登录
如何登录 PASRR 在线系统
The PASRR Online System is available here: PASRR Online System
PASRR 最低浏览器设置
在线 PASRR 与以下浏览器兼容（请注意，PASRR 系统不会在 Internet Explorer 浏览器中打开）：
| 台式机/笔记本电脑 浏览器 | 最低限度 | 受到推崇的 |
|---|---|---|
| 谷歌浏览器 | 版本 88 | 版本 91 |
| 边缘 | 版本 90 | 版本 92 |
为了安全起见，请不要让浏览器记住您的密码。
登录时遇到问题
故障排除
- If you receive an error message when signing into the portal page, please use this PASSR log in, as Microsoft updated their system and some users are negatively affected by the update.
- If you encounter an issue registering from the Microsoft invite email, please refer to the Microsoft Azure Registration Manual. If you require a new Microsoft email invite, please email the ITServiceDesk@dhcs.ca.gov for assistance (please note – the Microsoft invite does not have an expiration date).
- Please make sure you are using Microsoft Edge or Google Chrome browser. The Internet Explorer browser is not compatible with the PASRR system.
- Verify that you are signing into the correct Portal. Please make sure that the correct link is bookmarked.
- 使用用户名 - 电子邮件地址、密码登录 - 与您用于登录工作电脑/工作电子邮件的密码相同，因为 PASRR 是 Microsoft 应用程序。
- 验证您的缓存/cookies 是否已被清除（请参阅下面的说明 - 清除 Google Chrome 的互联网缓存）。
- If you are still receiving an error message, please email the error message screenshot to the ITServiceDesk@dhcs.ca.gov.
密码重置
We do not have the ability to reset your password.
If you need to reset your password. Please follow these instructions:
- Go to Portal
- 点击“登录”
- 输入您的电子邮件地址
- 点击“忘记密码”链接
- If you receive an error message when trying to reset your password, please contact your facility’s IT Department and ask them to reset your “Microsoft Password.”
多重身份验证 (MFA)
During the sign-up process Approvers and Users will be asked to enter in their phone number for multi-factor authentication (MFA). MFA is a type of login (authentication) that, in addition to a User ID and password, requires another “factor” such as a security code. To comply with DHCS policy, most users will need to establish a second login “factor” commensurate with the level of access requested. We strongly recommend using a mobile phone number, either a work or personal cell phone number will work; avoid using the office landline.
MFA/电话号码变更
如果您需要更新您的多重身份验证 (MFA)。 请遵循以下说明：
- Go to Portal
- 点击“登录”
- 输入您的电子邮件地址、密码和当前 MFA
- 点击右上角的姓名首字母
- 点击“我的账户”
- 点击“安全信息”
- 我们建议输入手机号码并通过短信选项接收代码。
清除 Google Chrome 互联网缓存的说明：
- 打开 Google Chrome。
- 单击工具菜单（右上角三条虚线）。
- 选择“设置”。
- 选择隐私和安全。
- 选择清除浏览数据。
- 将时间范围下拉菜单设置为“所有时间”。
- 选择清除数据按钮。
- 关闭 Google Chrome。
- 重新打开 Google Chrome。
- 转到直接站点链接（请不要使用旧的快捷方式或已保存的收藏夹，它们可能不起作用）
如需进一步帮助，请联系 DHCS IT 服务台。
电话： （800）579-0874，然后选择选项 2
电子邮件： ITServiceDesk@dhcs.ca.gov
支持时间为周一至周五上午 7:30 至下午 5:30。 工作时间、周末或国家假日后将不会处理请求