首页服务心理健康服务部加州醫療保險管理性護理與精神健康申訴專員辦公室​​ 

Medi-Cal 管理式护理和精神健康监察员办公室​​ 

监察员的 Medi-Cal 管理式护理和精神健康办公室帮助从中立的立场解决问题，以确保我们的会员获得计划根据合同负责的所有必要的医疗承保服务。​​ 

精神健康监察员的职责是提供信息和协助，在精神健康计划系统和需要精神健康服务的个人、个人的家人和朋友之间架起一座桥梁。​​ 

监察员将聆听、回答您的问题、分析您的情况、解释 DHCS 政策和程序、提供信息、建议和选择，并提出适当的转介。 我们的工作是帮助找到公平解决医疗保健问题的解决方案。​​ 

The Office of the Ombudsman does not conduct formal investigations’ does not change rules, policies, or procedures, nor does it participate in any formal hearing or grievance process, and does not update Medi-Cal eligibility.​​ 

申诉专员办公室：​​ 

  • 帮助解决 Medi-Cal 管理式医疗会员与管理式医疗计划之间的问题​​ 
  • 帮助解决 Medi-Cal 会员与县心理健康计划之间的问题​​ 
  • 帮助会员解决紧急的 Medi-Cal 管理性护理计划注册和退出问题​​ 
  • 帮助 Medi-Cal 会员获得 Medi-Cal 专业心理健康服务​​ 
  • 提供信息和推荐​​ 
  • 确定使 Medi-Cal 管理式医疗计划更有效的方法​​ 
  • 教育会员如何驾驭 Medi-Cal 管理式医疗和专业心理健康系统​​ 
  • 让你与合适的人员或部门联系，以帮助解决问题​​ 
  • 将您与您所在县内可以为您提供帮助的当地资源联系起来​​ 
  • 联系患者权益服务​​ 

联系我们​​ 

  • 营业时间：周一至周五，太平洋标准时间上午 8:00 至下午 5:00；节假日及计划维护除外。​​ 
  • 电话：（888）452-8609​​ 
  • By email*: Ombudsman@dhcs.ca.gov​​ 

*请注意：电子邮件无法提供任何机制来确保邮件传输过程中信息的保密性或隐私性。因此，使用电子邮件这种通信媒介时，发件人有责任在邮件中包含机密或私人数据。发件人在撰写邮件时应谨慎，避免包含姓名、街道地址、电话号码、社会保障号码、驾照号码、其他个人身份号码等机密或私人信息。如果发件人希望联系California Department of Health Care Services (DHCS) Office of the Ombudsman ，讨论任何可能需要包含私人或机密数据的问题， DHCS建议致电Ombudsman (888) 452-8609。​​ 

我如何取消暂停或更改我所参加的 Medi-Cal 管理式医疗计划？​​ 

变更申请 – 在线填写表格​​  （仅供县工作人员使用）​​ 

此表格仅用于紧急加急事项；所有标准变更均需通过Health Care Options ( HCO ) 进行处理，电话为 (800) 430-4263。 申请时应使用在线可填写表格：​​ 

  • 计划变更​​ 
  • 加快计划注册​​ 
  • 加速计划取消注册​​ 
  • 移除 59 个扣留​​ 

填写此表格并不保证申请一定会被处理。如果 Medi-Cal 受益人不符合要求的条件，或者未使用有效的县级电子邮件地址，则该请求将不予处理。​​ 

Medi-Cal 会员必须联系当地县资格工作人员，使用上面链接中的在线填写表格提交申请。​​ 

有用的资源和链接​​ 

外部资源​​