我們如何處理投訴
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DHCS制止加州醫療補助健康保健計畫詐欺受理部門的工作人員處理加州醫療補助健康保健計畫詐欺的所有詢問。我們每天都會透過電子郵件、制止加州醫療補助健康保健計劃詐欺和IHSS詐欺熱線、硬信以及直接來自各個其他機構的方式收到數百起詐欺投訴。
- 接收單位回應所有查詢，電話和電子郵件
- 員工處理信息並將其輸入到跟踪數據庫
- 根據需要，工作人員將與報告者聯繫以驗證、尋求或澄清信息
- Staff analyzes the complaint and determines if it should be referred to one of the regional Audits and Investigations offices for investigation and resolution.
- 調查人員會面試證人，評估索賠數據，進行數據搜索並進行其他調查活動。
- If sufficient evidence exists, A&I will refer the case to the Department of Justice or to a local District Attorney’s Office
注意：由於 HIPAA 和執法指南，招生單位工作人員無法提供投訴的狀態或解決方案。
