**DHCS به دلیل حجم بالای درخواست‌ها، زمان‌های پردازش درخواست‌ها و تماس‌های تلفنی WPCS را بیشتر از حد معمول تجربه می‌کند. لطفاً زمان بیشتری را برای پردازش در نظر بگیرید و به کار با آژانس معافیت HCBA اختصاص داده شده به منطقه خدماتی شما ادامه دهید.​​   

واجد شرایط بودن WPCS و ثبت نام​​ 

۱. چه کسانی واجد شرایط دریافت WPCS هستند؟​​ 

۲. چه کسی واجد شرایط ارائه دهنده خدمات WPCS است؟
۳. آیا یک ارائه دهنده خدمات IHSS می‌تواند ارائه دهنده خدمات WPCS نیز باشد؟
۴. گزینه‌های ارائه‌دهنده جایگزین کدامند؟​​ 

۵. اگر یکی از اعضای WPCS در یک مرکز درمانی بستری شود، چه اتفاقی می‌افتد؟​​ 

مجوز WPCS و ارزیابی ساعات​​ 

۶. چه کسی ساعات WPCS را برای عضو تأیید می‌کند؟
7. یک ارائه دهنده WPCS چند ساعت می‌تواند درخواست کند؟
8. چه کسی مسئول نظارت و تعیین ساعات کاری است؟
9. هفته کاری چیست؟
۱۰. (یا: ۱۰.) آیا یک ارائه دهنده خدمات درمانی می‌تواند بیشتر از ساعات مجاز هفتگی عضو WPCS کار کند؟​​ 

۱۱. چگونه می‌توانم از HCBA بخواهم که در صورت لزوم، استثنائی را در ساعات مجاز هفتگی ارائه‌دهنده خدمات درمانی من تأیید کند؟​​ 

پرداخت ساعتی و اضافه کاری ارائه دهنده WPCS​​ 

۱۲. حقوق یک ارائه دهنده خدمات WPCS هر چند وقت یکبار پرداخت می‌شود؟
۱۳. چه چیزی اضافه کاری محسوب می‌شود؟
۱۴. حقوق ساعتی معمول یک ارائه دهنده WPCS چقدر است؟
15. حقوق اضافه کاری چقدر است؟​​ 

16. آیا منابع کمکی اضافی برای ارائه دهندگان وجود دارد؟​​ 

برگه زمانی الکترونیکی WPCS​​ 

۱۷. چه زمانی ارائه دهندگان WPCS برگه‌های زمانی را دریافت می‌کنند؟
18. چه زمانی باید برگه‌های زمانی را برای پرداخت ارسال کنیم؟​​ 

19. چه روش های دیگری برای ارسال جدول زمانی موجود است؟​​ 

سپرده مستقیم​​ 

۲۰. آیا می‌توانم برای واریز مستقیم ثبت نام کنم؟​​ 

پیامدهای تجاوز از محدودیت زمانی هفتگی​​ 

۲۱. اگر ارائه دهنده خدمات از محدودیت زمانی هفتگی فراتر رود، چه اتفاقی می‌افتد؟
۲۲. آیا یک ارائه دهنده خدمات WPCS می‌تواند تخلف را مورد اعتراض قرار دهد؟
۲۳. (یا: ۲۳) آیا تخلفات در پرونده ارائه دهنده WPCS باقی می ماند؟​​ 

24. آیا فرد بعد از یک سال انصراف می تواند مجددا ثبت نام کند؟​​ 

معافیت های اضافه کاری WPCS​​ 

۲۵. آیا معافیت‌هایی در مورد محدودیت‌های هفته کاری وجود دارد؟
۲۶. چگونه می‌توانم درخواست معافیت اضافه کاری بدهم؟
۲۷. واجد شرایط کدام معافیت هستم؟
28. اگر با تصمیم آژانس معافیت یا DHCS مبنی بر رد درخواست معافیت اضافه کاری خود مخالف باشم، چه می‌شود؟​​ 

29. کجا می توانم اطلاعات بیشتری در مورد معافیت های اضافه کاری WPCS پیدا کنم؟​​ 

زمان سفر​​ 

۳۰. (یا: ۳۰) چه زمانی به عنوان زمان سفر در نظر گرفته می‌شود؟​​ 

31. چگونه می توانم برای زمان سفر پول دریافت کنم؟​​ 

سیستم ارائه دهنده پشتیبان WPCS (BUPS)​​ 

۳۲. سیستم ارائه دهنده خدمات پشتیبان WPCS (BUPS) چیست؟
33. چگونه می‌توانم یک ارائه‌دهنده سیستم ارائه‌دهنده پشتیبان WPCS (BUPS) تعیین کنم؟
۳۴. چگونه می‌توانم درخواست ایمیلی برای پرداخت‌های BUPS ارسال کنم؟​​ 

35. آیا اطلاعات بیشتری برای آژانس های معافیت در مورد درخواست های BUPS وجود دارد؟​​ 

درخواست های مجوز ارائه دهنده WPCS​​ 

۳۶. چگونه می‌توانم ساعات کاری WPCS یا ارائه دهندگان مجاز WPCS خود را تغییر دهم؟
۳۷. فرم‌های درخواست مجوز WPCS چیستند؟​​ 

۳۸. چه مدت باید پس از ارسال درخواست مجوز WPCS منتظر پاسخ باشم؟​​ 

۳۹. برای شروع دریافت WPCS چه اطلاعاتی لازم است؟​​ 

۴۰. (یا: ۴۰.) برای افزایش ساعات WPCS چه مدارکی باید ارائه دهم؟​​ 

۴۱. چگونه می‌توانم درخواست کاهش ساعات WPCS را ارسال کنم؟​​ 

۴۲. برای اضافه کردن ارائه دهندگان، چه اطلاعاتی در فرم مجوز WPCS و فرم توافق نامه ارائه دهنده مورد نیاز است؟​​ 

43.​​  

چگونه ارائه دهندگان را حذف کنم؟​​ 

تأیید استخدام برای ارائه دهندگان WPCS​​ 

۴۴. چگونه می‌توانم درخواست تأیید استخدام WPCS بدهم و پردازش آن چقدر طول می‌کشد؟
۴۵. برای ارسال تأییدیه استخدام ارائه دهنده WPCS چه اطلاعاتی لازم است؟​​ 

46. چگونه می توانم از طریق ESP یک نامه تأیید استخدام و تأیید دستمزد درخواست کنم؟
​​ 

۱. چه کسانی واجد شرایط دریافت WPCS هستند؟​​ 

برای واجد شرایط بودن برای دریافت خدمات WPCS، یک فرد باید تمام معیارهای زیر را داشته باشد:​​ 

• در معافیت HCBA ثبت نام کنید. و​​ 
• دریافت خدمات مراقبت شخصی طرح ایالتی از طریق خدمات حمایتی در منزل (IHSS)؛ و​​ 
• دستور پزشک داشته باشند که مشخص کند برای ماندن ایمن در خانه خود به WPCS نیاز دارند. WPCS باید در POT امضا شده توسط پزشک مراقبت‌های اولیه فعلی عضو شرح داده شود.​​ 

