Відмова від відповідальності Послуги особистої гігієни Часті запитання
**Через велику кількість запитів DHCS обробляє запити WPCS і телефонні дзвінки довше, ніж зазвичай. Будь ласка, дайте додатковий час для обробки та продовжуйте працювати з Агентством звільнення від HCBA, призначеним для вашої зони обслуговування.
ВІДПОВІДНІСТЬ WPCS ТА РЕЄСТРАЦІЯ
2. Хто має право стати постачальником WPCS?
3. Чи може постачальник IHSS також бути постачальником WPCS?
4. Які є альтернативні варіанти постачальників?5. Що станеться, якщо члена WPCS госпіталізують до медичного закладу?
АВТОРИЗАЦІЯ WPCS ТА ОЦІНКА ГОДИНИ
6. Хто авторизує години WPCS для учасника?
7. Скільки годин може заявити постачальник послуг з управління робочими процесами (WPCS)?
8. Хто відповідає за моніторинг та розподіл годин?
9. Що таке робочий тиждень?
10. Чи може постачальник послуг працювати більше, ніж дозволено учаснику WPCS протягом тижня?
ПОСТАЧАЛЬНИК WPCS ПОГОДИННА ТА ПОНАДУРОЧНА ОПЛАТА
12. Як часто постачальник послуг з управління комп'ютерними системами (WPCS) отримує оплату?
13. Що вважається понаднормовою роботою?
14. Яка звичайна погодинна оплата постачальника послуг з управління персоналом (WPCS)?
15. Яка оплата за понаднормову роботу?
ЕЛЕКТРОННИЙ ТАБЕЛ WPCS
17. Коли постачальники послуг з управління робочим часом (WPCS) отримують табелі обліку робочого часу?
18. Коли подавати табелі обліку робочого часу для оплати?19. Якими ще способами можна подати табель обліку робочого часу?
ПРЯМИЙ ДЕПОЗИТ
НАСЛІДКИ ПЕРЕВИШЕННЯ ТИЖНЕВОГО ЛІМІТУ ЧАСУ
21. Що станеться, якщо постачальник послуг перевищить тижневий ліміт часу?
22. Чи може постачальник послуг з управління контентом (WPCS) оскаржити порушення?
23. Чи залишаються порушення в обліку постачальника послуг з управління кібербезпекою (WPCS)?24. Чи може особа повторно зареєструватися після закінчення одного року?
ВИКЛЮЧЕННЯ ОТ ПОНАДОРОЖНОЇ РОБОТИ WPCS
25. Чи є якісь винятки з обмежень робочого тижня?
26. Як мені подати запит на звільнення від понаднормової роботи?
27. На яке звільнення я маю право?
28. Що робити, якщо я не погоджуюся з рішенням Агентства з відмов від сплати податків або DHCS відхилити мій запит на звільнення від понаднормової роботи?29. Де я можу знайти більше інформації про звільнення від понаднормової роботи WPCS?
ЧАС ПОДОРОЖІ
СИСТЕМА ПОСТАЧАЛЬНИКА РЕЗЕРВНОГО КОПІЮВАННЯ WPCS (BUPS)
32. Що таке система резервного постачальника WPCS (BUPS)?
33. Як призначити постачальника резервної системи постачальників WPCS (BUPS)?
34. Як мені подати запит електронною поштою на платежі BUPS?35. Чи є додаткова інформація для агенцій звільнення щодо запитів BUPS?
ЗАПИТИ НА АВТОРИЗАЦІЮ ПОСТАЧАЛЬНИКА WPCS
36. Як мені внести зміни до годин обслуговування WPCS або до списку авторизованих постачальників WPCS?
37. Що таке форми запиту на авторизацію WPCS?
38. Скільки часу мені слід чекати на відповідь після подання запиту на авторизацію WPCS?
40. Які документи мені потрібно надати для збільшення годин WPCS?
ПЕРЕВІРКА ПРАЦІ ДЛЯ ПОСТАЧАЛЬНИКІВ WPCS
44. Як мені подати запит на підтвердження працевлаштування у WPCS та скільки часу потрібно на його обробку?
45. Яка інформація потрібна для подання підтвердження працевлаштування постачальника WPCS?
46. Як мені надіслати запит на підтвердження працевлаштування та підтвердження заробітної плати через ESP?
1. Хто має право на отримання WPCS?
Щоб мати право на отримання послуг WPCS, особа повинна відповідати всім наведеним нижче критеріям:
- бути зареєстрованим у HCBA Waiver; і
- отримувати послуги особистого догляду за державним планом через In-Home SupportiveServices (IHSS); і
- мають призначення лікаря, яке вказує на необхідність проведення WPCS для безпечного перебування вдома. WPCS має бути описаний у поточному підписаному сімейним лікарем учасника POT.
Якщо особа відповідає критеріям, перерахованим вище, і бажає зареєструватися в програмі WPCS, вона повинна зв’язатися зі своїм призначеним Агентством звільнення від HCBA або зателефонувати Відділу інтегрованих систем медичної допомоги (ISCD) Департаменту охорони здоров’я (DHCS) за номером (916) 552-9214, щоб подати запит на допомогу з додаванням WPCS.
