Cal MediConnect 投诉和解决跟踪
根据 SB 1008 和 SB 1036 颁布的 "协调护理倡议"（CCI）旨在将针对老年人和残疾人的医疗保险和 Medi-Cal 服务纳入其中。Cal MediConnect 是 CCI 的一个组成部分，将在加州的七个示范县实施。
Cal MediConnect 为同时符合 Medi-Cal 和 Medicare（双重资格）的受益人提供服务，并通过由 Medicare-Medicaid 计划管理的有组织服务交付系统，将各种急诊、初级、机构、家庭和社区 Medicare 及 Medi-Cal 服务整合为一个单一的福利包。
卫生保健服务部 (DHCS) 跟踪加州医疗保险消费者投诉。
投诉
Cal MediConnect 计划必须对通过医疗保险和医疗补助服务中心 (CMS) 管理的健康计划管理系统中的投诉跟踪模块 (CTM) 分配的所有投诉做出回应。合同管理小组和独立监察员可将投诉数据输入 CTM。Cal MediConnect 计划必须根据 第 14-001 号双重计划信函 中的要求，每月向 DHCS 提交投诉和解决跟踪数据 。