اگر فردی معیارهای ذکر شده در بالا را برآورده کند و مایل است در برنامه WPCS ثبت نام کند، باید با آژانس معافیت HCBA اختصاص داده شده خود تماس بگیرد یا با بخش سیستم های مراقبت یکپارچه خدمات مراقبت بهداشتی (DHCS) به شماره (916) 552-9214 تماس بگیرد تا برای اضافه کردن WPCS درخواست کمک کند.​​ 

فهرست آژانس‌های معافیت HCBA و اطلاعات تماس آنها را می‌توانید در صفحه وب HCBA بیابید.​​ 

۲. چه کسی واجد شرایط ارائه دهنده WPCS است؟​​ 

برای واجد شرایط شدن برای تبدیل شدن به یک ارائه دهنده WPCS، فرد:​​ 

• ابتدا باید فرآیند ثبت نام ارائه دهنده IHSS را تکمیل کنید.​​ 
• باید حداقل 18 سال سن داشته باشد.​​ 

در حالی که یک ارائه‌دهنده آینده نگر WPCS باید فرآیند ثبت‌نام ارائه‌دهنده IHSS را تکمیل کند، لازم نیست که یک ارائه‌دهنده فعال IHSS (با ادعای ساعات IHSS) برای عضو WPCS باشد.​​ 

اگر فردی تمام الزامات ارائه‌دهنده WPCS را برآورده کند، باید با آژانس معافیت HCBA اختصاص داده شده به عضو تماس بگیرد یا می‌تواند برای اطلاعات بیشتر با واحد ISCD WPCS برای کسب اطلاعات بیشتر به شماره (916) 552-9214، از دوشنبه تا جمعه از ساعت 8:00 صبح تا 5:00 بعد از ظهر تماس بگیرد.​​ 

۳. آیا یک ارائه دهنده خدمات IHSS می‌تواند ارائه دهنده خدمات WPCS نیز باشد؟​​ 

بله. یک ارائه دهنده IHSS همچنین می تواند یک ارائه دهنده WPCS باشد.​​ 

۴. گزینه‌های ارائه‌دهنده جایگزین کدامند؟​​ 

علاوه بر ارائه دهندگان فردی، اعضای WPCS گزینه ای برای دریافت خدمات مدیریت پرونده از طریق ارائه دهنده آژانس تایید شده دارند. خدمات مدیریت پرونده ممکن است با یکی از موارد زیر تسهیل شود:​​ 

• آژانس مراقبت شخصی آژانس معافیت (PCA)​​ 
•  آژانس بهداشت خانگی (HHA)​​ 
• ارائه دهنده پرستار فردی (INP)​​ 
• شرکت حرفه ای​​ 
• مرکز بهداشت زندگی جمعی (CLHF)​​ 

برای اطلاعات بیشتر در مورد ارائه دهندگان آژانس مورد تایید، متقاضیان، اعضا یا ارائه دهندگان می‌توانند از صفحه وب HCBA بازدید کنند.​​ 

۵. اگر یکی از اعضای WPCS در یک مرکز درمانی بستری شود، چه اتفاقی می‌افتد؟​​ 

ارائه دهندگان WPCS ممکن است در زمانی که عضو برای خدمات ارائه شده در خارج از محیط مرکز مراقبت بهداشتی در یک مرکز مراقبت های بهداشتی پذیرفته شده است، برای حداکثر هفت (7) روز برای هر پذیرش در یک مرکز مراقبت های بهداشتی (یا برای مدت زمان پذیرش در مرکز مراقبت های بهداشتی، هر دوره کوتاه تر) پرداخت شود. این پرداخت برای حفظ ارائه‌دهنده WPCS برای ادامه خدمات و تسهیل بازگشت عضو معافیت به محیط خانه‌شان ضروری است. برای دریافت مزایای WPCS در حین پذیرش در یک مرکز مراقبت های بهداشتی، عضو باید ثبت نام کرده باشد و در حال حاضر خدمات مراقبت شخصی طرح دولتی را دریافت کند، همانطور که توسط بخش 14132.95 کد رفاه و مؤسسات (WIC) مجاز است. و دریافت مزایای WPCS در ماه قبل از پذیرش در مرکز مراقبت.​​ 

هر بار که عضو در یک مرکز مراقبت بهداشتی پذیرش می‌شود، ارائه‌دهنده WPCS باید مستندات کتبی را به آژانس معافیت عضو ارسال کند که فعالیت‌های خاص انجام‌شده، مدت زمان مورد نیاز هر فعالیت و کل ساعات کار آنها را توضیح دهد (به عنوان مثال، 7:00 صبح تا 11:00 صبح و 2:00 بعد از ظهر تا 4:00 بعد از ظهر). در حالی که عضو در یک مرکز مراقبت های بهداشتی پذیرفته می شود، ارائه دهنده WPCS می تواند ارائه دهد:​​ 

• خانه داری معمول در غیاب اعضا؛​​ 
• جمع‌آوری نامه‌ها و سایر اقلام تحویلی در غیاب عضو و تماس یا ملاقات با عضو برای کمک به پاسخگویی به نامه‌ها؛​​ 
• خرید غذا برای بازگشت اعضا به خانه؛​​ 
• کمک در تهیه داروها و لوازم پزشکی برای بازگشت اعضا به خانه؛ و​​ 
• امکان پذیرش تحویل تجهیزات و لوازم پزشکی بادوام در منزل اعضا. به ارائه‌دهندگان WPCS برای مراقبت‌هایی که مراقبت‌هایی را که باید توسط مرکز مراقبت‌های بهداشتی در طول پذیرش عضو ارائه می‌شود، تکرار کند، پولی دریافت نمی‌کنند. این نوع مراقبت ممکن است شامل موارد زیر باشد اما محدود به موارد زیر نیست: حمام کردن، غذا دادن، سیاحت کردن، یا مشاهده مستقیم عضو معافیت.​​  

۶. چه کسی ساعات WPCS را برای عضو تأیید می‌کند؟​​ 

هر عضو معافیت به یک آژانس معافیت HCBA منصوب می شود. آژانس چشم پوشی یک تیم مدیریت پرونده (CMT) را تعیین می کند که شامل یک پرستار و مدیر پرونده است، که اعضا را در صورت نیاز ارزیابی می کند تا تعیین کند آیا WPCS برای نیازهای مراقبتی آنها مناسب است یا خیر. ساعات WPCS بر اساس نیازهای پزشکی و نیازهای اعضا ارزیابی و مجاز خواهد بود. قبل از اینکه هر گونه خدمات HCBA مجاز باشد، یک طرح درمان (POT) با امضای پزشک مورد نیاز است.​​ 

یک عضو بدون توجه به منبع بودجه مجاز به دریافت بیش از 24 ساعت مراقبت مستقیم و/یا نظارت حفاظتی در روز نخواهد بود.​​ 

