Licensing and Certification – Complaints
The Department of Health Care Services (DHCS) ensures the provision of quality treatment through the enforcement of standards for professional and safe treatment. The Licensing and Certification Division (LCD) investigates complaints against California’s alcohol and other drug (AOD) recovery and treatment programs. The LCD Compliance Division also investigates violations of the code of conduct of registered or certified AOD counselors. Alcohol or Drug Abuse Recovery or Treatment Facilities licensed or certified by DHCS are required to report counselor misconduct to DHCS within 24 hours of the violation. Title 9, California Code of Regulations (CCR), section 13065 states the following: Within 24 hours of the time an alleged violation of the code of conduct specified in section 13060 by a registrant or a certified AOD counselor becomes known to an AOD program, the program shall report it to the Department and to the registrant or counselor’s certifying organization.
Подання скарги
Якщо ви бажаєте подати скаргу на ліцензованого, сертифікованого постачальника послуг з лікування наркоманії AOD АБО зареєстрованого чи сертифікованого консультанта, ви можете зробити це поштою, факсом або скориставшись онлайн -формою скарги.
Скаржників не буде автоматично повідомлено про результат розгляду скарги. Однак, заявник може запросити результат після завершення розслідування, і від його імені буде ініційовано запит відповідно до Закону про публічні записи (PRA). Якщо ви не є заявником і бажаєте отримати інформацію щодо результатів розгляду скарги після її закриття, будь ласка, подайте запит PRA. Щоб отримати докладнішу інформацію про процес PRA, відвідайте головну сторінку Закону про публічні записи .
Будь ласка, заповніть форму скарги та надішліть її онлайн. Ви також можете роздрукувати форму та надіслати її поштою або факсом за адресою:
Департамент охорони здоров’я
Відділ ліцензування та сертифікації
PO Box 997413, MS 2601
Sacramento, CA 95899-7413
Безкоштовний номер
(877) 685-8333
Факс
(916) 440-5094
Електронна пошта
sudcomplaints@dhcs.ca.gov
Скарги щодо стаціонарних установ для лікування алкоголізму чи наркоманії для дорослих також можна подати, зателефонувавши до відповідного відділу ліцензування, зазначеного нижче:
Відділ ліцензування та сертифікації (LCD)
Публічний номер
(916) 332-2911
Безкоштовний номер
(877) 685-8333
Щоб перевірити ліцензовані або сертифіковані програми DHCS, перегляньте довідник Відділу ліцензування та сертифікації.
Програма керування автомобілем у нетверезому стані (DUI).
Для скарг, які стосуються програми керування автомобілем у нетверезому стані (DUI), заповніть онлайн-форму скарги. Ви можете зв’язатися безпосередньо з відділом програми DUI:
Публічний номер
(916) 322-2964
Безкоштовний номер
(916) 440-5229
Програма лікування від наркоманії (NTP)
Для скарг, що стосуються Програми лікування від наркоманії (NTP), заповніть онлайн-форму скарги. Ви можете звернутися до відділення НТП:
Публічний номер
(916) 322-6682
Безкоштовний номер
(916) 440-5230
Відділ ліцензування та сертифікації у сфері психічного здоров'я (MHLC)
Щодо скарг, що стосуються Центрів реабілітації психічного здоров’я (ЦРЗ), психіатричних медичних закладів (ПЗМ) та психіатричних лікувальних закладів стаціонару (ПЛЛ), заповніть онлайн-форму скарги. Ви також можете звернутися безпосередньо до Відділу ліцензування та сертифікації психічного здоров’я (MHLC):
Публічний номер
(916) 323-1864
Лінія скарг
(916) 327-8378
Номер факсу
(916) 440-5600
Електронна пошта
mhuor@dhcs.ca.gov
Тверезе життя/перехідне житло
Є деякі житлові заклади, які не надають послуги AOD і не потребують ліцензії Департаменту охорони здоров’я (DHCS). До них належать кооперативні домовленості із зобов’язанням або вимогою не вживати алкоголь та інші наркотики, що іноді називають тверезим середовищем проживання, домом для тверезого життя, тимчасовим житлом або житлом, вільним від алкоголю та наркотиків. Важливо зазначити, що хоча умови проживання в тверезому стані чи житло без алкоголю та наркотиків не потребують ліцензії DHCS, вони можуть підлягати іншим видам дозволів, дозволів, податків на бізнес або місцевих зборів, які можуть вимагатися містами чи округи, в яких вони розташовані.
