Medi-Cal 助產士工具包的一部分包含一個以 Medi-Cal 會員為中心的部分，其中包括情況說明書，提供有關孕產婦保健提供者的更多信息，助產士提供的服務與其他孕產婦保健提供者相比有何不同，投訴、申訴和上訴的流程，如何找到助產士的資源，包括 Medi-Cal 註冊助產士的問題解答。 

資料單張  

孕產婦保健服務及提供者 

所有 Medi-Cal 會員可獲得多種不同的孕產婦保健服務，並在選擇孕產婦保健提供者時有多種選擇，詳情如下： 

• 情況說明書：為孕婦和新手父母提供的服務 -英文版|西班牙文版（2025年2月） 
  • 其他版本：繁體中文、簡體中文、韓語、他加祿語、越南語 

• 情況說明書：醫生、助產士和導樂：如何為您的懷孕期間找到合適的護理團隊－英文版|西班牙文版（2025年2月） 
  • 其他版本：繁體中文、簡體中文、韓語、他加祿語、越南語 

Medi-Cal 服務投訴、申訴和上訴 

無論是參加Medi-Cal Fee-for-Service或管理式醫療計劃， Medi-Cal會員如果對所接受的護理或護理品質、被拒絕的護理、與醫療服務提供者的互動等有任何疑問，都可以提出投訴、申訴或上訴。以下情況說明書提供了更多資訊： 

• Medi-Cal Fee-for-Service成員
  • 如何提出投訴或申訴
  • 如何提出上訴

• Medi-Cal Managed Care會員 
  • 如何提出投訴或申訴 
  • 如何提出上訴 

State Hearing Requests  

所有Medi-Cal會員，無論是Medi-Cal Fee-for-Service還是管理式醫療，如果已經或正在接受Medi-Cal服務，並且對Medi-Cal服務的處理方式/曾經處理方式、服務被拒絕或修改方式有任何疑問，都可以向California社會服務部 (CDSS) 申請州聽證會。 有關如何提交州聽證會申請的更多信息，請參閱 CDSS 的聽證會申請網站。請注意以下重要資訊： 

• 您必須在收到行動通知 (NOA) 後 90 天內提出請求。 如果您有充分的理由（例如疾病或殘疾），您也許可以在 90 天後提出申請。 

• 如果在生效日期前（需要 10 天通知期）提出聽證請求，或者如果不需要 10 天通知期，則在通知日期後的 10 天內提出聽證請求，則您的福利金可能會在審查期間繼續發放（援助金已支付待定）。在此過程中，您可以在案件審查期間繼續享受服務。 

可以透過以下三種方式之一申請舉行州級聽證會： 

• 線上申請聽證會 

• 電話：1 (800) 743-8525（免付費電話） 

• 郵件： 請在 NOA 背面填寫「州聽證會申請」部分，或將您的申請寫在單獨的紙上。請提供所有要求的信息，例如您的全名、地址、電話號碼、對您採取行動的縣的名稱、涉及的援助Program ，以及您希望舉行州聽證會的詳細原因。 請將您的請求郵寄至行動通知書上所示的縣福利部門地址： 

California社會服務部
州聽證會處
郵政信箱 California Sacramento ，郵政信箱 944243，郵局 9-17-442
，郵編 94244-2430 

歧視申訴和申訴  

DHCS負責管理Medi-Cal。DHCS 不會基於性別、種族、膚色、宗教、血統、國籍、族裔認同、年齡、精神殘疾、身體殘疾、醫療狀況、基因資訊、婚姻狀況、性別、性別認同、性取向或任何其他受聯邦或州民權法保護的理由進行非法歧視。  

DHCS 已製定申訴程序，以解決有關 Medi-Cal 中存在非法歧視的投訴。任何認為自己或其他成員在 Medi-Cal 中遭受非法歧視的成員，均可在歧視發生之日起 365 天內，使用DHCS 歧視投訴表(DHCS 1044) 向 DHCS 民權辦公室提出申訴，該表格可透過以下三種方式之一提交： 

• 電子郵件： CivilRights@dhcs.ca.gov 
• 電話：（916）440-7370 
• 郵件： 

Department of Health Care Services民權辦公室 

郵政信箱 997413，密西西比州 0009

薩克拉門托，加州 95899-7413 

如需了解更多信息，請參閱DHCS的歧視申訴程序網站。 

杜拉目錄 

導樂名錄按縣列出了選擇加入該名錄的 Medi-Cal 註冊導樂服務提供者。其中包括她們的專長、語言、種族、聯繫方式以及導樂與DHCS共享的其他訊息，以便將其納入名錄。DHCS每月更新一次目錄。 

參加 Medi-Cal 並按服務收費的會員可以使用該目錄尋找導樂。參加醫療管理計劃 (MCP) 的 Medi-Cal 會員應聯繫其 MCP 的會員服務部門，以協助他們獲得陪審員服務。會員可透過Medi-Cal Managed Care計劃會員聯絡名單找到 MCP 聯絡人。如需協助，請參考此流程圖： 

• 尋找陪審員

其他資源 

• 常見問題：加州醫療補助計劃 (Medi-Cal) 會員 

• Medi-Cal 助產士服務建議：額外產後訪視（英文版）| （西班牙文版） 

• DHCS 發布的導樂服務長期推薦 

語言訪問 

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Contact Us 

如有任何關於 Medi-Cal 陪產服務的問題，請透過電子郵件聯絡 DHCS，電子郵件地址為DoulaBenefit@dhcs.ca.gov 。請勿在郵件中包含個人資訊。如果您希望分享此訊息，請先給我們發送電子郵件，以便我們回覆一封安全（加密）的電子郵件，供您回覆並分享該資訊。