۷. یک ارائه دهنده خدمات WPCS چند ساعت می‌تواند درخواست کند؟​​ 

اگر یک ارائه‌دهنده WPCS برای یک عضو کار کند، حداکثر ساعت‌هایی که ارائه‌دهنده می‌تواند در یک هفته کاری ادعا کند 70:45 ساعت WPCS و IHSS ترکیبی است.  اگر یک ارائه‌دهنده WPCS برای 2 یا بیشتر عضو کار می‌کند، حداکثر تعداد ساعاتی که می‌توانند در یک هفته درخواست کنند 66 ساعت WPCS و IHSS ترکیبی است. از این قاعده مستثنیاتی وجود دارد. شرایط معافیت در مورد سوال 25 این سند بحث شده است. یک ارائه‌دهنده WPCS می‌تواند حداکثر تا 12 ساعت در روز برای هر دو WPCS و IHSS در محدوده هفته کاری خود کار کند.​​ 

۸. چه کسی مسئول نظارت و تعیین ساعات کاری است؟​​ 

اعضای WPCS (یا نمایندگان قانونی آنها) و ارائه دهندگان آنها مسئول اطمینان از دقیق بودن اطلاعات گزارش شده در هر برگه زمانی هستند، معیارهای ذکر شده در بالا را برآورده می کند و از حداکثر ساعات مجاز در یک هفته کاری تجاوز نمی کند. ساعات مجاز هفتگی اعضا برابر است با کل ساعات ماهانه تقسیم بر 4. با این حال، ساعت ها باید در کل ماه تقسیم شوند، که ممکن است بیش از چهار هفته باشد. همچنین، استثنائاتی برای محدودیت هفتگی وجود دارد. شماره 10 را ببینید: آیا یک ارائه دهنده می تواند بیش از ساعات مجاز هفتگی عضو WPCS کار کند؟​​  

۹. هفته کاری چیست؟​​ 

یک هفته کاری از ساعت 12 صبح روز یکشنبه آغاز می شود و شنبه بعد در ساعت 11:59 شب به پایان می رسد.​​ 

۱۰. آیا یک ارائه‌دهنده خدمات می‌تواند بیشتر از ساعات مجاز هفتگی عضو WPCS کار کند؟​​ 

در مواردی، ممکن است لازم باشد که ارائه دهنده اعضا بیش از حداکثر ساعات هفتگی خود کار کند. در صورتی که ساعات کار انجام شده باشد، عضو ممکن است به ارائه‌دهنده خود اجازه دهد که این کار را بدون درخواست تأیید از CMT آژانس معافیت خود انجام دهد:​​ 

• باعث نشود که ارائه دهنده بیش از 12 ساعت در روز کار کند.​​ 
• در صورتی که عضو اجازه 40 ساعت یا کمتر در هفته کاری را داشته باشد، باعث نشود که ارائه دهنده بیش از 40 ساعت در هفته کار کند. یا باعث نشود که ارائه دهنده ساعات اضافه کاری بیشتری نسبت به آنچه که معمولاً در یک ماه تقویمی کار می کند دریافت کند.​​ 
• و منجر به این نمی شود که ارائه دهنده ای که برای چندین عضو کار می کند بیش از حداکثر محدودیت هفتگی 66 ساعت کار کند.​​ 

۱۱. چگونه می‌توانم از HCBA بخواهم که در صورت لزوم، استثنائی را در ساعات مجاز هفتگی ارائه‌دهنده خدمات درمانی من تأیید کند؟​​ 

اگر اعضا به طور موقت به ارائه‌دهنده خود نیاز دارند تا بیش از حداکثر ساعات مجاز هفتگی کار کند و ساعاتی که ارائه‌دهنده کار می‌کند تمام معیارهای ذکر شده در بالا را برآورده نمی‌کند، عضو یا نماینده قانونی آنها باید با آژانس معافیت خود تماس بگیرند تا استثنایی برای ارائه‌دهنده آن‌ها برای اجازه دادن به ارائه‌دهنده آنها برای ساعات اضافه کاری اضافی کار کند. عضو یا ارائه دهنده باید قبل از اضافه کاری یا ساعات اضافی و قبل از ارسال جدول زمانی، درخواست را به آژانس چشم پوشی اطلاع دهد. آژانس معافیت درخواست را بررسی می کند تا مشخص کند که آیا تمام شرایط زیر برای پشتیبانی از درخواست وجود دارد یا خیر:​​ 

• آیا این یک نیاز غیرمنتظره است؟​​ 
• آیا نیاز فوری است؟​​ 
• آیا نیاز به یک ارائه دهنده پشتیبان می تواند صبر کند؟​​ 
• آیا سلامت یا ایمنی گیرنده در خطر است؟​​ 

اگر پاسخ به هر یک از شرایط بالا مثبت باشد، آژانس معافیت اخطاری را برای عضو و ارائه‌دهنده آن پست خواهد کرد تا به آنها اطلاع دهد که آیا درخواست تأیید شده است یا خیر. عضو و ارائه دهنده آنها این اخطار را ظرف 10 روز پس از درخواست تأیید استثنا دریافت خواهند کرد.​​ 

۱۲. حقوق ارائه دهندگان خدمات WPCS هر چند وقت یکبار پرداخت می‌شود؟​​ 

هر ماه دو دوره کاری وجود دارد. اولین دوره کاری از روز اول ماه تا پانزدهم ماه است. دوره کاری دوم از شانزدهم ماه تا آخرین روز ماه است. برای هر دوره کاری که ارائه دهنده، برگه زمانی ارائه می‌دهد، یک پرداخت صادر خواهد شد.​​ 

۱۳. (یا: ۱۳.) چه مواردی اضافه کاری محسوب می‌شود؟​​ 

اضافه کاری هر زمانی که ارائه دهنده بیش از 40 ساعت در هفته کار کند، صرف نظر از اینکه ارائه دهنده به چند نفر از ذینفعان Medi-Cal خدمات می دهد، پرداخت می شود. این مجموع شامل ساعات کاری IHSS و WPCS در طول هفته می شود.​​ 

۱۴. حقوق ساعتی معمول یک ارائه دهنده خدمات WPCS چقدر است؟​​ 

نرخ دستمزد ساعتی ارائه‌دهنده WPCS با نرخ پرداخت ساعتی ارائه‌دهنده IHSS منطقه محلی یکسان است. 15. اضافه کاری چقدر است؟ نرخ اضافه کاری ساعتی یک و نیم برابر نرخ معمول ساعتی است.​​ 

۱۵. حقوق اضافه کاری چقدر است؟​​ 

نرخ اضافه کاری ساعتی یک و نیم برابر نرخ معمول ساعتی است.​​ 

16. آیا منابع کمکی اضافی برای ارائه دهندگان وجود دارد؟​​ 

سایت مقامات دولتی (PA) اطلاعات مفیدتری را برای برآوردن نیازهای مصرف کننده با ایجاد دسترسی بیشتر به ارائه دهندگان مراقبت فراهم می کند، مانند:​​ 

• رجیستری ارائه دهنده جامع​​ 
• آموزش ارائه دهنده​​ 
• ارائه دهنده حقوق و مزایا​​ 

می توانید اطلاعات مربوط به مقامات دولتی را در: IHSS Public Authoritiesبیابید​​ 

سایت IHSS Provider Resources حاوی اطلاعات ارزشمندی است که بیشتر آنها برای ارائه دهندگان WPCS قابل استفاده است. این سایت اطلاعاتی برای موارد زیر دارد:​​ 

