Paano Namin Hinaharap ang Mga Reklamo​​ 

Bumalik sa Itigil ang Medi-Cal Fraud​​  

Pinangangasiwaan ng Staff sa DHCS Stop Medi-Cal Fraud Intake Unit ang lahat ng mga katanungan tungkol sa Medi-Cal Fraud. Nakatanggap kami ng daan-daang reklamo sa pandaraya araw-araw sa pamamagitan ng e-mail, Stop Medi-Cal Fraud at IHSS Fraud Hotlines, hard mail at direkta mula sa iba't ibang ahensya.​​ 

• Ang Intake Unit ay tumutugon sa lahat ng mga katanungan, tawag at e-mail​​ 
• Pinoproseso ng staff ang impormasyon at inilalagay ito sa isang tracking data base​​ 
• Kung kinakailangan, makikipag-ugnayan ang kawani sa nag-uulat na partido upang i-verify, hanapin o linawin ang impormasyon​​ 
• Sinusuri ng mga tauhan ang reklamo at tinutukoykung ito ay nararapat​​  tinutukoy ang isa sa rehiyon​​  Mga tanggapan ng Pag-audit at Pagsisiyasat para sa pagsisiyasat at pagresolba.​​  
• Kinapanayam ng mga imbestigador ang mga saksi, sinusuri ang data ng mga claim, nagsasagawa ng mga paghahanap ng data at nagsasagawa ng iba pang aktibidad sa pagsisiyasat.​​ 
• Kung may sapat na ebidensya, ire-refer ng A&I ang kaso sa Department of Justice o sa isang lokal na District Attorney's Office.​​  

TANDAAN: Dahil sa HIPAA at mga alituntunin sa Pagpapatupad ng Batas, ang Intake Unit Staff ay hindi makapagbigay ng katayuan o resolusyon ng isang reklamo.​​