Medi-Cal 助产士工具包的一部分包含一个以 Medi-Cal 会员为中心的部分，其中包括情况说明书，提供有关孕产妇保健提供者的更多信息，助产士提供的服务与其他孕产妇保健提供者相比有何不同，投诉、申诉和上诉的流程，如何找到助产士的资源，包括 Medi-Cal 注册助产士名录，以及常见问题的解答。 

情况说明书  

孕产妇保健服务和提供者 

所有 Medi-Cal 会员均可获得多种不同的孕产妇保健服务，并在选择孕产妇保健提供者时有多种选择，详情如下： 

• 情况说明书：为孕妇和新手父母提供的服务 -英文版|西班牙文版（2025年2月） 
  • 其他版本：繁体中文、简体中文、韩语、他加禄语、越南语 

• 情况说明书：医生、助产士和导乐：为您的孕期找到合适的护理团队——英文版|西班牙文版（2025年2月） 
  • 其他版本：繁体中文、简体中文、韩语、他加禄语、越南语 

Medi-Cal 服务投诉、申诉和上诉 

无论是参加Medi-Cal Fee-for-Service还是管理式医疗计划， Medi-Cal会员如果对所接受的护理或护理质量、被拒绝的护理、与医疗服务提供者的互动等有任何疑问，都可以提出投诉、申诉或上诉。以下情况说明书提供了更多信息： 

• Medi-Cal Fee-for-Service成员
  • 如何提出投诉或申诉
  • 如何提出上诉

• Medi-Cal Managed Care会员 
  • 如何提出投诉或申诉 
  • 如何提出上诉 

State Hearing Requests  

所有Medi-Cal会员，无论是Medi-Cal Fee-for-Service还是管理式医疗，如果已经或正在接受Medi-Cal服务，并且对Medi-Cal服务的处理方式/曾经处理方式、服务被拒绝或修改方式有任何疑问，都可以向California社会服务部 (CDSS) 申请州听证会。 有关如何提交州听证会申请的更多信息，请参阅 CDSS 的听证会申请网站。请注意以下重要信息： 

• 您必须在收到行动通知 (NOA) 后 90 天内提出请求。 如果您有正当理由，例如疾病或残疾，您可能可以在 90 天后提交申请。 

• 如果在生效日期前（需要 10 天通知期）提出听证请求，或者如果不需要 10 天通知期，则在通知日期后的 10 天内提出听证请求，则您的福利金可能会在审查期间继续发放（援助金已支付待定）。在此过程中，您可以在案件审查期间继续享受服务。 

可以通过以下三种方式之一申请举行州级听证会： 

• 在线申请听证会 

• 电话：1 (800) 743-8525（免费电话） 

• 邮件： 请在 NOA 背面填写“州听证会申请”部分，或者将您的申请写在单独的纸上。请提供所有要求的信息，例如您的全名、地址、电话号码、对您采取行动的县的名称、涉及的援助Program ，以及您希望举行州听证会的详细原因。 请将您的请求邮寄至行动通知书上所示的县福利部门地址： 

California社会服务部
州听证处
邮政信箱 California Sacramento ，邮政信箱 944243，邮局 9-17-442
，邮编 94244-2430 

歧视投诉和申诉  

DHCS负责管理Medi-Cal。DHCS 不会基于性别、种族、肤色、宗教、血统、国籍、族裔认同、年龄、精神残疾、身体残疾、医疗状况、基因信息、婚姻状况、性别、性别认同、性取向或任何其他受联邦或州民权法保护的理由进行非法歧视。  

DHCS 已制定申诉程序，以解决有关 Medi-Cal 中存在非法歧视的投诉。任何认为自己或其他成员在 Medi-Cal 中遭受非法歧视的成员，均可在歧视发生之日起 365 天内，使用DHCS 歧视投诉表(DHCS 1044) 向 DHCS 民权办公室提出申诉，该表格可通过以下三种方式之一提交： 

• 电子邮件： CivilRights@dhcs.ca.gov 
• 电话：（916）440-7370 
• 邮件： 

Department of Health Care Services民权办公室 

邮政信箱 997413，密西西比州 0009

萨克拉门托，加利福尼亚州 95899-7413 

如需了解更多信息，请参阅DHCS的歧视申诉程序网站。 

导乐指南 

导乐名录按县列出了选择加入该名录的 Medi-Cal 注册导乐服务提供者。其中包括她们的专长、语言、种族、联系方式以及导乐与DHCS共享的其他信息，以便将其纳入名录。DHCS每月更新一次目录。 

参加 Medi-Cal 并按服务收费的会员可以使用该目录查找导乐。参加医疗管理计划 (MCP) 的 Medi-Cal 会员应联系其 MCP 的会员服务部门，以协助他们获得陪产员服务。会员可通过Medi-Cal Managed Care计划会员联系名单找到 MCP 联系人。如需帮助，请参考此流程图： 

• 寻找陪产员

其他资源 

• 常见问题解答：加州医疗补助计划 (Medi-Cal) 会员 

• Medi-Cal 助产士服务建议：额外产后访视（英文版）| （西班牙文版） 

• DHCS 发布的关于助产士服务的长期建议 

语言访问 

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Contact Us 

如有任何关于 Medi-Cal 陪产服务的问题，请通过电子邮件联系 DHCS，邮箱地址为DoulaBenefit@dhcs.ca.gov 。请勿在邮件中包含个人信息。如果您希望分享此信息，请先给我们发电子邮件，以便我们回复您一封安全（加密）的电子邮件，供您回复并分享该信息。