डिपार्टमेंट ऑफ़ हेल्थ केयर सर्विसेज (DHCS)
डीएचसीएस (DHCS) का उद्देश्य क्वालिटी हेल्थ केयर की एक जैसी पहुंच प्रदान करना है, जिससे सभी लोगों के लिए एक स्वस्थ कैलिफ़ोर्निया का निर्माण हो सके।
यह वेबपेज सीमित अंग्रेजी कुशलता वाले लोगों को सूचना, कार्यक्रमों, फ़ायदों और सेवाओं तक मीनिंगफुल ऐक्सेस उपलब्ध कराने और यह सुनिश्चित करने के लिए बनाया गया था कि जरूरी हेल्थ सर्विसेज हासिल करने में भाषा रुकावट न बन सके।
सदस्यों और अन्य लोगों की सहायता के लिए सर्टिफ़ाइड बाइलिंगुअल स्टाफ़ उपलब्ध हैं, और डीएचसीएस (DHCS) के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने के लिए फ़्री ट्रांसलेशन और इंटरप्रीटर सर्विसेज मुहैय्या कराने के लिए डीएचसीएस (DHCS) वेंडरों के साथ काम करता है।
myMedi-Cal
https://www.dhcs.ca.gov/Pages/myMedi-Cal.aspx
“myMedi-Cal: हाउ टु गेट द हेल्थ केयर यू नीड" वेबपेज कैलिफ़ोर्निया निवासियों को निःशुल्क और सस्ते हेल्थ कवरेज के लिए Medi-Cal हेतु ऐप्लाय करने का तरीका बनाता है। आप प्रोग्राम की योग्यता जरूरतों के बारे में भी जानेंगे। यह गाइड बताती है कि आप अपने Medi-Cal लाभों का इस्तेमाल कैसे कर सकते हैं और अपनी निजी जानकारी में बदलावों की रिपोर्ट कब करें। आपको यह गाइड अपने पास रखनी चाहिए और जब आपके पास निम्नांकित चीजों से जुड़े प्रश्न हों, तब इसका इस्तेमाल करें:
- कवरेज के लिए कैसे ऐप्लाय करें
- Medi-Cal कवर्ड बेनीफ़िट
- Medi-Cal को अपडेट और रीन्यू करना
- अधिकार एवं जिम्मेदारियां
- डीएचसीएस प्रोग्राम और सर्विसेज पर जानकारी, जैसे: डेंटल सर्विसेज; सब्सटैंस यूज डिसॉर्डर सर्विसेज; स्पेशलिटी मेंटल हेल्थ सर्विसेज; अर्ली एंड पीरियडिक स्कीनिंग, डायग्नोसिस और उपचार; स्तन और सर्वाइकल कैंसर ट्रीटमेंट प्रोग्राम; इन-होम सपोर्टिंव सर्विसेज प्रोग्राम; कम्युनिटी-बेस्ड सर्विसेज; कैलिफ़ोर्निया चिल्ड्रंस सर्विसेज; जेनेटिकली हैंडिकैप्ड पर्संस प्रोग्राम; तथा हेयरिंग एड कवरेज फ़ॉर चिल्ड्रन प्रोग्राम।
महत्वपूर्ण फ़ोन नंबर:
Medi-Cal सदस्य:
(800) 541-5555 (TTY: 711, CA स्टेट रिले)
Medi-Cal मैनेज्ड क्लेयर हेल्थ केयर ऑप्शंस :
(800) 430-4263 (TTY (800) 430-7077)
Medi-Cal डेंटल:
(800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)
Medi-Cal प्रोवाइडर्स:
(800) 541-5555 (TTY: 711, CA स्टेट रिले)
Medi-Cal मैनेज्ड केयर और मेंटल हेल्थ ऑफ़िस ऑफ़ द ऑम्बुड्समैन:
(888) 452-8609 (TTY: 711, CA स्टेट रिले)
स्टेट हियरिंग:
(800) 743-8525 (TTY (800) 952-8349)
कवर्ड कैलिफ़ोर्निया:
(800) 300-1506 (TTY: 711, CA स्टेट रिले)
अपना काउंटी ऑफ़िस जानें
Medi-Cal, हेल्थ कवरेज और अन्य बेनीफ़िट्स में हेल्प पाने के लिए अपने काउंटी ऑफ़िस से संपर्क करें:
