Các câu hỏi thường gặp
Đại sứ bảo hiểm
Giới thiệu về Chương trình Đại sứ Bảo hiểm
Vai trò Đại sứ Bảo hiểm DHCS có phải là một vị trí được trả lương không?
Không. Vai trò Đại sứ Bảo hiểm là một vị trí tình nguyện viên và không được trả lương.
Với vai trò là Đại sứ Truyền thông, tôi có cần phải thuyết trình không?
KHÔNG. Bạn có thể chia sẻ thông tin từ các nguồn tài liệu hoặc trang hội thảo trực tuyến của chúng tôi theo bất kỳ cách nào bạn muốn.
Chúng tôi có thể lấy danh sách các Đại sứ Truyền thông khác để liên hệ với họ được không?
Không. DHCS không chia sẻ thông tin cá nhân của Đại sứ Bảo hiểm.
Tôi có thể liên hệ với ai nếu có câu hỏi hoặc nhận xét liên quan đến Chương trình Đại sứ Bảo hiểm?
Vui lòng gửi email đến Ambassadors@dhcs.ca.gov nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến đóng góp nào.
Mọi người từ một tổ chức cần đăng ký làm Đại sứ Bảo hiểm DHCS hay chỉ một người?
Các tổ chức có thể chọn có một điểm liên lạc hoặc nhiều cá nhân tham gia. DHCS hỗ trợ các đối tác tham gia ở bất kỳ cấp độ nào phù hợp với năng lực của họ.
Hội thảo trên web và tài nguyên đào tạo
Bao lâu thì DHCS tổ chức hội thảo trên web Coverage Ambassador?
Hội thảo trên web được tổ chức mỗi tháng và kéo dài trong một giờ.
Các hội thảo trên web có được ghi lại không?
Đúng. Tuy nhiên, các bản ghi âm chủ yếu được sử dụng để ghi chú và theo dõi các mục hành động. Tùy thuộc vào nội dung, một số bản ghi âm có thể được cung cấp. Bạn có thể tìm thấy tài liệu các buổi hội thảo trực tuyến trước đây trên trang web của Coverage Ambassador trong mục Hội thảo trực tuyến.
Tôi có thể chia sẻ những tài nguyên nào liên quan đến việc đăng ký Medi-Cal?
Trang web Tài nguyên Đại sứ Bảo hiểm cung cấp các tờ rơi cập nhật và các tài liệu khác để giúp các cá nhân đăng ký hoặc đăng ký lại chương trình Medi-Cal.
Tôi có thể yêu cầu tài liệu in không?
DHCS không cung cấp tài liệu in. Nếu bạn cần trợ giúp tìm kiếm tài liệu để tải xuống và in, vui lòng gửi email đến Ambassadors@dhcs.ca.gov.
Chúng tôi có thể tìm thông tin cho các thành viên Medi-Cal và các ứng viên tiềm năng ở đâu?
Hãy truy cập my.medical.ca.gov để tìm hiểu về các quyền lợi, điều kiện hưởng, thủ tục đăng ký và cách duy trì bảo hiểm.
Bạn cũng có thể truy cập Trung tâm Trợ giúp Thành viên Medi-Cal, nơi cung cấp các hướng dẫn, câu hỏi thường gặp, thông tin văn phòng quận, chi tiết đường dây nóng và nhiều hơn nữa. Nút dịch cho phép truy cập vào 19 ngôn ngữ cơ bản.
Chúng tôi có thể lấy thông tin về những thay đổi sắp tới của Medi-Cal ở đâu?
Hãy truy cập trang Những điều thành viên Medi-Cal cần biết để cập nhật thông tin, bao gồm những thay đổi về giới hạn tài sản và việc tạm dừng đăng ký đối với một số người lớn không có giấy tờ hợp lệ. Bạn có thể tìm thêm các câu hỏi thường gặp về giới hạn tài sản trên trang Trợ giúp dành cho thành viên Medi-Cal.
Thông báo gia hạn và thông tin liên lạc
Các gói gia hạn sẽ được gửi đến tất cả các thành viên Medi-Cal không?
Tất cả thành viên Medi-Cal sẽ nhận được thông báo về việc gia hạn hàng năm. Tuy nhiên, không phải thành viên nào cũng sẽ nhận được bộ tài liệu gia hạn. Một số trường hợp gia hạn có thể được quận tự động hoàn tất bằng cách sử dụng dữ liệu hiện có. Ngoài ra, mẫu đơn gia hạn đã được điền sẵn thông tin để đơn giản hóa quy trình. Các thành viên có thể hoàn tất việc gia hạn qua thư, điện thoại, trực tuyến, email và trực tiếp.
Tài liệu có sẵn bằng ngôn ngữ nào?
Vật liệu có sẵn trong:
Tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ả Rập, tiếng Armenia, Campuchia, tiếng Trung, tiếng Farsi, tiếng Hindi, tiếng Hmong, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Lào, tiếng Miên, tiếng Punjabi, tiếng Nga, tiếng Tagalog, tiếng Thái, tiếng Ukraina và tiếng Việt.
