加州醫療保健服務部 (DHCS) 提醒所有 Medi-Cal 孕產婦保健提供者和機構，包括但不限於婦產科醫生、家庭醫生、助產士、診所和醫院，導樂服務對於 Medi-Cal 孕婦和產後成員的重要性。鼓勵這些服務提供者和機構採取積極措施，創造一個對導樂友好的環境，尊重導樂在 Medi-Cal 成員護理團隊中發揮的重要作用，包括制定和實施個性化分娩計劃，以及在醫院分娩過程中（包括產前準備和分娩過程）提供幫助。

陪審員在懷孕期間及產後一年內為會員及其家人提供個人支持，提供的服務包括但不限於以下方面：

• 在懷孕、分娩、生產和產後提供情感和身體支持，並在流產和墮胎後提供支持。
• 制定生育計劃並倡導成員的個人意願。
• 幫助降低壓力和焦慮，增強成員在分娩過程中的自主感和成就感，並改善健康和分娩結果。

透過DHCS在「分娩護理路徑」計劃上的廣泛工作，包括焦點小組討論，利益相關者普遍認為，感受到孕產婦保健提供者的尊重和傾聽對成員的整體體驗至關重要。此外，報告還強調，當成員們感到她們的分娩計劃和其他個人選擇沒有得到尊重時，可能會導致負面體驗，並且無法與她們的孕產婦保健提供者和機構建立舒適、信任的關係。為此，孕產婦保健服務提供者和機構應花時間以同理心和不加評判的態度了解 Medi-Cal 會員的擔憂和個人偏好，並解釋何時臨床建議可能有所不同。

所有 Medi-Cal 孕產婦保健提供者和機構都應努力將導樂服務有意義地融入其整體孕產婦保健方法中，並歡迎導樂服務，使其與加州和全國認可的以孕產婦健康為中心的組織的臨床實踐和專業指南保持一致。這包括制定明確的政策和程序，加強臨床和非臨床人員的教育和培訓，以及跨學科合作，將導樂視為 Medi-Cal 成員護理團隊的重要成員。

為幫助減少障礙並增加獲得醫療服務的機會，DHCS 為 Medi-Cal 孕產婦保健服務提供者和機構準備了材料和資源，這些材料和資源可在 DHCS 的“助產士服務作為 Medi-Cal 福利”網頁上找到，其中包括但不限於：

• 加州醫療保健服務部 (DHCS) 醫療主任 Karen Mark 博士發布了關於為懷孕和產後 Medi-Cal 會員提供導樂服務的建議。
• Medi-Cal 助產士服務建議額外產後訪視表 (DHCS 8474)，可協助獲得額外的產後訪視。
• Doula Directory ，可協助尋找已註冊 Medi-Cal 的導樂。
• DHCS 的助產士服務網頁上有常見問題解答 (FAQ) 文件，其中包括註冊成為 Medi-Cal 助產士、與 Medi-Cal 管理式醫療計劃簽訂合約、計費和報銷、醫院合作和爭議解決流程等主題。
• 《加州醫療補助計劃提供者手冊》中的「助產士服務」部分概述了承保範圍和報銷政策。
• 加州公共衛生部與加州醫療保健服務部 (DHCS) 合作編寫了第 25-13 號所有設施信函，旨在幫助減少陪護人員在醫院環境中陪伴 Medi-Cal 成員的障礙。

此外，Medi-Cal 孕產婦保健提供者還可以直接向會員提供資訊資料，例如《孕婦和新手父母》和《為您的孕期找到合適的護理團隊》情況說明書。DHCS 也設立了一個專門的電子郵件收件匣DoulaBenefit@dhcs.ca.gov ，任何人都可以透過該收件匣聯繫 DHCS 並直接提出問題。