Medi-Cal काउंटी ऑफ़िसेज
ऑम्बुड्समैन ऑफ़िस
Medi-Cal मैनेज्ड केयर और मेंटल हेल्थ ऑफ़िस ऑफ़ द ऑम्बुड्समैन तटस्थ दृष्टिकोण से समस्याओं को हल करने में मदद करता है, ताकि यह ध्यान रखा जा सके कि सदस्यों को मेडिकल तौर से जरूरी वे सभी हेल्थ और बिहेवरल हेल्थ कवर्ड सर्विसेज मिल सकें, जिसके लिए प्लांस अनुबंधात्मक रूप से जिम्मेदार हों।
ऑम्बुड्समैन ऑफ़िस किसी शिकायत में स्वतः किसी का पक्ष नहीं लेता है। इसमें सभी पक्षों पर निष्पक्ष एवं विवेकपूर्ण तरीके से विचार किया जाएगा। ऑम्बुड्समैन ऑफ़िस, हेल्थ केयर ऐक्सेस समस्याओं के निष्पक्ष समाधानों को विकसित करने में मदद करता है।
ऑपरेशन के आवर्स: सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक, PST; स्टेट हॉलिडेज को छोड़कर
ऑम्बुड्समैन ऑफ़िस:
(888) 452-8609 (TTY: 711, CA स्टेट रिले)
MMCDOmbudsmanOffice@dhcs.ca.gov
टेलीफ़ोन सर्विस सेंटर (टीएससी)
TSC, Medi-Cal से जुड़ी सामान्य जानकारी में और Medi-Cal बिल्स से जुड़े प्रश्नों के उत्तर पाने में मदद कर सकता है।
ऑपरेशन के आवर्स: सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक, PST; हॉलिडेज को छोड़कर
Medi-Cal सदस्य:
(800) 541-5555 (TTY: 711, CA स्टेट रिले)
Medi-Cal प्रोवाइडर्स:
(800) 541-5555 (TTY: 711, CA स्टेट रिले)
Medi-Cal Rx कस्टमर सर्विस सेंटर
Medi-Cal Rx सर्विस सेंटर इन बाते में मदद कर सकता है:
- आपके फ़ार्मेसी लाभों से जुड़े प्रश्नों में
- नजदीकी फ़ार्मेसी या मेल-ऑर्डर फ़ार्मेसी खोजने में
- शिकायत दर्ज करने में
हमें कॉल करने से पहले निम्नांकित जानकारी उपलब्ध होना सही होगा, ताकि हम आपको सही व्यक्ति तक शीघ्रतापूर्वक पहुंचा सकें:
- Medi-Cal मेम्बर का पहला और आखिरी नाम; और
- Medi-Cal मेम्बर का बेनीफ़िशियरी आइडी कार्ड नम्बर; या
- मेम्बर की जन्म तिथि
ऑपरेशन के आवर्स: दिन के 24 घंटे, सप्ताह के 7 दिन, वर्ष के 365 दिन
Medi-Cal Rx कस्टमर सर्विस सेंटर:
(800) 977-2273(TTY: 711, CA स्टेट रिले)
Medi-Cal मैनेज्ड केयर हेल्थ केयर ऑप्शंस
DHCS के एक अंग के रूप में, Medi-Cal मैनेज्ड केयर हेल्थ केयर ऑप्शंस (HCO) की भूमिका एक एनरोलमेंट ब्रोकर कॉन्ट्रैक्टर के माध्यम से हेल्थ केयर उपलब्ध कराना है। कॉन्ट्रैक्टर Medi-Cal मेम्बरों को मैनेज्ड केयर प्लांस के बारे में जानकारी देता है। इससे मेम्बरों को उनके Medi-Cal लाभों के बारे में सोच-समझ कर फ़ैसला लेने में मदद मिलती है। इन प्लांस में मेडिकल और डेंटल केयर सर्विसेज शामिल हो सकती हैं।
Medi-Cal मैनेज्ड केयर:
(800) 430-4263 (TTY (800) 430-7077)
डेटल सर्विसेज
Medi-Cal, Medi-Cal सदस्यों के लिए विभिन्न प्रकार की डेंटल सर्विसेज प्रदान करता है, जिनमें शामिल हैं:
