SB 97 – Medi-Cal 监察员办公室报告
年度报告
议会法案 113（参议院法案 97）要求监察专员办公室 (OMB) 每年报告员工培训协议，包括文化和语言能力；对联系、趋势和州卫生保健服务部根据收到的联系采取的行动进行评估；以及消费者援助协议、程序和转介工具。 OMB 年度报告将于每年 10 月 1 日之前发布。
Medi-Cal 管理式医疗监察员办公室帮助从中立的立场解决问题，以确保受益人获得计划依据合同负责的所有必要的医疗承保服务。
笔记：
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报告将在每个季度结束后 45 天内发布。
季度报告
参议院法案 (SB) 97 于 2017 年 7 月 10 日生效，要求卫生保健服务部 Medi-Cal 管理医疗监察办公室 (OMB) 每季度报告接到的所有受益人电话。 这些报告包括通过电话和电子邮件接到的联系数量、OMB 接听的平均通话和等待时间、放弃的呼叫数量和比率、联系结果（包括转接呼叫的目的地）以及转接给其他实体的呼叫数量。
报告年份 2025-2026