Список агентств з питань відмови від HCBA та їхню контактну інформацію можна знайти на веб-сторінці HCBA.
2. Хто має право стати постачальником послуг з управління комп'ютерними системами (WPCS)?
Щоб стати постачальником WPCS, особа:
- спочатку потрібно завершити процес реєстрації постачальника IHSS.
- повинно бути не менше 18 років.
Хоча потенційний постачальник послуг WPCS має завершити процес реєстрації постачальника IHSS, він не зобов’язаний бути активним постачальником IHSS (вимагати годин IHSS) для члена WPCS.
Якщо особа відповідає всім вимогам провайдера WPCS, вона повинна зв’язатися з призначеним учасником Агентством звільнення від HCBA або зателефонувати до підрозділу ISCD WPCS для отримання додаткової інформації за номером (916) 552-9214 з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00.
3. Чи може постачальник IHSS також бути постачальником WPCS?
так Постачальник IHSS також може бути постачальником WPCS.
4. Які є альтернативні варіанти постачальників?
На додаток до індивідуальних постачальників, члени WPCS мають можливість отримати послуги з ведення справ через затвердженого постачальника агентств. Послуги з ведення справ можуть надаватися одним із таких способів:
- Агенція звільнення від вимог Агенція особистої гігієни (PCA)
- Home Health Agency (HHA)
- Індивідуальна медсестра (INP)
- Професійна корпорація
- Оздоровчий заклад Congregate Living Health Facility (CLHF)
Щоб отримати додаткову інформацію про затверджених постачальників послуг агентств, заявники, члени або постачальники можуть відвідати веб-сторінку HCBA.
5. Що станеться, якщо члена WPCS госпіталізують до медичного закладу?
Постачальники WPCS можуть отримувати оплату під час перебування учасника в медичному закладі за послуги, надані поза межами медичного закладу, протягом максимум семи (7) днів за кожне звернення до медичного закладу (або протягом усього періоду госпіталізації в медичному закладі, залежно від того, який період коротший). Цей платіж необхідний, щоб утримати постачальника WPCS для продовження надання послуг і полегшити перехід учасника відмови назад до домашнього середовища. Щоб отримати пільги WPCS під час перебування в медичному закладі, учасник має бути зареєстрованим і наразі отримувати послуги з догляду за державним планом, як це дозволено розділом 14132.95 Кодексу соціального забезпечення та установ (WIC), та отримання пільг WPCS протягом попереднього місяця після надходження до закладу догляду.
Кожного разу, коли учасник потрапляє до закладу охорони здоров’я, постачальник WPCS повинен надати письмову документацію до Агентства з відмовами від учасника, в якій описуються конкретні дії, які вони виконували, кількість часу, необхідна для кожного виду діяльності, і загальна кількість робочих годин (наприклад, з 7:00 до 11:00 ранку та з 14:00 до 16:00). Під час перебування учасника в медичному закладі постачальник WPCS може надати:
- Звичайне прибирання за відсутності учасника;
- Збір пошти та інших матеріалів за відсутності учасника та зв'язок з ним або відвідування його для допомоги у відповідях на пошту;
- Купівля їжі для повернення учасника додому;
- Допомога в отриманні медикаментів та медичних засобів для повернення учасника додому; і
- Можливість прийняти доставку довгострокового медичного обладнання та витратних матеріалів до члена. Постачальники WPCS не отримуватимуть оплату за медичне обслуговування, яке дублює те, яке має надавати медичний заклад під час госпіталізації учасника. Цей тип догляду може включати, але не обмежується: купанням, годуванням, пересуванням або безпосереднім спостереженням за учасником програми відмови.
6. Хто авторизує години WPCS для учасника?
Кожен учасник права на відмову призначається до Агентства з відмови HCBA. Агентство звільнення призначає Групу ведення випадків (CMT), до складу якої входять медсестра та ведучий, які за потреби оцінюватимуть учасника, щоб визначити, чи підходить WPCS для його потреб у догляді. Години WPCS будуть оцінені та дозволені на основі медичної необхідності та потреб учасника. Перш ніж отримати дозвіл на будь-які послуги HCBA, потрібен підписаний лікарем План лікування (POT).
Учаснику не буде дозволено отримувати безпосередній догляд та/або охоронний нагляд більше ніж 24 години на день незалежно від джерела фінансування.
7. Скільки годин може претендувати постачальник послуг з управління персоналом (WPCS)?
Якщо постачальник WPCS працює на одного учасника, максимальна кількість годин, яку постачальник може вимагати за один робочий тиждень, становить 70:45 годин WPCS і IHSS разом. Якщо постачальник WPCS працює з 2 або більше учасниками, максимальна кількість годин, яку вони можуть претендувати на один робочий тиждень, становить 66 годин WPCS і IHSS разом. З цього правила є винятки. Вимоги щодо звільнення обговорюються у питанні 25 цього документа. Постачальник WPCS може працювати максимум до 12 годин на день як для WPCS, так і для IHSS разом у межах свого робочого тижня.
8. Хто відповідає за моніторинг та розподіл годин?