- डायग्नोस्टिक और प्रिवेंटिव डेंटल हाइजीन (जैसे, एक्जामिनेशन, एक्स-रे और दांतों की सफाई)
- दर्द नियंत्रण के लिए एमरजेंसी सर्विसेज
- दांत निकालना
- फ़िलिंग
- रूट कैनाल ट्रीटमेंट (अगला/पिछला)
- क्राउन (प्रीफ़ैब्रिकेटेड/लैबॉरेटरी)
- स्केलिंग और रूट प्लानिंग
- पेरियोडोंटल मेंटिनेंस
- कम्प्लीट और पार्शियल डेंचर्स
- क्वालिफ़ाइ करने वाले बच्चों के लिए ऑर्थोडॉन्टिक्स
मेम्बर्स Medi-Cal डेंटल एनरोल्ड प्रोवाइडरों के माध्यम से डेंटल सर्विसेज तक पहुंच हासिल कर सकते हैं, जो मेम्बरों को उपचार के शानदार तरीके और उन ख़ास शर्तों के तहत सलाह देंगे जिनके लिए इनमें से कुछ सेवाएं स्वीकृत हैं।
मेम्बर कस्टमर सर्विस फ़ोन लाइन:
(800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)
प्रोवाइडर कस्टमर सर्विस फ़ोन लाइन: (800) 423-0507
आम जानकारी के लिए कृपया संपर्क करें: Dental@dhcs.ca.gov
डेंटल मैनेज्ड केयर प्लांस के लिए, कृपया
यहां कॉन्टैक्ट देखें।
स्पेशलिटी मेंटल हेल्थ सर्विसेज
प्रत्येक काउंटी में मेंटल हेल्थ प्लान (MHP) अपने काउंटी में Medi-Cal मेम्बरों को स्पेशलिटी मेंटल हेल्थ सर्विसेज (SMHS) मुहैय्या कराने या व्यवस्था करने के लिए जिम्मेदार है।
अगर आपको या आपके किसी परिचित को SMHS की जरूरत है, तो कृपया
https://www.dhcs.ca.gov/individuals/Pages/MHPContactList.aspx पर जाकर अपने काउंटी MHP से संपर्क करें।
मेम्बर हैंडबुक आपके काउंटी MHP से उपलब्ध है और इसमें निम्नांकित विषयों पर अधिक जानकारी शामिल है:
- उपलब्ध सेवाएं
- SMHS कैसे प्राप्त करें
- प्रोवाइडर का चयन करना
- समस्या समाधान प्रक्रियाएं
- ऐडवांस्ड डाइरेक्टिव्स; और
- मेम्बर के अधिकार एवं जिम्मेदारियां
सब्सटैंस यूज डिसॉर्डर सर्विसेज
यदि आपको, या आपके किसी परिचित को, सब्सटैंस यूज डिसॉर्डर सर्विसेज (SUD) की जरूरत है या अधिक जानकारी चाहिए, तो कृपया SUD काउंटी एक्सेस लाइन का इस्तेमाल कर अपने काउंटी से संपर्क करें:
https://www.dhcs.ca.gov/individuals/Pages/SUD_County_Access_Lines.aspx।
ड्रग Medi-Cal ऑर्गनाइज्ड डिलीवरी सिस्टम (DMC-ODS) में भाग लेने वाले काउंटीज के निवासियों के लिए, एक मेम्बर हैंडबुक काउंटी से उपलब्ध है और इसमें निम्नांकित विषयों और निम्नांकित बातों पर अधिक जानकारी शामिल है:
- उपलब्ध सेवाएं
- DMC-ODS सर्विसेज ऐक्सेस करना
- प्रोवाइडर का चयन करना
- समस्या समाधान प्रक्रियाएं
- ऐडवांस्ड डाइरेक्टिव्स; और
- मेम्बर के अधिकार एवं जिम्मेदारियां
कैलिफ़ोर्निया में SUD ट्रीटमेंट सर्विसेज चाहने वाले मेम्बर्स ऑटोमेटेड नन-एमर्जेंसी सब्सटैंस यूज डिसॉर्डर (SUD) ट्रीटमेंट रेफरल लाइन का भी इस्तेमाल कर सकते हैं:
- समूचे प्रांत का टोल फ्री:
(800) 879-2772
- कैलिफ़ोर्निया के बाहर:
(916) 327-3728
