DHCS 覆盖大使网络研讨会问答
DHCS 是否正在举办西班牙语版的 DHCS 覆盖大使网络研讨会？
是的，DHCS 于 6 月21 、 2022主办了西班牙语版 DHCS 覆盖大使网络研讨会。
DHCS 会在网上发布网络研讨会录音吗？
DHCS Coverage Ambassador 网络研讨会 PowerPoint 可用吗？
DHCS 是否提供传单等印刷材料？
DHCS 将提供英语和西班牙语传单以供索取。 一旦材料可用，DHCS 将发送有关如何请求材料的说明。
COVID-19 公共卫生紧急事件的结束日期是什么时候？
COVID-19 公共卫生紧急事件的结束日期尚不清楚。 当前的公共卫生紧急状态预计将持续到 7 月15 、 2022 。 医疗保险和医疗补助服务中心（CMS）承诺在结束公共卫生紧急事件前向加州提供 60 天的通知。 DHCS 尚未收到 60 天的通知，预计公共卫生紧急事件将延续到 7 月 15 日之后。
组织可以在哪里下载传单？
DHCS 报道大使是带薪职位吗？
不幸的是，这不是一个有偿职位。
续订包裹会发送给所有 Medi-Cal 受益人吗？
每位 Medi-Cal 受益人都将收到有关年度续订的通知。 但是，并非每个 Medi-Cal 受益人都会收到年度续订包，因为县政府可能会使用现有信息和数据库来更新他们的资格。 年度续订表格是预先填写的，这使得 Medi-Cal 受益人能够轻松、一致地查看信息并提供必要的更新。 年度续订表格通过邮寄方式发出，但这并不是个人完成年度续订的唯一方式。 可以通过致电当地县办公室、电话、在线、电子邮件、亲自或邮寄的方式完成年度续签。
有哪些语言的资料可供下载？
英语、西班牙语、阿拉伯语、亚美尼亚语、柬埔寨语、中文、波斯语、印地语、苗语、日语、韩语、老挝语、瑶语、旁遮普语、俄语、他加禄语、泰语、乌克兰语、越南语。
这些工具包是否提供无门槛语言版本？
宣传材料将被翻译成所有门槛语言。 为 DHCS 覆盖大使提供指导的工具包将提供英语和西班牙语版本。
对于符合资格的 Medi-Cal 受益人（例如老年人和残疾人），公共卫生紧急情况的解除是否会有所不同？
为了简化 PHE 解除过程的复杂性，DHCS 将在 Medi-Cal 受益人的案件记录中保留其当前续订月份，并在 PHE 结束后的下一个预定续订月份进行全面重新确定。 这种方法可以实现以下目标：
- 无论是初始阶段还是持续阶段，对县级工作量的干扰都最小。
- 尽可能地与 Medi-Cal 和 CHIP 受益人在 PHE 之前通常预计收到自动续订信件或请求更多信息的包裹的时间保持一致（如果自动续订不成功）。 当 DHCS 开展下面讨论的沟通和外展活动时，这种熟悉程度至关重要。
- 保留全州范围内与 COVID-19 之前类似的重新确定案件量分布，并根据参加保险并通过持续保险要求受到保护的个人的增长因素进行调整。
来自各个网站（例如 DHCS、县和其他组织）的转发消息是否必须经过预先批准才能供 Medi-Cal 管理医疗计划使用？
Medi-Cal 管理式医疗计划应遵循现有的外展材料审批流程和指南。 如果还有其他问题，管理式医疗计划可以联系其 DHCS 合同经理。
您如何追踪这一沟通策略的有效性以及目前正在观察什么？
DHCS 目前正在寻找能够编制每月进度报告的供应商。 月度报告将总结绩效指标，包括但不限于媒体展示次数、覆盖面、频率、投放量、完成的视频观看次数和网站流量。
BenefitsCal 和 MyBenefits CalWIN 有什么区别？
各县使用两种不同的系统来确定 Medi-Cal 的资格并对 Medi-Cal 计划进行案例管理。 每个系统都有自己的门户，Medi-Cal 受益人可以使用它来访问案件信息。 使用 CalSAWS 的县使用名为 BenefitsCal 的在线门户，而使用 CalWIN 系统的县使用名为 MyBenefits CalWIN 的在线门户。 这些县及其在线门户可在此处找到：
DHCS 保留您的 Medi-Cal 页面。
DHCS 是否会为大使提供交互式语音应答 (IVR)？
DHCS 目前正在研究 IVR 的此选项。
