រំលងទៅមាតិកាសំខាន់​​ 


គោលការណ៍មិនរើសអើង និងការចូលប្រើភាសា​​ 

គោលនយោបាយមិនរើសអើង​​ 

សេចក្តីជូនដំណឹងអំពីតម្រូវការមិនរើសអើងរបស់រដ្ឋ - បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពថ្ងៃទី 13 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2020
​​ 

DHCS អនុវត្តតាមច្បាប់សិទ្ធិស៊ីវិលរបស់សហព័ន្ធ និងរដ្ឋដែលអាចអនុវត្តបាន។ DHCS មិនមានការរើសអើងដោយខុសច្បាប់លើមូលដ្ឋាននៃភេទ ពូជសាសន៍ ពណ៌សម្បុរ សាសនា ពូជពង្ស ដើមកំណើតជាតិ ការកំណត់ក្រុមជនជាតិ អាយុ ពិការភាពផ្លូវចិត្ត ពិការភាពរាងកាយ លក្ខខណ្ឌវេជ្ជសាស្ត្រ ព័ត៌មានហ្សែន ស្ថានភាពអាពាហ៍ពិពាហ៍ ភេទ អត្តសញ្ញាណយេនឌ័រ ឬនិន្នាការផ្លូវភេទ . DHCS មិនរាប់បញ្ចូលមនុស្សដោយខុសច្បាប់ ឬចាត់ទុកពួកគេដោយខុសច្បាប់ ដោយសារភេទ ពូជសាសន៍ ពណ៌សម្បុរ សាសនា ពូជពង្ស ប្រភពដើមជាតិ ការកំណត់ក្រុមជនជាតិ អាយុ ពិការផ្លូវចិត្ត ពិការភាពរាងកាយ លក្ខខណ្ឌវេជ្ជសាស្ត្រ ព័ត៌មានហ្សែន ស្ថានភាពអាពាហ៍ពិពាហ៍ ភេទ អត្តសញ្ញាណយេនឌ័រ ឬនិន្នាការផ្លូវភេទ។​​ 

DHCS៖​​ 

  • ផ្តល់ជំនួយ និងសេវាកម្មឥតគិតថ្លៃដល់ជនពិការ ដើម្បីទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយ DHCS ដូចជា៖​​ 
    • អ្នកបកប្រែភាសាសញ្ញាដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ និងចំណងជើងពេលវេលាជាក់ស្តែង​​ 
    • ព័ត៌មានដែលសរសេរក្នុងទម្រង់ផ្សេងទៀតដូចជាអក្សរ Braille ការបោះពុម្ពធំ អូឌីយ៉ូ ទម្រង់អេឡិចត្រូនិចដែលអាចចូលប្រើបាន និងទម្រង់ផ្សេងៗទៀត​​ 
  • ផ្តល់សេវាកម្មភាសាឥតគិតថ្លៃដល់មនុស្សដែលភាសាចម្បងមិនមែនជាភាសាអង់គ្លេសដូចជា៖​​ 
    • អ្នកបកប្រែដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់​​ 
    • ព័ត៌មានសរសេរជាភាសាផ្សេង​​ 

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការសេវាកម្មទាំងនេះ ទូរស័ព្ទទៅការិយាល័យសិទ្ធិស៊ីវិល តាមរយៈលេខ (916) 440-7370, 711 (ការបញ្ជូនបន្តរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា) ឬអ៊ីមែល CivilRights@dhcs.ca.gov ។ តាមការស្នើសុំ ឯកសារនេះអាចត្រូវបានផ្តល់ជូនអ្នកជាអក្សរស្ទាប ការបោះពុម្ពធំ កាសែតជាសំឡេង ឬទម្រង់អេឡិចត្រូនិក។​​ 

ប្រសិនបើអ្នកជឿថា DHCS បានបរាជ័យក្នុងការផ្តល់សេវាទាំងនេះ ឬអ្នកត្រូវបានគេរើសអើងក្នុងវិធីមួយផ្សេងទៀតដោយផ្អែកលើភេទ ពូជសាសន៍ ពណ៌សម្បុរ សាសនា ពូជពង្ស ប្រភពដើមជាតិ ការកំណត់ក្រុមជនជាតិ អាយុ ពិការភាពផ្លូវចិត្ត ពិការភាពរាងកាយ លក្ខខណ្ឌវេជ្ជសាស្ត្រ។ ព័ត៍មានហ្សែន ស្ថានភាពអាពាហ៍ពិពាហ៍ ភេទ អត្តសញ្ញាណយេនឌ័រ ឬទំនោរផ្លូវភេទ អ្នកអាចដាក់បណ្តឹងសារទុក្ខជាមួយការិយាល័យសិទ្ធិស៊ីវិល។​​ 

Office of Civil Rights
Department of Health Care Services
PO Box 997413, MS 0009
Sacramento, CA 95899-7413
(916) 440-7370, 711 (បញ្ជូនបន្តរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា)​​ 

អ៊ីមែល៖ CivilRights@dhcs.ca.gov​​ 
 

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយក្នុងការដាក់ពាក្យបណ្ដឹង ការិយាល័យសិទ្ធិស៊ីវិលអាចជួយអ្នកបាន។ ទម្រង់ពាក្យបណ្តឹងមាននៅទីនេះ៖​​ 

DHCS-1044-DHCS-DISCRIMINATION-COMPLAINT-FORM.pdf​​   

ទម្រង់ពាក្យបណ្ដឹងចូលប្រើភាសា​​ 

គោលការណ៍ និងនីតិវិធីនៃការរើសអើង DHCS OCR​​ 

ប្រសិនបើអ្នកជឿថាអ្នកត្រូវបានគេរើសអើងលើមូលដ្ឋាននៃពូជសាសន៍ ពណ៌សម្បុរ សញ្ជាតិដើម អាយុ ពិការភាព ឬភេទ អ្នកក៏អាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងសិទ្ធិពលរដ្ឋជាមួយក្រសួងសុខភាព និងសេវាមនុស្សរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក ការិយាល័យសិទ្ធិស៊ីវិលផងដែរ។ អ្នកអាចដាក់ឯកសារតាមអេឡិចត្រូនិកតាមរយៈ ការិយាល័យសម្រាប់វិបផតថលបណ្តឹងសិទ្ធិស៊ីវិល ឬអ្នកអាចដាក់ឯកសារតាមសំបុត្រ ឬទូរស័ព្ទតាមរយៈ៖

​​ 
នាយកដ្ឋានសុខភាព និងសេវាមនុស្សរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក​​ 
200 Independence Avenue, SW​​ 
បន្ទប់ 509F អគារ HHH​​ 
វ៉ាស៊ីនតោនឌីស៊ី 20201​​ 
(800) 368-1019, (800) 537-7697 (TDD)។​​ 

ភាសាចូលប្រើលេខទូរស័ព្ទ​​ 

ភាសាអង់គ្លេស​​ 

យកចិត្តទុកដាក់៖  ប្រសិនបើអ្នកនិយាយភាសាអង់គ្លេស អ្នកអាចទូរស័ព្ទទៅលេខខាងក្រោមសម្រាប់ជំនួយដោយឥតគិតថ្លៃជាភាសារបស់អ្នក។​​ 
ទូរស័ព្ទទៅបុគ្គលិកខោនធីរបស់អ្នកសម្រាប់បញ្ហាទាក់ទងនឹងសិទ្ធិទទួលបាន។
ទូរស័ព្ទទៅ (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) សម្រាប់បញ្ហាទាក់ទងនឹងសេវាទន្តសាស្ត្រ។​​ 
ហៅទូរសព្ទទៅលេខ (888) 452-8609 (TTY 711) សម្រាប់បញ្ហាទាក់ទងនឹងសេវាកម្មគ្រប់គ្រងថែទាំ។​​ 
ទូរស័ព្ទទៅលេខ (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) សម្រាប់បញ្ហាទាក់ទងនឹងសេវាសុខភាពផ្លូវចិត្ត។​​ 
ហៅទូរសព្ទទៅលេខ (800) 879-2772 (TTY 711) សម្រាប់បញ្ហាទាក់ទងនឹងសេវាកម្មប្រើប្រាស់សារធាតុញៀន។​​ 
ទូរស័ព្ទទៅ (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) សម្រាប់បញ្ហាទាក់ទងនឹងសេវាកម្ម និងជំនួយរយៈពេលវែង។
ទូរស័ព្ទទៅ (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) សម្រាប់បញ្ហាទាក់ទងនឹងសេវាថ្លៃសេវា ឬសំណួរ ឬកង្វល់ទូទៅរបស់អ្នកទទួលផល។
​​ 