• فرآیند ثبت نام ارائه دهنده IHSS​​ 
• پردازش برگه زمان​​ 
• واریز مستقیم​​ 
• اطلاعات پورتال خدمات الکترونیکی (ESP) و موارد دیگر​​ 

اطلاعات منابع ارائه دهنده IHSS را می توان در این آدرس یافت: منابع ارائه دهنده IHSS​​ 

۱۷. ارائه دهندگان WPCS چه زمانی برگه‌های زمانی را دریافت می‌کنند؟​​ 

پس از اینکه ارائه دهنده معیارهای واجد شرایط بودن برای ثبت نام را برآورده کرد، ارائه دهنده به سیستم حقوق و دستمزد WPCS اضافه می شود. برگه های زمانی اولیه به صورت الکترونیکی صادر می شود و در پورتال الکترونیکی آنلاین IHSS در دسترس خواهد بود. هم عضو WPCS و هم ارائه دهنده باید با استفاده از پورتال خدمات الکترونیکی (ESP) موافقت کنند.​​ 

ارائه‌دهنده باید در پورتال الکترونیکی IHSS ثبت نام کند تا برگه‌های زمانی الکترونیکی دریافت کند: IHSS e-portal.​​ 

پیوند "ثبت نام کاربر جدید" را انتخاب کنید و دستورات آنلاین را دنبال کنید. در صورت نیاز به کمک، لطفاً با میز خدمات IHSS به شماره (866) 376-7066 تماس بگیرید.​​ 

صفحه راهنمای خدمات الکترونیکی پورتال (ESP) اطلاعاتی مانند:​​ 

• مطالب آموزشی ESP​​ 
• سوالات متداول (سؤالات متداول)​​ 
• اطلاعات مرخصی استعلاجی​​ 
• اطلاعات تأیید بازدید الکترونیکی (EVV) و موارد دیگر​​ 

اطلاعات مربوط به ESP را می توان در: منابع پورتال خدمات الکترونیکی (ESP)یافت​​  

۱۸. (یا: ۱۸.) چه زمانی باید برگه‌های زمانی را برای پرداخت ارسال کنیم؟​​ 

برگه زمانی WPCS باید پس از پایان هر دوره کاری توسط ارائه دهنده ارسال شود. برگه های زمانی ارسالی قبل از پایان دوره کاری تا پایان دوره کاری نگهداری می شود. لطفاً پس از اتمام هفته کاری، برگه های زمانی خود را در اسرع وقت ارسال کنید. برگه های زمانی را برای چندین هفته کاری بدون ارسال آنها برای پرداخت نگه ندارید زیرا ممکن است باعث مشکلات یا تاخیر در پرداخت شود.​​  

19. چه روش های دیگری برای ارسال جدول زمانی موجود است؟​​ 

سیستم برگه زمانی تلفن (TTS) یک گزینه است. می‌توانید از هر نوع تلفنی برای گوش دادن به درخواست‌ها و تأیید یا رد جدول‌های زمانی استفاده کنید. شماره تلفن TTS برای تأیید برگه‌های زمانی (833) DIAL-EVV یا (833) 342-5388 است. برای ثبت نام در سیستم برگه زمانی تلفنی با میز راهنمایی به شماره (866) 376-7066 یا مددکار اجتماعی IHSS خود تماس بگیرید.​​ 

برگه های زمانی کاغذی که می توان در آنها پست کرد برای شرایط بسیار محدود در دسترس هستند. لطفاً برای اطلاعات بیشتر با آژانس معافیت HCBA اختصاص داده شده خود تماس بگیرید.​​ 

۲۰. آیا می‌توانم برای واریز مستقیم ثبت نام کنم؟​​ 

بله. از تاریخ ژوئیه 1 ، 2022 ، ارائه دهندگان خدمات IHSS و WPCS ملزم به استفاده از واریز مستقیم یا کارت پرداخت هستند تا چک‌های حقوقی آنها به طور خودکار به حساب بانکی واریز شود یا به کارت پرداخت مورد نظرشان واریز شود. برای کسب اطلاعات در مورد راه‌اندازی واریز مستقیم، کارت‌های پرداخت و سایر سوالات متداول در مورد واریز مستقیم، لطفاً از لینک زیر استفاده کنید: واریز مستقیم.​​ 

۲۱. اگر ارائه دهنده از محدودیت زمانی هفتگی فراتر رود، چه اتفاقی می‌افتد؟​​ 

اگر یک برگه زمانی دارای ساعاتی باشد که از محدودیت هفتگی ارائه دهنده خدمات بیشتر باشد، ارائه دهنده تخلف دریافت خواهد کرد. یک اطلاعیه برای ارائه دهنده خدمات و هر عضوی که ارائه دهنده از او مراقبت می‌کند، ارسال خواهد شد. عواقب هر تخلف به شرح زیر است:​​  

تخلف​​	شرح تخلف​​
اولین تخلف​​	اخطار نقض و حقوق اختلاف به ارائه‌دهنده WPCS پست می‌شود. یک کپی از اخطار نقض نیز برای عضو WPCS پست خواهد شد.​​
تخلف دوم​​	اخطار نقض، حقوق اختلاف، و بسته آموزشی به ارائه‌دهنده WPCS پست می‌شود. اخطار نقض نیز برای عضو WPCS پست خواهد شد. ارائه‌دهنده WPCS یک گزینه یکبار برای بررسی مطالب آموزشی و بازگرداندن فرم تکمیل آموزش به DHCS برای حذف تخلف دوم خود دارد.​​
تخلف سوم​​	یک اخطار نقض و اطلاعات حقوق بازبینی اداری ایالتی برای ارائه‌دهنده WPCS و عضو WPCS پست می‌شود. ارائه دهنده WPCS از WPCS و IHSS به مدت 90 روز تعلیق خواهد شد.​​
تخلف چهارم​​	یک اخطار نقض و اطلاعات حقوق بازبینی اداری ایالتی برای ارائه‌دهنده WPCS و عضو WPCS پست می‌شود. ارائه دهنده WPCS به مدت یک سال از WPCS و IHSS خاتمه می یابد.​​

۲۲. آیا ارائه‌دهنده WPCS می‌تواند تخلف را مورد اعتراض قرار دهد؟​​ 

بله. برای اعتراض به نقض، ارائه‌دهنده WPCS باید فرم اختلاف را ظرف ده روز تقویمی از تاریخ ذکر شده در اولین یا دومین اخطار نقض ارسال کند. شما یک کپی از فرم اختلاف را به همراه یک کپی از تخلف خود از طریق پست دریافت خواهید کرد.​​ 

سپس DHCS ده روز تقویمی فرصت دارد تا نقض را بررسی کند و یک نسخه از اخطار را به همراه اطلاعات مربوط به نتیجه بررسی اختلاف برای ارائه‌دهنده WPCS و عضو WPCS ارسال کند.​​ 

برای تخلفات سوم و چهارم، ارائه دهنده WPCS می‌تواند درخواست بررسی اداری ایالتی تخلف را بدهد. این اطلاعیه شامل دستورالعمل‌هایی در مورد نحوه درخواست بررسی توسط ارائه‌دهنده WPCS است. اختلافات و بررسی‌های اداری ایالتی از طریق تلفن رسیدگی نخواهد شد. ارائه دهنده خدمات باید مدارک مربوطه را که به اطلاعیه تخلف پیوست شده است، تکمیل کند.​​ 

