บ้าน ผู้ให้บริการและพันธมิตร คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแพทย์ทางไกล ​​ 

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเทเลเฮลท์​​  

วิชา Telehealth ทั่วไป:​​ 

การแพทย์ทางไกลทั่วไป​​ 

เทเลเฮลท์คืออะไร?​​ 

California law defines telehealth as the “the mode of delivering health care services and public health via information and communication technologies to facilitate the diagnosis, consultation, treatment, education, care management, and self-management of a patient’s health care. Telehealth facilitates patient self-management and caregiver support for patients and includes synchronous interactions and asynchronous store and forward transfers.” See Business and Professions Code 2290.5​​ 

คำแนะนำสำหรับผู้ให้บริการ​​ 

ใครเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะให้บริการผ่านระบบเทเลเฮลท์หรือไม่?​​ 

โดยทั่วไป ผู้ให้บริการดูแลสุขภาพจะพิจารณาว่าสิทธิประโยชน์หรือบริการนั้นเหมาะสมทางคลินิกที่จะมอบให้ผ่านระบบเทเลเฮลท์หรือไม่ โดยต้องได้รับความยินยอมจากผู้ป่วย​​ 

ใครสามารถใช้บริการเทเลเฮลธ์เพื่อให้บริการดูแลสุขภาพได้บ้าง?​​ 

ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่ให้สิทธิประโยชน์หรือบริการที่ครอบคลุมโดย Medi-Cal ที่ให้ผ่านรูปแบบการแพทย์ทางไกลจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของประมวลกฎหมายธุรกิจและอาชีพ (ประมวลกฎหมาย B&P) มาตรา 2290.5(a)(3) หรือเป็นประเภทผู้ให้บริการที่ DHCS กำหนดให้บริการการแพทย์ทางไกล ประมวลกฎหมายสวัสดิการและสถาบัน 14132.725(b)(2)(A) ผู้ให้บริการที่เรียกเก็บเงินสำหรับบริการที่จัดส่งผ่านระบบเทเลเฮลท์จะต้องลงทะเบียนเป็นผู้ให้บริการ Medi-Cal​​ 

For policy and billing information specific to FQHCs, RHCs or IHS-MOA clinics, providers may refer to the Rural Health Clinics (RHCs) and Federally Qualified Health Centers (FQHCs) and Indian Health Services (IHS), Memorandum of Agreement (MOA) 638, Clinics sections in the appropriate Part 2 manual, as well as any relevant guidance issued during the COVID-19 PHE.​​ 

ผู้ให้บริการสามารถใช้การแพทย์ทางไกลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ใหม่ระหว่างผู้ป่วยกับผู้ให้บริการได้หรือไม่​​ 

การโต้ตอบแบบวิดีโอซิงโครนัส: ผู้ให้บริการ (รวมทั้ง FQHCs/RHCs) อาจสร้างความสัมพันธ์กับผู้ป่วยใหม่ผ่านการเยี่ยมชมทางไกลวิดีโอซิงโครนัส​​  

หมายเหตุ: ในบริการสุขภาพจิตเฉพาะทาง การจัดตั้งการดูแลผู้ป่วยใหม่หมายถึงการประเมินสุขภาพจิตที่ทำโดยแพทย์ผู้ได้รับใบอนุญาต เพื่อวัตถุประสงค์ของการบำบัดการใช้สารเสพติดในระบบ Drug Medi-Cal และระบบการจัดส่งยาแบบจัดระเบียบของ Drug Medi-Cal การจัดตั้งการดูแลผู้ป่วยใหม่จะอ้างอิงตามการประเมินเกณฑ์ของ American Society of Addiction Medicine​​ 

Audio-only synchronous interaction: Providers may not establish a relationship with new patients via audio-only synchronous telehealth (i.e., over the phone), except for in the following instances: (1) When the visit is related to sensitive services as defined in subsection (n) of Section 56.06 of the Civil Code*; (2) When the patient requests an audio-only modality or attests they do not have access to video, and when established in accordance with department specific requirements and consistent with federal and state laws, regulations, and guidance.​​  