العربية(ភាសាអារ៉ាប់)
​​ 

تنبيه: إذا كنت تتحدث اللغة العربية, يمكنك الاتصال بالأرقام الواردة أدناه لتلقي المساعدة مجانًا بلغتا.​​ 
تصل بموظف مقاطعتك بخصوص المسائل التي تتعلق بالأهلية.​​ 
تصل  ﺒ  ​​ (800) 322-6384​​    (TTY (800) 735-2922)​​  بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 
  សេវាកម្មធ្មេញ​​ .​​ 
تصل  ﺒ  ​​  (888) 452-8609​​    (TTY 711)​​  بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 
សេវាកម្មថែទាំដែលមានការគ្រប់គ្រង។​​ 
تصل  ﺒ  ​​  (800) 896-4042​​    (TTY (800) 896-2512)​​  بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 
សេវាសុខភាពបុរស។​​ 
تصل  ﺒ  ​​  (800) 879-2772​​    (TTY (800) 896-4042)​​  بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 
សេវាកម្មប្រើប្រាស់សារធាតុញៀន។​​ 
تصل  ﺒ  ​​  (916) 552-9105​​    (TTY (800) 430-7077)​​  بخصوص المسائل التي تتعلق بخدمات برنامج​​ 
សេវាកម្ម និងការគាំទ្ររយៈពេលវែង​​ .​​ 
اتصل ﺒ​​   (800) 541-5555​​   (TTY (800) 430-7077)​​ لاستفسارات العامة أو القلق الخاص بالمستفيدين.​​ 

Հայերեն (អាមេនី)​​  

Ուշադրություն: Եթե Դուք հայերեն եք խոսում, կարող եք զանգահարելծրո երով և անվճար օգնություն ստանալ Ձեր լեզվով:​​ 

Իրավասության հետ կապված հարցերով զանգահարեք Ձեր շրջանի աշխատողին:​​ 

Զանգահարեք (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)` ធ្មេញ -vil ծառայություների հետ կապվածծ​​ 

Զանգահարեք (888) 452-8609 (TTY 711)` សេវាកម្មថែទាំដែលគ្រប់គ្រង - ի ծառայությունների հետ կապված հարե​​ 

Զանգահարեք (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512)` សុខភាពផ្លូវចិត្ត-ի ծառայությունների հետ կապված​​ 

Զանգահարեք (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608)` ការប្រើប្រាស់សារធាតុមិនទៀងទាត់ - ի ծառայությունների հետ կավհը արը​​ 

Զանգահարեք (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077)` សេវាកម្ម និងការគាំទ្ររយៈពេលវែង- ի ծառայությունների հետ ահծատ​​ 

Զանգահարեք (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077)` նպաստառուի ընդհանուր μնույթի հարեց​​ 

կամ մտահոգությունների դեպքում:​​ 

ខ្មែរ (ខ្មែរ)​​ 

បញ្ជាក់៖ កំរៃនិយាយភាសាខ្មែរ លោកមានជំហានបន្ទាប់សម្រាប់ជំនួយគិតថ្លៃជាភាសារបស់អ្នក។​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅទូរស័ព្ទអ្នកធ្វើការក្នុងការងារសង្គមផ្តល់ការការពារសិទ្ធិចូលរួម។​​ 

ទូរស័ព្ទទៅ (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) សម្រាប់បញ្ហាដោះស្រាយសេវាធ្មេញ។​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (888) 452-8609 (TTY 711) សម្រាប់បញ្ហា សេវាគ្រប់គ្រងការថែទាំ។​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) សម្រាប់បញ្ហាដោះស្រាយសេវាសុខភាពផ្លូវចិត្ត។​​ 

ទូរស័ព្ទទៅ (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) សម្រាប់បញ្ហាដោះស្រាយបញ្ហានៃការប្រើប្រាស់សារធាតុ។​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) សេវាកម្ម និងការគាំទ្ររយៈពេលវែង។​​ 

សូមទូរស័ព្ទទៅ (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) សម្រាប់ការជជែកកំសាន្ត ឬកកស្ទះអំពីអ្នកទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ទូទៅ។​​ 

中文(ចិន)​​ 

注意：如果您講中文，​​ 

您可以用中文撥打下面的號碼以獲得免費幫助។​​ 

若有關於資格性的疑問，請致電您的縣資格管理工作人員。​​ 

若有關於 ធ្មេញ 服務的疑問，請撥打 (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) ។​​ 

若有關於Managed Care 服務的疑問，請撥打 (888) 452-8609 (TTY 711)។​​ 

若有關於 Mental Health服務的疑問，請撥打 (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) ។​​ 

若有關於Substance Use Disorder服務的疑問，請撥打 (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608)។​​ 

若有關於សេវាកម្ម និងការគាំទ្ររយៈពេលវែង 服務的疑問，請撥打 (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077)។​​ 

若有常見的受益人疑問或疑慮，請撥打 (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077)។​​ 

  فارسی(ហ្វាស៊ី)​​  

برای مسائل مربوط به صلاحیت با مددکار کانتی تان تماس بگیرید. برای مسائل مربوط به خدمات ទន្តបណ្ឌិត با شماره _________________ (TTY____​​  

हिंदी (Hindi)​​ 

ध्यान दे: यदि आप हिंदी बोलते हैं तो नीचे दिए गए नंबर पर कॉल कर अपनी भाषा में हयपकका में हयपकका में हयपका का सह नितकशुल्का ន.​​ 

 पात्रता से संबंधित समस्याओं के लिए अपने काउंटी कार्यकर्ता को कॉल करें​​ 

ទន្តបណ្ឌិត सेवाओं से संबंधित समस्याओं के लिए (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) पर कॉल करें.​​ 

Managed Care सेवाओं से संबंधित समस्याओं के लिए (888) 452-8609 (TTY 711) पर कॉल करें.​​ 

សុខភាពផ្លូវចិត្ត सेवाओं से संबंधित समस्याओं के लिए (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) पर कॉल करें.​​ 

ភាពមិនប្រក្រតីនៃការប្រើប្រាស់សារធាតុ सेवाओं से संबंधित समस्याओं के लिए (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) पर कॉल करें.​​ 

សេវាកម្ម និងការគាំទ្ររយៈពេលវែង सेवाओं से संबंधित समस्याओं के लिए (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) पर कॉल करें.​​ 

सामान्य लाभार्थी पूछताछ या चिंताओं के लिए (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) पर कॉल करें.​​ 

ជនជាតិខ្មែរ (ជនជាតិខ្មែរ)
​​ 

ចងចាំ: Yog koj hais lus Hmoob, លោកអ្នកនៅអាច hu rau ទូរសព័្ទខាងក្រោមបានអត់ ជំនួយការនិយាយសម្រាប់លោកអ្នក។​​ 
Hu rau koj tus neeg ua hauj lwmក្នុង nras (ខោនធី) ថាមានបញ្ហាទាក់ទងនឹងការច្នៃប្រឌិត។​​ 
Hu rau (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) rau cov teeb meemអំពីបញ្ហាមាត់ធ្មេញ។​​ 