DHCS не ліцензує, не сертифікує та не розслідує скарги на будинки для тверезого/перехідного проживання.
Поширені запитання щодо неліцензованих об’єктів
Як дізнатися, чи витверезник надає послуги, які повинні бути ліцензовані?
Якщо заклад для витверезників надає дорослим цілодобові немедичні послуги, послуги з лікування алкоголізму чи наркоманії, лікування алкоголізму чи наркоманії, він повинен отримати дійсну ліцензію від DHCS.
У розділі 10505(a) розділу 9 розділу 5 розділу 9 Кодексу нормативних актів Каліфорнії (CCR) зазначено: «За винятком установ, що експлуатуються державним агентством, жодна особа, фірма, партнерство, асоціація, корпорація, округ, місто, державна установа чи інша державна організація не може експлуатувати, створювати, керувати, проводити або утримувати заклад, який надає цілодобові немедичні, стаціонарні послуги з реабілітації або лікування алкоголізму чи наркоманії дорослим, без попереднього отримання чинної ліцензії від Департаменту».
Що вважається послугою відновлення або лікування від зловживання алкоголем та іншими наркотиками (AOD)?
Послуги з відновлення або лікування АОР можуть включати послуги з детоксикації, групові заняття, індивідуальні заняття, індивідуальні консультації, навчальні заняття та/або відновлення або планування лікування. Якщо заклад для витверезника надає лише одну із зазначених послуг, то його слід класифікувати як програму лікування із застосуванням стаціонару та отримати дійсну ліцензію від DHCS.
У Кодексі правил Каліфорнії (CCR), розділ 9, глава 5, розділ 10501(a)(5), зазначено:
«Послуга з відновлення або лікування алкоголізму чи наркоманії означає послугу, яка призначена для сприяння лікуванню та підтримки відновлення від алкогольних або наркотичних проблем, яка включає одну або кілька з наступного: детоксикацію, групові заняття, індивідуальні заняття, навчальні заняття та/або алкоголізм або відновлення від зловживання наркотиками чи планування лікування».
У моїй кімнаті для спокійних людей є домашні збори, щоб розділити домашні справи та вирішити домашні проблеми; Чи відрізняється це від групової сесії?
Для тих, хто живе в тверезому будинку, зазвичай проводять щотижневі збори для вирішення проблем у домі та/або вирішення конфліктів між сусідами по кімнаті. Якщо орендарі збираються для обговорення видужання, проблем, пов’язаних з наркотиками, або запобігання рецидивам, це вважається груповою зустріччю.
У Кодексі правил Каліфорнії (CCR), розділ 9, глава 5, розділ 10501(a)(19), зазначено:
«Групове заняття означає групову взаємодію, яка заохочує мешканців виявляти та вирішувати проблеми, пов’язані з алкоголем та/або наркотиками, вивчати особисте ставлення та поведінку, а також надає підтримку для позитивних змін у стилі життя та одужання від алкоголізму та/або наркоманії».
Що таке індивідуальна сесія?
У Кодексі правил Каліфорнії (CCR), розділ 9, глава 5, розділ 10501(a)(21) зазначено:
«Індивідуальне заняття означає приватну взаємодію між резидентом і персоналом програми, яка зосереджена на виявленні та вирішенні проблеми, пов’язаної з алкоголем та/або наркотиками, на дослідженні особистого ставлення та поведінки та інших бар’єрів до одужання».
Якщо заклад тверезого життя надає ліцензовані послуги, ви можете подати скаргу до DHCS, і може бути розпочато розслідування. Ви можете скористатися онлайн-формою скарги, факсом або надіслати свою скаргу поштою за адресою:
Департамент охорони здоров’я
Відділ ліцензування та сертифікації
PO Box 997413
MS# 2601
Sacramento, CA 95899-7413
Публічний номер
(916) 322-2911
Факс форми на адресу
(916) 440-5094