Asynchronous store and forward: Only FQHC and RHC providers may establish a new patient via asynchronous store and forward, subject to certain conditions: (1) the patient is physically present at an FQHC or RHC, or at an intermittent site of the FQHC or RHC, at the time the service is provided; (2) the individual who creates the patient records at the originating site is an employee or contractor of the FQHC or RHC, or other person lawfully authorized by the FQHC or RHC to create a patient record; (3) the FQHC or RHC determines that the billing provider is able to meet the applicable standard of care; (4) an FQHC patient who receives telehealth services shall otherwise be eligible to receive in-person services from that FQHC pursuant to Health Resources and Services Administration (HRSA) requirements.​​ 

* “Sensitive services” means all health care services related to mental or behavioral health, sexual and reproductive health, sexually transmitted infections, substance use disorder, gender-affirming care, and intimate partner violence, and includes services described in Sections 6924, 6925, 6926, 6927, 6928, 6929, and 6930 of the Family Code, and Sections 121020 and 124260 of the Health and Safety Code, obtained by a patient at or above the minimum age specified for consenting to the service specified in the section.​​   

ผู้ให้บริการที่เสนอบริการเทเลเฮลท์รูปแบบหนึ่ง (เช่น เทเลเฮลท์แบบซิงโครนัสที่ใช้เฉพาะเสียง) จำเป็นต้องเสนอบริการเทเลเฮลท์รูปแบบอื่นๆ (เช่น เทเลเฮลท์แบบซิงโครนัสที่ใช้วิดีโอ) หรือไม่​​ 

เมื่อเวลาผ่านไป แต่ไม่เร็วกว่าวันที่ 1 มกราคม 2024 Medi-Cal จะกำหนดให้ผู้ให้บริการค่อยๆ นำแนวทางที่ให้ผู้ป่วยสามารถเลือกใช้การรักษาทางไกลผ่านวิดีโอเมื่อให้การรักษาผ่านระบบโทรเวชมาใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากผู้ให้บริการนำเสนอบริการเทเลเฮลธ์แบบใช้เสียงเพียงอย่างเดียว ผู้ให้บริการจะต้องให้ตัวเลือกสำหรับบริการวิดีโอด้วย กรมจะออกคำแนะนำเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ในปี 2566 โดยจะพิจารณาถึงความพร้อมในการเข้าถึงบรอดแบนด์และการเข้าถึงเทคโนโลยีที่จำเป็นของผู้ให้บริการ Medi-Cal​​  

ผู้ให้บริการที่มีใบอนุญาตจำเป็นต้องอยู่กับคนไข้หรือไม่หากบ้านเป็นสถานที่เริ่มต้น?​​ 

No, unless the distant site provider determines it is medically necessary for a health care provider to be with the patient. Please see the Medi-Cal Provider Manuals for Rural Health Clinics/Federally Qualified Health Centers and Indian Health Services MOA 638 clinics for requirements specific to the originating site.​​ 

หากฉันมีสิทธิพิเศษและข้อมูลประจำตัวที่โรงพยาบาลของฉัน ฉันจำเป็นต้องมีสิทธิพิเศษและข้อมูลประจำตัวที่โรงพยาบาลต้นทางเพื่อดูแลผู้ป่วยที่โรงพยาบาลนั้นหรือไม่​​ 

Issues of privileges and credentialing for distant physicians to care for patients via telehealth are determined by the policies of the originating hospital. However, state law – see Business and Professions Code section 2290.5 (h) –  and federal regulations –Title 42 of the Code of Federal Regulations, Part 482.12, 482.22 and 485.616 – allow hospitals to accept the privileges and credentials for providers at distant hospitals.​​  