Hu rau (888) 452-8609 (TTY 711) សម្រាប់បញ្ហាទាក់ទងនឹង Managed Care cov kev pab។​​ 

Hu rau (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) សម្រាប់បញ្ហាទាក់ទងនឹងសុខភាពផ្លូវចិត្ត។​​ 

Hu rau (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) សម្រាប់បញ្ហាទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់សារធាតុ Disorder cov kev pab។​​ 

Hu rau (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) សម្រាប់បញ្ហាទាក់ទងនឹងសេវាកម្មរយៈពេលវែង និងការគាំទ្រការ pab។​​ 
Hu rau (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) rau cov lus nug txog cov kev pab dav dav los sis kev vam hom.​​ 

日本語 (ភាសាជប៉ុន)​​ 

注意：日本語での対応をご希望の場合、以下のフリーダイヤル番号におかけください។​​ 
 的格に関するお問い合わせは、自国の担当者に電話でお問い合わせください។​​ 
ធ្មេញ サービスに関するお問い合わせは電話(800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) ។​​ 
Managed Careサービスに関するお問い合わせは電話(888) 452-8609 (TTY 711)។​​ 

សុខភាពផ្លូវចិត្តサービスに関するお問い合わせは電話(800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512)។​​ 

ភាពមិនប្រក្រតីនៃការប្រើប្រាស់សារធាតុサービスに関するお問い合わせは電話(800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) ។​​ 

សេវាកម្ម និងជំនួយរយៈពេលវែង サービスに関するお問い合わせは電話(916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) ។​​ 

受取人の照会全般あるいはご質問は電話 (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) ។​​ 

 한국의 (កូរ៉េ)​​ 

주의​​ :​​  한국어가​​  가능하시다면​​ ,​​  아래​​  전화번호로​​  연락하여​​  한국어로​​  무상으로​​  도움​​  받을​​  수​​  있습니다​​ .​​ 
자격에 관한 문제에 대해서는 카운티 담당자에게 문의하십시오។​​ 
ពេទ្យធ្មេញ 서비스에 관련되는 문제에 대해서는 (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922)(으)로 문의하시시시​​   

Managed Care 서비스에 관련되는 문제에 대해서는 (888) 452-8609 (TTY 711)(으)로 문의하십시오។​​ 

សុខភាពផ្លូវចិត្ត 서비스에 관련되는 문제에 대해서는 (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512)(으)로 문하시시​​ 

ភាពមិនប្រក្រតីនៃការប្រើប្រាស់សារធាតុ 서비스에 관련되는 문제에 대해서는 (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608)(으)로 문하십시​​ 

សេវាកម្ម និងជំនួយរយៈពេលវែង 서비스에 관련되는 문제에 대해서는 (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608 (916) 552-9105 (TTY) 730 552-9105 (TTY) 문의하십시오។​​ 
일반적 수혜 문의 또는 우려사항에 대해서는 (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077)(으)똡 의 7077)​​ 

ລາວ (ឡាវ)​​ 

ទស្សនៈ ៖ សភាតំណាងរាស្រ្ដរួម , កំណត់លេខរៀងៗខ្លួន .​​ 

កិច្ច​សន្យា​ផ្តល់​ប្រឹក្សា​បទ​ប្បញ្ញត្តិ​យុត្តិ​ធម៌​របស់​ខ្លួន​​ 

លេខ 800 (800) 322-6384 (TTY (800) 735-2922) សេវាកម្មទន្តសាស្ត្រ។​​ 

លេខលេខ (88) 452-8609 (TTY 711) នៃសេវាកម្មថែទាំដែលគ្រប់គ្រង។​​ 

លេខលេខ (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) សេវាកម្មសុខភាពផ្លូវចិត្ត​​ 

លេខ 800 (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) ចំលើយនៃការប្រើប្រាស់សារធាតុមិនប្រក្រតី។​​ 

លេខលេខ (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) អំពីសេវាកម្ម និងការគាំទ្ររយៈពេលវែង។​​ 

 លេខ 800 (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) អនុក្រឹត្យស្តីពីការចុះអនុស្សរណៈនៃការសម្រេចចិត្ត​​ 

មៀនវ៉ាក (មៀន)​​ 

Cau fim muangx long: Bein tax mesh gorngv bend mienh waac nor, mesh core hair douc waac daaih lord yiem naai dei finx-hoc yiem gu'ndiev wuv liouh heuc wang-henh tengx fan bend mesh nei mienh fing. ប​​ 

សក់ស្នូល douc waac mingh lord tax ninh mbuo nquenc zaga lien jaa liouh zouk goux tax puix-zipv tengx sic dash jauv-louc.
Douc waac lord tax (800) 322-6384 (TTY (800-735-2922) liouh nzie weight goux tax zorc nyaah.​​ 

Douc waac lord tax (888) 452-8609 (TTY 711) liouh nzie weight goux mangc jauv-louc ។​​ 

Douc waac lord tax (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) liouh nzie weight goux tax corngh zingh baengc.​​ 

Douc waac lord tax (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) liouh nzie weight goux tax but inv nei jauv-louc ។​​ 

Douc waac lord tax (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) liouh nzie weight goux tax goux zorc baengc lauh ndaauv nei zing hoc aengx caux tengx nzie.
Douc waac lord tax (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) liouh nzie weight goux tax find kou tengx nzie goux mangc a'fai dau waac bun zuangx butv-baengc mienh a'ndaauv fai fih គុក kuonx hnyouv sic dash jauv-louc​​ 


 

ਪੰਜਾਬੀ (ពុនចាប៊ី)​​ 

ਧਿਆਨ​​  ਦਿਓ​​ :​​  ਜੇ​​  ਤੁਸੀਂ​​  ਪੰਜਾਬੀ​​  ਬੋਲਦੇ​​  ਹੋ​​ ,​​  ਤਾਂ​​  ਤੁਸੀਂ​​  ਆਪਣੀ​​  ਭਾਸ਼ਾ​​  ਵਿੱਚ​​  ਮੁਫਤ​​  ਮਦਦ​​  ਲਈ​​  ਹੇਠਾਂ​​  ਦਿੱਤੇ​​  ਨੰਬਰ​​  '​​ ਤੇ​​  ਕਾਲ​​  ਕਰ​​  ਸਕਦੇ​​  ਹੋ​​ ។​​ 
ਯੋਗਤਾ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕ਩ਨਂਟੂਰ ਲ ਕਰੋ។​​ 
ធ្មេញ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ 1-800-322-6384 (TTY 1-800-223नननन ਕਰੋ។​​ 
គ្រប់គ្រងការថែទាំ​​ 

សុខភាពផ្លូវចិត្ត ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ 1-800-896-4042 (TTY 1-800'18ਲ ਕਰੋ។​​ 

ភាពមិនប្រក្រតីនៃការប្រើប្រាស់សារធាតុ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ 1-800-879-2772 (TTY 1-7806-3न) ਲ ਕਰੋ។​​ 

សេវាកម្ម និងការគាំទ្ររយៈពេលវែង ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ 916-552-9105 (TTY71-800-800-800-800 ਲ ਕਰੋ។​​ 

ਆਮ ਲਾਭਪਾਤਰੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਜਾਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ 5.51-8ਈ 510 -430-7077) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ។​​ 