Учасники WPCS (або їхні законні представники) та їхні постачальники несуть відповідальність за те, щоб інформація, що повідомляється в кожному табелі, була точною, відповідала критеріям, викладеним вище, і не перевищувала максимально допустиму кількість годин на один робочий тиждень. Щотижневі авторизовані години учасника дорівнюють їхній загальній місячній кількості годин, поділеній на 4. Однак години повинні бути розподілені на весь місяць, який може мати більше чотирьох тижнів. Крім того, є винятки з тижневого ліміту; Див. №10: Чи може постачальник працювати більше, ніж тижнево допустимі години члена WPCS?
9. Що таке робочий тиждень?
Робочий тиждень починається о 12:00 у неділю і закінчується о 23:59 наступної суботи.
10. Чи може постачальник послуг працювати більше, ніж дозволено учаснику WPCS протягом тижня?
Іноді провайдеру учасника може знадобитися працювати більше, ніж максимальна тижнева норма. Учасник може дозволити своєму постачальнику зробити це, не запитуючи схвалення від свого Агентства звільнення CMT, якщо відпрацьовані години:
- Не допускати роботи провайдера більше 12 годин на день;
- Не допускайте, щоб постачальник працював більше 40 годин на робочий тиждень, якщо учаснику дозволено 40 годин або менше на робочий тиждень; або не призводить до того, що постачальник отримує понаднормову годину більше, ніж він/вона зазвичай працює за календарний місяць;
- І не призводьте до того, що постачальник, який працює з кількома учасниками, працює більше ніж максимальний тижневий ліміт у 66 годин.
11. Як мені попросити HCBA схвалити виняток із дозволених тижневих годин мого постачальника послуг, коли це необхідно?
Якщо учасникам потрібно, щоб їхній постачальник тимчасово працював більше, ніж дозволена максимальна кількість годин на тиждень, а години роботи постачальника не відповідають усім зазначеним вище критеріям, учасник або їхній законний представник повинні зв’язатися зі своїм агентством звільнення, щоб отримати виняток, щоб дозволити їхньому постачальнику працювати додаткові години понаднормово. Учасник або постачальник повинен повідомити Агентство звільнення про запит до того, як буде відпрацьовано будь-які понаднормові або додаткові години, а також до подання табеля. Агентство звільнення розгляне запит, щоб визначити, чи існують усі наступні умови для підтримки запиту:
- Це несподівана потреба?
- Чи є потреба негайною?
- Чи потрібно чекати резервного постачальника?
- Чи існує загроза здоров'ю або безпеці одержувача?
Якщо на будь-яку з наведених вище умов відповідь ствердна, Агентство звільнення надішле сповіщення учаснику та його постачальнику, щоб повідомити їм, схвалено запит чи ні. Учасник та його постачальник отримають це сповіщення протягом 10 днів після запиту на схвалення винятку.
12. Як часто постачальник послуг з управління комп'ютерними системами (WPCS) отримує оплату?
Щомісяця є два робочих періоди. Перший робочий період триває з 1-го числа місяця по 15-те число місяця. Другий робочий період — з 16-го числа до останнього дня місяця. Один платіж буде видано за кожен робочий період, за який постачальник послуг подає табель обліку робочого часу.
13. Що вважається понаднормовою роботою?
Понаднормовий час оплачується щоразу, коли постачальник працює понад 40 годин на робочий тиждень, незалежно від того, скільки бенефіціарів Medi-Cal обслуговує постачальник. Ця загальна сума включає години, відпрацьовані протягом робочого тижня за IHSS і WPCS.
14. Яка звичайна погодинна оплата постачальника послуг з управління персоналом (WPCS)?
Погодинна ставка постачальника WPCS є такою ж, як погодинна ставка IHSS місцевого округу. 15. Яка оплата понаднормової роботи? Погодинна ставка понаднормової роботи в півтора рази перевищує звичайну погодинну ставку.
15. Яка оплата за понаднормову роботу?
Погодинна ставка понаднормової роботи в півтора рази перевищує звичайну погодинну ставку.
16. Чи є додаткові корисні ресурси для постачальників?
Сайт державних органів (PA) надає більше корисної інформації для задоволення потреб споживачів, створюючи кращий доступ до постачальників послуг, таких як:
- Повний реєстр провайдерів
- Навчання провайдерів
- Заробітна плата та пільги постачальника
Ви можете знайти інформацію про державні органи за адресою: IHSS Public Authorities
Сайт IHSS Provider Resources містить цінну інформацію, значна частина якої стосується постачальників WPCS. Цей сайт містить інформацію про наступне:
- Процес реєстрації постачальника IHSS
- Оформлення табелю обліку робочого часу
- Прямий депозит
- Інформація порталу електронних послуг (ESP) тощо
Інформацію про ресурси постачальника IHSS можна знайти за адресою: Ресурси постачальника IHSS
17. Коли постачальники послуг з управління робочим часом (WPCS) отримують табелі обліку робочого часу?
Після того, як постачальник відповідатиме критеріям прийнятності для реєстрації, його буде додано до системи нарахування заробітної плати WPCS. Початковий табель буде випущений в електронному вигляді та доступний на електронному порталі IHSS. Як член WPCS, так і постачальник повинні погодитися на використання Порталу електронних послуг (ESP).