Medi-Cal อนุญาตให้ผู้ให้บริการนอกรัฐให้บริการผ่านระบบเทเลเฮลท์หรือไม่​​ 

ผู้ให้บริการดูแลสุขภาพที่ได้รับใบอนุญาตซึ่งให้สิทธิประโยชน์หรือบริการที่ครอบคลุมโดย Medi-Cal ผ่านระบบเทเลเฮลท์จะต้องได้รับใบอนุญาตในรัฐแคลิฟอร์เนีย ลงทะเบียนเป็นผู้ให้บริการของ Medi-Cal หรือผู้ประกอบวิชาชีพแพทย์ที่ไม่ใช่แพทย์ (NMP) และสังกัดอยู่ในกลุ่มผู้ให้บริการ Medi-Cal ที่ลงทะเบียนไว้ กลุ่มผู้ให้บริการ Medi-Cal ที่ลงทะเบียนซึ่งผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพให้บริการผ่านระบบเทเลเฮลท์จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการลงทะเบียนโปรแกรม Medi-Cal ทั้งหมด และต้องอยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนียหรือชุมชนที่อยู่ติดชายแดน​​ 

For policy and billing information specific to FQHCs, RHCs or IHS-MOA clinics, providers may refer to the Rural Health Clinics (RHCs) and Federally Qualified Health Centers (FQHCs) and Indian Health Services (IHS), Memorandum of Agreement (MOA) 638, Clinics sections in the appropriate Part 2 manual , as well as any relevant guidance issued during the COVID-19 PHE.​​ 

บุคคลที่ได้รับใบอนุญาตให้ประกอบวิชาชีพด้านการดูแลสุขภาพในรัฐอื่นและได้รับการจ้างงานโดยโครงการด้านสุขภาพของชนเผ่าไม่จำเป็นต้องมีใบอนุญาตในรัฐแคลิฟอร์เนียเพื่อดำเนินการให้บริการแก่โครงการด้านสุขภาพของชนเผ่าในรัฐแคลิฟอร์เนียหรือชุมชนชายแดนได้ (ประมวลกฎหมายธุรกิจและอาชีพ มาตรา 719)​​ 

ผู้ให้บริการมีทรัพยากรอะไรให้ใช้บ้าง?​​ 

Please see the DHCS Telehealth Resources webpage for helpful information for providers.​​ 

The California Telehealth Resource Center (CTRC) is a federally designated resource center dedicated to helping providers implement and sustain telehealth programs.  Services include: program needs assessment for implementation or expansion, equipment selection, telehealth presenter training; operational workflow; contracting with specialists; billing; and credentialing and staff roles. In addition, CTRC also produces a Telehealth Program Developer Kit that can be downloaded from the CTRC website. It provides a step-by-step guide to help providers develop a telehealth program.​​ 

The Center for Connected Health Policy (CCHP) is a federally designated national telehealth resource center on policy. The CCHP works closely with all telehealth resource centers in the United States and provides technical assistance to state agencies and lawmakers on telehealth policy.  For recent information on telehealth legislation and policy, visit the CCHP website.​​  

ความคุ้มครองและการคืนเงิน​​ 

Medi-Cal ครอบคลุมบริการประเภทใดบ้างที่ให้บริการผ่านระบบเทเลเฮลท์?​​ 

Medi-Cal ครอบคลุมบริการสุขภาพทางไกลแบบซิงโครนัส (เช่น การโต้ตอบแบบวิดีโอซิงโครนัส และการโต้ตอบแบบเสียงเท่านั้น) และสุขภาพทางไกลแบบอะซิงโครนัส (เช่น การจัดเก็บและส่งต่อ และการปรึกษาทางอิเล็กทรอนิกส์) ในบริการและระบบการจัดส่งหลายระบบ รวมถึงสุขภาพกาย ทันตกรรม สุขภาพจิตเฉพาะทางและไม่เฉพาะทาง และบริการ SUD (State Plan Drug Medi-Cal และระบบจัดส่งแบบจัดระเบียบด้านยา Medi-Cal / DMC-ODS) Medi-Cal ครอบคลุมบริการโทรเวชศาสตร์ทั้งแบบพร้อมกันและแบบไม่พร้อมกันซึ่งส่งผ่านโทรเวชศาสตร์ในโปรแกรมสละสิทธิ์ 1915(c) โปรแกรมการจัดการกรณีที่กำหนดเป้าหมาย (TCM) และโปรแกรมตัวเลือกการเรียกเก็บเงิน Medi-Cal ของหน่วยงานการศึกษาท้องถิ่น (LEA-BOP) บริการที่ส่งมอบผ่านระบบเทเลเฮลท์จะต้องเป็นไปตามคำจำกัดความตามขั้นตอนและส่วนประกอบของรหัส CPT หรือ HCPCS Medi-Cal ยังครอบคลุมการติดตามผู้ป่วยทางไกล (RPM) ด้วย โปรดดูคำถามด้านล่างเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม​​ 

