កម្មវិធីថែទាំមនុស្សចាស់ (PACE)​​  

កម្មវិធី PACE ជួយដល់ការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកចូលរួមនីមួយៗដែលបានចុះឈ្មោះក្នុងកម្មវិធីដោយផ្អែកលើតម្រូវការបុគ្គលរបស់គាត់ ជាមួយនឹងគោលដៅនៃការធ្វើឱ្យមនុស្សចាស់បន្តរស់នៅក្នុងសហគមន៍របស់ពួកគេ។ ​​  

តើត្រូវដាក់ពាក្យបណ្ដឹងដោយរបៀបណា?​​   

អ្នកចូលរួម PACE និង/ឬអ្នកតំណាងរបស់គាត់ អាចសម្តែងការសោកស្ដាយដល់បុគ្គលិករបស់អង្គការ PACE (PO) ដោយផ្ទាល់ តាមរយៈទូរស័ព្ទ ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សរទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌល PACE។​​   

ប ណ្តឹងសារទុក្ខ ត្រូវបានកំណត់ថាជាបណ្តឹងផ្ទាល់មាត់ ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ បង្ហាញពីការមិនពេញចិត្តចំពោះការផ្តល់សេវា ឬគុណភាពនៃការថែទាំដែលបានផ្តល់ ដោយមិនគិតពីថាតើវិធានការដោះស្រាយត្រូវបានស្នើសុំនោះទេ។ បណ្តឹងតវ៉ាអាចមានរវាងអ្នកចូលរួម និង PO ឬអង្គភាព ឬបុគ្គលផ្សេងទៀតដែល PO ផ្តល់សេវាកម្មដល់អ្នកចូលរួម។​​   

បណ្តឹងសារទុក្ខអាចរួមបញ្ចូល ប៉ុន្តែ មិនកំណត់ចំពោះ ៖​​  

• គុណភាពនៃសេវាកម្មដែលអ្នកចូលរួម PACE ទទួលបាននៅក្នុងផ្ទះ នៅមជ្ឈមណ្ឌល PACE ឬនៅក្នុងការស្នាក់នៅក្នុងមន្ទីរពេទ្យ (មន្ទីរពេទ្យ កន្លែងស្តារនីតិសម្បទា កន្លែងថែទាំជំនាញ កន្លែងថែទាំកម្រិតមធ្យម ឬកន្លែងថែទាំលំនៅដ្ឋាន)​​  
• ពេលវេលារង់ចាំតាមទូរស័ព្ទ នៅក្នុងបន្ទប់រង់ចាំ ឬបន្ទប់ប្រឡង​​  
• អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកផ្តល់សេវាថែទាំ ឬបុគ្គលិកកម្មវិធី​​  
• ភាពគ្រប់គ្រាន់នៃមជ្ឈមណ្ឌល​​  
• គុណភាពនៃអាហារដែលបានផ្តល់​​  
• សេវាកម្មដឹកជញ្ជូន; និង​​   
• ការរំលោភសិទ្ធិរបស់អ្នកចូលរួម​​  

ចំណាំ៖ កម្មវិធី PACE ដែលគ្រប់គ្រងដោយ DHCS និង PO ផ្តល់សេវា PACE នៅក្នុងលេខកូដតំបន់ដែលបានបញ្ជាក់ទូទាំងរដ្ឋបានប្តេជ្ញាចិត្តដើម្បីធានាថាអ្នកចូលរួម PACE ពេញចិត្តនឹងការផ្តល់សេវា ឬគុណភាពនៃការថែទាំដែលពួកគេទទួលបាន។ PO ត្រូវតែបង្កើតដំណើរការសារទុក្ខ ដើម្បីដោះស្រាយកង្វល់របស់អ្នកចូលរួម ឬការមិនពេញចិត្តអំពីសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ ការផ្តល់ការថែទាំ ឬទិដ្ឋភាពណាមួយនៃកម្មវិធី PACE។​​  

