以下是与人身伤害计划有关的常见问题。 请点击问题查看相应的答案，或向下滚动页面到列出的问题和答案。

• 我如何通过电话联系卫生保健服务部 (DHCS) 人身伤害计划 (PIP)？
• PIP 邮寄地址是什么？
• 我对我的 Medi-Cal 福利和资格有疑问。
• 我出事了。 谁能帮助我？
• 我受伤了，我正在对责任方采取行动。我如何通知 Medi-Cal 以及需要提供什么信息？
• 我卷入了一场涉及多名 Medi-Cal 会员的事故。 DHCS 是否需要了解每个涉及的成员？
• 为什么要求我通知 Medi-Cal？
• 如果我不通知 Medi-Cal 会发生什么情况？
• 我向县工作人员讲述了我遭遇事故的情况。 这算是足够的通知吗？
• 保险公司是否必须通知 Medi-Cal？
• 为什么我会收到你们部门的来信？ （CAS1090D）
• 哪些法律管辖人身伤害计划？
• 我提交案件后，Medi-Cal 需要多长时间才能回复？
• 我需要和某人谈谈我的人身伤害案件。 我怎样才能知道谁在处理我的案件？
• 为何准备留置权要花这么长时间？ 准备留置权的流程是什么？
• 我怎样才能加快我的案件进展？
• 获得初步清单的要求是什么？
• 我是原告或辩护律师，需要请求医疗费用记录或亲自出庭。我应该把传票送到哪里？
• 我为什么会收到账单（CAS3025）？
• Why am I receiving bills from providers? I have Medi-Cal, why hasn’t Medi-Cal paid them?
• 人身伤害计划已对我的和解施加了留置权。 我可以减免吗？
• 请问能给我一个 偿还 协议？
• 我可以通过电子资金转账（EFT）支付留置权吗？
• Where do I send a check and to whom do I make the check payable to?
• What happens if the insurance company sends me a check made payable to both Medi-Cal and me? 
• 我如何才能获得解除 Medi-Cal 留置权的信函？
• 由于多付款，需要多长时间才能收到退款？
• 我该如何申请加快退款支付？

我如何通过电话联系卫生保健服务部人身伤害计划？

请致电我们的电话支持部门 (916) 445-9891。

Hours of operation: Monday through Friday, from 8:00 a.m. to 5:00 p.m., and closed from 12:00 p.m. to 1:00 p.m. Closed on weekends and state holidays.

PIP 邮寄地址是什么？

您可以将书面信函发送至：

Department of Health Care Services
Third Party Liability and Recovery Division
Personal Injury Branch – MS 4720
P.O. Box 997425
Sacramento, CA 95899-7425

付款邮寄地址：

Department of Health Care Services
Third Party Liability and Recovery Division
Personal Injury Branch – MS 4720
P.O. Box 997421
Sacramento, CA 95899-7421

快递邮件（UPS、FedEx 等）邮寄地址：

Department of Health Care Services
Third Party Liability and Recovery Division
1501 Capitol Avenue, MS 4720
Sacramento, CA 95814-5005

我对我的 Medi-Cal 福利和资格有疑问。

请联系加州医疗补助管理信息系统 (CA-MMIS) 电话服务中心，电话：(800) 541-5555。 他们可以回答您有关资格、福利和身份证的任何问题。

我出事了。 谁能帮助我？

You can represent yourself, or you can hire an attorney to represent you.  DHCS does not provide assistance in filing claims against other parties.

我受伤了，我正在对责任方采取行动。我如何通知 Medi-Cal 以及需要提供什么信息？

For faster processing, please report the personal injury accident or claim by using our Online Forms webpage, “PI Step 1: Report a New Case (Personal Injury Notification Form).” 

您也可以通过邮件举报：

Department of Health Care Services
Third Party Liability and Recovery Division
Personal Injury Branch – MS 4720
P.O. Box 997425
Sacramento, CA 95899-7425

我卷入了一场涉及多名 Medi-Cal 会员的事故。DHCS 是否需要了解每个涉及的成员？

Yes, DHCS requires notification of each Medi-Cal member involved. You may submit a separate form for each Medi-Cal member online or by mail.