โปรดดูคำถามที่พบบ่อยสำหรับโปรแกรมพิเศษ Medi-Cal เพื่อดูข้อมูลเฉพาะของโปรแกรมเหล่านั้น​​ 

Medi-Cal จ่ายอัตราค่าบริการผ่านระบบเทเลเฮลธ์เท่ากันกับที่จ่ายสำหรับบริการแบบเดียวกันที่มอบให้แบบพบหน้ากันหรือไม่ (เช่น การชำระเงินเท่าเทียมกัน)​​ 

ใช่ Medi-Cal จ่ายอัตราเดียวกันสำหรับบริการทางการแพทย์ระดับมืออาชีพที่ให้บริการผ่านระบบเทเลเฮลท์และสำหรับบริการที่ให้แบบพบหน้ากัน โปรดดูส่วนการชำระเงินและการเรียกร้องในหน้านี้​​ 

ฉันจะได้รับเงินสำหรับบริการสุขภาพทางไกลได้อย่างไร?​​ 

Medi-Cal จะจ่ายเงินให้กับผู้ให้บริการเฉพาะในกรณีที่ผู้ให้บริการดำเนินการบริการทางการแพทย์ที่จำเป็นต่อผู้ป่วย ซึ่งเป็นไปตามคำจำกัดความของรหัสที่เรียกเก็บเงิน เหมาะสมทางคลินิกโดยพิจารณาจากหลักฐานทางการแพทย์ และ/หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะให้บริการผ่านระบบเทเลเฮลท์ และเป็นไปตามข้อกำหนดการยินยอมของผู้ป่วยและการรักษาความลับทางการแพทย์  ดูคู่มือผู้ให้บริการ Medi-Cal Telehealth หรือคำแนะนำผู้ให้บริการ DHCS อื่นๆ ที่เหมาะสมเพื่อดูข้อจำกัดและคำแนะนำในการเรียกเก็บเงินค่าบริการทางการแพทย์ทางไกล​​ 

การปรึกษาทางอิเล็กทรอนิกส์: ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่ไซต์ที่อยู่ห่างไกลอาจเรียกเก็บเงินสำหรับการปรึกษาทางอิเล็กทรอนิกส์โดยใช้รหัส CPT ที่ระบุไว้ใน คู่มือผู้ให้บริการ Medi-Cal Telehealth เมื่อสิทธิประโยชน์หรือบริการที่ได้รับตรงตามคำจำกัดความตามขั้นตอนและส่วนประกอบของรหัส CPT สำหรับการปรึกษาทางอิเล็กทรอนิกส์ตามที่กำหนดโดย AMA เช่นเดียวกับข้อกำหนดใดๆ ที่อธิบายไว้ในคู่มือผู้ให้บริการ Medi-Cal นโยบายการปรึกษาทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่สามารถใช้ได้กับคลินิก FQHC, RHC หรือ IHS-MOA สำหรับข้อมูลนโยบายและการเรียกเก็บเงินที่เฉพาะเจาะจงสำหรับคลินิก FQHC, RHC หรือ IHS-MOA ผู้ให้บริการสามารถดูข้อมูลคลินิกสุขภาพชนบท (RHC) และศูนย์สุขภาพที่มีคุณสมบัติตามรัฐบาลกลาง (FQHC) และบริการสุขภาพของอินเดีย (IHS) บันทึกข้อตกลง (MOA) 638 ส่วนคลินิกในคู่มือส่วนที่ 2 ที่เกี่ยวข้อง​​ 