۲۳. آیا تخلفات در پرونده ارائه دهنده WPCS باقی می‌ماند؟​​ 

بله. تخلفات در طول سال‌های تقویمی در سوابق ارائه‌دهنده WPCS باقی می‌مانند. با این حال، تعداد تخلفات یک ارائه‌دهنده خدمات درمانی، هر سالی که به عنوان ارائه‌دهنده فعال، تخلف دیگری دریافت نکند، یکی کاهش می‌یابد.​​ 

24. آیا فرد بعد از یک سال انصراف می تواند مجددا ثبت نام کند؟​​ 

بله. فرد باید دوباره فرآیند ثبت نام ارائه دهنده WPCS را تکمیل کند. این شامل ثبت نام مجدد به عنوان ارائه دهنده IHSS می شود.​​  

۲۵. آیا معافیت‌هایی در مورد محدودیت‌های هفته کاری وجود دارد؟​​ 

معافیت هایی وجود دارد که به ارائه دهنده WPCS اجازه می دهد حداکثر تا 12 ساعت در روز یا 360 ساعت در ماه هر دو WPCS و IHSS را با هم کار کند، اما از کل ساعات مجاز ماهانه دریافت کنندگان WPCS تجاوز نکند. دو شرایط وجود دارد که یک فرد را واجد شرایط معافیت می کند. نامه خط مشی HCBA (PL) 22-001 روند درخواست معافیت اضافه کاری را به طور مفصل تشریح می کند. PL 22-001 را می توان در: PL 22-001، درخواست معافیت اضافه کاری هفته کاری و فرآیند ثانویه یافت.​​  

۲۶. چگونه می‌توانم درخواست معافیت از اضافه کاری بدهم؟​​ 

درخواست‌های معافیت اضافه کاری باید به تیم مدیریت مراقبت از آژانس معافیت (CMT) منتسب شود. عضو و/یا ارائه‌دهنده باید با آژانس معافیت CMT همکاری کند تا فرم را تکمیل کند و مدارک لازم را برای حمایت از نیاز به معافیت اضافه کاری به دست آورد.​​ 

آژانس معافیت باید فرم درخواست معافیت اضافه کاری (DHCS 2279) تکمیل و امضا شده را به همراه مدارک پشتیبانی به DHCS ارسال کند. DHCS درخواست را بررسی می کند و در صورت رعایت همه معیارها، از محدودیت های هفته کاری معاف می شود. فرم درخواست معافیت اضافه کار (DHCS 2279) را می توان در: DHCS 2279، فرم درخواست معافیت اضافه کاریافت.​​ 

اخطاری که به ارائه‌دهنده اطلاع می‌دهد که تأیید یا رد شده‌اند، پس از بررسی درخواست آن‌ها، از آژانس معافیت‌ها برای عضو و/یا ارائه‌دهنده پست می‌شود. تاریخ اجرایی معافیت، تاریخی است که DHCS فرم درخواست معافیت اضافه کاری کامل (DHCS 2279) و اسناد پشتیبانی را دریافت می کند.​​ 

فرم ها و دستورالعمل های معافیت اضافه کار به صورت آنلاین در: صفحه وب خدمات مراقبت شخصیموجود است​​ 

۲۷. من واجد شرایط کدام معافیت هستم؟​​ 

معافیت 1: اعضای معافیت ثبت نام شده در ژانویه یا قبل از آن 31 ، 2016​​ 

برای اعضای چشم پوشی که قبلاً در انصراف از تسهیلات پرستاری/بیمارستان حاد (NF/AH) یا بخشودگی عملیات در خانه (IHO) در تاریخ یا قبل از ژانویه 31 ، 2016 ، و ثبت نام کرده بودند.​​ 

نیازهای عملکردی و/یا رفتاری کسانی که مستلزم این هستند که خدمات IHSS و/یا WPCS توسط یک ارائه دهنده خاص ارائه شود، در صورت صحت هر یک یا چند مورد از موارد زیر، معافیت از قوانین اضافه کاری عادی تایید خواهد شد:​​ 

• ارائه دهنده حداقل پنج روز و شب در هفته به طور منظم در همان خانه ای زندگی می کند که عضو معاف شده است، حتی اگر ارائه دهنده یکی از اعضای خانواده نباشد.​​ 
• ارائه‌دهنده در حال حاضر حداقل هشت ساعت در روز به عضو معافیت رسیدگی می‌کند و این کار را برای دو یا چند سال به طور مداوم انجام داده است.​​ 
• عضو انصراف نمی تواند یک مراقب محلی اضافی را پیدا کند که به همان زبان عضو صحبت کند، در نتیجه عضو نمی تواند مراقبت خود را هدایت کند.​​ 

معافیت 2: اعضای معافیت ثبت نام شده پس از ژانویه 31, 2016:​​ 

برای اعضایی که بعد از ژانویه 31 ، 2016 در معافیت‌های NF/AH یا IHO ثبت‌نام کرده‌اند، یا در اصل در معافیت HCBA ثبت‌نام کرده‌اند، که در ژانویه 1 ، 2017 لازم‌الاجرا شد، معافیت از قوانین اضافه‌کاری معمولی به صورت موردی تصویب می‌شود، در صورتی که حداقل یکی از موارد زیر صادق باشد:​​ 

• ارائه دهنده مراقبت حداقل پنج روز و شب در هفته به طور منظم در همان خانه ای زندگی می کند که متقاضی معافیت یا عضو است. آنها مجبور نیستند عضو خانواده باشند. یا​​ 
• ارائه‌دهنده مراقبت اکنون حداقل هشت ساعت در روز به عضو Waiver مراقبت می‌کند و این کار را برای دو یا چند سال بدون وقفه انجام داده است. یا​​ 
• عضو انصراف نمی تواند یک مراقب محلی اضافی را پیدا کند که به همان زبان عضو صحبت کند، در نتیجه عضو نمی تواند مراقبت خود را هدایت کند. یا​​ 
• ارائه دهنده WPCS را برای بیش از یک عضو Waiver فراهم می کند​​  

و​​ 

• DHCS موافقت می کند که هیچ ارائه دهنده مراقبت احتمالی دیگری برای کمک به مراقبت از عضو Waiver وجود ندارد. برای برآورده کردن این الزام، عضو و ارائه‌دهنده باید اسنادی ارائه دهند که نشان می‌دهد سعی کرده‌اند ارائه‌دهندگان دیگری را بیابند.​​ 

۲۸. (یا: ۲۸) اگر با تصمیم آژانس معافیت یا DHCS مبنی بر رد درخواست معافیت اضافه کاری خود مخالف باشم، چه می‌شود؟​​ 

شما و/یا آژانس معافیت شما (CMT) می‌توانید درخواست بررسی ثانویه اضافه کاری WPCS Workweek (DHCS 2280) را به DHCS ارسال کنید. درخواست کامل و امضا شده باید ظرف 30 روز تقویمی از تاریخ دریافت اطلاعیه عدم صلاحیت ارائه دهنده خدمات برای معافیت اضافه کاری هفتگی WPCS از آژانس معافیت یا DHCS به DHCS ارسال شود. فرم درخواست بررسی ثانویه اضافه کاری WPCS Workweek را می‌توانید در اینجا بیابید: DHCS 2280، فرم معافیت اضافه کاری ثانویه​​ 

