The Department of Health Care Services (DHCS) ensures the provision of quality treatment through the enforcement of standards for professional and safe treatment. The Licensing and Certification Division (LCD) investigates complaints against California’s alcohol and other drug (AOD) recovery and treatment programs. The LCD Compliance Division also investigates violations of the code of conduct of registered or certified AOD counselors.  Alcohol or Drug Abuse Recovery or Treatment Facilities licensed or certified by DHCS are required to report counselor misconduct to DHCS within 24 hours of the violation. Title 9, California Code of Regulations (CCR), section 13065 states the following: Within 24 hours of the time an alleged violation of the code of conduct specified in section 13060 by a registrant or a certified AOD counselor becomes known to an AOD program, the program shall report it to the Department and to the registrant or counselor’s certifying organization.​​ 

ການຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກ​​ 

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຢາ AOD ທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ, ໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນຫຼືຜູ້ໃຫ້ຄໍາປຶກສາທີ່ລົງທະບຽນຫຼືໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນ, ທ່ານສາມາດດໍາເນີນການຜ່ານທາງໄປສະນີ, ແຟັກ, ຫຼືໂດຍໃຊ້ ແບບຟອມການຮ້ອງຮຽນ ອອນໄລນ໌.​​ 

ຜູ້ຮ້ອງທຸກຈະບໍ່ຖືກແຈ້ງອັດຕະໂນມັດກ່ຽວກັບຜົນຂອງການຮ້ອງຮຽນ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ຜູ້ຮ້ອງຮຽນອາດຈະຮ້ອງຂໍຜົນໄດ້ຮັບເມື່ອປິດການສືບສວນ, ແລະຄໍາຮ້ອງຟ້ອງສາທາລະນະ (PRA) ຈະຖືກເລີ່ມຕົ້ນໃນນາມຜູ້ຮ້ອງທຸກ. ຖ້າທ່ານບໍ່ແມ່ນຜູ້ຮ້ອງທຸກ ແລະຕ້ອງການຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜົນຂອງການຮ້ອງຮຽນຫຼັງຈາກປິດແລ້ວ, ກະລຸນາສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍ PRA. ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຂະບວນການ PRA, ກະລຸນາເຂົ້າໄປທີ່ຫນ້າທໍາອິດຂອງ ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍບັນທຶກສາທາລະນະ .​​ 

ກະລຸນາຕື່ມ ແບບຟອມການຮ້ອງຮຽນ ແລະສົ່ງທາງອອນລາຍ.  ເຈົ້າອາດຈະພິມແບບຟອມ ແລະທາງໄປສະນີ ຫຼື FAX ໄປທີ່:​​ 

ພະແນກບໍລິການເບິ່ງແຍງສຸຂະພາບ
ພະແນກການອອກໃບອະນຸຍາດ ແລະ ການຢັ້ງຢືນ
PO ກ່ອງ 997413, MS 2601
Sacramento, CA 95899-7413​​ 

ໂທຟຣີ​​ 
(877) 685-8333​​ 

ແຟັກ​​ 
(916) 440-5094​​ 

ອີເມວ​​ 
sudcomplaints@dhcs.ca.gov​​ 

ການຮ້ອງຮຽນສໍາລັບຜູ້ໃຫຍ່ທີ່ຢູ່ອາໃສຂອງເຫຼົ້າຫຼືສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກການຟື້ນຟູຫຼືການປິ່ນປົວຢາເສບຕິດອາດຈະເຮັດໄດ້ໂດຍການໂທຫາສາຂາທີ່ມີໃບອະນຸຍາດທີ່ເຫມາະສົມທີ່ມີລາຍຊື່ຂ້າງລຸ່ມນີ້:​​ 

ພະແນກການອອກໃບອະນຸຍາດ ແລະ ການຢັ້ງຢືນ (LCD)​​ 

ໝາຍເລກສາທາລະນະ​​ 
(916) 322-2911​​ 

ໝາຍເລກໂທຟຣີ​​ 
(877) 685-8333​​ 

ເພື່ອກວດສອບໂຄງການທີ່ມີໃບອະນຸຍາດ ຫຼືໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນຂອງ DHCS, ກະລຸນາກວດເບິ່ງລາຍຊື່ພະແນກການອອກໃບອະນຸຍາດ ແລະໃບຢັ້ງຢືນ.​​ 

