ບ້ານ ບຸກຄົນ ວິທີທີ່ພວກເຮົາຈັດການກັບຄຳຮ້ອງທຸກ

ພວກເຮົາຈັດການກັບການຮ້ອງທຸກແນວໃດ

ພະນັກງານຢູ່ DHCS Stop Medi-Cal Fraud Intake Unit ຈັດການສອບຖາມທັງໝົດກ່ຽວກັບການສໍ້ໂກງ Medi-Cal. ພວກເຮົາໄດ້ຮັບການຮ້ອງຮຽນການສໍ້ໂກງຫຼາຍຮ້ອຍຄັ້ງຕໍ່ມື້ທາງອີເມລ, ຢຸດການສໍ້ໂກງ Medi-Cal ແລະສາຍດ່ວນການສໍ້ໂກງ IHSS, ຈົດໝາຍແຂງ ແລະໂດຍກົງຈາກອົງການອື່ນໆ.

ໜ່ວຍງານຮັບປະທານຕອບທຸກຄຳຖາມ, ໂທ ແລະ ອີເມລ໌
ພະນັກງານປະມວນຜົນຂໍ້ມູນແລະເອົາມັນເຂົ້າໄປໃນຖານຂໍ້ມູນການຕິດຕາມ
ຕາມຄວາມຕ້ອງການ, ພະນັກງານຈະຕິດຕໍ່ກັບພາກສ່ວນລາຍງານເພື່ອກວດສອບ, ຊອກຫາຫຼືຊີ້ແຈງຂໍ້ມູນ
Staff analyzes the complaint and determines if it should be referred to one of the regional Audits and Investigations offices for investigation and resolution.
ນັກສືບສວນສໍາພາດພະຍານ, ປະເມີນຂໍ້ມູນການຮຽກຮ້ອງ, ດໍາເນີນການຄົ້ນຫາຂໍ້ມູນແລະປະຕິບັດກິດຈະກໍາການສືບສວນອື່ນໆ.
ຖ້າມີຫຼັກຖານພຽງພໍ, A&I ຈະສົ່ງຕໍ່ຄະດີໄປຫາກະຊວງຍຸຕິທຳ ຫຼື ຫ້ອງການໄອຍະການເຂດທ້ອງຖິ່ນ.

ໝາຍເຫດ: ເນື່ອງຈາກ HIPAA ແລະຂໍ້ແນະນຳການບັງຄັບໃຊ້ກົດໝາຍ, ພະນັກງານໜ່ວຍງານຮັບສານບໍ່ສາມາດສະໜອງສະຖານະ ຫຼື ການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກໄດ້.

ລາຍງານການສໍ້ໂກງ Medi-Cal