Servicios de transporte
Medi-Cal ofrece transporte de ida y vuelta a las citas para los servicios cubiertos por Medi-Cal. Esto incluye el transporte a citas médicas, dentales, de salud mental o de trastornos por uso de sustancias, y para recoger recetas y suministros médicos.
Hay dos tipos de transporte para las citas:
- El transporte médico que no es de emergencia (NEMT, por sus siglas en inglés) es el transporte en ambulancia, camioneta para sillas de ruedas o camioneta para aquellos que no pueden usar el transporte público o privado.
- El transporte no médico (NMT, por sus siglas en inglés) es el transporte en vehículo privado o público para las personas que no tienen otra forma de llegar a su cita.
Cuando solicite transporte, asegúrese de comunicarse con DHCSNMT@dhcs.ca.gov tan pronto como sepa que tiene una cita. Si tiene muchas citas, también puede solicitar transporte para esas citas.
¿Cómo puedo programar el transporte?
Transporte no médico (NMT)
El transporte no médico (NMT, por sus siglas en inglés) está disponible para las personas con Medi-Cal de alcance completo o que están embarazadas, incluso hasta el final del mes en el que cae el día 365 después del parto.
Si recibe Medi-Cal a través de un plan de atención administrada, póngase en contacto con el departamento de atención al afiliado de su plan para solicitar la NMT. Los beneficiarios deberán dar fe en su plan de atención administrada de que todos los demás recursos disponibles actualmente se han agotado razonablemente.
Si recibe Medi-Cal como afiliado de pago por servicio (FFS), usted o un representante pueden enviar un correo electrónico a DHCSNMT@dhcs.ca.gov solicitando ayuda para coordinar el transporte. Por favor, NO incluya información personal en su primer correo electrónico. El personal del DHCS responderá con un correo electrónico seguro solicitando información sobre la cita.
NOTA: Los miembros o sus representantes pueden comunicarse directamente con los proveedores para programar el transporte si tienen su información de contacto.
Transporte Médico No Urgente (NEMT)
Si recibe Medi-Cal a través de un plan de atención administrada, comuníquese con el departamento de servicios para miembros de su plan para solicitar transporte médico que no sea de emergencia (NEMT). Necesitará una receta de un proveedor autorizado.
Si tiene FFS Medi-Cal, informe a su proveedor médico. Deben recetar NEMT y enviar un correo electrónico DHCSNMT@dhcs.ca.gov en el que el personal de DHCS brindará asistencia para comunicarse con un proveedor de NEMT aprobado y coordinar el transporte hacia y / o desde su cita. Por favor, NO incluya información personal en su primer correo electrónico. Un representante de DHCS le responderá con un correo electrónico seguro solicitando su información sobre la cita.
Proveedores de transporte de Medi-Cal
En los servicios de FFS y de atención sanitaria gestionada, las empresas de transporte médico profesionales y autorizadas pueden prestar servicios de NMT y NEMT. Además, los planes Medi-Cal Managed Care también contratan estos servicios con otros proveedores de transporte.
Cómo convertirse en un proveedor de transporte NMT y NEMT
El sitio de
Transporte No Médico de DHCS proporciona toda la información que necesita para inscribirse como proveedor de NMT y registrar vehículos NMT.
Solicitudes de autorización de tratamiento (TAR)
El sitio de Solicitud de Autorización de Tratamiento (TAR, por sus siglas en inglés) del DHCS ofrece capacitación. Formularios TAR, instrucciones para preparar y presentar, e información sobre el proceso de apelaciones.
Si necesita más ayuda para presentar TAR - llame al Centro de Atención Telefónica al (800) 541-5555.
Facturación y elegibilidad
Si usted es un proveedor de transporte NMT o NEMT y tiene alguna pregunta sobre facturación o elegibilidad, llame al Centro de Servicio Telefónico al (800) 541-5555.
Recursos
Los siguientes son recursos y materiales de referencia para beneficiarios y proveedores en relación con los servicios de transporte de Medi-Cal.
Póngase en contacto con nosotros
- Para preguntas sobre facturación y elegibilidad de NMT Managed Care:
- Los Proveedores de NMT y NEMT, así como los Beneficiarios, pueden dirigir sus preguntas a la línea de Servicios para Miembros de Atención Administrada del Beneficiario. También puede consultar la lista de números de teléfono de Servicios para Miembros de Managed Care.
- Para preguntas sobre facturación NMT FFS:
- Para preguntas sobre elegibilidad y beneficios de NMT FFS:
