Как мы обрабатываем жалобы​​ 

Вернуться к разделу «Остановить мошенничество в Medi-Cal»​​  

Сотрудники приемного отделения DHCS Stop Medi-Cal Fraud обрабатывают все запросы, касающиеся мошенничества с Medi-Cal. Ежедневно мы получаем сотни жалоб на мошенничество по электронной почте, по телефонам горячих линий Stop Medi-Cal Fraud и IHSS Fraud, по почте и напрямую от различных других агентств.​​ 

• Отдел приема отвечает на все запросы, звонки и электронные письма.​​ 
• Персонал обрабатывает информацию и вносит ее в базу данных отслеживания.​​ 
• При необходимости сотрудники свяжутся с сообщившей стороной для проверки, запроса или уточнения информации.​​ 
• Сотрудники анализируют жалобу и определяют, следует ли ее рассматривать.​​  отнесен к одному из региональных​​  Офисы аудита и расследований для расследования и разрешения проблем.​​  
• Следователи опрашивают свидетелей, оценивают данные заявлений, проводят поиск данных и выполняют другие следственные действия.​​ 
• При наличии достаточных доказательств A&I передаст дело в Министерство юстиции или в местную окружную прокуратуру.​​  

ПРИМЕЧАНИЕ: В связи с требованиями HIPAA и руководящими принципами правоохранительных органов сотрудники приемного отделения не могут предоставить информацию о статусе жалобы или ее решении.​​