Постачальник повинен зареєструватися на електронному порталі IHSS, щоб отримувати електронні табелі за адресою: IHSS e-portal.
Виберіть посилання «Реєстрація нового користувача» та дотримуйтесь підказок онлайн. Якщо потрібна допомога, зателефонуйте до служби підтримки IHSS за номером (866) 376-7066.
Сторінка довідки порталу електронних послуг (ESP) містить таку інформацію:
- Навчальні матеріали ESP
- Часті запитання (FAQ)
- Інформація про листок непрацездатності
- Інформація про електронне підтвердження відвідування (EVV) тощо
Інформацію про ESP можна знайти за адресою: Ресурси порталу електронних послуг (ESP).
18. Коли подавати табелі обліку робочого часу для оплати?
Табель WPCS повинен надаватися постачальником після закінчення кожного періоду роботи. Табель обліку робочого часу, поданий до закінчення робочого періоду, зберігається до кінця робочого періоду. Будь ласка, надішліть свої табелі якнайшвидше після завершення робочого тижня. Не зберігайте табель обліку робочого часу за декілька робочих тижнів, не надсилаючи їх для оплати, оскільки це може спричинити проблеми з оплатою або затримки.
19. Якими ще способами можна подати табель обліку робочого часу?
Система телефонного розкладу (TTS) є опцією. Ви можете використовувати будь-який тип телефону, щоб слухати підказки та затверджувати або відхиляти табелі. Номер телефону TTS для затвердження табелів: (833) DIAL-EVV або (833) 342-5388. Зателефонуйте в службу підтримки за номером (866) 376-7066 або до свого соціального працівника IHSS, щоб зареєструватися в системі телефонного обліку робочого часу.
Паперові табелі робочого часу, які можна надіслати поштою, доступні за дуже обмежених обставин. Щоб отримати додаткову інформацію, зв’яжіться зі своїм призначеним агентством звільнення від HCBA.
20. Чи можу я зареєструватися для прямого депозиту?
Так. Станом на липень 1, 2022, постачальники IHSS та WPCS зобов’язані використовувати прямий депозит або платіжну картку для автоматичного зарахування своїх зарплат на банківський рахунок або зарахування на платіжну картку на їхній вибір. Щоб отримати інформацію про налаштування прямого депозиту, платіжних карток та інші поширені запитання щодо прямого депозиту, скористайтеся наступним посиланням: Прямий депозит.
21. Що станеться, якщо постачальник послуг перевищить тижневий ліміт часу?
Якщо в табелі обліку робочого часу є години, що перевищують тижневий ліміт постачальника послуг, постачальник послуг отримає порушення. Повідомлення буде надіслано поштою постачальнику послуг та кожному учаснику, про якого постачальник послуг піклується. Наслідки кожного порушення такі:
|
Порушення |
Опис порушення |
|
Перше порушення |
Повідомлення про порушення та права на оскарження буде надіслано постачальнику WPCS. Копію повідомлення про порушення також буде надіслано члену WPCS. |
|
Друге порушення |
Повідомлення про порушення, права на оскарження та навчальний пакет буде надіслано постачальнику WPCS. Повідомлення про порушення також буде надіслано члену WPCS. Постачальник WPCS має одноразову можливість переглянути навчальний матеріал і повернути форму завершення навчання до DHCS, щоб усунути своє друге порушення. |
|
Третє порушення |
Повідомлення про порушення та інформацію про права на державний адміністративний розгляд буде надіслано постачальнику WPCS і члену WPCS. Постачальник WPCS буде відсторонено від WPCS та IHSS на 90 днів. |
|
Четверте порушення |
Повідомлення про порушення та інформацію про права на державний адміністративний розгляд буде надіслано постачальнику WPCS і члену WPCS. Постачальник WPCS буде виключено з WPCS та IHSS на один рік. |
22. Чи може постачальник послуг з управління контентом (WPCS) оскаржити порушення?
так Щоб оскаржити порушення, постачальник WPCS повинен подати форму оскарження протягом десяти календарних днів із дати, зазначеної в першому чи другому повідомленні про порушення. Ви отримаєте поштою копію форми оскарження з копією вашого порушення.
Після цього DHCS має десять календарних днів, щоб розглянути порушення та надіслати копію повідомлення з інформацією про результати розгляду спору постачальнику WPCS і члену WPCS.
За третє та четверте порушення постачальник WPCS може подати запит на проведення державного адміністративного перегляду порушення. Повідомлення містить інструкції щодо того, як постачальник послуг з управління активами (WPCS) може подати запит на перегляд. Суперечки та перевірки державної адміністрації не розглядатимуться по телефону. Постачальник повинен заповнити відповідні документи, що додаються до повідомлення про порушення.
23. Чи залишаються порушення в обліку постачальника послуг з управління професійними послугами (WPCS)?
Так. Порушення залишаються в обліку постачальника WPCS протягом календарних років. Однак кількість порушень, які має постачальник послуг, зменшуватиметься на одне щороку, якщо він не отримує іншого порушення як активний постачальник послуг.
24. Чи може особа повторно зареєструватися після закінчення одного року?