29. کجا می توانم اطلاعات بیشتری در مورد معافیت های اضافه کاری WPCS پیدا کنم؟​​ 

در صورت هرگونه سوال می توانید با آژانس معافیت HCBA که به آن اختصاص داده شده است تماس بگیرید. همچنین می‌توانید برای یافتن اطلاعاتی مانند فرآیند درخواست معافیت‌های اضافه‌کاری، خط‌مشی نقض اضافه‌کاری، فرم‌های معافیت اضافه کاری WPCS، نامه‌های خط‌مشی WPCS و فرآیند بررسی ثانویه به لینک زیر مراجعه کنید. صفحه وب خدمات مراقبت شخصی​​ 

نکات مهم در مورد معافیت های اضافه کاری:​​ 

• فرم درخواست معافیت اضافه کاری را به طور کامل تکمیل کنید و تمام اطلاعات درخواستی و اسناد پشتیبانی را برای جلوگیری از تاخیر در پردازش ارائه دهید.​​ 
• اعضا/ارائه دهندگان باید درخواست های معافیت اضافه کاری خود را به آژانس معافیت اختصاص داده شده خود ارسال کنند. آژانس های چشم پوشی درخواست ها را بررسی می کنند و سپس آنها را برای تایید یا رد به DHCS ارسال می کنند.​​ 
• اعضا، ارائه دهندگان WPCS و آژانس های معافیت باید به جستجوی ارائه دهندگان WPCS اضافی برای هر درخواست معافیت اضافه کاری ادامه دهند و این تلاش ها را به طور مناسب مستندسازی کنند. در صورت درخواست معافیت اضافه کاری برای یک سال دیگر، باید اسنادی را ارائه دهید که نشان دهنده تلاش شما برای استخدام سایر ارائه دهندگان برای سال باشد.​​ 
• با آژانس معافیت HCBA خود تماس بگیرید و سوالات یا نگرانی هایی در مورد هرگونه تخلف دریافتی WPCS اضافه کاری دریافت کنید.​​ 

۳۰. (یا: ۳۰) چه زمانی به عنوان زمان سفر در نظر گرفته می‌شود؟​​ 

اگر یک ارائه‌دهنده WPCS برای بیش از یک عضو برای WPCS یا IHSS کار می‌کند، می‌توان تا هفت ساعت در هفته برای مدت زمانی که طول می‌کشد مستقیماً از مکانی که برای یک عضو مراقبت می‌کند به مکان دیگری که در همان روز برای یک عضو دیگر خدمات ارائه می‌کند، سفر کند، به آنها پرداخت می‌شود.​​ 

زمان سفر شامل زمانی که طول می‌کشد تا یک ارائه‌دهنده WPCS از منزل خود به مکانی که برای یک عضو خدمات ارائه می‌دهد یا پس از اتمام شیفت کاری خود به خانه بازگردد، نمی‌شود. زمان صرف شده برای سفر بین مکان‌های عضو، جزو حداکثر ساعات هفتگی محسوب نمی‌شود و از ساعات مجاز ماهانه عضو کسر نمی‌گردد.​​ 

31. چگونه می توانم برای زمان سفر پول دریافت کنم؟​​ 

یک فرم توافقنامه هفته کاری و زمان سفر ارائه دهنده در بسته ارائه دهنده گنجانده شده است که برای افرادی که درخواست می کنند ارائه دهندگان جدید IHSS شوند، پست می شود. اطلاعات بسته ارائه‌دهنده برای ارائه‌دهندگان WPCS نیز اعمال می‌شود، بنابراین لطفاً اطلاعات را بررسی کرده و برای مراجعات بعدی نگه دارید. ارائه‌دهنده WPCS یا عضو WPCS می‌تواند برای درخواست فرم توافقنامه سفر و هفته کاری ارائه‌دهنده با دفتر منطقه IHSS محلی خود تماس بگیرد.​​ 

اگر ارائه‌دهنده WPCS واجد شرایط پرداخت هزینه سفر باشد، یک فرم درخواست سفر به همراه برگه زمانی WPCS معمولی برای ارائه‌دهنده WPCS صادر می‌شود. فرم درخواست سفر باید همراه با برگه زمانی WPCS ارسال شود.​​ 

۳۲. سیستم ارائه دهنده خدمات پشتیبان WPCS (BUPS) چیست؟​​ 

ارائه‌دهنده پشتیبان WPCS ارائه‌دهنده‌ای است که از طریق مقامات عمومی یا ابزارهای دیگر برای ارائه مراقبت‌ها در زمانی که یک ارائه‌دهنده برنامه‌ریزی شده معمولی نمی‌تواند در نتیجه یک موقعیت اضطراری تغییر مکان دهد، پیدا می‌شود.​​ 

در شرایط اضطراری برنامه‌ریزی نشده، یک ارائه‌دهنده پشتیبان می‌تواند در محلی از ارائه‌دهنده مراقبت معمول شما مراقبت کند. لطفاً با آژانس معافیت اختصاص داده شده خود تماس بگیرید تا در صورت نیاز درخواست BUPS ارسال کنید. درخواست باید مشخص کند:​​ 

• نام کامل عضو​​ 
• نام کامل ارائه‌دهنده WPCS و شماره ارائه‌دهنده برای فردی که به دلیل اضطراری قادر به کار نیست.​​ 
• نام کامل و شماره ارائه دهنده ارائه دهنده BUPS.​​ 
• تاریخ ها و تعداد ساعت های BUPS کار کرده است.​​ 

۳۳. چگونه می‌توانم یک ارائه‌دهنده سیستم ارائه‌دهنده پشتیبان WPCS (BUPS) تعیین کنم؟​​ 

تیم‌های مدیریت پرونده آژانس معافیت HCBA (CMT) که به شما اختصاص داده شده است می‌توانند در صورت نیاز به جستجوی ارائه‌دهنده BUPS با استفاده از مرجع عمومی IHSS کمک کنند. اداره عمومی IHSS فهرستی از ارائه دهندگان فعال BUPS دارد. هنگامی که یک ارائه دهنده شناسایی شد، CMT باید درخواست را از طریق ایمیل به واحد DHCS WPCS ارسال کند تا فرآیند BUPS با DHCS آغاز شود.​​ 

۳۴. چگونه می‌توانم درخواست ایمیلی برای پرداخت‌های BUPS ارسال کنم؟​​ 

برای ارسال درخواست با آژانس معافیت HCBA خود تماس بگیرید. آژانس‌های معافیت باید از خط موضوع ایمیل زیر استفاده کنند تا مطمئن شوند DHCS به‌درستی مسیریابی می‌کند و درخواست پرداخت به موقع BUPS را اولویت‌بندی می‌کند:​​ 

