Licensing and Certification – Complaints
The Department of Health Care Services (DHCS) ensures the provision of quality treatment through the enforcement of standards for professional and safe treatment. The Licensing and Certification Division (LCD) investigates complaints against California’s alcohol and other drug (AOD) recovery and treatment programs. The LCD Compliance Division also investigates violations of the code of conduct of registered or certified AOD counselors. Alcohol or Drug Abuse Recovery or Treatment Facilities licensed or certified by DHCS are required to report counselor misconduct to DHCS within 24 hours of the violation. Title 9, California Code of Regulations (CCR), section 13065 states the following: Within 24 hours of the time an alleged violation of the code of conduct specified in section 13060 by a registrant or a certified AOD counselor becomes known to an AOD program, the program shall report it to the Department and to the registrant or counselor’s certifying organization.
提出申訴
如果您想針對有執照、經認證的 AOD 藥物服務提供者或註冊或經認證的輔導員提出申訴，您可以通過郵件、傳真或使用線上申訴表進行申訴。
投訴人不會自動收到投訴結果的通知。但是，投訴人可以在調查結束後要求獲得結果，並代表投訴人提出公共記錄法案 (PRA) 申請。如果您不是申訴人，並希望在申訴結束後獲得有關申訴結果的資訊，請提交 PRA 請求。如需 PRA 程序的詳細資訊，請造訪公共記錄法案首頁。
請填寫投訴表格並線上提交。 您也可以列印表格並郵寄或傳真至
衞生護理署
牌照及認證課
P.O. 箱子 997413 號，密西西比州 2601 薩克拉門托，加利福尼亞州 95899-74
13
免費電話
(877) 685-8333
傳真
(916) 440-5094
電子郵件
sudcomplaints@dhcs.ca.gov
有關成人酗酒或藥物濫用復原或治療機構的投訴，也可致電下列適當的執照分局：
牌照及認證部（LCD）
公眾號碼
(916) 332-2911
免費電話號碼
(877) 685-8333
若要核實 DHCS 許可或認證的計劃，請查看 Licensing and Certification Division Directory。
酒後駕車 (DUI) 專案
對於與酒後駕駛 (DUI) 專案相關的投訴，請填寫線上投訴表。 您可以直接聯絡 DUI 專案分部：
公眾號碼
(916) 322-2964
免費電話號碼
(916) 440-5229
麻醉治療專案 (NTP)
對於與麻醉治療專案 (NTP) 相關的投訴，請填寫線上投訴表。 您可以聯繫 NTP 分公司：
公眾號碼
(916) 322-6682
免費電話號碼
(916) 440-5230
心理健康執照與認證 (MHLC) 處
有關心理健康復健中心 (MHRC) 和精神科健康設施 (PHF) 以及精神科住院治療設施 (PRTF) 的投訴，請填寫 線上投訴表格。您也可以直接聯絡心理健康執照與認證 (MHLC) 處：
公眾號碼
(916) 323-1864
投訴專線
(916) 327-8378
傳真號碼
(916) 440-5600
電子郵件
mhuor@dhcs.ca.gov
清醒生活/過渡性住房
有些住宅設施不提供 AOD 服務，且不需要Department of Health Care Services (DHCS)的許可）。 這些安排包括承諾或要求不含酒精和其他毒品的合作生活安排，有時稱為清醒的生活環境、清醒的生活住宅、過渡性住房或無酒精和毒品的住宅。 值得注意的是，雖然清醒的生活環境或不含酒精和毒品的住房不需要獲得 DHCS 許可，但它們可能需要繳納城市或地區可能要求的其他類型的許可證、許可、營業稅或地方費用。的縣。
DHCS 不會許可、認證或調查針對清醒生活/過渡性生活之家的投訴。
關於無牌設施的常見問題
如何知道清醒的生活設施是否提供應許可的服務？
如果清醒生活設施提供成人 24 小時非醫療、住宿、酗酒或藥物濫用復健或治療服務，則必須獲得 DHCS 的有效許可證。
加州法規 (CCR)，標題 9，第 5 章，第 10505(a)節規定：「除了由國家機構經營的設施之外，任何個人、公司、合夥企業、協會、公司、縣、市、公共機構或其他政府實體，在未事先從本部門取得最新有效執照的情況下，均不得經營、建立、管理、舉辦或維持為成人提供 24 小時非醫療、住宿、酗酒或藥物濫用恢復或治療服務的設施」。
什麼被認為是酒精和其他藥物濫用的康復或治療服務？
AOD 恢復或治療服務可以是排毒服務，小組會議，個人會議，一對一諮詢，教育會議和或康復或治療計劃。 如果清醒生活設施僅提供上述服務之一，則應將其歸類為住宿治療專案，並且必須獲得DHCS的有效許可證。
加州法規 (CCR) 第 9 章第 5 章第 10501(a)(5) 節規定：
「酒精或藥物濫用康復或治療服務是指旨在促進酒精或毒品問題治療和維持康復服務，其中包括以下一項或多項服務：排毒、團體會議、個別課程、教育會議和/或酒精或濫用藥物濫用康復或治療計劃。」
我清醒的生活設施有一個家庭會議，以分割家務和解決家庭問題；這與小組會議有所不同嗎？
清醒的生活家庭每週舉行會議，以解決家庭中的問題和/或解決室友之間的衝突是很常見。 如果租戶會面討論康復、藥物相關問題或預防復發，那麼這將被視為一個小組會議。
加州法規 (CCR) 第 9 章第 5 章第 10501(a)(19) 節規定：
「團體會議是指鼓勵居民識別和解決酒精和/或毒品相關問題的團體互動，檢查個人態度和行為，並為生活方式的積極改變和從酒精和/或濫用毒品中恢復的支持。」
什麼是個人會議？
加州法規 (CCR) 第 9 章第 5 章第 10501(a)(21) 條規定：
“單獨會議是指居民和專案工作人員之間的私人互動，重點是識別和解決與酒精和/或毒品相關的問題，以檢查個人態度和行為以及其他康復障礙。”
如果某家戒酒設施提供的是可獲許可的服務，您可以向 DHCS 提出投訴，並可能展開調查。 您可以使用線上申訴表格、傳真或郵寄您的疑慮至
衞生護理署
牌照及認證課
P.O. 箱子 997413 號中文編號 2601
加利福
尼亞州沙加緬度 95899-7413
公眾號碼
(916) 322-2911
將表格傳真至
(916) 440-5094