經常問的問題​​ 

關於覆蓋大使計劃​​ 

DHCS 承保大使的職務是有薪的嗎？​​ 

覆蓋大使是義工職位，沒有報酬。​​ 

作為覆蓋大使，我是否需要進行簡報？​​ 

沒有 您可以任何方式分享我們的資源或網路研討會頁面的資訊。​​ 

我們能否取得其他覆蓋大使的名單，以便與他們聯繫？​​ 

DHCS 不會共用承保大使的個人資訊。​​ 

如果我有與承保大使計劃相關的問題或意見，請與誰聯繫？​​ 

如有任何問題或意見，請發送電子郵件至Ambassadors@dhcs.ca.gov。​​ 

是否組織中的每個人都需要註冊成為 DHCS 承保大使，還是只需要一個人？​​ 

組織可選擇由一個聯絡人或多人參與。DHCS 支持合作夥伴在任何適合其能力的層級上參與。​​ 

網路研討會與訓練資源​​ 

DHCS 多久舉辦一次「承保大使」網路研討會？​​ 

網路研討會每隔一個月舉行一次，每次一小時。​​ 

網路研討會有錄音嗎？​​ 

是的。不過，錄音主要是用來做筆記和跟進行動項目。視內容而定，可能會提供一些錄音。過往的網路研討會資料可在 Coverage Ambassador 網 站上的 Webinars 下找到。​​ 

我可以分享哪些有關 Medi-Cal 投保的資源？​​ 

承保大使資源 」 網頁 提供最新的傳單及其他資料，以協助個人投保或重新投保 Medi-Cal。​​ 

我可以索取印刷資料嗎？​​ 

DHCS 不提供印刷資料。如果您在尋找資源下載和列印時需要幫助，請發送電子郵件至 Ambassadors@dhcs.ca.gov。​​ 

我們在哪裡可以找到 Medi-Cal 會員和潛在申請人的資訊？​​ 

請造訪my.medi-cal.ca.gov，瞭解有關福利、資格、申請及如何維持承保的資訊。​​ 

您也可以造訪Medi-Cal 會員幫助中心（Medi-Cal Member Help Center），該中心提供指南、常見問題、縣辦事處資訊、求助熱線詳情等。翻譯按鈕允許存取 19 種臨界語言。​​ 

我們在哪裡可以取得有關 Medi-Cal 即將發生的變更的資訊？​​ 

請造訪 Medi-Cal 會員需知頁面了解最新資訊，包括資產限額的變更及某些無證成人的註冊凍結。有關資產限額的其他常見問題可在Medi-Cal 會員幫助頁面上找到。​​ 

續期通知與通訊​​ 

是否會將更新資料包寄送給所有 Medi-Cal 會員？​​ 

所有 Medi-Cal 會員都會收到年度續保通知。然而，並非每位會員都會收到更新資料包。有些續期可能會由縣使用現有資料自動完成。 此外，更新表格已預先填寫，以簡化程序。會員可透過郵寄、電話、線上、電子郵件或親自前往完成續會。​​ 

材料有哪些語言版本？​​ 

材料有以下幾種：​​ 

英語、西班牙語、阿拉伯語、亞美尼亞語、柬埔寨語、中文、波斯語、印地語、苗語、日語、韓語、老撾語、苗語、旁遮普語、俄語、他加祿語、泰語、烏克蘭語和越南語。​​ 

是否提供其他格式的資訊，例如大字體或點字？​​ 

是的。DHCS 提供大字版的資料。如果需要點字資料，請聯絡 DHCS 提出申請。​​ 

從 DHCS、縣或其他機構轉貼的訊息是否需要 Medi-Cal 管理性護理計劃的預先批准？​​ 

管理式護理計劃必須遵循其現有的程序和準則來核准外展材料。如有任何問題，計劃應聯絡其 DHCS 合約經理。​​ 

報告變更和管理資訊​​ 

福利斯卡和我的福利卡爾 WIN 之間有什麼區別？​​ 

各縣使用不同的系統管理 Medi-Cal 資格。​​ 

• CalSAWS 縣使用 BenefitsCal​​ 
• CalWIN 縣使用 MyBenefits CalWIN​​ 

DHCS Keep Your Medi-Cal 網頁提供縣及其入口網站的清單。​​ 

可以在網上提供更新的聯繫信息嗎？​​ 

是的。CalSAWS 縣的會員可使用 BenefitsCal 更新資訊，CalWIN 縣的受益人可使用 MyBenefits CalWIN。承保大使可在DHCS Keep Your Medi-Cal 網頁上找到縣入口網站資訊。​​ 

大使是否可以直接在 DHCS 系統中獲得更新地址的權限？​​ 

縣級資格審核辦公室管理會員個案，包括聯絡資訊。地址變更應透過電話、郵寄、親自到縣、電子或線上方式直接向縣報告。​​ 

如果會員線上更新資訊，是否仍需聯絡縣府？​​ 

不需要。一旦線上提交更新，他們就不需要再另外聯絡縣府。​​ 

是否所有縣都必須提供電子郵件選項來報告變更？​​ 

沒有只有具備安全電子郵件系統的縣才可提供此選項，目前並非所有縣都提供此選項。​​ 

社區組織是否可以報告會員的地址變更？​​ 

只有會員或其授權代表可以報告地址變更。如果社區組織未被列為授權代表，會員必須直接向縣報告此變更。​​ 

Medi-Cal 註冊、資格和計劃管理​​ 

如何申請 Medi-Cal、IHSS、CalFresh 或其他公共援助計劃？​​ 

個人可親自、透過電話或郵寄到當地縣辦事處申請 Medi-Cal，或透過 CoveredCA.com 或 BenefitsCal 線上申請。透過 BenefitsCal，他們可以申請 CalFresh 及其他公共援助計劃。IHSS 需要透過縣社會服務辦公室另外申請。​​  

需要多長時間才能確定是否符合 Medi-Cal 資格？獲得承保的最快方法是什麼？​​ 

根據聯邦和州法律，DHCS 和縣有 45 天的時間來決定是否符合資格（基於殘障的申請為 90 日曆天）。但是，如果個人在CoveredCA.com上申請並滿足特定條件，則可獲得臨時加急 Medi-Cal。這包括在縣審核申請時，可使用臨時、可列印的福利識別卡 (BIC)。​​ 

一個人可以變更 Medi-Cal 提供者多少次？​​ 

會員變更醫療服務提供者的次數不限。 但是，變更處理可能需要時間，而且時間表因計劃而異。大多數變更會在 30 天內生效。​​