Русский (រុស្ស៊ី)​​ 

Внимание: Если Вы говорите по-русски, Вы можете позвонить по номерам телефона, указанным нижне, чльопубы នៅលើ Вашем языке។​​ 
По вопросам, связанным с правами на получение льгот, обратитесь к представителю округа.​​ 
По вопросам, связанным с услугами в рамках программы ទន្តសាស្ត្រ, звоните по номеру 1-800-322-6384 (TTY 1-529-200).​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамках программы Managed Care, звоните по номеру 1-888-452-8609 (TTY 711).​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамках программы សុខភាពផ្លូវចិត្ត, звоните по номеру 1-800-896-4042 (TTY5 1-629-800).​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамках программы ភាពមិនប្រក្រតីនៃការប្រើប្រាស់សារធាតុ, звоните по номеру 1-800-879-2772 (TTY66-18-9).​​ 

По вопросам, связанным с услугами в рамках программы សេវាកម្ម និងការគាំទ្ររយៈពេលវែង, звоните по номеру 916-552-9105 (07071-38).​​ 
С замечаниями и по общим вопросам, связанным с получением льгот, звоните по номеру 1-800-541-54175).(TTY)​​ 

Español (អេស្ប៉ាញ)​​ 

Atención: Si habla español, puede llamar a los números de abajo para obtener ayuda gratuita en su idioma ។​​ 
Llame a su trabajador del condado para asuntos relacionados con su elegibilidad ។​​ 
Llame al 1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) para asuntos relacionados con servicios de ធ្មេញ។​​ 
Llame al 1-888-452-8609 (TTY 711) para asuntos relacionados con servicios de Managed Care ។​​ 
Llame al 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) para asuntos relacionados con servicios de សុខភាពផ្លូវចិត្ត។​​ 
Llame al 1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608) para asuntos relacionados con servicios de ភាពមិនប្រក្រតីនៃការប្រើប្រាស់សារធាតុ។​​ 
Llame al 916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) para asuntos relacionados con សេវាកម្ម និងជំនួយរយៈពេលវែង។​​ 
Llame al 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) si tiene preguntas o dudas generales។​​ 

តាហ្គាឡុក (Tagalog - ហ្វីលីពីន)​​ 

Atensyon: Kung nagsasalita kang Tagalog-Pilipino, maaari kang tumawag sa mga numero sa ibaba para sa libreng tulong sa wika mo.​​ 
កម្មករ​ស្រុក​ថាវ​ហ្គន អង្គ​អ៊ី​យ៉ុង ប៉ា​សា​ម៉ា​ហ្កា អ៊ី​យ៉ុង​កាំង​ង៉ែ​ង ណា​រ៉ា​ផាត ។​​ 
Tumawag sa 1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) para sa mga isyung kaugnay ng mga serbisyo ng ទន្តសាស្ត្រ។​​ 

Tumawag sa 1-888-452-8609 (TTY 711) para sa mga isyung kaugnay ng mga serbisyo ng Managed Care ។​​ 

Tumawag sa 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) សម្រាប់សុខភាពផ្លូវចិត្ត។​​ 

Tumawag sa 1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608) para sa mga isyung kaugnay ng mga serbisyo ng ភាពមិនប្រក្រតីនៃការប្រើប្រាស់សារធាតុ។​​ 

Tumawag sa 916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) សម្រាប់សេវាកម្ម និងការគាំទ្ររយៈពេលវែង។​​ 
Tumawag sa 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) para sa pangkalahatang tanong ng benepisyaryo o mga alalahanin ។​​ 

ភាសាអង់គ្លេស (ថៃ)​​ 

សូមមេត្តា​​  និយាយភាសាអង់គ្លេស​​  ផ្ញើសារជាអក្សរទៅកាន់លេខបច្ចុប្បន្នដើម្បីទទួលការណែនាំជាភាសា​​   សាលាតិចតួច​​  
ទូរស័ព្ទទំនាក់ទំនងបុគ្គលិកក្នុងសៀវភៅណែនាំរបស់អ្នកសម្រាប់បញ្ហាប្រឈមនឹងការទទួលបានសិទ្ធិ​​ 
ទូរស័ព្ទ 1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) សម្រាប់បញ្ហាសេវាទន្តសាស្ត្រ​​  

ទូរស័ព្ទលេខ 1-888-452-8609 (TTY 711) សម្រាប់បញ្ហាមុខងារសេវាគ្រប់គ្រងការថែទាំ​​  

ទូរស័ព្ទ 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) សម្រាប់បញ្ហាសេវាសុខភាពផ្លូវចិត្ត​​  

ទូរសព្ទ័លេខ 1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608) សម្រាប់បញ្ហាប្រព័ន្ធសេវាប្រើប្រាស់សារធាតុញៀន​​ 

លេខទូរសព្ទ 916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) សម្រាប់បញ្ហាសេវាកម្ម និងជំនួយរយៈពេលវែង​​ 
ទូរស័ព្ទ 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) សម្រាប់​សំណួរ​ឬ​កង្វល់​ទូទៅ​អំពី​អ្នក​ទទួល​ប្រយោជន៍​​ 

Українська (អ៊ុយក្រែន)​​ 

Кому: Якщо Ви розмовляєте англійською, Ви можете зателефонувати на номери, щоб безкоштовно отри. а тимер​​ 

Зателефонуйте спеціалісту Вашого округу, якщо виникнуть питання, пов'язані з правом на участь у пром.​​ 

Зателефонуйте на номер (800) 322-6384 (телетайп [TTY] (800-735-2922) у разі виникнення питононь, пов'язістх អាមី។​​ 

Зателефонуйте на номер (888) 452-8609 (TTY 711) у разі виникнення питань, пов'язаних із регульовабнил мядонм​​ 

Зателефонуйте на номер (800) 896-4042 (TTY (800) 896-2512) у разі виникнення питань, пов'язаних із гриниха​​ 

Зателефонуйте на номер (800) 879-2772 (TTY (916) 327-8608) у разі виникнення питань, пов'язаних і звяж вем оактивних речовин ។​​ 

Зателефонуйте на номер (916) 552-9105 (TTY (800) 430-7077) у разі виникнення питань, пов'язаоних із дугосм ідтримкою។​​ 

Зателефонуйте на номер (800) 541-5555 (TTY (800) 430-7077) у разі виникнення питань, пов'язанио із бигланим питаннями, проблемами бенефіціара។​​ 

Tiếng Việt (Vietnamese)​​ 

Lưu ý : Nếu quý vị nói tiếng វៀតណាម​​ 

Gọi nhân viên quận của quý vị nếu gặp các vấn đề liên quan đến tình trạng hội đủ điều kiện.​​ 
Gọi 1-800-322-6384 (TTY 1-800-735-2922) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ ទន្តសាស្ត្រ។​​ 

Gọi 1-888-452-8609 (TTY 711) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ Managed Care ។​​ 

Gọi 1-800-896-4042 (TTY 1-800-896-2512) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ សុខភាពផ្លូវចិត្ត។​​ 

Gọi 1-800-879-2772 (TTY 1-916-327-8608) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ ភាពមិនប្រក្រតីនៃការប្រើប្រាស់សារធាតុ។​​ 

Gọi 916-552-9105 (TTY1-800-430-7077) nếu gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ សេវាកម្ម និងការគាំទ្ររយៈពេលវែង។​​ 
Gọi 1-800-541-5555 (TTY 1-800-430-7077) nếu quý vị có vướng mắc hay thắc mắc thông thường về trợ cấp.​​ 

