Лицензирование и сертификация - Жалобы​​ 

Вернуться на страницу ЖК-дисплея​​ 

Департамент здравоохранения (DHCS) обеспечивает предоставление качественного лечения путем обеспечения соблюдения стандартов профессионального и безопасного лечения.​​ 

Отдел лицензирования и сертификации (LCD) расследует жалобы на программы реабилитации и лечения алкогольной и наркотической зависимости в Калифорнии. Отдел по обеспечению соответствия требованиям LCD также расследует нарушения кодекса поведения зарегистрированных или сертифицированных консультантов AOD.  Учреждения по реабилитации или лечению алкогольной или наркотической зависимости, имеющие лицензию или сертификат DHCS, обязаны сообщать в DHCS о неправомерном поведении консультанта в течение 24 часов с момента нарушения. Раздел 9 Свода правил Калифорнии (CCR), раздел 13065 гласит следующее:​​ 

В течение 24 часов с того момента, как программе AOD станет известно о предполагаемом нарушении кодекса поведения, указанного в разделе 13060, зарегистрированным лицом или сертифицированным консультантом AOD, программа должна сообщить об этом в Департамент и в сертифицирующую организацию зарегистрированного лица или консультанта.​​ 

Filing a complaint​​ 

Если вы хотите подать жалобу на лицензированного, сертифицированного поставщика услуг по лечению наркозависимости ИЛИ зарегистрированного или сертифицированного консультанта, вы можете сделать это по почте, факсу или с помощью онлайн- формы жалобы.​​ 

Заявители не будут автоматически уведомлены о результате рассмотрения жалобы. Однако заявитель может запросить результаты после завершения расследования, и от имени заявителя будет инициирован запрос в соответствии с Законом о публичных записях (PRA). Если вы не являетесь заявителем и хотели бы получить информацию о результатах рассмотрения жалобы после ее закрытия, отправьте запрос PRA. Более подробную информацию о процессе PRA можно найти на домашней странице Закона о публичных записях .​​ 

Пожалуйста, заполните форму жалобы и отправьте ее онлайн.  Вы также можете распечатать форму и отправить ее по почте или по факсу:​​ 

Департамент здравоохранения
Отдел лицензирования и сертификации
PO Ящик 997413, MS 2601
Сакраменто, Калифорния 95899-7413​​ 

Бесплатный номер (877) 685-8333
Факс: (916) 440-5094​​ 

Электронная почта: sudcomplaints@dhcs.ca.gov .​​ 

Жалобы на учреждения по реабилитации или лечению алкоголизма или наркомании для взрослых можно также подать, позвонив по телефону в соответствующий отдел лицензирования, указанный ниже:​​ 

Отдел лицензирования и сертификации (LCD)​​ 

Общедоступный номер: (916) 322-2911
Бесплатный номер: (877) 685-8333
Чтобы проверить лицензированные или сертифицированные программы DHCS, проверьте Справочник отдела лицензирования и сертификации.
​​ 

Программа по вождению в нетрезвом виде (DUI)​​  

Для подачи жалоб, касающихся Программы по борьбе с вождением в нетрезвом виде (DUI), заполните онлайн-форму жалобы.  Вы можете напрямую связаться с отделением программы DUI:​​ 

Общедоступный номер: (916) 322-2964​​ 

Номер факса: (916) 440-5229
Форма жалобы​​ 

Программа лечения наркозависимости (NTP)​​  

Для жалоб, касающихся Программы лечения наркотической зависимости (NTP), заполните онлайн-форму жалобы.  Вы можете связаться с отделением NTP:​​ 

Общедоступный номер: (916) 322-6682
Номер факса: (916) 440-5230
Форма жалобы
​​ 

Отделение лицензирования психического здоровья (MHL)​​ 

Трезвый образ жизни/переходное жилье​​  

Некоторые учреждения по месту жительства не предоставляют услуги AOD и не требуют лицензирования Департамента здравоохранения (DHCS). К ним относятся кооперативные жилищные условия с обязательством или требованием воздерживаться от употребления алкоголя и других наркотиков, иногда называемые средой трезвого проживания, домом трезвого проживания, переходным жильем или жильем, свободным от алкоголя и наркотиков. Важно отметить, что хотя для мест проживания трезвых людей или мест проживания, свободных от алкоголя и наркотиков, не требуется лицензия DHCS, на них могут распространяться другие виды разрешений, согласований, налогов на бизнес или местных сборов, которые могут быть установлены городами или округами, в которых они расположены.​​ 