так Особа повинна знову завершити процес реєстрації постачальника WPCS. Це включає спочатку повторну реєстрацію як постачальника IHSS.
25. Чи є якісь винятки з обмежень щодо робочого тижня?
Існують винятки, які дозволяють постачальнику WPCS працювати до максимум 12 годин на день або 360 годин на місяць разом із WPCS та IHSS, але не перевищувати загальну місячну дозволену кількість годин одержувачів WPCS. Є дві обставини, які дають право на звільнення. Лист про політику HCBA (PL) 22-001 детально описує процес подання запиту на звільнення від оплати понаднормової роботи. PL 22-001 можна знайти за адресою: PL 22-001, Запит на звільнення від сплати понаднормових робочих днів і вторинний процес.
26. Як мені подати запит на звільнення від понаднормової роботи?
Запити на звільнення від сплати понаднормової роботи необхідно подавати до призначеної учасником групи управління обслуговуванням (CMT). Учасник та/або постачальник повинні співпрацювати з Waiver Agency CMT, щоб заповнити форму та отримати необхідну документацію, що підтверджує необхідність звільнення від понаднормової роботи.
Агентство звільнення має надати до DHCS заповнену та підписану форму запиту на звільнення від понаднормової роботи (DHCS 2279) разом із супровідною документацією. DHCS розгляне запит і надасть звільнення від лімітів робочого тижня, якщо всі критерії виконано. Форму запиту на звільнення від оплати понаднормової роботи (DHCS 2279) можна знайти за адресою: DHCS 2279, Форма запиту на звільнення від оплати понаднормової роботи
Повідомлення про те, що постачальника було схвалено або відхилено, буде надіслано учаснику та/або постачальнику поштою від Агентства звільнення після розгляду їх запиту. Дата набуття чинності звільнення – це дата, коли DHCS отримує повну форму запиту на звільнення від понаднормової роботи (DHCS 2279) і супровідну документацію.
Форми звільнення від оплати понаднормової роботи та інструкції доступні в Інтернеті на веб-сторінці Personal Care Services
27. На яке звільнення я маю право?
Виняток 1: Учасники звільнення, зареєстровані до або раніше 31 січня 2016
Для учасників звільнення, які раніше були зареєстровані в закладі медсестринства/лікарні невідкладної допомоги (NF/AH) або звільнені від операцій на дому (IHO) до 31 січня 2016 ТА
чиї функціональні та/або поведінкові потреби вимагають, щоб послуги IHSS та/або WPCS надавалися певним постачальником, буде схвалено звільнення від звичайних правил понаднормової роботи, якщо буде доведено, що будь-яке одне або більше з наведеного нижче:
- Постачальник живе в тому самому домі, що й учасник відмови, принаймні п’ять днів і ночей на тиждень на регулярній основі, навіть якщо провайдер не є членом сім’ї.
- На даний момент постачальник надає допомогу учаснику права на відмову принаймні вісім годин на день і робив це протягом двох або більше років безперервно.
- Учасник відмовлення не може знайти додаткового місцевого опікуна, який розмовляє тією ж мовою, що й учасник, у результаті чого учасник не може керувати своїм доглядом.
Виняток 2: Учасники звільнення, зареєстровані після 31 січня 2016 року:
Для членів, які були зареєстровані в NF/AH або IHO Waivers після 31 січня 2016 або спочатку були зареєстровані в HCBA Waiver, що набуло чинності 1 січня 2017, буде схвалено звільнення від звичайних правил понаднормової роботи в кожному конкретному випадку, якщо присутні обидва пункти (a) і (b): Принаймні одне з наведеного нижче підтверджено:
- Особа, яка здійснює догляд, проживає в тому самому домі, що й заявник або учасник, щонайменше п’ять днів і ночей на тиждень на регулярній основі. Вони не повинні бути членами сім'ї; АБО
- Лікар надає постійний догляд учаснику права на відмову принаймні вісім годин на день і робив це протягом двох або більше років без перерви; АБО
- Учасник програми відмови не може знайти додаткового місцевого опікуна, який розмовляє тією ж мовою, що й учасник, у результаті чого учасник не може керувати своїм доглядом; АБО
- Постачальник надає WPCS для кількох учасників Waiver
і
- DHCS погоджується, що немає інших можливих постачальників послуг, які могли б допомогти з доглядом учасника Waiver. Щоб виконати цю вимогу, учасник і постачальник повинні надати документи, які підтверджують, що вони намагалися знайти інших постачальників.
28. Що робити, якщо я не погоджуюся з рішенням Агентства з відмов від сплати податків або DHCS відхилити мій запит на звільнення від понаднормової роботи?
Ви та/або ваш CMT з питань відмови від відповідальності можете подати до DHCS запит на вторинний перегляд понаднормової роботи за програмою WPCS Workweek Workweek (DHCS 2280). Повний та підписаний запит необхідно подати до DHCS протягом 30 календарних днів з моменту отримання Повідомлення постачальнику про неправомірність використання звільнення від понаднормової роботи за програмою WPCS, яке було отримано від Агентства з питань звільнення від роботи або DHCS. Форму запиту на вторинний перегляд понаднормової роботи WPCS Workweek можна знайти за адресою: DHCS 2280, Форма звільнення від додаткової понаднормової роботи
29. Де я можу знайти більше інформації про звільнення від понаднормової роботи WPCS?