ផែនការចូលប្រើភាសា - ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2024​​ 

សេចក្តីផ្តើម​​  

ជាផ្នែកមួយនៃការធានាឱ្យមានការចូលប្រើប្រាស់កម្មវិធី និងសេវាកម្មប្រកបដោយអត្ថន័យ ទីភ្នាក់ងារសុខភាព និងសេវាមនុស្សរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា (CalHHS) បានអនុម័តគោលការណ៍ចូលប្រើភាសា (គោលការណ៍) នៅថ្ងៃទី 22 ខែឧសភា ឆ្នាំ 2023 ដែលបានកែសម្រួលនៅថ្ងៃទី 10 ខែមករា ឆ្នាំ 2024 ដែលតម្រូវឱ្យនាយកដ្ឋាន ឬកម្មវិធីរបស់ការិយាល័យនីមួយៗរបស់ CalHHS បង្កើតផែនការចូលប្រើភាសា (LAP)។ គោលដៅនៃការងារនេះគឺដើម្បីធានាថា CalHHS និងនាយកដ្ឋាន និងការិយាល័យរបស់ខ្លួនផ្តល់នូវការចូលប្រើប្រាស់ព័ត៌មាន កម្មវិធី អត្ថប្រយោជន៍ និងសេវាកម្មប្រកបដោយអត្ថន័យដល់មនុស្សដែលមានកម្រិតភាសាអង់គ្លេសកម្រិត (LEP) និងធានាថាភាសាមិនមែនជាឧបសគ្គចំពោះការចូលប្រើប្រាស់សុខភាព និងសង្គមសំខាន់ៗ។ សេវាកម្ម។​​ 

ឯកសារនេះគឺជាផែនការចូលប្រើភាសារបស់នាយកដ្ឋានសេវាកម្មថែទាំសុខភាព (DHCS) (LAP)។ ក្នុងការបង្កើតផែនការនេះ យើងបានពិនិត្យកម្មវិធី និងសេវាកម្មរបស់យើងសម្រាប់សាធារណៈជន វិធីដែលយើងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយសាធារណៈជន និងសមាជិកដែលយើងបម្រើ និងរបៀបដែលយើងផ្តល់ព័ត៌មាន និងសេវាកម្មនាពេលបច្ចុប្បន្នជាភាសាផ្សេងក្រៅពីភាសាអង់គ្លេស។​​  

កម្មវិធី និងសេវាកម្មរបស់នាយកដ្ឋាន​​ 

គោលបំណងរបស់ DHCS គឺដើម្បីផ្តល់នូវការទទួលបានសមធម៌ក្នុងការថែទាំសុខភាពប្រកបដោយគុណភាព ដែលនាំទៅដល់រដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ាដែលមានសុខភាពល្អសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា។​​ 

DHCS ដែលជានាយកដ្ឋាននៃរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ានៅក្នុងទីភ្នាក់ងារសុខភាព និងសេវាមនុស្សនៃរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា គឺជាឆ្អឹងខ្នងនៃបណ្តាញសុវត្ថិភាពថែទាំសុខភាពរបស់រដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា។ ប្រហែលមួយភាគបីនៃប្រជាជនកាលីហ្វ័រញ៉ាទទួលបានសេវាថែទាំសុខភាពដែលផ្តល់ហិរញ្ញប្បទាន ឬរៀបចំដោយ DHCS ដែលធ្វើឱ្យនាយកដ្ឋានក្លាយជាអ្នកទិញការថែទាំសុខភាពធំបំផុតនៅក្នុងរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា។​​ 

DHCS គ្រប់គ្រងកម្មវិធី Medi-Cal ដែលជាកម្មវិធី Medicaid របស់រដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា ដែលជាកម្មវិធីថែទាំសុខភាពសាធារណៈដែលផ្តល់សេវាថែទាំសុខភាពយ៉ាងទូលំទូលាយដោយមិនគិតថ្លៃ ឬតម្លៃទាបសម្រាប់បុគ្គលដែលបំពេញតម្រូវការសិទ្ធិទទួលបាន។ នាយកដ្ឋានក៏គ្រប់គ្រងកម្មវិធីសម្រាប់ប្រជាជនពិសេស និងកម្មវិធីមួយចំនួនផ្សេងទៀតដែលមិនមែនជា Medi-Cal ក៏ដូចជាកម្មវិធីសុខភាពផ្លូវចិត្តសហគមន៍ដែលប្រតិបត្តិតាមស្រុក និងកម្មវិធីព្យាបាលបញ្ហាការប្រើប្រាស់សារធាតុញៀន។​​ 

កម្មវិធីផ្សេងទៀតដែលគ្រប់គ្រងដោយ DHCS ដែលមួយចំនួនត្រូវបានកំណត់ដោយរដ្ឋាភិបាលសហព័ន្ធ និងកម្មវិធីផ្សេងទៀតដែលតម្រូវដោយច្បាប់រដ្ឋ គឺជាសេវាកម្មកុមារ។ កម្មវិធីការពារសុខភាពកុមារ និងពិការភាព; កម្មវិធីជនពិការហ្សែន; កម្មវិធីពិនិត្យការស្តាប់ទារកទើបនឹងកើត; កម្មវិធីផែនការគ្រួសារ ការចូលប្រើ ការថែទាំ និងការព្យាបាល; កម្មវិធីនៃការថែទាំដែលរួមបញ្ចូលទាំងអស់សម្រាប់មនុស្សចាស់; ស្ត្រីគ្រប់រូបរាប់; និងការគ្រប់គ្រងការថែទាំដែលសម្របសម្រួល។ DHCS ក៏គ្រប់គ្រងកម្មវិធីសម្រាប់ប្រជាជនកាលីហ្វ័រនីញ៉ាដែលខ្វះខាត រួមទាំងកសិករ និងសហគមន៍ជនជាតិអាមេរិកាំងឥណ្ឌាផងដែរ។​​ 

សម្រាប់បញ្ជីទូលំទូលាយនៃកម្មវិធី និងសេវាកម្ម DHCS សូមចូលមើលគេហទំព័រចម្បងរបស់យើងនៅ dhcs.ca.gov ។​​  

តម្រូវការចូលប្រើភាសា​​ 

ក្នុងការរៀបចំផែនការសម្រាប់វិធីផ្តល់នូវការចូលប្រើភាសាប្រកបដោយអត្ថន័យឆ្ពោះទៅមុខ DHCS បានពិនិត្យមើលកត្តាបួនខាងក្រោមសម្រាប់កម្មវិធីនីមួយៗរបស់យើង៖​​  

សូមចំណាំថាផែនការនេះមិនដោះស្រាយជូន DHCS ទេ។ ដំណើរ​ការ​សម្រាប់​ការ​ធ្វើ​ឬ​រាយការណ៍​លើ​ការ​ស្ទាប​ស្ទង់​ភាសា​ពីរ​ឆ្នាំ​ដែល​ត្រូវ​ការ​ក្រោម​ច្បាប់​សេវា​ពីរ​ភាសា Dymally Alatorre។​​ 

ផ្តល់ការជូនដំណឹងដល់អ្នកដែលមាន LEP និងការកំណត់អត្តសញ្ញាណចំណូលចិត្តភាសា​​ 

ផ្នែកនេះរួមបញ្ចូលទាំងរបៀបដែល DHCS នឹងជូនដំណឹងដល់សាធារណជនអំពីសេវាកម្មចូលប្រើភាសាដែលមាន។ ខាងក្រោមនេះគឺជាបញ្ជីត្រួតពិនិត្យឧបករណ៍ដែល DHCS អាចប្រើដើម្បីជូនដំណឹងជាសាធារណៈអំពីសេវាកម្មទាំងនេះ។​​   

