DHCS խտրականության բողոքարկման քաղաքականություն և ընթացակարգեր
Առողջապահական խնամքի ծառայությունների վարչությունը (DHCS) ղեկավարում է Medi-Cal-ը: DHCS-ն ապօրինի խտրականություն չի դնում սեռի, ռասայի, գույնի, կրոնի, ծագման, ազգային ծագման, էթնիկ խմբի նույնականացման, տարիքի, մտավոր հաշմանդամության, ֆիզիկական հաշմանդամության, բժշկական վիճակի, գենետիկական տեղեկատվության, ամուսնական կարգավիճակի, սեռի, գենդերային ինքնության, սեռական կողմնորոշման հիման վրա: , կամ ցանկացած այլ հիմք, որը պաշտպանված է դաշնային կամ նահանգային քաղաքացիական իրավունքների մասին օրենքներով:
DHCS-ը ընդունել է բողոքարկման ընթացակարգ, որը նախատեսում է Medi-Cal ծրագրում անօրինական խտրականության վերաբերյալ բողոքների լուծում: Ցանկացած անդամ, ով կարծում է, որ ինքը կամ մեկ այլ անդամ ենթարկվել է անօրինական խտրականության Medi-Cal ծրագրում, կարող է բողոք ներկայացնել այս ընթացակարգի համաձայն։
Քաղաքականություն և ընթացակարգեր.
Խտրականության վերաբերյալ բողոքները պետք է ներկայացվեն DHCS Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ խտրականության տեղի ունենալու օրվանից 365 օրվա ընթացքում:
Խտրականության վերաբերյալ բողոքները կարող են ներկայացվել՝ լրացնելով DHCS-1044-DHCS-DISCRIMINATION-COMPLAINT-FORM.pdf: Խնդրում ենք ներառել լրացուցիչ թղթեր, եթե անհրաժեշտ է, որպեսզի ամբողջությամբ նկարագրեք ձեր բողոքը: Լրացված բողոքի ձևերը կարող են ուղարկվել փոստով` հասցեագրված Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ, Առողջապահական ծառայությունների վարչություն, PO Box 997413, MS 0009, Sacramento, CA 95899-7413, կամ էլ. հասցեով՝ CivilRights@dhcs.ca.gov: Բողոքները կարող են ներկայացվել նաև զանգահարելով DHCS Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ (916) 440-7370 հեռախոսահամարով կամ գրավոր նամակագրությամբ:
DHCS-ն անվճար օգնություն և ծառայություններ է տրամադրում հաշմանդամություն ունեցող անձանց՝ DHCS-ի հետ արդյունավետ հաղորդակցվելու համար: Եթե այս ծառայությունների կարիքն ունեք, զանգահարեք Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ՝ (916) 440-7370, 711 (Կալիֆորնիայի նահանգային ռելե) կամ էլ. հասցեով՝ CivilRights@dhcs.ca.gov:
Խտրականության վերաբերյալ բողոքը ստանալուց հետո տասը (10) օրվա ընթացքում DHCS Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը ձեզ գրավոր ծանուցում կուղարկի, որ ձեր բողոքը ստացվել է: Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը ձեզ կտեղեկացնի լրացուցիչ տեղեկությունների անհրաժեշտության դեպքում:
Խտրականության վերաբերյալ բողոքը ստանալուց հետո երեսուն (30) օրվա ընթացքում DHCS Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը կսկսի հետաքննություն, եթե բողոքը գտնվում է իր իրավասության մեջ:
Որպես իր հետաքննության մի մաս, DHCS Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը կարող է ձեր բողոքի մասին տեղեկությունները փոխանցել ձեր Medi-Cal-ի կառավարվող խնամքի ծրագրին կամ բողոքարկվող անձին կամ կազմակերպությանը: Հնարավորության սահմաններում և կիրառելի օրենքին համապատասխան, DHCS Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը համապատասխան քայլեր կձեռնարկի բողոքներին առնչվող ֆայլերի և գրառումների գաղտնիությունը պահպանելու համար և դրանք կկիսվի միայն նրանց հետ, ովքեր կարիք ունեն իմանալու:
Խտրականության վերաբերյալ բողոքը ստանալուց հետո իննսուն (90) օրվա ընթացքում DHCS Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը կհրապարակի գրավոր որոշում՝ բացատրելով իր բացահայտումները, կամ, եթե հետաքննությունը շարունակվում է, կտրամադրի թարմացում հետաքննության կարգավիճակի և ակնկալվող ամսաթվի մասին։ ավարտի։ Հետաքննության ավարտից հետո DHCS Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը գրավոր որոշում կկայացնի: Գրավոր որոշումը հիմնված կլինի ապացույցների գերակշռության վրա և կներառի ծանուցում հետագա վարչական կամ իրավական պաշտպանության միջոցների դիմելու ձեր իրավունքի մասին: Այն դեպքում, երբ DHCS Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը որոշի, որ բողոքն իր իրավասության մեջ չէ, նա այդ որոշման մասին ձեզ գրավոր կտեղեկացնի խտրականության վերաբերյալ բողոքը ստանալուց հետո 90 օրվա ընթացքում:
Բողոքարկում.