Thông tin sẽ có sẵn ở các định dạng thay thế như in lớn hoặc chữ nổi không?
Đúng. DHCS cung cấp tài liệu in lớn. Nếu cần tài liệu chữ nổi, vui lòng liên hệ với DHCS để gửi yêu cầu.
Các tin nhắn được đăng lại từ DHCS, các quận hoặc các tổ chức khác có cần phê duyệt trước cho các kế hoạch chăm sóc được quản lý của Medi-Cal không?
Các kế hoạch chăm sóc được quản lý phải tuân theo các quy trình và hướng dẫn hiện có của họ để phê duyệt các tài liệu tiếp cận cộng đồng. Các kế hoạch nên liên hệ với Người quản lý hợp đồng DHCS của họ nếu có bất kỳ câu hỏi nào.
Báo cáo thay đổi và quản lý thông tin
Sự khác biệt giữa BenefitsCal và MyBenefits CalWIN là gì?
Các quận sử dụng các hệ thống khác nhau để quản lý tính đủ điều kiện Medi-Cal.
- Các quận CalSaws sử dụng BenefitsCal
- Các quận CalWin sử dụng MyBenefits CalWin
Danh sách các quận và cổng thông tin của họ có sẵn trên trang DHCS Keep Your Medi-Cal.
Thông tin liên lạc cập nhật có thể được cung cấp trực tuyến không?
Đúng vậy. Các thành viên ở các quận thuộc hệ thống CalSAWS có thể cập nhật thông tin bằng BenefitsCal, và người thụ hưởng ở các quận thuộc hệ thống CalWIN có thể sử dụng MyBenefits CalWIN. Các Đại sứ Bảo hiểm có thể tìm thấy thông tin cổng thông tin của quận trên trang web DHCS Keep Your Medi-Cal.
Đại sứ có thể được cấp quyền cập nhật địa chỉ trực tiếp trong hệ thống DHCS không?
Các văn phòng đủ điều kiện của quận quản lý các trường hợp thành viên, bao gồm cả thông tin liên lạc. Thay đổi địa chỉ nên được báo cáo trực tiếp cho quận qua điện thoại, thư, trực tiếp, điện tử hoặc trực tuyến.
Nếu các thành viên cập nhật thông tin của họ trực tuyến, họ có cần liên hệ với quận không?
Không. Khi bản cập nhật được gửi trực tuyến, họ không cần liên hệ riêng với quận.
Tất cả các quận có bắt buộc phải cung cấp tùy chọn email để báo cáo thay đổi không?
Không. Chỉ các quận có hệ thống email an toàn mới có thể cung cấp tùy chọn này và không phải tất cả các quận hiện tại đều có.
Một tổ chức dựa trên cộng đồng có thể báo cáo thay đổi địa chỉ cho một thành viên không?
Chỉ thành viên hoặc đại diện được ủy quyền của họ mới có thể báo cáo thay đổi địa chỉ. Nếu một tổ chức dựa trên cộng đồng không được liệt kê là đại diện được ủy quyền, thành viên phải báo cáo sự thay đổi trực tiếp cho quận.
Đăng ký, tính đủ điều kiện và quản lý kế hoạch Medi-Cal
Làm thế nào ai đó có thể đăng ký Medi-Cal, IHSS, CalFresh hoặc các chương trình hỗ trợ công khác?
Các cá nhân có thể nộp đơn xin Medi-Cal trực tiếp, qua điện thoại hoặc qua thư tại văn phòng quận địa phương của họ hoặc trực tuyến thông qua CoveredCA.com hoặc BenefitsCal. Thông qua BenefitsCAL, họ có thể đăng ký CalFresh và các chương trình hỗ trợ công cộng khác. IHSS yêu cầu một ứng dụng riêng thông qua văn phòng dịch vụ xã hội quận.
Mất bao lâu để được xác định đủ điều kiện cho Medi-Cal? Cách nhanh nhất để có được bảo hiểm là gì?
Theo luật liên bang và tiểu bang, DHCS và các quận có 45 ngày để đưa ra quyết định về điều kiện đủ điều kiện nhận trợ cấp (90 ngày dương lịch đối với các đơn xin trợ cấp dựa trên khuyết tật). Tuy nhiên, các cá nhân có thể được hưởng Medi-Cal ưu tiên tạm thời nếu họ đăng ký tại CoveredCA.com và đáp ứng một số tiêu chí nhất định. Điều này bao gồm việc được cấp Thẻ Nhận dạng Quyền lợi (BIC) tạm thời, có thể in được, trong khi quận đang xem xét đơn đăng ký.
Bao nhiêu lần một người có thể thay đổi nhà cung cấp Medi-Cal của họ?
Không có giới hạn về số lần thành viên có thể thay đổi nhà cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, quá trình xử lý các thay đổi có thể mất thời gian và thời gian thực hiện sẽ khác nhau tùy thuộc vào gói dịch vụ. Hầu hết các thay đổi sẽ có hiệu lực trong vòng 30 ngày.