Medi-Cal 会员咨询委员会 (MMAC) 常见问题解答
关于Department of Health Care Services
California Department of Health Care Services (DHCS) )是加州医疗保健安全网的支柱，每天为数百万加州人提供帮助。 Medi-Cal 为超过 1400 万加州居民提供服务。大约三分之一的加州居民接受由加州医疗保健服务DHCS提供的医疗保健服务，这使得该部门成为California最大的医疗保健系统。 我们之所以能够取得成功，离不开与联邦政府、其他州机构、县、计划、提供者和社区合作伙伴的合作，我们每年投入超过 2000 亿美元用于照顾低收入家庭、儿童、孕妇、老年人和残疾人。
MMAC是什么？
MMAC由Department of Health Care Services (DHCS) ）主任于2023年创立。 MMAC 为Medi-Cal Medi-Cal及其家人和护理人员提供了一个安全的空间，让他们可以分享自己的经历，并直接向主任和DHCS领导团队提供反馈。 我们希望加州医疗补助计划（Medi-Cal）能够真正满足每天依赖它的人们的需求。我们认为，使用 Medi-Cal 的人应该在改进这项计划方面拥有真正的发言权。会员可以告诉我们哪些方面做得好，哪些方面做得不好，以及他们希望看到哪些改变。你的生活经历很重要，你的声音应该参与到这场对话中来。通过分享您的知识和经验，您可以帮助塑造真正的改变，使加州Medi-Cal对您、您的家人和California各地的社区更加有利。
我们在MMAC会议上讨论什么？
MMAC 讨论并分享与Medi-Cal政策和Program相关的主题的反馈意见，例如：
- 承保服务的增加和变更
- 协调护理
- 服务质量
- 资格、注册和续期流程
- 参保人和医疗服务提供者之间的沟通
- Medicaid Program中的文化能力、语言服务、健康公平以及差异和偏见
- 获取服务
- 影响会员体验和结果的其他问题。
DHCS如何处理MMAC成员的反馈意见？
DHCS 与 MMAC 和 Medi-Cal Voices and Vision Council 密切合作，以获取有关影响 Medi-Cal 成员的重要问题的反馈。流程如下：
- 您分享
在 MMAC 会议期间，成员直接向 DHCS 分享他们的反馈。 - 我们汇聚各方声音
每次会议结束后，MMAC 的反馈都会与 Medi-Cal Voices and Vision Council 分享。 - 我们制定建议
DHCS 汇集了 MMAC 和愿景与声音委员会的反馈意见，制定了一份建议清单。 - 成员审查和投票
MMAC 和 Voices and Vision Council 的成员审查建议，并投票决定是否批准这些建议。 - 我们跟踪进展情况
已批准的建议会被添加到公共跟踪器中，DHCS 会在该跟踪器中提供其状态的更新。
“声音与愿景委员会”的成员有哪些？
“声音与愿景委员会”由Medi-Cal会员、 Medi-Cal Health Plan 、 Medi-Cal提供者、社区组织以及与Medi-Cal会员携手合作的州/县合作伙伴组成。
MMAC 对Medi-Cal Program有何影响？
MMAC 成员提供宝贵的见解，帮助改进Medi-Cal Program ，确保该计划更好地满足成员的需求。 您将有机会分享您在使用 Medi-Cal 系统方面的亲身经历和见解。
MMAC有多少人？
MMAC 的成员人数在任何时候都不得少于 10 人，不得超过 20 人。
MMAC何时以及多久开一次会？
- 会议几乎每年举行四次，每次约两小时。
- 为了方便成员们的时间安排，会议在晚上 5:30 至 7:30 举行。
- 除了这些季度会议外，还可以召开其他可选会议，以提供技术支持、汇报或进行准备工作。
- 有时，成员们会被要求在会议间隙通过电子邮件提供反馈和回复。
- 如果未来举行面对面会议，DHCS 将承担差旅和住宿费用。
- MMAC成员始终可以选择以线上方式参加会议。
你们为MMAC会员提供任何住宿安排吗？
是的。我们提供口译/笔译、无障碍设施、技术支持以及其他类型的支持和便利措施，以确保充分参与。
DHCS是否会向MMAC成员支付时间报酬？
是的。DHCS 为参加每次季度会议的人员提供 200 美元的津贴。
除了经济补偿外，MMAC会员还可以从参与中获得其他好处，包括：
- 推荐信或介绍信（例如：就业）
- 医疗保健系统中的职业发展机会
- 可以添加到简历中的经验
- 有机会对Medi-Cal Program进行有意义的塑造，从而改善社区的健康状况。
MMAC会员的个人信息是否保密？
是的。DHCS始终对MMAC成员的个人信息保密。我们不会公开分享 MMAC 会员的姓名、联系方式或健康相关信息。
我该如何完成申请？
如果您或您认识的人想参加，请填写在线MMAC 申请表。如有需要，DHCS 可提供纸质申请表，提供英语以外的其他语言版本，或通过电话提供翻译服务。
如有任何关于申请的问题或需要帮助，请发送电子邮件至MMAC@dhcs.ca.gov 。
我提交申请后会发生什么？
DHCS 将审核申请，以确保选出的成员能够代表全州 Medi-Cal 成员的多样性。如果被选中参加面试，我们将通过电子邮件或电话通知您。
我什么时候可以提交申请？
申请将滚动受理和审核，因此您可以随时申请。您的申请将保留三年，以备将来参考。