សំណួរដែលសួរញឹកញាប់អំពីការដោះស្រាយវិវាទ
១. តើជំហានដំបូងអ្វីខ្លះដែលផែនការថែទាំដែលគ្រប់គ្រង (MCP) និងអង្គភាពភាគីទីបីគួរធ្វើ ប្រសិនបើពួកគេមានជម្លោះដែលកើតចេញពីអនុស្សរណៈនៃការយោគយល់គ្នា (MOU)?
ប្រសិនបើមានជម្លោះរវាង MCP និងអង្គភាពភាគីទីបី ភាគីទាំងអស់ត្រូវទទួលខុសត្រូវក្នុងការអនុវត្តការទទួលខុសត្រូវទាំងអស់របស់ពួកគេក្រោមអនុស្សរណៈនៃការយោគយល់គ្នាដោយមិនបង្អង់យូរ រួមទាំងការផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើប្រាស់សេវាកម្មដល់សមាជិកក្រោមអនុស្សរណៈនៃការយោគយល់គ្នានេះ។
MCPs ត្រូវតែធ្វើការសហការជាមួយអង្គភាពភាគីទីបី ដើម្បីបង្កើតដំណើរការដោះស្រាយវិវាទ និងពេលវេលាកំណត់ ដែលត្រូវតែកំណត់នៅក្នុងអនុស្សរណៈនៃការយោគយល់គ្នា។ ដំណើរការដោះស្រាយវិវាទគួរតែដោះស្រាយបញ្ហាទាក់ទងនឹងតួនាទីរៀងៗខ្លួនរបស់ភាគីនានាសម្រាប់ការគ្របដណ្តប់ និងការបង់ប្រាក់សេវា និងការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងការថែទាំសម្រាប់សមាជិកជាក់លាក់ ឬកង្វល់ផ្សេងទៀតទាក់ទងនឹងសេវាកម្មដែលបានគ្រប់គ្រងដល់សមាជិក។ សូមមើលផ្នែកគំរូមូលដ្ឋាន “ការដោះស្រាយវិវាទ” សម្រាប់ឧទាហរណ៍នៃភាសាដែលត្រូវការ។
ព័ត៌មានអំពីតម្រូវការដោះស្រាយវិវាទ MOU ជាក់លាក់អាចរកបាននៅក្នុងផ្នែកសំណួរទាក់ទងនឹងគំរូ Bespoke ជាក់លាក់នៃសំណួរដែលសួរញឹកញាប់។ ព័ត៌មានអំពីដំណើរការដោះស្រាយវិវាទអាចរកបាននៅក្នុង
APL 21-013 និង
BHIN 21-034 ។
2. ចុះប្រសិនបើ MCP និងអង្គភាពភាគីទីបីមិនអាចដោះស្រាយវិវាទជាលក្ខណៈផ្ទៃក្នុងបាន?
ប្រសិនបើភាគីនានាមិនអាចដោះស្រាយវិវាទដោយសុច្ឆន្ទៈស្របតាមដំណើរការ និងពេលវេលាដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាដែលបានកំណត់នៅក្នុងអនុស្សរណៈនៃការយោគយល់គ្នាទេ ភាគីណាមួយអាចដាក់ "សំណើសុំដំណោះស្រាយ" ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរទៅកាន់នាយកដ្ឋានសេវាថែទាំសុខភាព (DHCS)។ អង្គភាពភាគីទីបីអាចដាក់ស្នើវិវាទនេះទៅស្ថាប័នត្រួតពិនិត្យរបស់ខ្លួន (ឧ. ក្រសួងសុខាភិបាលសាធារណៈរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា (CDPH) ក្រសួងសេវាសង្គមរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា (CDSS) និងក្រសួងសេវាអភិវឌ្ឍន៍រដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា (CDDS))។ ប្រសិនបើ MCP ដាក់សំណើសុំដំណោះស្រាយ វាត្រូវតែចុះហត្ថលេខាដោយនាយកប្រតិបត្តិ (CEO) របស់ MCP ឬអ្នកដែលត្រូវបានតែងតាំងដោយ CEO។ ប្រសិនបើសំណើសុំដំណោះស្រាយត្រូវបានដាក់ជូនដោយអង្គភាពភាគីទីបី វាគួរតែត្រូវបានចុះហត្ថលេខាដោយតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតពីអង្គភាពភាគីទីបី។ ប្រសិនបើអង្គភាពភាគីទីបីចង់ពិនិត្យ និងចុះហត្ថលេខាលើសំណើសុំដំណោះស្រាយណាមួយដែលដាក់ជូនដោយ MCP ភាគីទាំងពីរគួរតែរួមបញ្ចូលតម្រូវការនេះនៅក្នុងអនុស្សរណៈនៃការយោគយល់គ្នាដែលបានចុះហត្ថលេខារបស់ពួកគេ។
សំណើសុំដំណោះស្រាយរបស់ MCP ទៅកាន់ DHCS ត្រូវតែរួមមាន៖
- សេចក្តីសង្ខេបនៃបញ្ហាដែលមានជម្លោះ និងសេចក្តីថ្លែងការណ៍អំពីដំណោះស្រាយដែលចង់បាន រួមទាំងសេវាកម្មដែលមានជម្លោះណាមួយដែលត្រូវបាន ឬត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនសមាជិក។
- ប្រវត្តិនៃការប៉ុនប៉ងដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយអង្គភាពភាគីទីបី;
- យុត្តិកម្មសម្រាប់វិធីដោះស្រាយដែលចង់បាន និង
- ឯកសារបន្ថែមណាមួយដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការដោះស្រាយបញ្ហាដែលមានជម្លោះ ប្រសិនបើអាចអនុវត្តបាន រួមទាំងឯកសារដែលស្នើសុំដោយ DHCS ឬស្ថាប័នត្រួតពិនិត្យរបស់ភាគីទីបី។
ភាគីណាមួយអាចដាក់សំណើសុំដំណោះស្រាយទៅ DHCS តាមរយៈអ៊ីមែលដែលមានសុវត្ថិភាពទៅកាន់
DHCS ដោយសហការជាមួយនាយកដ្ឋានពាក់ព័ន្ធដែលមានការត្រួតពិនិត្យអង្គភាពភាគីទីបីតាមការសមស្រប នឹងជូនដំណឹងអំពីការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយទៅកាន់ MCP និងអង្គភាពភាគីទីបី រួមទាំងសកម្មភាពណាមួយដែល MCP ត្រូវធ្វើដើម្បីអនុវត្តការសម្រេចចិត្ត។