หมายเหตุ: สิทธิประโยชน์หรือบริการที่ครอบคลุมโดย Medi-Cal ที่มอบให้กับผู้ป่วยโดยตรงจะไม่ใช้ตัวปรับเปลี่ยนการรักษาทางไกลและจะเรียกเก็บเงินตามนโยบายมาตรฐานของ Medi-Cal​​ 

Medi-Cal ชำระค่าธรรมเนียมสถานที่ต้นทางและค่าธรรมเนียมการถ่ายทอดหรือไม่​​ 

Medi-Cal ชำระค่าธรรมเนียมไซต์ต้นทางต่อการส่งสัญญาณหนึ่งครั้งให้กับผู้ให้บริการที่ไซต์ต้นทางเพื่อประสานงานบริการผ่านการแพทย์ทางไกล ผ่านแบบซิงโครนัส และ/หรืออะซิงโครนัส ไปยังไซต์ที่อยู่ห่างไกล สูงสุดคือครั้งเดียวต่อวันต่อคนไข้โดยใช้รหัส HCPCS Q3014 ค่าธรรมเนียมไซต์ต้นทางไม่สามารถใช้ได้กับการโต้ตอบแบบซิงโครนัสที่ใช้เสียงเพียงอย่างเดียว​​ 

Medi-Cal ชำระค่าธรรมเนียมการส่งสัญญาณให้กับทั้งไซต์ต้นทางและไซต์ที่อยู่ห่างไกลเป็นเวลาสูงสุด 90 นาทีต่อผู้รับผลประโยชน์ต่อวันสำหรับบริการที่ให้โดยใช้ระบบโทรคมนาคมภาพแบบโต้ตอบแบบเรียลไทม์สองทาง (แบบซิงโครนัส) รหัส HCPCS คือ T1014 ไม่มีค่าธรรมเนียมในการส่งสัญญาณสำหรับการโต้ตอบแบบซิงโครนัสที่ใช้เฉพาะเสียงเท่านั้น​​ 

ค่าธรรมเนียมไซต์ต้นทางและค่าธรรมเนียมการส่งข้อมูลไม่สามารถใช้ได้กับคลินิก FQHC, RHC หรือ IHS-MOA​​ 

หากมีคำถามเกี่ยวกับการเรียกร้องและการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อศูนย์บริการทางโทรศัพท์ (TSC) ที่หมายเลข (800) 541-5555 (นอกแคลิฟอร์เนีย โปรดโทรไปที่หมายเลข (916) 636-1980)​​ 

มีข้อจำกัดใด ๆ เกี่ยวกับประเภทของการตั้งค่าสำหรับไซต์ต้นทางหรือไซต์ระยะไกลหรือไม่​​ 

No. Medi-Cal does not limit the type of setting where telehealth services may be provided to a patient by a health care provider. For example, the type of setting where a patient may be seen (i.e., “originating site”) includes, but is not limited to a medical office, community clinic, or the patient’s home. Medi-Cal does not place limits on the type of distant sites, but requires providers to ensure and maintain patient privacy in any location from where they are delivering services.​​ 

Please see the Medi-Cal Provider Manuals for Rural Health Clinics/Federally Qualified Health Centers and Indian Health Services MOA 638 clinics for requirements specific to the originating site in those settings.​​ 

Medi-Cal จะคืนเงินค่าใช้จ่ายห้องตรวจและ/หรือจ่ายค่าอุปกรณ์ในการตั้งค่าการให้บริการสุขภาพทางไกลหรือไม่​​ 

Medi-Cal ไม่จ่ายค่าซื้ออุปกรณ์การแพทย์ทางไกล กรุณาดูคำถามก่อนหน้าเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมไซต์ต้นทาง​​ 

Medi-Cal ครอบคลุมการติดตามผู้ป่วยทางไกล (telemonitoring) หรือไม่?​​ 

Yes, effective July 1, 2021, remote physiologic monitoring  (RPM), also known as remote patient monitoring, was implemented for fee-for-service and managed care beneficiaries. RPM services are provided for established patients ages 21 and older and are reimbursable when ordered by and billed by physicians or other qualified health professionals (QHP).​​ 