របៀបស្វែងរកអង្គការ PACE ក្នុងតំបន់របស់អ្នកតាមខោនធី៖​​   

ស្រុកតំបន់សេវាកម្ម និងលេខកូដប្រៃសណីយ៍​​  

ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អង្គការ PACE​​   

បន្ទាត់ពេលវេលា៖ ក្នុងរយៈពេលប្រាំថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទទួលសារទុក្ខ PO នឹងទទួលស្គាល់ការទទួលសារទុក្ខ និងកំណត់អត្តសញ្ញាណបុគ្គល ឬអង្គភាពដែលអាចត្រូវបានទាក់ទងអំពីសារទុក្ខរបស់ពួកគេ។ POs ធ្វើការលើការដោះស្រាយការសោកសង្រេងផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្ត និងមិនមែនវេជ្ជសាស្ត្រក្នុងរយៈពេលសាមសិប (30) ថ្ងៃប្រតិទិន ខណៈពេលដែលរក្សាការសម្ងាត់ ស្របតាមតម្រូវការបទប្បញ្ញត្តិ និងកិច្ចសន្យា។​​  

តើ​ត្រូវ​ប្តឹង​ឧទ្ធរណ៍​ដោយ​របៀប​ណា?​​   

បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍អាចធ្វើឡើងដោយផ្ទាល់មាត់ ឬតាមទូរស័ព្ទ ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ដំណើរការបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍មានសម្រាប់អ្នកចូលរួម អ្នកតំណាង ឬអ្នកផ្តល់សេវាព្យាបាលដែលជំទាស់នឹងការបដិសេធការបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្ម ឬការបដិសេធ ការពន្យាពេល ឬការកែប្រែសេវាកម្មដោយគ្រូពេទ្យថែទាំបឋម (PCP) ឬសមាជិកណាមួយនៃក្រុមអន្តរកម្មសិក្សា (IDT) ដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការធ្វើការណែនាំ។​​  

ប ណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ ត្រូវបានកំណត់ថាជាសកម្មភាពរបស់អ្នកចូលរួមដែលធ្វើឡើងទាក់ទងនឹងការមិនគ្របដណ្តប់ ឬការមិនបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវា រួមទាំងការបដិសេធ ការកាត់បន្ថយ ឬការបញ្ចប់សេវាកម្ម។ 
​​ 

ដំណើរការបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍អាចមានទម្រង់មួយក្នុងចំណោមទម្រង់ពីរខាងក្រោម៖​​   

• បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ស្តង់ដារមានន័យថាដំណើរការពិនិត្យឡើងវិញសម្រាប់ការឆ្លើយតប និងការដោះស្រាយបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ឱ្យបានឆាប់រហ័សតាមដែលសុខភាពរបស់អ្នកចូលរួមទាមទារ ប៉ុន្តែមិនលើសពី 30 ថ្ងៃតាមប្រតិទិនបន្ទាប់ពី PO បានទទួលបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍។​​   
• ការអំពាវនាវជាបន្ទាន់កើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកចូលរួមជឿថាជីវិត សុខភាព ឬលទ្ធភាពទទួលបានមុខងារអតិបរមារបស់គាត់ឡើងវិញ នឹងត្រូវរងគ្រោះថ្នាក់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ អវត្តមានការផ្តល់សេវាដែលកំពុងមានជម្លោះ។ PO នឹងឆ្លើយតបទៅនឹងការប្តឹងឧទ្ធរណ៍ជាបន្ទាន់ ដូចដែលលក្ខខណ្ឌសុខភាពរបស់អ្នកចូលរួមទាមទារ ប៉ុន្តែមិនលើសពី 72 ម៉ោងបន្ទាប់ពីវាបានទទួលបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍។ ស៊ុមពេលវេលា 72 ម៉ោងអាចត្រូវបានពង្រីករហូតដល់ 14 ថ្ងៃតាមប្រតិទិនសម្រាប់ហេតុផលណាមួយខាងក្រោម៖​​   

1. អ្នកចូលរួមស្នើសុំការបន្ថែម។​​  
   
2. PO បង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវដល់ទីភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋនូវតម្រូវការសម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម និងរបៀបដែលការពន្យារពេលស្ថិតនៅក្នុងចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកចូលរួម។​​ 
   

តើសវនាការរដ្ឋគឺជាអ្វី?​​