Департамент здравоохранения и социальных служб не лицензирует, не сертифицирует и не расследует жалобы на дома трезвого/переходного проживания.​​ 

Распространенные вопросы относительно нелицензированных объектов​​ 

Как узнать, предоставляет ли учреждение трезвого образа жизни услуги, которые должны быть лицензированы?​​ 

Если учреждение, осуществляющее трезвый образ жизни, предоставляет круглосуточные немедицинские услуги по реабилитации или лечению алкоголизма или наркомании для взрослых, то оно должно получить действующую лицензию от DHCS.​​ 

Свод правил Калифорнии (CCR), раздел 9, глава 5, раздел 10505(a), гласит:​​ 

«За исключением учреждений, управляемых государственным агентством, ни одно лицо, фирма, товарищество, ассоциация, корпорация, округ, город, государственное учреждение или другой государственный орган не должны управлять, создавать, управлять, руководить или содержать учреждение, которое предоставляет круглосуточные немедицинские, стационарные, реабилитационные или лечебные услуги по лечению алкоголизма или наркомании для взрослых без предварительного получения действующей лицензии от Департамента».​​ 

Что считается услугой по реабилитации или лечению от алкогольной и наркотической зависимости?​​ 

Услуги по восстановлению или лечению AOD могут включать услуги детоксикации, групповые сеансы, индивидуальные сеансы, индивидуальное консультирование, образовательные сеансы и/или планирование восстановления или лечения. Если учреждение трезвого образа жизни предоставляет только одну из упомянутых услуг, то оно должно быть классифицировано как программа стационарного лечения и должно получить действующую лицензию от DHCS.​​ 

Свод правил Калифорнии (CCR), раздел 9, глава 5, раздел 10501(a)(5), гласит:​​ 

«Служба реабилитации или лечения алкоголизма или наркомании означает службу, которая предназначена для содействия лечению и поддержания выздоровления от проблем, связанных с алкоголем или наркотиками, которая включает в себя одно или несколько из следующих: детоксикация, групповые сеансы, индивидуальные сеансы, образовательные сеансы и/или восстановление или планирование лечения алкоголизма или наркомании».​​ 

В моем центре трезвого образа жизни проводятся домашние собрания для распределения обязанностей и решения домашних проблем. Отличается ли это от групповых занятий?​​ 

В домах трезвого образа жизни принято проводить еженедельные собрания для обсуждения домашних проблем и/или разрешения конфликтов между соседями по комнате. Если арендаторы встречаются для обсуждения вопросов выздоровления, проблем, связанных с наркотиками, или профилактики рецидивов, то это считается групповым занятием.​​ 

Свод правил Калифорнии (CCR), раздел 9, глава 5, раздел 10501(a)(19), гласит:​​ 

«Групповое занятие означает групповое взаимодействие, которое побуждает жителей выявлять и решать проблемы, связанные с алкоголем и/или наркотиками, изучать личные отношения и поведение, а также обеспечивает поддержку позитивным изменениям в образе жизни и восстановлению после алкоголизма и/или наркомании».​​ 

Что такое индивидуальный сеанс?​​ 

Свод правил Калифорнии (CCR), раздел 9, глава 5, раздел 10501(a)(21) гласит:​​ 

«Индивидуальная сессия означает личное взаимодействие между резидентом и персоналом программы, которое фокусируется на выявлении и решении проблем, связанных с алкоголем и/или наркотиками, для изучения личных установок и поведения, а также других препятствий на пути к выздоровлению».​​ 

Если учреждение трезвого образа жизни предоставляет лицензируемые услуги, вы можете подать жалобу в DHCS, и может быть начато расследование. Вы можете воспользоваться формой жалобы онлайн, отправить ее по факсу или отправить по почте по адресу:​​ 

Департамент здравоохранения
Отдел лицензирования и сертификации
PO Box 997413
MS# 2601
Сакраменто, Калифорния 95899-7413​​ 

Общедоступный номер: (916) 322-2911
Факс: (916) 440-5094
Форма жалобы​​