แผนการดูแลสุขภาพที่จัดการโดย Medi-Cal (MCP) ครอบคลุมบริการสุขภาพทางไกลหรือไม่?​​ 

ใช่ แผนการดูแลสุขภาพแบบองค์รวมของ Medi-Cal มีนโยบายการครอบคลุมการรักษาทางไกลและการจ่ายเงินคืนค่ารักษาพื้นฐานเหมือนกับแผนการดูแลสุขภาพแบบองค์รวมของ Medi-Cal แผนอาจเลือกที่จะให้ความคุ้มครองและผลประโยชน์เพิ่มเติมนอกเหนือจากที่โปรแกรม FFS กำหนดไว้​​  

Medi-Cal ครอบคลุมบริการทางไกลที่ให้บริการในศูนย์สุขภาพที่มีคุณสมบัติระดับรัฐบาลกลาง (FQHC) คลินิกสุขภาพชนบท (RHC) และคลินิกบริการสุขภาพของอินเดีย (IHS) หรือไม่​​ 

Yes, allowable costs associated with telehealth services may be included in the clinic’s Prospective Payment System (PPS) rate; however, FQHCs, RHCs, and IHS clinic PPS sites may not bill for originating site or transmission fees. Please see the Provider Manuals for RHCs/FQHCs and IHS MOA 638 clinics for scenarios about billing for services provided by telehealth.​​ 

ฉันสามารถโทรหาใครได้บ้างหากมีคำถามเกี่ยวกับการส่งคำร้อง?​​ 

หากมีคำถามเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าบริการและการเรียกเก็บเงิน สามารถติดต่อได้ที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ (TSC) ที่หมายเลข (800) 541-5555 หรือส่งอีเมลไปที่ Medi-CalOutreach@Xerox.com  หากมีคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินค่ารักษาพยาบาลแบบจัดการ โปรดติดต่อแผนการรักษาพยาบาลแบบจัดการของ Medi-Cal​​ 

สิทธิของผู้ป่วยและความยินยอม​​ 

ผู้ป่วยจำเป็นต้องได้รับความยินยอมก่อนรับบริการผ่านระบบเทเลเฮลท์หรือไม่?​​ 

Yes. State law requires the  health care provider initiating the use of telehealth to obtain written or verbal consent once before the initial delivery of telehealth services. Medi-Cal has developed Telehealth Patient Consent Language, which includes language outlining a beneficiary’s right to in-person services, the voluntary nature of consent, the availability of transport to access in-person services if needed, and potential limitations/risks of receiving services via telehealth. Patient consent can be completed verbally or in writing. Patients who consent to synchronous video must separately consent to synchronous audio-only services.​​ 

ผู้ให้บริการควรบันทึกความยินยอมอย่างไร​​  

ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถบันทึกความยินยอมได้โดยให้ผู้รับผลประโยชน์ลงนามในแบบฟอร์มกระดาษหรืออิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถรวมอยู่ในบันทึกทางการแพทย์ของผู้ป่วย หรือโดยให้ผู้ให้บริการบันทึกความยินยอมในบันทึกทางการแพทย์ของผู้ป่วย​​  

ผู้ให้บริการจำเป็นต้องใช้ภาษาต้นแบบที่เผยแพร่โดย DHCS หรือไม่?​​   

ไม่ – นี่หมายถึงการรองรับการปฏิบัติตามกฎหมาย กรุณาอ่าน AB-32 Telehealth (2021-2022) มาตรา 2 มาตรา 14132.725 แห่งประมวลกฎหมายสวัสดิการและสถาบัน​​  

ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพจะต้องแจ้งข้อมูลทั้งหมดต่อไปนี้ให้ผู้รับผลประโยชน์ของ Medi-Cal ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรหรือวาจาอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ก่อนหรือพร้อมกันกับการเริ่มให้บริการดูแลสุขภาพหนึ่งรายการขึ้นไปผ่านระบบเทเลเฮลท์แก่ผู้รับผลประโยชน์ของ Medi-Cal:​​   