  • បានបកប្រែការជូនដំណឹងនៅកន្លែងរង់ចាំសាធារណៈជាភាសាដូចខាងក្រោម៖ អារ៉ាប់ អាមេនី កម្ពុជា ចិន ហ្វាស៊ី ហិណ្ឌូ ហុង ជប៉ុន កូរ៉េ ឡាវ មីញ ពុនចាប៊ី រុស្ស៊ី អេស្ប៉ាញ តាហ្គាឡុក ថៃ អ៊ុយក្រែន និងវៀតណាម​​ 
  • បានបកប្រែស្លាកនៅលើទម្រង់ជាភាសាអង់គ្លេស​​ 
  • ស្លាកដែលបានបកប្រែនៅលើគេហទំព័រកម្មវិធីនាយកដ្ឋាន​​ 
  • DHCS ប្រមូលទាំងចំណូលចិត្តភាសាផ្ទាល់មាត់ និងភាសាសរសេរជាចម្បងដោយប្រើទម្រង់ពាក្យសុំ។ ប្រសិនបើ​ចំណូលចិត្ត​ភាសា​មិន​ត្រូវ​បាន​ជ្រើសរើស នោះ​ភាសា​លំនាំដើម​ជា​ភាសា​អង់គ្លេស។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើតាមរយៈ:​​ 
  • ក្រដាសពាក្យសុំស្ទ្រីមបន្ទាត់តែមួយ (SSApp) (ទម្រង់ DHCS និង Covered California)​​ 
  • SSApp/California Healthcare Eligibility, Enrollment, and Retention System (CalHEERS) (DHCS and Covered California application portal)​​ 
  • ក្រដាស SAWS 2 PLUS (កម្មវិធីផ្នែកសេវាសង្គមរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ាសម្រាប់កម្មវិធីសេវាសង្គមជាច្រើន រួមទាំង Medi-Cal)​​ 
  • វិបផតថល BenefitsCal (California Statewide Automated Welfare System (CalSAWS)) កម្មវិធីវិបផតថលដែលប្រឈមមុខនឹងសាធារណៈដែលប្រើសម្រាប់កម្មវិធីសេវាសង្គមជាច្រើន រួមទាំង Medi-Cal)​​ 

ចំណូលចិត្តភាសាក៏អាចរាយការណ៍ដោយផ្ទាល់ទៅការិយាល័យសេវាសង្គមរបស់ខោនធីផងដែរ។ ព័ត៌មាននេះនឹងត្រូវបានបន្ថែមដំបូងទៅ CalSAWS ហើយបន្ទាប់មកទៅកាន់ Medi-Cal Eligibility Database (MEDS)។​​ 

សេវាកម្មភាសា​​    

ផ្នែកនេះរួមបញ្ចូលទាំងសកម្មភាពដែល DHCS នឹងចាត់វិធានការដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មាន និងសេវាកម្មជាភាសាផ្សេងក្រៅពីភាសាអង់គ្លេស។​​ 

ការទំនាក់ទំនងជាភាសាផ្ទាល់​​ 

ដើម្បីមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការទទួលបានវិញ្ញាបនប័ត្រពីរភាសា និយោជិតត្រូវតែធ្វើការក្នុងការកំណត់ដែលតម្រូវឱ្យប្រើប្រាស់ជំនាញពីរភាសារបស់ពួកគេ និង 1) ត្រូវមានជំនាញពីរភាសាដែលបានបញ្ជាក់ និង 2) ប្រើប្រាស់ជំនាញពីរភាសារបស់ពួកគេយ៉ាងហោចណាស់ 10 ភាគរយនៃមុខងារការងារសំខាន់ៗរបស់ពួកគេ។  និយោជិតដែលមានការបញ្ជាក់ពីរភាសាប្រើប្រាស់សមត្ថភាពភាសារបស់ពួកគេដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយសមាជិក និងសាធារណៈជនដោយអនុលោមតាមភារកិច្ចដែលបានកំណត់របស់ពួកគេ។​​ 

មានតែបុគ្គលិកដែលមានការបញ្ជាក់ពីរភាសាប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យទំនាក់ទំនងជាមួយសាធារណៈជនជាភាសាផ្សេងក្រៅពីភាសាអង់គ្លេស។ DHCS ប្រកាន់ខ្ជាប់នូវដំណើរការរបស់នាយកដ្ឋានធនធានមនុស្សនៃរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា សម្រាប់ការប្រឡង និងវិញ្ញាបនបត្រផ្ទាល់មាត់ពីរភាសា។ ផ្នែកធនធានមនុស្សរបស់ DHCS ត្រួតពិនិត្យដំណើរការវិញ្ញាបនប័ត្រ។ ដើម្បីបម្រើក្នុងមុខតំណែងពីរភាសាដែលបានកំណត់ និងទទួលបានភាពខុសគ្នានៃប្រាក់ឈ្នួលដែលពាក់ព័ន្ធ និយោជិតត្រូវតែដាក់ពិន្ទុជាភាសាសាកល្បងយ៉ាងហោចណាស់ស្មើនឹងកម្រិត 2 ក្នុងការស្តាប់ និងនិយាយនៅលើមាត្រដ្ឋាន OLR ។ និយោជិត DHCS ត្រូវតែបំពេញការប្រឡងជំនាញភាសាជាមួយនឹងអ្នកលក់ដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ដែលស្របនឹងមាត្រដ្ឋានកម្រិតជំនាញភាសារបស់ Interagency Roundtable (ILR)។ នៅពេលដែលការិយាល័យសិទ្ធិស៊ីវិល (OCR) របស់ DHCS ទទួលបានពិន្ទុឆ្លងកាត់របស់និយោជិត អ្នកវិភាគ OCR នឹងបញ្ជូនវិញ្ញាបនប័ត្រទៅកម្មវិធីដើម្បីផ្តួចផ្តើមដំណើរការផ្តល់សិទ្ធិបង់ប្រាក់ពីរភាសា (STD 897) ជាមួយអ្នកវិភាគបុគ្គលិក។ នៅកន្លែងដែលមុខតំណែងត្រូវការការអាន ការសរសេរ ឬជំនាញកម្រិតខ្ពស់ ឬជំនាញក្នុងភាសាសាកល្បងនោះ DHCS នឹងទាមទារការធ្វើតេស្តបន្ថែមតាមភាពសមស្រប។ អ្នកដែលត្រូវបានតែងតាំងសម្រាប់មុខតំណែងពីរភាសាត្រូវតែឆ្លងកាត់ការប្រឡងស្ទាត់ពីរភាសាជាមុនសិន។​​ 

ការបកស្រាយ ន​​ 

DHCS ប្រើអ្នកលក់ចុះកិច្ចសន្យាដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីផ្តល់ការបកស្រាយពីចម្ងាយ។ OCR ធ្វើកិច្ចសន្យាជាមួយភ្នាក់ងារបកប្រែតាមទូរស័ព្ទ ដើម្បីផ្តល់សេវាបកប្រែផ្ទាល់មាត់ តាមទូរស័ព្ទ សម្រាប់អ្នកដែលមាន LEP ដែលទាក់ទង DHCS ។ សេវាកម្មទាំងនេះមិនគិតថ្លៃ និងមានប្រហែល 240 ភាសាដែលមិនមែនជាភាសាអង់គ្លេស 24 ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ 365 ថ្ងៃក្នុងមួយឆ្នាំ។ នេះគឺជាកិច្ចសន្យាពេញមួយផ្នែក ហើយនិយោជិតណាម្នាក់អាចចូលដំណើរការនីតិវិធីសម្រាប់ការប្រើប្រាស់កិច្ចសន្យានៅលើគេហទំព័រអ៊ីនធឺណេតខាងក្នុងរបស់យើង។ កម្មវិធីក៏អាចប្រើអ្នកលក់ដែលបានចុះកិច្ចសន្យាផ្ទាល់ខ្លួនផងដែរ។ DHCS ក៏ផ្តល់ជំនួយ និងសេវាកម្មដែលរួមមាន ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះអ្នកអាន អ្នកកត់ចំណាំ អ្នកបកប្រែភាសាសញ្ញាអាមេរិក (ASL) ចំណងជើងបិទជិត ទូរសព្ទជាអក្សរ និងការដាក់ចំណងជើងតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង (កុំព្យូទ័រជំនួយការចម្លងតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង រទេះ)។ DHCS ផ្តល់លេខ TTY ឬអ្នកប្រើប្រាស់អាចចូលប្រើសេវាកម្មតាមរយៈសេវាបញ្ជូនបន្តជាតិ 711។​​ 