为什么要求我通知 Medi-Cal？

电视根据《福利与机构法典》第 14124.73 节，加州医疗保险会员或个人代表必须依法向卫生保健服务部 （DHCS）书面报告第三方侵权诉讼或索赔。必须在提出人身伤害诉讼或索赔后 30 天内在线或通过邮件提交通知。律师必须提交由其客户签名的 "医疗授权 "表。

如果我不通知 Medi-Cal 会发生什么情况？

作为获得 Medi-Cal 资格的一个条件，您同意 DHCS 将在您从有责任的第三方处获得和解金、判决或赔偿金，以及第一方保险收益（如无保险驾驶员、保险不足驾驶员或医疗支付）后，对您因事故或受伤而产生的医疗费用进行补偿。 如果您未将事故或受伤情况通知 DHCS，DHCS 可对您采取法律行动，收取您所接受医疗服务的费用。

我向县工作人员讲述了我遭遇事故的情况。 这算是足够的通知吗？ 

不。 福利和机构法典第 14124.73 条要求您或您的代表在对责任第三方提起诉讼后 30 天内以书面形式通知 DHCS。

保险公司是否必须通知 Medi-Cal？

是，《福利与机构法》第 14124.79 条要求保险公司通知 DHCS。负有责任的第三方保险公司有法律义务向加州医保报销。

我为什么会收到 DHCS 的来信？(CAS1090D)

DHCS 收到通知，称您卷入了一起人身伤害事故，并可能与第三方达成和解。信中通知您，DHCS 有权对从负有责任的第三方处收取的任何和解金、判决或赔偿金主张留置权。 

哪些法律管辖人身伤害计划？

Welfare and Institutions Code sections 14124.70 – 14124.795

我提交案件后，Medi-Cal 需要多长时间才能回复？

如果受害方符合 Medi-Cal 资格，DHCS 将在转介后 30 天内发出 "Medi-Cal 留置权通知"，以维护其追偿权。 如果受伤方目前不具备加州医疗保险资格，健康与社会服务部可能会发出通知，说明将在 90 天内重新检查其加州医疗保险资格状况，以追溯其资格。

在 Medi-Cal 会员完成治疗或达成和解后，DHCS 需要收到治疗的最终日期 (FDOT) 或和解通知以最终确定案件并建立留置权（如适用）。 然后，DHCS 会将留置权信函连同与伤害相关的服务的详细清单发送给 Medi-Cal 会员或其个人代表和承担责任的第三方。 

我需要和某人谈谈我的人身伤害案件。 我怎样才能知道谁在处理我的案件？

To request information about your case or to speak with a live representative, please call our Phone Support Unit at (916) 445-9891. The operating hours are 8 a.m. to 12 p.m. and 1 p.m. to 5 p.m. Monday through Friday. The Phone Support Unit is closed on weekends and state holidays.

You can also use our online form, “Request the Status of an Open Case” at the bottom of the page.

为何准备留置权要花这么长时间？ 准备留置权的流程是什么？

请参阅人身伤害计划网页或参阅人身伤害留置权程序以获取详细信息。

我怎样才能加快我的案件进展？

您可以采取以下几种措施来减少处理案件所需的时间：

• 在采取行动或提出索赔后 30 天内使用
  步骤 1 "报告新案件（人身伤害通知表）"下的在线表格通知我们。
• 如果您是律师，请在通知书中附上代理函和使用在线表格签署的医疗授权书。
  在线表格签署的医疗授权书。这将使我们的办公室能够就此案与您交谈。
• 一旦您的案件达成和解，请在步骤 2 "提供案件更新或文件（所有其他通知）"中使用
  在线表格，在第 2 步 "提供案件更新或文件（所有其他通知）"下提交已签署的和解协议书副本，以便我们适用适当的法定减免。如果您是律师，请提供您的收费信息和诉讼费用明细。
• 一旦 Medi-Cal 會員完成治療，請盡快使用
  一旦 Medi-Cal 會員完成治療，請盡快使用線上表格提供最終治療日期。
• 有关留置权程序的更多信息，请访问
  人身伤害留置权流程网页。

获得初步清单的要求是什么？

A preliminary itemization may be requested online, under Step 2 “Provide a Case Update or Documentation (All Other Notifications)“. The request must include proof of hearing, settlement conference, mediation, or similar event and received at least 30 days in advance.

我是原告或辩护律师，需要请求医疗费用记录或亲自出庭。我应该把传票送到哪里？

Please refer to DHCS’ webpage, Service of Process, for all the options available for sending a subpoena.

我为什么会收到账单（CAS3025）？

Medi-Cal 计划支付与您的人身伤害事故相关的服务费用。DHCS 保留对您的人身伤害事故导致的任何和解、判决或赔偿进行追偿的权利。当您收到与您的伤情相关的任何款项时，必须支付应付金额，包括来自责任方的和解金、判决赔偿金或裁决赔偿金，以及第一方保险赔付，例如无保险驾驶员保险、保险不足驾驶员保险或医疗费用保险。

Why am I receiving bills from providers? I have Medi-Cal, why hasn’t Medi-Cal paid them?