• [نام WA]–درخواست BUPS WPCS​​ 

درخواست BUPS باید اطلاعات زیر را در ایمیل مشخص کند:​​ 

• نام عضو WPCS​​ 
• نام ارائه دهنده BUPS و شماره ارائه دهنده IHSS​​ 
• تاریخ ها و تعداد ساعات BUPS کار کرده است​​ 
• نام ارائه دهنده WPCS و شماره ارائه دهنده IHSS ارائه دهنده ای که جایگزین شده است​​ 
• دلیل خاص برای این درخواست که "نیاز فوری" را نشان می دهد، طبق بخش WIC 12300.6​​ 
• فرم مجوز ارائه دهنده WPCS. *اگر به ایمیل اصلی پیوست نشده باشد، باید ظرف 2 روز کاری پس از ارسال ایمیل درخواست BUPS به DHCS ارسال شود.​​ 

35. آیا اطلاعات بیشتری برای آژانس های معافیت در مورد درخواست های BUPS وجود دارد؟​​ 

برای اطلاعات بیشتر به نامه سراسری شهرستان‌ها به شماره ۲۲-۶۵: ایجاد سیستم ارائه‌دهنده پشتیبان برای خدمات حمایتی در منزل و خدمات مراقبت شخصی معاف از پرداخت هزینه مراجعه کنید.​​ 

اگر شرایط زیر وجود داشته باشد، عضو WPCS واجد شرایط دریافت WPCS موقت از یک ارائه دهنده پشتیبان خواهد بود:​​ 

• نیاز فوری به WPCS وجود دارد که توسط یک ارائه‌دهنده موجود نمی‌تواند برآورده شود، یا به این دلیل که آنها در حال انتقال به مراقبت‌های خانگی هستند و هنوز ارائه‌دهنده مشخصی ندارند.​​ 
• اگر آنها WPCS برنامه ریزی شده منظم خود را دریافت نکنند و در صورت عدم ارائه خدمات پشتیبان در معرض خطر خدمات اضطراری یا قرارگیری خارج از منزل قرار گیرند، سلامت و ایمنی آنها در خطر خواهد بود.​​ 

درخواست BUPS باید تأیید شود تا اطمینان حاصل شود که اگر ذینفع از خدمات BUPS در سال مالی قبل استفاده کرده باشد، هنوز ساعات BUPS در دسترس است. حداکثر تعداد کل ساعات دریافتی تحت BUPS نباید از 80 ساعت در هر سال مالی ایالت کالیفرنیا (1 ژوئیه تا 30 ژوئن) برای هر ذینفع واجد شرایط تجاوز کند و باید در 1 ژوئیه هر سال به 80 ساعت بازنشانی شود، اما برخی استثناها وجود دارد. اگر در مورد این محدودیت سالانه سؤالی دارید، لطفاً با آژانس معافیت HCBA اختصاص داده شده یا واحد DHCS WPCS تماس بگیرید.​​ 

پس از اینکه درخواست BUPS توسط DHCS تأیید شد و ارائه‌دهنده BUPS خدمات BUPS را به عضو ارائه کرد، آژانس چشم‌پوشی باید در صورت نیاز با عضو همکاری کند تا برگه‌های زمانی را تأیید کند.​​ 

۳۶. چگونه می‌توانم ساعات کاری WPCS یا ارائه‌دهندگان مجاز WPCS خود را تغییر دهم؟​​ 

برای ارسال درخواست خود با آژانس معافیت HCBA اختصاص داده شده خود تماس بگیرید. آژانس معافیت شما اطلاعات مورد نیاز را برای تکمیل فرم درخواست مجوز WPCS و ارسال درخواست به DHCS برای ایجاد تغییرات در فایل WPCS شما، جمع آوری می کند.​​  

توجه: ارائه دهندگان باید ابتدا به عنوان ارائه دهندگان IHSS ثبت نام کنند تا بتوانند به عنوان ارائه دهنده WPCS ثبت نام کنند. علاوه بر این، تاریخ ثبت نام ارائه دهنده WPCS نمی تواند قبل از تاریخ ثبت نام ارائه دهنده IHSS باشد.​​  

۳۷. فرم‌های درخواست مجوز WPCS چیستند؟​​ 

واحد DHCS WPCS به اطلاعات خاصی برای پردازش درخواست‌های مجوز WPCS برای ساعات اولیه، افزایش ساعت، کاهش ساعت، افزودن ارائه‌دهندگان، حذف/خاتمه دادن به ارائه‌دهندگان، و بسته شدن موارد نیاز دارد. درخواست های مجوز WPCS هنگام ارسال به DHCS باید شامل فرم درخواست تکمیل شده باشد.​​ 

۳۸. چه مدت باید پس از ارسال درخواست مجوز WPCS منتظر پاسخ باشم؟​​ 

لطفاً حداقل دو هفته از تاریخ اولیه ارسال درخواست به DHCS صبر کنید. همه درخواست ها به ترتیب دریافت شده پردازش می شوند. در صورت هرگونه سوال می توانید با آژانس معافیت خود تماس بگیرید.​​ 

۳۹. برای شروع دریافت WPCS چه اطلاعاتی لازم است؟​​ 

اول، شما باید در HCBA Waiver ثبت نام کنید. آژانس معافیت HCBA شما باید یک درخواست اولیه ساعات کاری ارسال کند و اطلاعات زیر را به DHCS ارائه دهد. آژانس چشم پوشی با شما یا نماینده مجاز شما و/یا ارائه دهنده(های) WPCS در صورت نیاز برای به دست آوردن اطلاعات زیر با شما تماس خواهد گرفت:​​ 

» فرم مجوز WPCS
» طرح درمان (POT)
» منوی خدمات درمانی (MOHS)​​ 

توجه: تاریخ شروع ساعات اولیه نمی تواند قبل از تاریخ ثبت نام HCBA اعضا باشد.​​ 

۴۰. (یا: ۴۰.) برای افزایش ساعات WPCS چه مدارکی باید ارائه دهم؟​​ 

آژانس معافیت HCBA شما باید اطلاعات زیر را به DHCS ارائه دهد و در صورت نیاز برای کسب اطلاعات با شما یا نماینده مجاز شما تماس خواهد گرفت:​​ 

» فرم مجوز
» طرح درمان (POT)
» منوی خدمات درمانی (MOHS)​​ 

توجه: برای ماه‌های دارای رتبه‌بندی، به این معنی که تاریخ اجرایی در اول ماه نیست، DHCS ساعت‌های موجودی را که ارائه‌دهنده یا ارائه‌دهندگان می‌توانند برای ماه دارای رتبه‌بندی درخواست کنند، به آژانس معافیت اطلاع می‌دهد، زیرا آنها نمی‌توانند افزایش کامل ساعت را برای ماه با رتبه‌بندی درخواست کنند.​​ 

۴۱. چگونه می‌توانم درخواست کاهش ساعات WPCS را ارسال کنم؟​​ 

آژانس معافیت HCBA شما باید اطلاعات زیر را در اختیار DHCS قرار دهد و در صورت نیاز با شما یا نماینده مجاز شما برای دریافت اطلاعات تماس خواهد گرفت:​​ 

» فرم مجوز WPCS
» طرح درمان (POT)
» منوی خدمات درمانی (MOHS)​​  

درخواست ها باید برای اول ماه آینده/آینده باشد و تاریخ گذشته نباشد.​​ 

۴۲. برای اضافه کردن ارائه دهندگان، چه اطلاعاتی در فرم مجوز WPCS و فرم توافق نامه ارائه دهنده مورد نیاز است؟​​  