បកប្រែ​​ 

DHCS ត្រូវបានទាមទារដោយច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិរបស់រដ្ឋ និងសហព័ន្ធ ដើម្បីផ្តល់ឱ្យបុគ្គលម្នាក់ៗនូវឯកសារសរសេរដែលបានបកប្រែពី LEP ដើម្បីធានាបាននូវការចូលប្រើប្រាស់កម្មវិធី និងសេវាកម្មប្រកបដោយអត្ថន័យ។ កម្មវិធី DHCS នឹងកំណត់អត្តសញ្ញាណឯកសារណាមួយដែលពួកគេជឿថាមានសារៈសំខាន់ដោយធ្វើការវិភាគកត្តាបួន។ ឧទាហរណ៍នៃឯកសារសំខាន់ៗ ជាទូទៅរួមមានព័ត៌មានកម្មវិធីសំខាន់ៗ ទម្រង់ការយល់ព្រម ទម្រង់ពាក្យបណ្តឹង ពាក្យស្នើសុំចូលរួមក្នុងកម្មវិធី ឬសកម្មភាព ឬដើម្បីទទួលបានសេវាកម្ម ឬអត្ថប្រយោជន៍ ការជូនដំណឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរអំពីសេវាកម្មជំនួយភាសា លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសិទ្ធិ និងការជូនដំណឹងអំពីសិទ្ធិ ឬការជូនដំណឹងអំពីការបដិសេធ។ ការបាត់បង់ ឬការថយចុះនៃសេវាកម្ម ឬអត្ថប្រយោជន៍។ បញ្ជីឯកសារសំខាន់ៗរបស់ DHCS បច្ចុប្បន្នអាចរកបាននៅក្នុងផ្នែក 'បញ្ជីឯកសារ' ខាងក្រោម។ DHCS នឹងធ្វើការស្ទង់មតិការចូលប្រើជាភាសាពីរឆ្នាំយ៉ាងហោចណាស់ ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឯកសារទាំងនេះរួមជាមួយនឹងផែនការនេះ។​​  

County Mental Health Plans (MHP) និង Medi-Cal Managed Care Plans (MCP) មានតម្រូវការភាសាកម្រិតជាក់លាក់សម្រាប់ឯកសារសំខាន់ៗ។ ក្រមសុខុមាលភាព និងស្ថាប័នរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា តម្រូវឱ្យបញ្ចូលស្លាកភាសាយ៉ាងហោចណាស់ 15 ភាសាដែលនិយាយដោយបុគ្គល LEP នៅក្នុងរដ្ឋ។ កម្មវិធី DHCS (មិនរាប់បញ្ចូល MHPs ដែលគ្រប់គ្រងតាមខោនធី និង MCPs ដែលជាប់កិច្ចសន្យា) ប្រើស្លាកទាំងនេះជាមួយនឹងការបន្ថែមភាសាឡាវ អ៊ុយក្រែន និងមៀន ជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ភាសាកម្រិតសម្រាប់ការបកប្រែឯកសារសរសេរ។ នេះគឺជាការអនុវត្តល្អបំផុតរបស់ DHCS មិនមែនជាតម្រូវការទេ។ ប្រសិនបើការផ្តល់ភាសាដែលមិនមែនជាភាសាអង់គ្លេសចំនួន 18 មិនអាចអនុវត្តបាន ដោយសារតម្រូវការសេវាកម្ម ឬសមត្ថភាពរបស់កម្មវិធីនោះ ឯកសារសំខាន់ៗត្រូវតែត្រូវបានបកប្រែជាអប្បបរមាទៅជាភាសាអេស្ប៉ាញ ចិន វៀតណាម កូរ៉េ និងតាកាឡុកតាមគោលការណ៍ CalHHS ។ កម្មវិធីត្រូវប្រើការវិភាគកត្តាបួន ដើម្បីវាយតម្លៃតម្រូវការរបស់សមាជិក និងសមត្ថភាពកម្មវិធី នៅពេលបកប្រែភាសាបន្ថែមតាមការស្នើសុំ។​​  

ដើម្បីកំណត់ភាសាកម្រិតដែលត្រូវការសម្រាប់ការបកប្រែព័ត៌មានសមាជិកសំខាន់ៗ ទាំង MHP និង MCPs ពិចារណាលើទិន្នន័យតំបន់សេវាកម្ម។ កម្រិតកំណត់ជាលេខត្រូវបានប្រើប្រាស់ ដែលទាបជាង 3,000 ឬ 5 ភាគរយនៃចំនួនសមាជិកដែលមានសិទ្ធិនៅក្នុងតំបន់សេវាកម្ម ដែលកំណត់អត្តសញ្ញាណភាសាចម្បងក្រៅពីភាសាអង់គ្លេស។ MCPs បន្ថែមលើការពិចារណាលើស្តង់ដារប្រមូលផ្តុំ 1,000 ឬច្រើនជាងនេះនៅក្នុងលេខកូដតំបន់តែមួយ ឬសមាជិក 1,500 នាក់ ឬច្រើនជាងនេះនៅក្នុងលេខកូដតំបន់ជាប់គ្នា ដែលកំណត់អត្តសញ្ញាណភាសាចម្បងក្រៅពីភាសាអង់គ្លេសនៅក្នុងតំបន់សេវាកម្មរបស់ពួកគេ។​​ 

DHCS ចាត់ទុកខ្លឹមសារគេហទំព័រសំខាន់ៗជាព័ត៌មានដែលផ្តល់ឱ្យបុគ្គលម្នាក់ៗនូវការចូលប្រើប្រាស់ដ៏មានអត្ថន័យរបស់ LEP ទៅកាន់ព័ត៌មាន កម្មវិធី អត្ថប្រយោជន៍ និងសេវាកម្ម ហើយធានាថាភាសាមិនមែនជាឧបសគ្គចំពោះការចូលប្រើសេវាសុខភាពសំខាន់ៗនោះទេ។ វាមានលេខទូរស័ព្ទជំនួយសមាជិកសំខាន់ៗ ក៏ដូចជាការណែនាំដើម្បីជួយបុគ្គលដែលមាន LEP រុករកសេវាកម្មរបស់យើងសម្រាប់ជំនួយ។ ព័ត៌មានទាំងអស់ត្រូវបានបកប្រែដោយអ្នកលក់ការបកប្រែដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ទៅជាភាសាកំពូលទាំងប្រាំដែលនិយាយនៅក្នុងរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា ស្របតាមគោលការណ៍ CalHHS ។ វីដេអូឃ្លីប ASL ដែលពិពណ៌នាអំពី DHCS និងការប្រឹក្សាអំពីលទ្ធភាពទទួលបានសេវា ASL ឥតគិតថ្លៃ នឹងត្រូវបានផ្តល់ជូននៅលើគេហទំព័រ។ វីដេអូនេះត្រូវបានបកស្រាយតាមរយៈអ្នកលក់វីដេអូ ASL ដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់។​​  

