Поширені запитання
Посли висвітлення
Про програму послів висвітлення
Чи є посада посла з питань покриття DHCS оплачуваною?
Ні. Посада посла з висвітлення є волонтерською та не оплачується.
Чи потрібно мені, як Послу висвітлення, проводити презентації?
Ні. Ви можете ділитися інформацією з наших ресурсів або сторінки вебінару будь-яким зручним для вас способом.
Чи можемо ми отримати список інших послів з питань покриття, щоб зв’язатися з ними?
Ні. DHCS не розголошує особисту інформацію Послів покриття.
З ким я можу зв’язатися з питаннями або коментарями щодо Програми послів покриття?
Будь ласка, надсилайте будь-які запитання чи коментарі на адресу Ambassadors@dhcs.ca.gov .
Чи всі представники організації повинні реєструватися як Посли покриття DHCS, чи лише одна людина?
Організації можуть обрати одну контактну особу або кількох осіб для участі. DHCS підтримує партнерів у залученні на будь-якому рівні, що відповідає їхнім можливостям.
Вебінари та навчальні ресурси
Як часто DHCS проводить вебінари послів покриття?
Вебінари проводяться раз на два місяці та тривають одну годину.
Вебінари записуються?
Так. Однак, записи в основному використовуються для ведення нотаток та контролю за виконанням завдань. Залежно від контенту, деякі записи можуть бути доступні. Матеріали попередніх вебінарів можна знайти на вебсайті Coverage Ambassador у розділі Вебінари.
Якими ресурсами я можу поділитися щодо реєстрації в Medi-Cal?
Веб-сторінка «Ресурси амбасадорів страхування» пропонує оновлені флаєри та інші матеріали, які допоможуть людям зареєструватися або повторно зареєструватися в Medi-Cal.
Чи можу я замовити друковані матеріали?
DHCS не надає друкованих матеріалів. Якщо вам потрібна допомога з пошуком ресурсів для завантаження та друку, надішліть електронного листа на адресу Ambassadors@dhcs.ca.gov.
Де ми можемо знайти інформацію для учасників Medi-Cal та потенційних заявників?
Відвідайте my.medical.ca.gov, щоб дізнатися про пільги, право на участь, заявки та як зберегти покриття.
Ви також можете відвідати Центр допомоги учасникам Medi-Cal, де наведено посібники, поширені запитання, інформацію про офіс округу, контактну інформацію гарячої лінії тощо. Кнопка перекладу надає доступ до 19 порогових мов.
Де ми можемо отримати інформацію про майбутні зміни в Medi-Cal?
Відвідайте сторінку «Що потрібно знати учасникам Medi-Cal», щоб отримати оновлення, зокрема зміни щодо обмежень активів та призупинення реєстрації для певних дорослих без документів. Додаткові поширені запитання щодо лімітів активів доступні на сторінці допомоги учасникам Medi-Cal.
Повідомлення та комунікації про поновлення
Чи будуть пакети заявок на поновлення надіслані всім учасникам Medi-Cal?
Усі учасники Medi-Cal отримають повідомлення про щорічне поновлення членства. Однак не кожен учасник отримає пакет для поновлення. Деякі поновлення можуть бути виконані округом автоматично з використанням існуючих даних. Крім того, форма поновлення попередньо заповнена для спрощення процесу. Учасники можуть поновити членство поштою, телефоном, онлайн, електронною поштою та особисто.
Якими мовами доступні матеріали?
Матеріали доступні в:
Англійська, іспанська, арабська, вірменська, камбоджійська, китайська, фарсі, хінді, хмонг, японська, корейська, лаоська, м'єнська, панджабі, російська, тагальська, тайська, українська та в'єтнамська.
Чи буде інформація доступна в альтернативних форматах, таких як великий шрифт або шрифт Брайля?
Так. DHCS надає матеріали великим шрифтом. Якщо потрібні матеріали шрифтом Брайля, зверніться до DHCS, щоб подати запит.
Чи потребують повторно опубліковані повідомлення від DHCS, округів або інших організацій попереднього схвалення для планів керованого медичного обслуговування Medi-Cal?
Плани керованого догляду повинні відповідати чинним процесам та інструкціям щодо затвердження інформаційно-просвітницьких матеріалів. З будь-якими питаннями учасники планів повинні звертатися до свого менеджера з контрактів DHCS.
Звітування про зміни та управління інформацією
Яка різниця між BenefitsCal і MyBenefits CalWIN?
Округи використовують різні системи для управління правом на участь у програмі Medi-Cal.
- Округи CalSAWS використовують BenefitsCal
- Округи CalWIN використовують MyBenefits CalWIN
Список округів та їхніх порталів доступний на сторінці DHCS Keep Your Medi-Cal.
Чи можна надати оновлену контактну інформацію онлайн?
Так. Учасники в округах CalSAWS можуть оновлювати інформацію за допомогою BenefitsCal, а бенефіціари в округах CalWIN можуть використовувати MyBenefits CalWIN. Посли страхового покриття можуть знайти інформацію про портал округу на веб-сторінці DHCS Keep Your Medi-Cal.
Чи можна надати послам доступ до оновлення адрес безпосередньо в системі DHCS?
Відділи округу, що відповідають вимогам, ведуть справи учасників, включаючи контактну інформацію. Про зміни адреси слід повідомляти безпосередньо до округу телефоном, поштою, особисто, електронним способом або онлайн.
Якщо учасники оновлюють свою інформацію онлайн, чи їм все одно потрібно звертатися до округу?
Ні. Після подання оновлення онлайн їм не потрібно окремо звертатися до округу.
Чи всі округи зобов'язані пропонувати можливість повідомлення про зміни електронною поштою?
Ні. Тільки округи із захищеною системою електронної пошти можуть пропонувати цю опцію, і не всі округи наразі це роблять.
Чи може громадська організація повідомити про зміну адреси свого члена?
Повідомити про зміну адреси може лише учасник або його уповноважений представник. Якщо громадська організація не вказана як уповноважений представник, учасник повинен повідомити про зміну безпосередньо до округу.
Реєстрація в Medi-Cal, право на участь та управління планом
Як можна подати заявку на участь у програмах Medi-Cal, IHSS, CalFresh або інших державних програмах допомоги?
Фізичні особи можуть подати заявку на Medi-Cal особисто, телефоном або поштою до місцевого офісу округу, або онлайн через CoveredCA.com або BenefitsCal. Через BenefitsCal вони можуть подати заявку на участь у CalFresh та інших програмах державної допомоги. IHSS вимагає окремої заяви через управління соціальних служб округу.
Скільки часу потрібно, щоб визначити, чи маєте ви право на Medi-Cal? Який найшвидший спосіб отримати страхове покриття?
Згідно з федеральним законодавством та законодавством штату, DHCS та округи мають 45 днів, щоб прийняти рішення про право на отримання допомоги (90 календарних днів для заяв на основі інвалідності). Однак, особи можуть отримати тимчасову прискорену програму Medi-Cal, якщо вони подадуть заявку на сайті CoveredCA.com та відповідатимуть певним критеріям. Це включає доступ до тимчасової картки ідентифікації пільг (BIC) для друку, поки округ розглядає заявку.
Скільки разів людина може змінити свого постачальника Medi-Cal?
Немає обмежень щодо того, скільки разів учасник може змінити свого постачальника. Однак обробка змін може зайняти деякий час, а терміни залежать від плану. Більшість змін набувають чинності протягом 30 днів.