请联系提供商并提供您的 Medi-Cal 福利识别卡 (BIC) 信息，以便他们可以向 Medi-Cal 收费。 服务提供商最多有 1 年的时间向 Medi-Cal 收费。

人身伤害计划已对我的和解施加了留置权。 我可以减免吗？

DHCS 的追偿金额仅限于适用《福利与机构法》第 14124.785 条所得出的金额。要申请减免，请使用在线表格，在步骤 2 "提供案件更新或文件（所有其他通知）"下提交和解解除文件副本以及律师费和逐项诉讼费用。

我可以获得还款协议吗？

不。 案件解决后，应支付 Medi-Cal 留置权的金额。

我们可以通过电子资金转账（EFT）支付留置权吗？

Yes, we prefer electronic payments over checks and other forms of payment. Please use our Electronic Funds Transfer payment system. Please have your DHCS Account number available to ensure payment is applied to the correct case.

我应该将支票寄往何处以及支票抬头为谁？

支票抬头请写 "医疗服务部"。请在付款单上注明您的 DHCS 账号，以确保及时申请到正确的病例。

请将付款邮寄至：

Department of Health Care Services
Third Party Liability and Recovery Division
Personal Injury Branch – MS 4720
P.O. Box 997421
Sacramento, CA 95899-7421

If you’re using courier mail (FedEx, UPS, etc.), please mail to:

Department of Health Care Services
Third Party Liability and Recovery Division
1501 Capitol Avenue, MS 4720
Sacramento, CA 95814-5005

如果保险公司给我寄一张以 Medi-Cal 和我为收款人的支票，会发生什么情况？ 

如果保险公司签发了一张抬头为 Medi-Cal 或 DHCS 的支票，并且您：

• 自7月1 起，2025 ，DHCS将不再受理DHCS 4204表格，也不再作为多收款人支票/票据的共同收款人进行背书。因此，在7月1 、2025 之后收到的支票/票据，将未经背书予以退回。
• 请通知付款方/发卡机构此流程已终止，并要求付款方/发卡机构分别向Medi-Cal参保人和DHCS开具单独的支票。

请注意：DHCS 不再认可结算支票。如果 DHCS 对和解不感兴趣，请与保险公司合作获取一张以您为收款人的新的支票。如果 DHCS 有可收回的权益，请通知保险公司签发单独的支票 - 一张支付给 DHCS，一张支付给您。

我如何才能获得解除 Medi-Cal 留置权的信函？

Upon request, DHCS will issue a release letter after the lien amount has been paid in full. If the Medi-Cal lien was paid by check, DHCS will wait 30 days for the check payment to clear the bank before issuing a lien release letter. If you would like a release letter prior to 30 days, you can send a confirmation of the cleared check payment. You also need to provide the settlement information that includes the settlement amount, attorney fees, and litigation costs before DHCS can issue a lien release letter.

由于多付款，需要多长时间才能收到退款？

收到多付款时，需要等待 30 天，以确保银行不会拒绝兑现或退回支票付款。 在此等待期之后，退款流程通常需要长达 60 个工作日，然后相关方才能收到退款支票。请注意，时间范围还取决于您所在地区的 USPS 邮件递送。 

我该如何申请加快退款支付？

现行加急收费如下：

• 当天发行及发放：$75/收款人
• 次日释放：$50/收款人
• 第二天释放：$25/收款人
• 第三天释放：$15/收款人
• 特定日期释放：$10/收款人

您将需要大约 2-3 周的时间才能收到加急退款支票。 时间范围还取决于您所在地区的 USPS 邮件递送。

可以通过我们的电子资金转账（EFT）支付系统支付加急费用。我们将接受通过支票发送的付款，但由于退款准备工作要等到收到加急费后才开始，因此这将延迟该流程。 加急费用支付时必须包含以下信息：

• 案件名称和/或案件编号。
• 付款原因，即退还加急费。
• 加急的时间范围，例如当天、第二天等。
• 退款支票收款人（退款支票的收款人姓名）。*
• 发送退款支票的邮寄地址。 *

* 此信息对于确保退款支票正确签发以及避免退款支票被退回非常重要。 如果退款支票付款被退回，则可能需要另一笔加急费用才能重新签发支票。

请拨打电话支持部门 (916) 445-9891 以获取更多信息或通知 PIP 您的请求。 开放时间：周一至周五，上午8点至下午5点，中午12点至下午1点，周末及国家法定节假日休息。

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