З будь-якими запитаннями ви можете зв’язатися зі своїм призначеним агентством звільнення від HCBA. Ви також можете перейти за наведеним нижче посиланням, щоб знайти таку інформацію, як процес запиту на звільнення від сплати понаднормової роботи, політика щодо порушень понаднормової роботи, форми звільнення від сплати понаднормової роботи WPCS, листи щодо політики WPCS та процес вторинної перевірки. Веб-сторінка особистого догляду
Важливі речі, які слід пам’ятати про звільнення від понаднормової роботи:
- Повністю заповніть форму запиту на звільнення від оплати понаднормової роботи та надайте всю необхідну інформацію та супровідну документацію, щоб уникнути затримок обробки.
- Учасники/постачальники повинні подати свої запити на звільнення від понаднормової роботи до призначеного ними агентства звільнення. Агентства звільнення розглядатимуть запити, а потім передадуть їх до DHCS для затвердження або відмови.
- Учасники, постачальники WPCS і агентства звільнення від зобов’язань повинні продовжувати пошук додаткових постачальників WPCS для кожного запиту на звільнення від понаднормової роботи та належним чином документувати ці спроби. Якщо ви подаєте запит на звільнення від понаднормової роботи ще на один рік, ви повинні надати документацію, що підтверджує ваші спроби найняти інших постачальників протягом року.
- Зверніться до свого Агентства звільнення від HCBA із запитаннями чи занепокоєннями щодо будь-яких отриманих порушень понаднормової роботи WPCS.
30. Що вважається часом у дорозі?
Якщо постачальник WPCS працює для кількох учасників WPCS або IHSS, вони можуть отримувати до семи годин на робочий тиждень за час, потрібний їм для подорожі безпосередньо з місця, де вони надавали допомогу одному учаснику, до іншого місця, де вони надають послуги іншому учаснику того самого дня.
Час у дорозі не включає час, який потрібен постачальнику послуг з обслуговування клієнтів (WPCS) для поїздки з власного будинку до місця, де він надає послуги учаснику, або назад додому після завершення робочої зміни. Час, витрачений на подорожі між місцями розташування учасника, не враховується до максимальної тижневої кількості годин і не віднімається від щомісячної дозволеної кількості годин учасника.
31. Як я можу отримати оплату часу в дорозі?
Форма угоди про робочий тиждень і час у дорозі постачальника включена в пакет постачальника, який надсилається поштою особам, які бажають стати новими постачальниками IHSS. Інформація про пакет постачальника також стосується постачальників WPCS, тому, будь ласка, перегляньте цю інформацію та збережіть її для використання в майбутньому. Постачальник WPCS або учасник WPCS може зв’язатися зі своїм місцевим окружним офісом IHSS, щоб подати запит на форму робочого тижня та відрядження постачальника.
Якщо постачальник WPCS має право на оплату подорожей, постачальнику WPCS буде надано форму заявки на відрядження разом із звичайним табелем WPCS. Форму заявки на відрядження слід подавати разом із табелем робочого часу WPCS.
32. Що таке система резервного постачальника WPCS (BUPS)?
Резервний постачальник WPCS – це постачальник, якого знаходять державні органи чи інші засоби для надання допомоги, коли постачальник за звичайним графіком не може виконати свою зміну внаслідок надзвичайної ситуації.
За обставин незапланованої надзвичайної ситуації резервний постачальник може надати допомогу в місці вашого звичайного постачальника послуг. Будь ласка, зв’яжіться зі своїм призначеним агентством звільнення, щоб надіслати запит BUPS, якщо це необхідно. У запиті має бути зазначено:
- ПІБ учасника.
- Повне ім’я постачальника WPCS та номер постачальника для особи, яка не може працювати через надзвичайну ситуацію.
- Повна назва та номер провайдера BUPS.
- Відпрацьовані дати та кількість відпрацьованих годин BUPS.
33. Як призначити постачальника резервної системи постачальників WPCS (BUPS)?
Призначені вами Групи управління справами HCBA Waiver Agency (CMT) можуть допомогти з пошуком постачальника послуг BUPS за допомогою державного органу IHSS, коли це потрібно. Державний орган IHSS має список активних постачальників BUPS. Після визначення постачальника CMT повинен надіслати запит до підрозділу DHCS WPCS електронною поштою, щоб ініціювати процес BUPS у DHCS.
34. Як мені подати запит електронною поштою на платежі BUPS?
Щоб подати запит, зверніться до свого агентства звільнення від HCBA. Агентства звільнення повинні використовувати наступний рядок теми електронного листа, щоб переконатися, що DHCS правильно направляє та визначає пріоритетність запиту на своєчасну оплату BUPS:
- [Назва WA]–Запит WPCS BUPS
Запит BUPS має містити таку інформацію в електронному листі:
- Ім'я члена WPCS
- Ім’я постачальника BUPS і номер постачальника IHSS
- Дати та кількість відпрацьованих годин BUPS
- Назва постачальника WPCS і номер постачальника IHSS постачальника, якого було замінено
- Конкретна причина запиту, яка демонструє «термінову потребу», відповідно до розділу 12300.6 WIC
- Форма авторизації постачальника WPCS. *Це потрібно надіслати до DHCS протягом 2 робочих днів після надсилання електронного листа із запитом BUPS, якщо він не додається до оригінального електронного листа.