ຂັບລົດພາຍໃຕ້ໂຄງການອິດທິພົນ (DUI).​​ 

ສຳລັບການຮ້ອງຮຽນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບໂຄງການຂັບລົດພາຍໃຕ້ອິດທິພົນ (DUI) ໃຫ້ຕື່ມແບບຟອມການຮ້ອງຮຽນທາງອິນເຕີເນັດ.  ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ສາຂາໂຄງການ DUI ໂດຍກົງ:​​ 

ໝາຍເລກສາທາລະນະ​​ 
(916) 322-2964​​ 

ໝາຍເລກໂທຟຣີ​​ 
(916) 440-5229​​ 

ໂຄງການບຳບັດຢາເສບຕິດ (NTP)​​ 

ສຳລັບການຮ້ອງຮຽນກ່ຽວກັບໂຄງການບຳບັດຢາເສບຕິດ (NTP) ໃຫ້ຕື່ມແບບຟອມການຮ້ອງຮຽນທາງອິນເຕີເນັດ.  ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ NTP ສາຂາ:​​ 

ໝາຍເລກສາທາລະນະ​​ 
(916) 322-6682​​ 

ໝາຍເລກໂທຟຣີ​​ 
(916) 440-5230​​ 

ສາຂາໃບອະນຸຍາດ ແລະ ການຢັ້ງຢືນສຸຂະພາບຈິດ (MHLC).​​ 

ສຳລັບການຮ້ອງຮຽນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສູນຟື້ນຟູສຸຂະພາບຈິດ (MHRCs) ແລະ ສະຖານທີ່ປິ່ນປົວສຸຂະພາບຈິດ (PHFs), ແລະ ສະຖານທີ່ປິ່ນປົວທາງຈິດວິທະຍາ (PRTFs), ໃຫ້ຕື່ມແບບຟອມການຮ້ອງຮຽນທາງອິນເຕີເນັດ. ທ່ານອາດຈະຕິດຕໍ່ກັບສາຂາການອອກໃບອະນຸຍາດ ແລະ ການຢັ້ງຢືນສຸຂະພາບຈິດ (MHLC) ໂດຍກົງ:​​ 

ໝາຍເລກສາທາລະນະ​​ 
(916) 323-1864​​ 

ສາຍຄຳຮ້ອງທຸກ​​ 
(916) 327-8378​​ 

ເບີແຟັກ​​ 
(916) 440-5600​​ 

ອີເມວ​​ 
mhuor@dhcs.ca.gov​​ 

ການດຳລົງຊີວິດທີ່ສະຫງົບສຸກ/ທີ່ຢູ່ອາໄສໄລຍະຂ້າມຜ່ານ​​ 

ມີບາງບ່ອນຢູ່ອາໄສທີ່ບໍ່ໃຫ້ບໍລິການ AOD ແລະບໍ່ຕ້ອງການໃບອະນຸຍາດຈາກກົມບໍລິການເບິ່ງແຍງສຸຂະພາບ (DHCS). ເຫຼົ່ານີ້ລວມມີການຈັດລຽງການດໍາລົງຊີວິດແບບຮ່ວມມືກັບຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຫຼືຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະບໍ່ມີເຫຼົ້າແລະຢາເສບຕິດອື່ນໆ, ບາງຄັ້ງເອີ້ນວ່າເປັນສະພາບແວດລ້ອມຊີວິດ sober, ເຮືອນຢູ່ sober, ທີ່ຢູ່ອາໄສໄລຍະຂ້າມຜ່ານ, ຫຼືທີ່ຢູ່ອາໄສທີ່ບໍ່ມີເຫຼົ້າແລະຢາເສບຕິດ. ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຕ້ອງສັງເກດວ່າໃນຂະນະທີ່ສະພາບແວດລ້ອມທີ່ມີຊີວິດຊີວາຫຼືທີ່ຢູ່ອາໄສທີ່ບໍ່ມີເຫຼົ້າແລະຢາບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບໃບອະນຸຍາດຈາກ DHCS, ພວກມັນອາດຈະຖືກອະນຸຍາດປະເພດອື່ນໆ, ການເກັບກູ້, ພາສີທຸລະກິດຫຼືຄ່າ ທຳ ນຽມທ້ອງຖິ່ນທີ່ອາດຈະຕ້ອງການໂດຍເມືອງຫຼື. ເຂດ​ທີ່​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ຕັ້ງ​ຢູ່​.​​ 

DHCS ບໍ່ມີໃບອະນຸຍາດ, ຢັ້ງຢືນ, ຫຼືສືບສວນການຮ້ອງຮຽນຕໍ່ກັບການດໍາລົງຊີວິດທີ່ມີສະຕິປັນຍາ / ເຮືອນຢູ່ໃນໄລຍະຂ້າມຜ່ານ.​​ 