ប្រសិនបើនិយោជិតដែលមានការបញ្ជាក់ពីរភាសាមិនអាចឆ្លើយតបទៅនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរពីបុគ្គលដែលមាន LEP ជាភាសាផ្សេងក្រៅពីភាសាអង់គ្លេសនោះ អ្នកលក់បកប្រែដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ DHCS ត្រូវតែប្រើប្រាស់។ កម្មវិធី/ផ្នែក DHCS ណាមួយដែលមិនមានអ្នកលក់ការបកប្រែតាមកិច្ចសន្យា ហើយត្រូវការជំនួយក្នុងការបកប្រែទំនាក់ទំនងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរអាចទាក់ទង OCR តាមរយៈ CivilRights@dchs.ca.gov ។ OCR មានកិច្ចសន្យាពេញមួយផ្នែកសម្រាប់ទាំងសេវាបកប្រែ និងបកប្រែ និងផ្តល់ការណែនាំអំពីរបៀបចូលប្រើសេវាកម្មទាំងនេះនៅលើគេហទំព័រអ៊ីនត្រាណែតខាងក្នុង។​​ 

បុគ្គលិកបណ្តុះបណ្តាល​​ 

បុគ្គលិកដែលប្រឈមមុខនឹងសាធារណៈ​​ 

ការបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកភាសានឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនដល់និយោជិតដែលប្រឈមមុខនឹងសាធារណៈនាពេលបច្ចុប្បន្នទាំងអស់ជារៀងរាល់ឆ្នាំ។ និយោជិតថ្មីដែលត្រូវបានជួលក្នុងមុខតំណែងទំនាក់ទំនងសាធារណៈនឹងទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកភាសាក្នុងរយៈពេលបីខែដំបូងរបស់ពួកគេ។ នៃការងារ។​​ 

ប្រធានបទបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់មុខតំណែងទំនាក់ទំនងសាធារណៈនឹងគ្របដណ្តប់លើតម្រូវការច្បាប់សហព័ន្ធ និងរដ្ឋដែលទាក់ទងនឹងការបកស្រាយ និងការបកប្រែសម្រាប់បុគ្គលដែលមាន LEP តម្រូវការគោលនយោបាយ CalHHS នីតិវិធីសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ការបកប្រែតាមកិច្ចសន្យា និងអ្នកលក់ការបកប្រែ និងធនធានគាំទ្រដែលផ្តល់ដោយ OCR ។​​ 

និយោជិតដែលប្រឈមមុខនឹងសាធារណៈ​​ 

និយោជិត DHCS ទាំងអស់ត្រូវតែបញ្ចប់វគ្គបណ្តុះបណ្តាលស្តីពីការអនុលោមតាមសិទ្ធិស៊ីវិលជាកាតព្វកិច្ច ដែលរួមមានការចូលប្រើប្រាស់ភាសា។ ផ្នែកនៃការចូលប្រើភាសាគ្របដណ្តប់លើតម្រូវការច្បាប់សហព័ន្ធ និងរដ្ឋទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងការចូលប្រើភាសា ស្លាកភាសា និងការជូនដំណឹងអំពីភាពអាចរកបានសម្រាប់ភាសាកម្រិត ឯកសារសំខាន់ៗ និងតម្រូវការសម្រាប់ការបកប្រែ និងការបកស្រាយសម្រាប់កម្មវិធី DHCS ។​​ 

ការត្រួតពិនិត្យ និងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព LAP​​ 

ផ្នែកនេះពិពណ៌នាអំពីរបៀបដែល DHCS នឹងត្រួតពិនិត្យសេវាកម្មចូលប្រើភាសា និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព LAP នេះយ៉ាងហោចណាស់រៀងរាល់ពីរឆ្នាំម្តង។ ព័ត៌មាននេះនឹងធានាថា DHCS អនុលោមតាមគោលការណ៍ CalHHS និងដំណើរការអាសយដ្ឋាន និងនីតិវិធីដែលប្រើដើម្បីផ្តល់សិទ្ធិប្រើប្រាស់ភាសាប្រកបដោយអត្ថន័យដល់ប្រជាជនកាលីហ្វ័រញ៉ា រួមទាំងកម្មវិធីដែលបម្រើដោយកម្មវិធីរបស់យើង។​​ 

DHCS នឹងបង្កើតកម្មវិធីត្រួតពិនិត្យ ឬដំណើរការដើម្បីធានាឱ្យមានការអនុវត្តន៍នូវព័ត៌មានលម្អិតដែលមាននៅក្នុង LAP ។ ដំណើរការនេះនឹងរួមបញ្ចូលៈ​​ 

  • ការកំណត់អត្តសញ្ញាណតម្រូវការបណ្តុះបណ្តាល​​ 
  • ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការបណ្តុះបណ្តាល​​ 
  • ការវាយតម្លៃការយល់ដឹងរបស់បុគ្គលិកអំពីគោលការណ៍ និងនីតិវិធីនៃការចូលប្រើភាសា​​ 
  • ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃសេវាកម្មបកប្រែ និងបកប្រែ​​ 
  • ចុះឈ្មោះជាមួយដៃគូសហគមន៍ និងអ្នកពាក់ព័ន្ធ​​ 
  • ការតាមដានតម្លៃនៃការផ្តល់សេវាចូលប្រើភាសា​​ 
  • ការ​ប្រមូល​ទិន្នន័យ​​ 
  • ការកំណត់ចំនួន និងប្រភេទនៃសេវាកម្មភាសា (សេវាអ្នកបកប្រែ ការបកប្រែការមើលឃើញ) ដែលមានសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់តាមកម្មវិធី​​ 

រៀងរាល់ពីរឆ្នាំម្តង CalHHS នឹងបង្កើត និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបញ្ជីភាសាកម្រិតអប្បបរមាសម្រាប់ការបកប្រែឯកសារសំខាន់ៗ និងខ្លឹមសារគេហទំព័រសំខាន់ៗ។ ដោយអនុលោមតាមគោលការណ៍ CalHHS DHCS LAP នឹងត្រូវបានពិនិត្យ កែសម្រួលប្រសិនបើចាំបាច់ និងបញ្ជូនបន្តទៅ CalHHS រៀងរាល់ពីរឆ្នាំម្តង។ ការកែប្រែនឹងដោះស្រាយរាល់ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងការវិភាគកត្តាបួនចំណងជើង VI ។ ថាតើគោលនយោបាយ និងនីតិវិធីដែលមានស្រាប់កំពុងបំពេញតម្រូវការរបស់បុគ្គល LEP ដែរឬទេ។ ថាតើនិយោជិតត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលគ្រប់គ្រាន់; និងថាតើធនធានដែលបានកំណត់អត្តសញ្ញាណសម្រាប់ជំនួយមានភាពទាន់សម័យ អាចប្រើបាន អាចប្រើបាន និងអាចដំណើរការបានដែរឬទេ។​​ 

ការវាយតម្លៃឡើងវិញនឹងរួមបញ្ចូលកម្មវិធីថ្មី តម្រូវការច្បាប់ថ្មី ឯកសារសំខាន់ៗបន្ថែម និងការបញ្ចូលសហគមន៍នៅលើ LAP តាមដែលសមស្រប។​​ 

ដំណើរការបណ្តឹង​​ 

រាល់ការត្អូញត្អែរទាក់ទងនឹងការចូលប្រើភាសាគួរតែត្រូវបានបញ្ជូនទៅ៖​​ 

បញ្ជីឯកសារ​​ 

ពិនិត្យឯកសារសំខាន់ៗរបស់ DHCS ។ រួមបញ្ចូលគឺជាភាសាទាំងប្រាំដែលតម្រូវដោយគោលការណ៍ CalHHS និងភាសាផ្សេងទៀតដែលត្រូវបានសម្គាល់ថាជាភាសាកម្រិតដែលអនុលោមតាមការវិភាគក្រោមចំណងជើង VI, Dymally-Alatorre និងច្បាប់នៃការចូលប្រើភាសាជាក់លាក់នៃកម្មវិធីណាមួយ។

​​ 

កាលបរិច្ឆេទកែប្រែចុងក្រោយ៖ 7/18/2025 11:24 AM​​