نحوه رسیدگی به شکایات​​ 

بازگشت به توقف کلاهبرداری Medi-Cal​​  

کارکنان واحد DHCS Stop Medi-Cal Fraud Intake تمام سوالات مربوط به کلاهبرداری Medi-Cal را انجام می دهند. ما روزانه صدها شکایت از کلاهبرداری را از طریق ایمیل، Stop Medi-Cal Fraud و IHSS Fraud Hotlines، پست الکترونیکی و مستقیماً از آژانس های مختلف دریافت می کنیم.​​ 

• واحد ورودی به تمام سوالات، تماس ها و ایمیل ها پاسخ می دهد​​ 
• کارکنان اطلاعات را پردازش کرده و آن را در پایگاه داده ردیابی وارد می کنند​​ 
• در صورت نیاز، کارکنان برای تأیید، جستجو یا شفاف سازی اطلاعات با طرف گزارش دهنده تماس خواهند گرفت​​ 
• کارکنان شکایت را تجزیه و تحلیل می کنند و تعیین می کنندکه باید باشد​​  اشاره به یکی از منطقه ای​​  دفاتر تفتیش و تفتیش برای تحقیق و تفحص.​​  
• بازرسان با شاهدان مصاحبه می کنند، داده های ادعاها را ارزیابی می کنند، جستجوی داده ها را انجام می دهند و سایر فعالیت های تحقیقاتی را انجام می دهند.​​ 
• اگر شواهد کافی وجود داشته باشد، A&I پرونده را به وزارت دادگستری یا به دفتر دادستانی منطقه ارجاع خواهد داد.​​  

توجه: به دلیل HIPAA و دستورالعمل های اجرای قانون، کارکنان واحد ورودی قادر به ارائه وضعیت یا حل و فصل یک شکایت نیستند.​​