Դուք կարող եք բողոքարկել խտրականության վերաբերյալ ձեր բողոքի գրավոր որոշումը այն ստանալուց հետո տասնհինգ (15) օրվա ընթացքում: Գրավոր որոշումը կհամարվի ստացված փոստով ուղարկելուց հինգ (5) օր հետո, եթե այն ուղարկվել է փոստով, կամ անմիջապես էլեկտրոնային փոխանցման դեպքում, եթե ֆաքսով կամ էլ. Բողոքարկումները կարող են ներկայացվել փոստով՝ Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ, Առողջապահական խնամքի ծառայությունների վարչություն, PO Box 997413, MS 0009, Sacramento, CA 95899-7413, կամ էլ. հասցեով՝ CivilRights@dhcs.ca.gov:
Բողոքարկումները պետք է նույնականացնեն բողոքարկվող գրավոր որոշումը կամ ներառեն DHCS Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակի գրավոր որոշման պատճենը և բացատրությունը, թե ինչու եք բողոքարկում որոշումը:
DHCS-ի տնօրենը կամ նրա նշանակված անձը բողոքարկման վերաբերյալ գրավոր որոշում կհրապարակի ոչ ուշ, քան վաթսուն (60) օր հետո, երբ DHCS Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը բողոքարկումը կստանա: Բողոքարկման որոշումը չի որոշվի որևէ անձի կողմից, ով մասնակցել է բողոքարկվող խտրականության վերաբերյալ բողոքի որոշմանը:
Օգնություն ձեր լեզվով և օգնություն հաշմանդամություն ունեցող անձանց.
Եթե խտրականության վերաբերյալ բողոք կամ բողոքարկում ներկայացնելու համար ձեր լեզվով օգնության կարիք ունեք, կամ եթե ունեք հաշմանդամություն և օգնության կարիք ունեք հաղորդակցվելու համար, DHCS.
Տրամադրում է անվճար օգնություն և ծառայություններ հաշմանդամություն ունեցող անձանց՝ DHCS-ի հետ արդյունավետ հաղորդակցվելու համար, ինչպիսիք են՝
Ժեստերի լեզվի որակավորված թարգմանիչներ և իրական ժամանակի ենթագրեր
Գրավոր տեղեկատվություն այլ ձևաչափերով, ինչպիսիք են Բրայլը, խոշոր տպագիր, աուդիո, հասանելի էլեկտրոնային ձևաչափերը և այլ ձևաչափեր
Տրամադրում է անվճար լեզվական ծառայություններ այն մարդկանց, ում հիմնական լեզուն անգլերենը չէ, օրինակ՝
Եթե այս ծառայությունների կարիքն ունեք, զանգահարեք Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ՝ (916) 440-7370, 711 (Կալիֆորնիայի նահանգային ռելե) կամ էլ. հասցեով՝ CivilRights@dhcs.ca.gov:
Այլ միջոցներ.
DHCS-ի խտրականության բողոքարկման ընթացակարգի առկայությունը և օգտագործումը չի խանգարում անձին հետամուտ լինել իրավական կամ վարչական պաշտպանության այլ միջոցներին, ներառյալ խտրականության վերաբերյալ բողոք ներկայացնելը Medi-Cal-ի կառավարվող խնամքի պլանով կամ խտրականության վերաբերյալ բողոք ներկայացնել դատարան: Ռասայի, մաշկի գույնի, ազգային պատկանելության, սեռի, տարիքի կամ հաշմանդամության հիման վրա խտրականության վերաբերյալ բողոքները կարող են ներկայացվել նաև ԱՄՆ Առողջապահության և մարդկային ծառայությունների նախարարություն, Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ: Անձը կարող է խտրականության բողոք ներկայացնել էլեկտրոնային եղանակով Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակի բողոքարկման պորտալի միջոցով կամ փոստով կամ հեռախոսով՝ ԱՄՆ Առողջապահության և մարդկային ծառայությունների դեպարտամենտ, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201:
Բողոքի ձևերը հասանելի են ԱՄՆ Առողջապահության և մարդկային ծառայությունների նախարարության կայքում: ԱՄՆ Առողջապահության և մարդկային ծառայությունների նախարարություն, Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ ներկայացված բողոքները պետք է ներկայացվեն ենթադրյալ խտրականության օրվանից 180 օրվա ընթացքում:
Այս էջը այլ լեզուներով.