35. Чи є додаткова інформація для агенцій звільнення щодо запитів BUPS?
Див. додаткову інформацію у всіх листах округу 22-65: Створення системи резервних постачальників послуг підтримки вдома та послуг особистого догляду за відмовою від відповідальності .
Учасник WPCS матиме право на отримання тимчасового WPCS від резервного постачальника, якщо виконано такі умови:
- Існує нагальна потреба в WPCS, яку не може задовольнити існуючий постачальник, або тому, що вони переходять до догляду вдома та ще не мають визначеного постачальника.
- Здоров’я та безпека учасника будуть під загрозою, якщо вони не отримають свій регулярний запланований WPCS, і їм загрожує екстрена допомога або розміщення поза домом, якщо резервні послуги не надаються.
Запит BUPS слід перевірити, щоб переконатися, що бенефіціар все ще має доступні години BUPS, якщо він користувався послугами BUPS у попередньому фінансовому році. Максимальна загальна кількість годин, отриманих згідно з BUPS, не повинна перевищувати 80 годин за фінансовий рік штату Каліфорнія (з 1 липня по 30 червня) для кожного бенефіціара, який має право, і має бути скинута до 80 годин 1 липня кожного року, але є деякі винятки. Якщо у вас виникли запитання щодо цього річного ліміту, будь ласка, зв’яжіться зі своїм призначеним агентством звільнення від HCBA або відділом DHCS WPCS.
Після того, як запит BUPS буде схвалено DHCS і постачальник BUPS надасть послуги BUPS учаснику, Агентство звільнення має працювати з учасником, якщо це необхідно, щоб затвердити табелі.
36. Як мені внести зміни до годин обслуговування WPCS або до списку авторизованих постачальників WPCS?
Щоб надіслати свій запит, зв’яжіться зі своїм призначеним агентством звільнення від HCBA. Ваше агентство звільнення збере від вас необхідну інформацію для заповнення форми запиту на авторизацію WPCS і подання запиту до DHCS для внесення змін у ваш файл WPCS.
Примітка: постачальники повинні бути зареєстровані як постачальники IHSS, перш ніж вони зможуть зареєструватися як постачальники WPCS. Крім того, дата реєстрації постачальника WPCS не може передувати даті реєстрації постачальника IHSS.
37. Що таке форми запиту на авторизацію WPCS?
Підрозділу DHCS WPCS потрібна конкретна інформація для обробки запитів на авторизацію WPCS щодо початкових годин, збільшення годин, зменшення годин, додавання постачальників, видалення/припинення постачальників і закриття випадків. Запити на авторизацію WPCS повинні включати заповнену форму запиту під час надсилання до DHCS.
38. Скільки часу мені слід чекати на відповідь після подання запиту на авторизацію WPCS?
Будь ласка, зачекайте принаймні два тижні з дати початкового подання запиту до DHCS. Всі запити обробляються в порядку надходження. З будь-якими запитаннями ви можете зв’язатися зі своїм агентством звільнення.
39. Яка інформація потрібна для початку отримання WPCS?
По-перше, ви повинні бути зареєстровані в HCBA Waiver. Ваше агентство звільнення від HCBA має подати запит на початковий робочий час і надати інформацію нижче до DHCS. Агентство звільнення зв’яжеться з вами або вашим уповноваженим представником та/або постачальником(ами) WPCS, якщо це необхідно, щоб отримати таку інформацію:
» Форма авторизації WPCS
» План лікування (POT)
» Меню медичних послуг (MOHS)
Примітка. Початкова дата вступу в силу не може передувати даті реєстрації члена HCBA.
40. Які документи мені потрібно надати для збільшення годин WPCS?
Ваше агентство з питань відмови від HCBA повинно надати DHCS наступну інформацію та зв’яжеться з вами або вашим уповноваженим представником за потреби для отримання інформації:
» Форма авторизації
» План лікування (POT)
» Меню медичних послуг (MOHS)
Примітка. Для пропорційних місяців, тобто дата набрання чинності не припадає на перше число місяця, DHCS повідомить Агентство звільнення від доступних годин, які постачальник(и) можуть вимагати для пропорційного місяця, оскільки вони не можуть вимагати повного збільшення годин для пропорційного місяця.
41. Як подати запит на скорочення годин WPCS?
Ваше агентство звільнення від HCBA має надати таку інформацію до DHCS і зв’яжеться з вами або вашим уповноваженим представником, якщо необхідно, щоб отримати інформацію:
» Форма авторизації WPCS
» План лікування (POT)
» Меню медичних послуг (MOHS)
Запити мають бути на перше число наступного/майбутнього місяця, а не на минулу дату.
42. Яку інформацію потрібно вказати у формі авторизації WPCS та формі угоди з постачальником для додавання постачальників?
