученных контактов; а также протоколов, процедур и инструментов направления потребителей помощи. Годовой отчет OMB будет опубликован не позднее 1 октября каждого года.
Офис омбудсмена по управляемому медицинскому обслуживанию Medi-Cal помогает решать проблемы с нейтральной точки зрения, гарантируя, что бенефициары получат все необходимые с медицинской точки зрения покрываемые услуги, за которые планы несут договорную ответственность.
Заметка:
-
Ссылки на отчеты на этой странице представляют собой документы в формате Adobe Acrobat Portable Document Format (PDF); если не указано иное, их размер не превышает 2 МБ. Для документов PDF требуется Adobe Reader. Если вам необходимо установить или обновиться до последней версии, загрузите бесплатную версию ридера.
-
Отчеты будут опубликованы в течение 45 дней после окончания каждого квартала.
Ежеквартальные отчеты
Законопроект Сената (SB) 97, принятый 10 июля 2017 года, требует ежеквартальной отчетности обо всех звонках бенефициаров, полученных Управлением омбудсмена (OMB) Департамента здравоохранения и управляемой медицинской помощи Medi-Cal. Эти отчеты включают количество контактов, полученных по телефону и электронной почте, среднее время разговора и ожидания ответа от OMB, количество и частоту прерванных вызовов, результаты контактов, включая место назначения перенаправленных вызовов, и количество вызовов, перенаправленных в другую организацию.
Отчетный год 2025-2026
