我们如何处理投诉
返回 制止 Medi-Cal 欺诈
DHCS 打击 Medi-Cal 欺诈受理部门的工作人员负责处理所有有关 Medi-Cal 欺诈的咨询。我们每天通过电子邮件、打击 Medi-Cal 欺诈和 IHSS 欺诈热线、纸质邮件以及来自其他各种机构的直接投诉收到数百起欺诈投诉。
- 接案部门负责回复所有咨询、电话和电子邮件。
- 工作人员处理信息并将其输入跟踪数据库。
- 如有需要，工作人员将联系报告方以核实、了解或澄清信息。
- 工作人员分析投诉，并确定是否应将其转交至区域审计和调查办公室进行调查和解决。
- 调查人员采访证人、评估索赔数据、进行数据搜索并执行其他调查活动。
- 如果证据充分，A&M 将把案件移交给司法部或当地地方检察官办公室。
注意：由于 HIPAA 和执法部门的指导方针，接案部门工作人员无法提供投诉的状态或处理结果。