  • คำอธิบายว่าผู้รับผลประโยชน์มีสิทธิ์เข้าถึงบริการที่ครอบคลุมซึ่งอาจส่งมอบผ่านระบบเทเลเฮลท์โดยการไปพบหน้ากันโดยตรง​​   
  • คำอธิบายว่าการใช้บริการสุขภาพทางไกลนั้นเป็นทางเลือก และผู้รับประโยชน์จาก Medi-Cal สามารถถอนความยินยอมในการใช้บริการสุขภาพทางไกลได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อความสามารถในการเข้าถึงบริการ Medi-Cal ที่ครอบคลุมในอนาคต​​   
  • คำอธิบายความพร้อมของการคุ้มครอง Medi-Cal สำหรับบริการขนส่งสำหรับการเข้าพบแพทย์ด้วยตนเองเมื่อทรัพยากรอื่นๆ ที่มีอยู่หมดลงอย่างสมเหตุสมผลแล้ว​​   
  • ข้อจำกัดหรือความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการรับบริการผ่านระบบเทเลเฮลท์เมื่อเทียบกับการเข้าพบแพทย์แบบตัวต่อตัว โดยที่ผู้ให้บริการระบุข้อจำกัดหรือความเสี่ยงใดๆ ไว้​​  

Visit the Model Patient Consent language webpage published by DHCS.​​ 

การปฏิบัติแบบกลุ่มและระบบสามารถรับความยินยอมสำหรับบริการในอนาคตกับผู้ให้บริการที่แตกต่างกันซึ่งให้บริการผ่านระบบเทเลเฮลท์ในระหว่างการเข้ารับบริการครั้งแรกของผู้รับผลประโยชน์ภายในการปฏิบัติ/ระบบหรือไม่ (เทียบกับ... ก่อนได้รับบริการสุขภาพทางไกลจากผู้ให้บริการแต่ละราย)​​ 

A health care provider must communicate to a Medi-Cal beneficiary, in writing or verbally, on at least one occasion prior to, or concurrent with, initiating the delivery of one or more health care services via telehealth. Group practices need to obtain and document a patient’s initial consent for purposes of telehealth services prior to the initiation of health care services via telehealth.  If consent is documented by the group practice, it is not necessary for each provider rendering health care services via telehealth to document consent.​​  

ประโยชน์ทั่วไป ความเสี่ยง หรือข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับการรับบริการผ่านระบบเทเลเฮลท์คืออะไร​​  

ประโยชน์:​​  

  • การรับการดูแลและรักษาพยาบาลเป็นเรื่องง่าย สะดวก และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น​​  
  • คนไข้สามารถสื่อสารกับผู้ให้บริการได้โดยไม่จำเป็นต้องนัดหมายที่คลินิก​​  

ข้อจำกัดหรือความเสี่ยง:​​  

  • ความล่าช้าในการประเมิน/การรักษาทางการแพทย์หรือการไม่ได้รับการรักษาที่จำเป็นอาจเกิดขึ้นได้หากต้องมีการติดตามการรักษาแบบพบแพทย์​​  
  • อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อาจขัดข้องระหว่างการเยี่ยมชมทางโทรเวชศาสตร์​​   

ฉันไม่ต้องการรับบริการทางเทเลเฮลท์ ฉันสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการสนับสนุนการขนส่งสำหรับการเยี่ยมชมด้วยตนเองได้ที่ไหน​​  

Medi-Cal offers transportation to and from appointments for services covered by Medi-Cal. This includes transportation to medical, dental, mental health, or substance use disorder appointments, and to pick up prescriptions and medical supplies, if they attest that all other available resources have been reasonably exhausted.​​  

ผู้เยาว์สามารถให้ความยินยอม (เป็นลายลักษณ์อักษรหรือวาจา) โดยไม่ต้องมีพ่อแม่หรือผู้ปกครองได้หรือไม่?​​  

Minors who receive confidential care, including sexual health, reproductive health, mental health under the Minor Consent Program, may consent to receive the same services via telehealth that are appropriate for telehealth. More information is available on the Minor Consent Program.​​