ຄໍາຖາມທົ່ວໄປກ່ຽວກັບສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກທີ່ບໍ່ມີໃບອະນຸຍາດ​​ 

ຂ້ອຍຈະຮູ້ໄດ້ແນວໃດວ່າສະຖານທີ່ດໍາລົງຊີວິດທີ່ມີສະຕິແມ່ນໃຫ້ບໍລິການທີ່ຄວນໄດ້ຮັບໃບອະນຸຍາດ?​​ 

ຖ້າສະຖານທີ່ດໍາລົງຊີວິດທີ່ມີສະຕິແມ່ນໃຫ້ບໍລິການ 24 ຊົ່ວໂມງທີ່ບໍ່ແມ່ນທາງການແພດ, ທີ່ຢູ່ອາໄສ, ການຕິດເຫຼົ້າ, ຫຼືການບໍລິການຟື້ນຟູການຕິດຢາຫຼືການປິ່ນປົວແກ່ຜູ້ໃຫຍ່, ມັນຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບໃບອະນຸຍາດທີ່ຖືກຕ້ອງຈາກ DHCS.​​ 

ກົດລະບຽບຂອງຄາລິຟໍເນຍ (CCR), ຫົວຂໍ້ 9, ບົດທີ 5, ມາດຕາ 10505(a), ລະບຸໄວ້ວ່າ: “ຍົກເວັ້ນສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກທີ່ດໍາເນີນການໂດຍອົງການຂອງລັດ, ບຸກຄົນ, ບໍລິສັດ, ຫຸ້ນສ່ວນ, ສະມາຄົມ, ບໍລິສັດ, ເຂດ, ເມືອງ, ອົງການສາທາລະນະ ຫຼື ໜ່ວຍງານຂອງລັດຖະບານອື່ນຈະດໍາເນີນການ, ສ້າງຕັ້ງ, ຄຸ້ມຄອງ, ປະພຶດ, ຫຼື ຮັກສາສະຖານທີ່ທີ່ຢູ່ອາໄສ ຫຼື ຢາເສບຕິດ 24. ການບໍລິການການປິ່ນປົວແກ່ຜູ້ໃຫຍ່ໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບໃບອະນຸຍາດໃນປະຈຸບັນ, ທີ່ຖືກຕ້ອງຈາກກົມ."​​ 

ອັນໃດຖືກພິຈາລະນາວ່າເປັນການບໍລິການຟື້ນຟູ ຫຼືການປິ່ນປົວການລ່ວງລະເມີດເຫຼົ້າ ແລະຢາອື່ນໆ (AOD)?​​ 

ການບໍລິການການຟື້ນຟູຫຼືການປິ່ນປົວ AOD ສາມາດເປັນການບໍລິການລ້າງສານພິດ, ກອງປະຊຸມກຸ່ມ, ກອງປະຊຸມບຸກຄົນ, ການໃຫ້ຄໍາປຶກສາຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງ, ກອງປະຊຸມການສຶກສາ, ແລະຫຼືການວາງແຜນການຟື້ນຟູຫຼືການປິ່ນປົວ. ຖ້າຫາກວ່າສະຖານທີ່ດໍາລົງຊີວິດ sober ແມ່ນສະຫນອງພຽງແຕ່ຫນຶ່ງໃນການບໍລິການທີ່ໄດ້ກ່າວມາ, ມັນຄວນຈະຖືກຈັດປະເພດເປັນໂຄງການການປິ່ນປົວທີ່ຢູ່ອາໄສແລະຕ້ອງໄດ້ຮັບການອະນຸຍາດທີ່ຖືກຕ້ອງຈາກ DHCS.​​ 

ກົດລະບຽບຂອງຄາລິຟໍເນຍ (CCR), ຫົວຂໍ້ 9, ບົດທີ 5, ພາກທີ 10501(a)(5), ລະບຸວ່າ:​​ 

"ການບໍລິການຟື້ນຟູການດື່ມເຫຼົ້າ ຫຼືຢາເສບຕິດໝາຍເຖິງການບໍລິການທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອສົ່ງເສີມການປິ່ນປົວ ແລະຮັກສາການຟື້ນຕົວຈາກບັນຫາເຫຼົ້າ ຫຼືຢາເສບຕິດ ເຊິ່ງລວມມີໜຶ່ງ ຫຼືຫຼາຍອັນຕໍ່ໄປນີ້: ການລ້າງພິດ, ການປະຊຸມກຸ່ມ, ການປະຊຸມບຸກຄົນ, ການສຶກສາ ແລະ/ຫຼື ການຕິດເຫຼົ້າ. ຫຼືການວາງແຜນການຟື້ນຕົວ ຫຼືການປິ່ນປົວຢາເສບຕິດ.”​​ 

