دفتر مراقبت و سلامت روانی مدیریت شده توسط مدی کال Ombudsman
دفتر مراقبت و سلامت روان مدیریت شده Medi-Cal به حل مشکلات از نقطه نظر بی طرف کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که اعضای ما تمام خدمات تحت پوشش پزشکی ضروری را که برنامه ها به صورت قراردادی مسئول آن هستند دریافت می کنند.
بازرس سلامت روان به منظور ایجاد پل ارتباطی بین سیستم طرح سلامت روان و افراد، اعضای خانواده و دوستان افراد نیازمند به خدمات سلامت روان با ارائه اطلاعات و کمک در جهت یابی در این سیستم طراحی شده است.
Ombudsman گوش می دهد، به سؤالات شما پاسخ می دهد، وضعیت شما را تجزیه و تحلیل می کند، خط مشی ها و رویه های DHCS را توضیح می دهد، اطلاعات، مشاوره و گزینه ها را ارائه می دهد و ارجاعات مناسب را پیشنهاد می کند. وظیفه ما کمک به ایجاد راه حل های منصفانه برای مشکلات دسترسی به مراقبت های بهداشتی است
دفتر بازپرس تحقیقات رسمی انجام نمی دهد. قوانین، سیاستها یا رویهها را تغییر نمیدهد و در هیچیک از روند رسیدگی رسمی یا شکایت شرکت نمیکند.
دفتر بازپرس:
- به حل مشکلات بین اعضای مراقبت مدیریت شده Medi-Cal و برنامه های مراقبت مدیریت شده کمک می کند
- به حل مشکلات بین اعضای Medi-Cal و طرح های سلامت روان شهرستان کمک می کند
- به اعضا با مشکلات فوری ثبت نام و عدم ثبت نام کمک می کند
- به اعضای Medi-Cal کمک می کند تا به خدمات سلامت روان تخصصی Medi-Cal دسترسی پیدا کنند
- ارائه اطلاعات و ارجاعات
- راه هایی را برای موثرتر کردن برنامه مراقبت مدیریت شده Medi-Cal شناسایی می کند
- به اعضا آموزش می دهد که چگونه سیستم مراقبت های مدیریت شده و سلامت روان تخصصی Medi-Cal را هدایت کنند
- برای کمک به حل مشکل، شما را با فرد یا بخش مناسب مرتبط کنید
- شما را با منابع محلی در شهرستان خود مرتبط کنید که می توانند به شما کمک کنند
- شما را با خدمات حقوق بیماران مرتبط کند
با ما تماس بگیرید
- Hours of Operation: Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m. PST; excluding holidays
- با تلفن: (888) 452-8609
- از طریق ایمیل*: MMCDOmbudsmanOffice@dhcs.ca.gov
*لطفاً توجه داشته باشید: ایمیل هیچ مکانیزمی برای اطمینان از محرمانه بودن یا حفظ حریم خصوصی اطلاعات موجود در یک پیام در حال انتقال ارائه نمی دهد. بنابراین، فرستنده یک پیام ایمیل در هنگام استفاده از این رسانه ارتباطی مسئولیت درج اطلاعات محرمانه یا خصوصی را بر عهده می گیرد. فرستنده باید هنگام نوشتن پیام احتیاط کند تا اطلاعات محرمانه یا خصوصی مانند نام، آدرس خیابان، شماره تلفن، شماره تامین اجتماعی، شماره مجوز، سایر شماره های شناسایی شخصی و غیره را حذف کند. اگر فرستنده بخواهد با اداره خدمات مراقبت بهداشتی کالیفرنیا (DHCS) برای بحث در مورد مسائلی که ممکن است نیاز به گنجاندن داده های خصوصی یا محرمانه داشته باشد، تماس بگیرد، DHCS توصیه می کند با شماره تلفن (888) 452-8609 با Ombudsman تماس بگیرید.
چگونه می توانم تعلیق را حذف کنم یا برنامه مراقبت مدیریت شده Medi-Cal را که در آن ثبت نام کرده ام تغییر دهم؟
درخواست تغییر - فرم قابل پر کردن آنلاین (فقط استفاده از کارکنان شهرستان)
این فرم باید فقط برای موارد فوری و سریع استفاده شود. همه تغییرات استاندارد باید از طریق گزینه های مراقبت بهداشتی (HCO) در (800) 430-4263 پردازش شوند. هنگام درخواست باید از فرم قابل پر کردن آنلاین استفاده شود:
- تغییرات برنامه
- ثبت نام های طرح تسریع شده
- لغو ثبت نام سریع طرح
- حذف 59 نگهدارنده
تکمیل این فرم تضمینی برای رسیدگی به درخواست نیست. اگر ذینفع Medi-Cal معیارهای لازم را نداشته باشد یا از آدرس ایمیل معتبر شهرستان استفاده نشود، به درخواست رسیدگی نخواهد شد.
اعضای Medi-Cal باید با کارمند واجد شرایط کانتی محلی خود تماس بگیرند تا درخواست خود را با استفاده از فرم قابل پر کردن آنلاین موجود در پیوند بالا ارسال کنند.
منابع و لینک های مفید
منابع خارجی
