Câu hỏi thường gặp của Ủy ban tư vấn thành viên Medi-Cal (MMAC)
Giới thiệu về Bộ Dịch vụ Chăm sóc Sức khỏe
Sở Dịch vụ Chăm sóc Sức khỏe (DHCS) là xương sống của mạng lưới an sinh y tế của California, giúp đỡ hàng triệu người dân California mỗi ngày. Chương trình Medi-Cal phục vụ hơn 14 triệu người dân California. Khoảng một phần ba người dân California nhận được các dịch vụ chăm sóc sức khỏe do DHCS quản lý, biến Bộ này trở thành hệ thống chăm sóc sức khỏe lớn nhất ở California. Thành công của chúng tôi chỉ có thể đạt được nhờ sự hợp tác với chính phủ liên bang, các cơ quan nhà nước khác, các quận, các chương trình, nhà cung cấp và các đối tác cộng đồng khi chúng tôi đầu tư hơn 200 tỷ đô la mỗi năm cho việc chăm sóc các gia đình thu nhập thấp, trẻ em, phụ nữ mang thai, người cao tuổi và người khuyết tật.
MMAC là gì?
MMAC được thành lập vào năm 2023 bởi Giám đốc Sở Dịch vụ Chăm sóc Sức khỏe (DHCS). MMAC là một không gian an toàn để các thành viên Medi-Cal, cũng như các thành viên gia đình và người chăm sóc của các thành viên Medi-Cal, chia sẻ kinh nghiệm và đưa ra phản hồi trực tiếp cho Giám đốc và đội ngũ lãnh đạo DHCS. Chúng tôi muốn Medi-Cal thực sự đáp ứng nhu cầu của những người phụ thuộc vào nó mỗi ngày. Và chúng tôi tin rằng những người sử dụng Medi-Cal nên có tiếng nói thực chất trong việc cải thiện chương trình này. Các thành viên có thể cho chúng tôi biết điều gì đang hiệu quả, điều gì không hiệu quả và điều gì họ mong muốn thay đổi. Trải nghiệm cá nhân của bạn rất quan trọng, và tiếng nói của bạn cần được lắng nghe trong cuộc thảo luận này. Bằng cách chia sẻ những gì bạn biết và những gì bạn đã trải nghiệm, bạn có thể góp phần tạo nên những thay đổi thực sự giúp chương trình Medi-Cal trở nên tốt hơn cho bạn, gia đình và cộng đồng trên khắp California.
Chúng ta thảo luận về những vấn đề gì trong các cuộc họp của MMAC?
MMAC thảo luận và chia sẻ phản hồi về các chủ đề liên quan đến chính sách và chương trình Medi-Cal, chẳng hạn như:
- Bổ sung và thay đổi các dịch vụ được bảo hiểm
- Phối hợp chăm sóc
- Chất lượng dịch vụ
- Quy trình xác định điều kiện, đăng ký và gia hạn
- Thông tin liên lạc giữa người tham gia và nhà cung cấp
- Năng lực văn hóa, khả năng tiếp cận ngôn ngữ, công bằng về y tế, và sự bất bình đẳng và định kiến trong chương trình Medicaid
- Tiếp cận các dịch vụ
- Các vấn đề khác ảnh hưởng đến trải nghiệm và kết quả của các thành viên.
DHCS sử dụng phản hồi của các thành viên MMAC như thế nào?
DHCS hợp tác chặt chẽ với cả MMAC và Hội đồng Tiếng nói và Tầm nhìn Medi-Cal để thu thập phản hồi về các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến các thành viên Medi-Cal. Quy trình diễn ra như sau:
- Bạn chia sẻ
Trong các cuộc họp MMAC, các thành viên chia sẻ phản hồi của họ trực tiếp với DHCS. - Chúng tôi kết nối các tiếng nói
Sau mỗi cuộc họp, phản hồi từ MMAC được chia sẻ với Hội đồng Tiếng nói và Tầm nhìn Medi-Cal. - Chúng tôi đưa ra các khuyến nghị
DHCS tập hợp phản hồi từ cả MMAC và Hội đồng Tiếng nói và Tầm nhìn để tạo ra một danh sách các khuyến nghị. - Các thành viên xem xét và bỏ phiếu
Các thành viên của MMAC và Hội đồng Tiếng nói và Tầm nhìn xem xét các khuyến nghị và bỏ phiếu về việc có chấp thuận chúng hay không. - Chúng tôi theo dõi những gì đang xảy ra
Các khuyến nghị đã được phê duyệt sẽ được thêm vào một công cụ theo dõi công khai, nơi DHCS cung cấp thông tin cập nhật về trạng thái của chúng.