ສະຖານ​ທີ່​ດຳລົງ​ຊີວິດ​ທີ່​ມີ​ສະຕິ​ຂອງ​ຂ້າພະ​ເຈົ້າ ມີ​ການ​ພົບ​ປະ​ໃນ​ເຮືອນ​ເພື່ອ​ແບ່ງ​ວຽກ​ງານ ​ແລະ ​ແກ້​ໄຂ​ບັນຫາ​ເຮືອນ; ອັນນີ້ແຕກຕ່າງຈາກກອງປະຊຸມກຸ່ມບໍ?​​ 

ມັນເປັນເລື່ອງທໍາມະດາສໍາລັບເຮືອນທີ່ມີຊີວິດຊີວາທີ່ຈະຈັດກອງປະຊຸມປະຈໍາອາທິດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆໃນເຮືອນແລະ / ຫຼືແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງລະຫວ່າງເພື່ອນຮ່ວມຫ້ອງ. ຖ້າຜູ້ເຊົ່າກໍາລັງປະຊຸມເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບການຟື້ນຕົວ, ບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຢາເສບຕິດ, ຫຼືການປ້ອງກັນການເກີດໃຫມ່, ມັນຈະຖືກພິຈາລະນາເປັນກຸ່ມ.​​ 

ກົດລະບຽບຂອງຄາລິຟໍເນຍ (CCR), ຫົວຂໍ້ 9, ບົດທີ 5, ພາກທີ 10501(a)(19), ລະບຸວ່າ:​​ 

"ກອງປະຊຸມກຸ່ມຫມາຍເຖິງການພົວພັນກັບກຸ່ມຫຼາຍກວ່າການຊຸກຍູ້ໃຫ້ປະຊາຊົນກໍານົດແລະແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເຫຼົ້າແລະ / ຫຼືຢາເສບຕິດ, ກວດເບິ່ງທັດສະນະຄະຕິແລະພຶດຕິກໍາສ່ວນບຸກຄົນ, ແລະສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນການປ່ຽນແປງໃນແງ່ດີຂອງຊີວິດແລະການຟື້ນຕົວຈາກການຕິດເຫຼົ້າແລະ / ຫຼືຢາເສບຕິດ."​​ 

ການປະຊຸມບຸກຄົນແມ່ນຫຍັງ?​​ 

ກົດລະບຽບຂອງຄາລິຟໍເນຍ (CCR), ຫົວຂໍ້ 9, ບົດທີ 5, ພາກທີ 10501(a)(21) ລະບຸວ່າ:​​ 

"ກອງປະຊຸມສ່ວນບຸກຄົນຫມາຍເຖິງການພົວພັນສ່ວນຕົວລະຫວ່າງຜູ້ທີ່ຢູ່ອາໄສແລະພະນັກງານໂຄງການທີ່ສຸມໃສ່ການກໍານົດແລະການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເຫຼົ້າແລະ / ຫຼືຢາເສບຕິດ, ເພື່ອກວດກາທັດສະນະຄະຕິແລະພຶດຕິກໍາສ່ວນບຸກຄົນແລະອຸປະສັກອື່ນໆທີ່ຈະຟື້ນຕົວ."​​ 

ຖ້າສະຖານທີ່ດໍາລົງຊີວິດທີ່ງຽບສະຫງົບກໍາລັງໃຫ້ບໍລິການທີ່ມີໃບອະນຸຍາດ, ທ່ານສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກັບ DHCS ແລະການສືບສວນອາດຈະຖືກເປີດ. ເຈົ້າ​ອາດ​ຈະ​ໃຊ້​ແບບ​ຟອມ​ຮ້ອງ​ຮຽນ​ອອນ​ໄລ​ນ​໌, FAX ຫຼື​ສົ່ງ​ຄວາມ​ກັງ​ວົນ​ຂອງ​ທ່ານ​ໄປ​ທີ່:​​ 

ພະແນກບໍລິການເບິ່ງແຍງສຸຂະພາບ
ພະແນກການອອກໃບອະນຸຍາດ ແລະ ການຢັ້ງຢືນ
PO ກ່ອງ 997413
MS# 2601
Sacramento, CA 95899-7413​​ 

ໝາຍເລກສາທາລະນະ​​ 
(916) 322-2911​​ 

ແບບຟອມແຟັກຫາ​​ 
(916) 440-5094​​