返回 Cal MediConnect 投诉和解决跟踪​​  

合同管理团队​​ 

在共同努力下，DHCS 和医疗保险中心& Medicaid Service (CMS) 共同承担了对 Cal MediConnect 计划的监督责任。 通过联合数据库--投诉跟踪模块（CTM）--收集和解决投诉。DHCS 、CMS 和独立监察员使用 CTM 来确保计划及时了解和解决所关注的问题。​​ 

独立监察员​​ 

独立监察员是一项由联邦拨款资助的计划，为加州医保受益人提供监察员服务。监察员服务由独立的第三方公司提供，可以进行更客观的分析和观察。监察员收集的投诉可输入 CTM。监察员计划旨在​​ 

• 协助潜在注册者​​ 
• 必要时协助参保人员提交申诉和投诉。​​  
• 调查、协商并解决参保人与 Cal MediConnect 计划之间的问题/投诉​​