Các thành viên của Hội đồng Tiếng nói và Tầm nhìn là ai?
Hội đồng Tiếng nói & Tầm nhìn bao gồm các thành viên Medi-Cal, các chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal, các nhà cung cấp dịch vụ Medi-Cal, các tổ chức cộng đồng và các đối tác cấp tiểu bang/quận cùng hợp tác chặt chẽ với các thành viên Medi-Cal.
MMAC đóng vai trò như thế nào trong chương trình Medi-Cal?
Các thành viên MMAC đóng góp những hiểu biết quý báu giúp cải thiện chương trình Medi-Cal, đảm bảo chương trình đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tham gia. Bạn sẽ có cơ hội chia sẻ kinh nghiệm và quan điểm thực tế của mình khi sử dụng hệ thống Medi-Cal.
Có bao nhiêu người tham gia vào MMAC?
MMAC bao gồm không ít hơn 10 và không nhiều hơn 20 thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
MMAC họp khi nào và tần suất ra sao?
- Các cuộc họp được tổ chức trực tuyến bốn lần một năm, kéo dài khoảng hai giờ.
- Các cuộc họp diễn ra vào buổi tối, từ 5:30 đến 7:30 chiều, để phù hợp với lịch trình của các thành viên.
- Ngoài các cuộc họp định kỳ hàng quý, có thể tổ chức thêm các cuộc họp tùy chọn khác để hỗ trợ kỹ thuật, tổng kết hoặc chuẩn bị.
- Thỉnh thoảng, các thành viên được yêu cầu cung cấp phản hồi và ý kiến qua email giữa các cuộc họp.
- Nếu các cuộc họp trực tiếp được tổ chức trong tương lai, DHCS sẽ chi trả chi phí đi lại và chỗ ở.
- Các thành viên MMAC sẽ luôn có quyền lựa chọn tham gia các cuộc họp trực tuyến.
Bạn có cung cấp chỗ ở nào cho các thành viên MMAC không?
Vâng. Dịch thuật/phiên dịch, hỗ trợ tiếp cận theo Đạo luật ADA, hỗ trợ công nghệ và các loại hỗ trợ và điều chỉnh khác đều có sẵn để đảm bảo sự tham gia đầy đủ.
DHCS có bồi thường cho các thành viên MMAC về thời gian họ tham gia không?
Vâng. DHCS cung cấp khoản trợ cấp 200 đô la cho người tham gia mỗi cuộc họp hàng quý.
Ngoài khoản bồi thường tài chính, các thành viên MMAC còn có thể nhận được những lợi ích khác khi tham gia, bao gồm:
- Thư giới thiệu hoặc thư tham khảo (ví dụ: thuê người làm)
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong hệ thống chăm sóc sức khỏe
- Kinh nghiệm có thể thêm vào sơ yếu lý lịch của bạn
- Cơ hội được tham gia định hình chương trình Medi-Cal một cách có ý nghĩa để cải thiện sức khỏe cộng đồng.
Thông tin cá nhân của các thành viên MMAC có được bảo mật không?
Đúng vậy. DHCS luôn giữ bí mật thông tin cá nhân của các thành viên MMAC. Chúng tôi không công khai tên, thông tin liên hệ hoặc thông tin liên quan đến sức khỏe của các thành viên MMAC.
Tôi cần làm gì để hoàn thành đơn đăng ký?
Nếu bạn hoặc người quen của bạn muốn tham gia, vui lòng hoàn thành đơn đăng ký MMAC trực tuyến. Theo yêu cầu, DHCS có thể cung cấp mẫu đơn bằng giấy, cung cấp mẫu đơn bằng ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh, hoặc hỗ trợ dịch vụ dịch thuật qua điện thoại.
Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về đơn đăng ký, vui lòng gửi email đến MMAC@dhcs.ca.gov.
Điều gì sẽ xảy ra sau khi tôi nộp đơn đăng ký?
DHCS sẽ xem xét các đơn đăng ký để đảm bảo các thành viên được chọn phản ánh sự đa dạng của các thành viên Medi-Cal trên toàn tiểu bang. Nếu được chọn phỏng vấn, bạn sẽ được thông báo qua email hoặc điện thoại.
Tôi có thể nộp đơn đăng ký khi nào?
Hồ sơ ứng tuyển được chấp nhận và xem xét liên tục, vì vậy bạn có thể nộp đơn bất cứ lúc nào. Hồ sơ của bạn sẽ được lưu giữ trong ba năm để xem xét trong tương lai.