这些信息是否能以大字印刷本和盲文等其他格式提供？
是的，DHCS 将提供大字印刷的材料。 如果需要印刷的盲文版本，请联系 DHCS 提出此请求。
第一阶段工具包也会翻译成西班牙语吗？
是的，第一阶段工具包将被翻译成西班牙语。 一旦可用，DHCS 将发送通知。
组织中的每个人都需要注册成为 DHCS 覆盖大使吗？还是只需一个人注册？
组织是否希望有一个联络点来向组织传播信息，或者组织是否希望签约多个个人作为 DHCS 覆盖大使，这取决于组织。 DHCS 将由我们的社区合作伙伴决定他们目前拥有的组织能力，并将支持组织希望参与的每一种方式。
我们是否能够收到社区中的大使名单，以便我们能够与他们合作。
由于 DHCS 收集的有关覆盖大使的信息有限，因此目前无法发布 DHCS 覆盖大使名单。 DHCS 目前正在探索其他方式，让 DHCS 报道大使自愿加入参与组织的公开名单。
我们目前利用加州全保 (Covered California) 申请 Medi-Cal 福利。 我们是否可以更新加州全保申请以反映变化？ 或者我们需要将收件人转介给县办公室？
加州全保认证的登记顾问和代理人能够为现有 Medi-Cal 受益人提供的帮助是有限的。 Medi-Cal 受益人可以在加州全保门户网站上报告变更，这些变更将自动发送到县政府以更新案件。 鼓励 DHCS 覆盖大使利用在线门户报告变化。
可以在线提供更新的联系信息吗？
是的，使用 CalSAWS 系统的县使用名为 BenefitsCal 的在线门户，而使用 CalWIN 系统的县使用名为 MyBenefits CalWIN 的在线门户。 DHCS 覆盖大使可以访问此网页
DHCS 保留您的 Medi-Cal以了解哪个县使用哪个门户。
大使可以直接在 DHCS 系统中更新地址吗？
县资格办公室负责管理大多数 Medi-Cal 受益人的资格，包括受益人的联系信息。 Medi-Cal 受益人应通过电话、邮件、亲自、电子或在线方式向各县报告更新的地址信息。
如果 Medi-Cal 受益人创建帐户并在线更新他们的信息，他们是否仍需要联系他们的县进行更新？
不，如果他们已经在线更新，就不需要联系他们的县。
除了 BenefitsCal 或 MyBenefitsCa]lWIN 之外，还有其他网站可供 Medi-Cal 受益人更新他们的信息吗？
Medi-Cal 受益人还可以使用全保加州门户网站。
拥有不同语言文化的大使、培训师、大使和团队可以合作吗？
是的，不同的组织和报道大使可以合作开展这项工作并传播这一信息。
有些县没有电子邮件选项，这对于县来说是可选的吗？
只有已建立安全电子邮件系统的县才可以使用此选项。 目前，并非所有县都具备此功能。
社区组织可以代表 Medi-Cal 受益人报告地址变更吗？
Medi-Cal 受益人或代表其行事的授权代表必须向县报告地址变更。 社区组织必须是该 Medi-Cal 受益人的授权代表，才能报告该变更。 如果社区组织不是授权代表，则应将 Medi-Cal 受益人重定向到县，通过任何允许的方法报告地址变更。
Medi-Cal 受益人是否应在 PHE 期间归还已完成的续订包？
Medi-Cal 受益人无需在 PHE 期间归还已完成的续订包，但是，鼓励他们报告任何会对其案件产生积极影响的情况变化，例如可计算收入的减少。
除续订包外还会有其他行动通知吗？
是的，所有 Medi-Cal 受益人都将收到一封信，告知他们公共卫生紧急事件已经结束以及下一步措施。
PHE 结束后，在 Medi-Cal 受益人不再享受福利之前，是否有一个宽限期？
PHE 结束后，Medi-Cal 受益人不会立即停止享受该福利。 DHCS 将在 Medi-Cal 受益人的案件记录中保留其当前续订月份，并在 PHE 结束后的下一个预定续订月份进行全面重新确定。 不再符合 Medi-Cal 资格的个人将通过加州全保 (Covered California) 评估是否享受其他医疗保险。
DHCS 覆盖大使是否会收到 PHE 结束日期的更新信息以便与社区沟通？
是的，一旦我们确定 PHE 结束日期，DHCS 将向所有 DHCS 覆盖大使发送通知。
