ພວກເຮົາຈັດການກັບການຮ້ອງທຸກແນວໃດ
ກັບໄປຫາ ຢຸດການສໍ້ໂກງ Medi-Cal
ພະນັກງານທີ່ໜ່ວຍງານຮັບຂໍ້ມູນການສໍ້ໂກງ Medi-Cal ຂອງ DHCS ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການສອບຖາມທັງໝົດກ່ຽວກັບການສໍ້ໂກງ Medi-Cal. ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຄຳຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການສໍ້ໂກງຫຼາຍຮ້ອຍຄັ້ງໃນແຕ່ລະມື້ຜ່ານທາງອີເມວ, ສາຍດ່ວນ Stop Medi-Cal Fraud ແລະ IHSS Fraud, ຈົດໝາຍທາງໄປສະນີ ແລະ ໂດຍກົງຈາກອົງການອື່ນໆ.
- ໜ່ວຍງານຮັບຂໍ້ມູນຕອບຄຳຖາມ, ການໂທ ແລະ ອີເມວທັງໝົດ
- ພະນັກງານປະມວນຜົນຂໍ້ມູນ ແລະ ປ້ອນຂໍ້ມູນເຂົ້າໃນຖານຂໍ້ມູນຕິດຕາມ
- ຕາມຄວາມຕ້ອງການ, ພະນັກງານຈະຕິດຕໍ່ຫາຜູ້ລາຍງານເພື່ອກວດສອບ, ຊອກຫາ ຫຼື ຊີ້ແຈງຂໍ້ມູນ.
- ພະນັກງານວິເຄາະຄຳຮ້ອງທຸກ ແລະ ກຳນົດວ່າມັນຄວນຈະຖືກສົ່ງໄປຫາຫ້ອງ ການກວດສອບ ແລະ ສືບສວນ ພາກພື້ນແຫ່ງໜຶ່ງເພື່ອການສືບສວນ ແລະ ແກ້ໄຂຫຼືບໍ່.
- ນັກສືບສວນສໍາພາດພະຍານ, ປະເມີນຂໍ້ມູນການຮຽກຮ້ອງ, ດໍາເນີນການຄົ້ນຫາຂໍ້ມູນແລະປະຕິບັດກິດຈະກໍາການສືບສວນອື່ນໆ.
- ຖ້າມີຫຼັກຖານພຽງພໍ, A&I ຈະສົ່ງຕໍ່ຄະດີໄປຫາກະຊວງຍຸຕິທຳ ຫຼື ຫ້ອງການໄອຍະການເຂດທ້ອງຖິ່ນ.
ໝາຍເຫດ: ເນື່ອງຈາກຄຳແນະນຳຂອງ HIPAA ແລະ ການບັງຄັບໃຊ້ກົດໝາຍ, ພະນັກງານໜ່ວຍງານຮັບຂໍ້ມູນບໍ່ສາມາດໃຫ້ສະຖານະ ຫຼື ການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກໄດ້.