Для додавання постачальника потрібна така інформація:
» Форма авторизації WPCS
o Ім'я учасника
o CIN учасника
o Назва агентств з відшкодування збитків
o Номер телефону агентства звільнення
o Ім'я та номер телефону контактної особи Агентства з відмови від відповідальності
o Вкажіть тип запиту/причину
o Ім'я постачальника
o номер постачальника IHSS постачальника
o Дата початку надання послуг (дата набрання чинності)
» Угода провайдера WPCS
o Ім'я учасника
o Назва постачальника послуг HCBA WPCS, повна адреса, номер телефону та номер постачальника
o Дата початку догляду
o Підтвердження члена HCBA Waiver (ініціали члена)
o Підпис і дата постачальника HCBA WPCS
o Підпис і дата представника HCBA WA
o Прізвище або надруковане ім’я та посада представника WA
43. Як видалити постачальників?
Запит на видалення постачальників, також відомих як постачальники, що припиняють роботу, може надіслати:
» Подання запиту на авторизацію до призначеного вам агентства з питань відмови від HCBA, що містить:
o Ім'я учасника
o CIN учасника
o Ім'я постачальника
o номер постачальника IHSS постачальника
o Дата припинення (останній день надання постачальником послуг WPCS учаснику WPCS)
» Агентство з питань відмови використає цю інформацію для подання форми авторизації WPCS та запиту до DHCS.
44. Як мені подати запит на підтвердження зайнятості WPCS і скільки часу знадобиться на його обробку?
Учасники та постачальники WPCS можуть увійти на Портал електронних послуг (ESP), щоб надіслати запит. Дивіться №46 нижче для отримання додаткової інформації.
Запити третіх сторін, у тому числі від кредиторів, повинні надіслати заповнену форму запиту на підтвердження працевлаштування/заробітної плати (SOC 2301A) у відділі WPCS факсом за номером (916) 552-9149 або електронною поштою за номером (916) 552-9149. HCBAlternatives@dhcs.ca.gov. Будь ласка, зачекайте 5 робочих днів для обробки запиту. Заповнений запит можна повернути заявнику поштою, факсом або електронною поштою.
45. Яка інформація потрібна для подання підтвердження працевлаштування постачальника WPCS?
Будь ласка, повністю заповніть Форму запиту на підтвердження працевлаштування/заробітної плати (SOC 2301A) на послуги підтримки вдома (IHSS)/відмову від послуг особистого догляду (WPCS) і вкажіть номер постачальника (номер постачальника IHSS). Якщо номер постачальника недоступний, допустимі номер соціального страхування (SSN) і повне юридичне ім’я постачальника. Переконайтеся, що під час надсилання факсом форми підтвердження працевлаштування постачальника додається дозвіл працівника на надання цієї інформації.
46. Як мені подати запит на підтвердження працевлаштування та підтвердження заробітної плати в ESP?
Повідомлення «Що нового» буде опубліковано для інформування провайдерів ESP, щоб дізнатися про нову опцію самообслуговування. Постачальники можуть отримати доступ до посилання Перевірки заробітної плати/зайнятості, вибравши:
портал електронних табелів обліку робочого часу
» Перейдіть до меню «Фінанси»
» Далі виберіть «Запит на нове підтвердження»
» Виберіть «Лист-підтвердження працевлаштування» або «Лист-підтвердження працевлаштування та підтвердження заробітної плати»
- Якщо вибрано «Лист із підтвердженням працевлаштування»:
- Виберіть цю опцію
- Потім виберіть «Запит на перевірку»
- Якщо вибрано «Лист про підтвердження працевлаштування та підтвердження заробітної плати»:
- Виберіть цю опцію
- Введіть дату початку та дату завершення
- Інформація про заробітну плату буде надана для введеного діапазону дат
- Потім виберіть «Запит на перевірку»
- Постачальники можуть завантажити свої форми, натиснувши кнопку завантаження в розділі «Запитана перевірка». Форма в статусі очікування може зайняти кілька хвилин, перш ніж вона стане доступною для завантаження. Коли форми будуть готові, постачальник отримає сповіщення електронною поштою або текстовим повідомленням.
Наступне посилання перенаправить постачальників до запитуваної форми: SOC 2301A (7/24) – Форма запиту на перевірку заробітної плати IHSS WPCS
Контактна інформація
Для отримання інформації про: |
КОНТАКТ: |
| Questions about your WPCS or other HCBA services WPCS Member authorized hours Changing waiver services Adding a new care provider |
Агентство, призначене членом WPCS
контакт. Список агентств з питань відмови від претензій можна знайти за адресою: |
| Гаряча лінія WPCS | (916) 552-9214 |
| Інформація IHSS | Місцевий офіс IHSS округу або відвідайте Департамент соціальних служб Каліфорнії |
| Запитання/проблеми щодо електронного порталу послуг (ESP) Проблеми з табелем робочого часу Прямий депозит Реєстрація/виключення з реєстрації |
(866) 376-7066 |
Якщо у вас є додаткові запитання щодо WPCS, зателефонуйте до відділу WPCS за номером 916-552-9214 з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 17:00 або надішліть електронного листа на адресу HCBAlternatives@dhcs.ca.gov.