اطلاعات زیر برای افزودن ارائه دهنده مورد نیاز است:​​ 

» فرم مجوز WPCS​​  

نام عضو​​  

o شماره شناسایی ملی اعضا (CIN)​​  

نام آژانس‌های معافیت​​ 

o شماره تلفن آژانس های معافیت​​  

نام و شماره تلفن تماس آژانس معافیت​​  

نوع درخواست/دلیل را مشخص کنید​​ 

o نام ارائه دهنده​​ 

o شماره ارائه دهنده IHSS ارائه دهنده​​ 

o تاریخ شروع خدمات (تاریخ لازم الاجرا شدن)​​ 

» قرارداد ارائه دهنده WPCS​​ 

o نام اعضا​​ 

نام، آدرس کامل، شماره تلفن و شماره ارائه دهنده خدمات HCBA WPCS​​ 

o تاریخ شروع مراقبت​​ 

o تأیید اعتبار عضو HCBA Waiver (حرف اول اعضا)​​ 

o امضا و تاریخ ارائه دهنده HCBA WPCS​​ 

o امضا و تاریخ نماینده HCBA WA​​ 

o نام و عنوان نماینده WA را چاپ یا تایپ کنید​​ 

۴۳. چگونه ارائه دهندگان را حذف کنم؟​​ 

حذف ارائه دهندگان، همچنین به عنوان ارائه دهندگان پایان دهنده شناخته می شود، می تواند توسط:​​ 

» ارسال درخواست مجوز به آژانس معافیت HCBA تعیین شده برای شما و شامل موارد زیر باشد:​​ 

o نام اعضا​​ 

o CIN اعضا​​ 

o نام ارائه دهنده​​ 

o شماره ارائه دهنده IHSS ارائه دهنده​​ 

تاریخ خاتمه (آخرین روزی که ارائه دهنده خدمات WPCS را به عضو WPCS ارائه می‌دهد)​​ 

« آژانس معافیت از این اطلاعات برای ارسال فرم مجوز WPCS و درخواست به DHCS استفاده خواهد کرد.​​ 

۴۴. چگونه می‌توانم درخواست تأیید استخدام WPCS بدهم و پردازش آن چقدر طول می‌کشد؟​​ 

اعضا و ارائه دهندگان WPCS می توانند برای ارسال درخواست به پورتال خدمات الکترونیکی (ESP) وارد شوند. برای اطلاعات بیشتر به شماره 46 زیر مراجعه کنید.​​ 

درخواست‌های شخص ثالث، از جمله درخواست‌های وام‌دهندگان، باید فرم درخواست تأیید استخدام/تأیید دستمزد خدمات خدمات حمایتی داخلی (IHSS)/Waiver Personal Care Services (WPCS) (SOC 2301A) را از طریق فکس به نشانی (916) 552-9149 552-9149 به واحد WPCS ارسال کنند. . لطفاً 5 روز کاری فرصت دهید تا به درخواست رسیدگی شود. درخواست تکمیل شده را می توان از طریق پست، فکس یا ایمیل به درخواست کننده بازگرداند.​​ 

۴۵. برای ارسال تأییدیه استخدام ارائه دهنده WPCS چه اطلاعاتی لازم است؟​​ 

لطفاً فرم درخواست تأیید استخدام/دستمزد (SOC 2301A) خدمات پشتیبانی در خانه (IHSS)/خدمات مراقبت شخصی چشم پوشی (WPCS) را به طور کامل تکمیل کنید و شماره ارائه دهنده (شماره ارائه دهنده IHSS) را درج کنید. اگر شماره ارائه دهنده در دسترس نباشد، شماره تامین اجتماعی (SSN) و نام قانونی کامل ارائه دهنده قابل قبول است. لطفاً مطمئن شوید که مجوز کارمند برای انتشار این اطلاعات هنگام فکس کردن فرم تأیید استخدام ارائه‌دهنده گنجانده شده است.​​ 

۴۶. چگونه می‌توانم نامه تأیید اشتغال و تأیید دستمزد را از ESP درخواست کنم؟​​ 

پیام "چه خبر" برای اطلاع رسانی به ارائه دهندگان در ESP برای اطلاع از گزینه سلف سرویس جدید ارسال می شود. ارائه‌دهندگان می‌توانند با انتخاب زیر به پیوند تأییدیه دستمزد/اشتغال دسترسی پیدا کنند:​​ 

پورتال ثبت ساعات کاری الکترونیکی​​ 
» به منوی مالی بروید
» سپس، درخواست تأیید جدید را انتخاب کنید
» «نامه تأیید اشتغال» یا «نامه تأیید اشتغال و تأیید دستمزد» را انتخاب کنید​​ 

• در صورت انتخاب "نامه تایید استخدام":​​ 
  • این گزینه را انتخاب کنید​​  
  • سپس "درخواست تایید" را انتخاب کنید​​ 
• در صورت انتخاب «نامه تأیید استخدام و تأیید دستمزد»:​​  
  • این گزینه را انتخاب کنید​​ 
  • تاریخ شروع و تاریخ پایان را وارد کنید​​ 
  • اطلاعات دستمزد برای محدوده تاریخ وارد شده ارائه می شود​​ 
  • سپس "درخواست تایید" را انتخاب کنید​​ 
  • ارائه دهندگان می توانند فرم های خود را با انتخاب دکمه دانلود در بخش "تایید درخواست شده" دانلود کنند. فرمی در وضعیت معلق ممکن است چند دقیقه طول بکشد تا برای بارگیری در دسترس قرار گیرد. پس از آماده شدن فرم ها، ارائه دهنده یک اعلان از طریق ایمیل یا پیام متنی دریافت می کند.​​ 

لینک زیر ارائه دهندگان خدمات را به فرم درخواستی هدایت می‌کند: SOC 2301A (7/24) – فرم درخواست تأیید دستمزد استخدامی IHSS WPCS​​ 

اطلاعات تماس​​ 

برای اطلاعات در مورد:​​	تماس:​​
Questions about your WPCS or other HCBA services WPCS Member authorized hours Changing waiver services Adding a new care provider​​	آژانس معافیت اختصاص داده شده توسط عضو WPCS​​  تماس. فهرست آژانس‌های معافیت را می‌توانید در آدرس زیر بیابید:​​   صفحه وب HCBA​​
خط تلفن WPCS​​	(916) 552-9214​​
اطلاعات IHSS​​	دفتر محلی IHSS شهرستان یا مراجعه به اداره خدمات اجتماعی کالیفرنیا​​
سوالات/مشکلات پورتال خدمات الکترونیکی (ESP) مشکلات مربوط به برگه زمانی واریز مستقیم ثبت نام/لغو ثبت نام​​	(866) 376-7066​​

اگر سوالات بیشتری در مورد WPCS دارید، لطفاً از دوشنبه تا جمعه از ساعت ۸ صبح تا ۵ بعد از ظهر با واحد WPCS به شماره ۹۱۶-۵۵۲-۹۲۱۴ تماس بگیرید یا از طریق ایمیل HCBAlternatives@dhcs.ca.gov ایمیل ارسال کنید.​​