مجموعة أدوات أعضاء برنامج Medi-Cal
يتضمن جزء من مجموعة أدوات Medi-Cal Doula قسمًا يركز على أعضاء Medi-Cal ويتضمن صحائف حقائق تحتوي على معلومات إضافية حول مقدمي الرعاية الصحية للأمهات، والخدمات التي تقدمها Doula مقارنة بمقدمي الرعاية الصحية للأمهات الآخرين، وإجراءات تقديم الشكاوى والتظلمات والاستئنافات، وموارد حول كيفية العثور على Doula، بما في ذلك دليل Doula المسجلين في Medi-Cal، وإجابات على الأسئلة المتكررة.
صحائف الوقائع
خدمات ومقدمو الرعاية الصحية للأمهات
يتمتع جميع أعضاء برنامج Medi-Cal بإمكانية الوصول إلى العديد من خدمات الرعاية الصحية للأمهات المختلفة، بالإضافة إلى خيارات عند اختيار مقدم الرعاية الصحية للأمهات، كما هو موضح في صحائف الحقائق التالية:
- صحيفة حقائق: خدمات للحوامل والآباء الجدد - النسخة الإنجليزية | النسخة الإسبانية (فبراير 2025)
- نسخ بديلة: الصينية التقليدية ، الصينية المبسطة ، الكورية ، التاغالوغية ، الفيتنامية
- صحيفة حقائق: الأطباء والقابلات ومرافقات الولادة: إيجاد فريق الرعاية المناسب لحملك - النسخة الإنجليزية | النسخة الإسبانية (فبراير 2025)
- نسخ بديلة: الصينية التقليدية ، الصينية المبسطة ، الكورية ، التاغالوغية ، الفيتنامية
الشكاوى والتظلمات والطعون المتعلقة بخدمة ميديكال
يحق لأعضاء برنامج Medi-Cal، سواء كانوا مشتركين في برنامج Medi-Cal للدفع مقابل الخدمة أو الرعاية المدارة، تقديم شكوى أو تظلم أو استئناف إذا كانت لديهم مخاوف بشأن الرعاية التي تلقوها أو جودة تلك الرعاية، أو الرعاية التي حُرموا منها، أو التفاعل مع مقدم الخدمة، وغير ذلك. توفر صحائف الحقائق التالية معلومات إضافية:
- أعضاء برنامج Medi-Cal الذين يدفعون مقابل الخدمة
- أعضاء الرعاية المدارة من Medi-Cal
طلبات جلسات الاستماع الحكومية
جميع أعضاء برنامج Medi-Cal، سواء كانوا مشتركين في برنامج Medi-Cal للدفع مقابل الخدمة أو الرعاية المدارة، والذين تلقوا أو يتلقون حاليًا خدمات Medi-Cal ولديهم مخاوف بشأن كيفية التعامل مع خدمات Medi-Cal أو رفضها أو تعديلها، يمكنهم طلب جلسة استماع حكومية مع إدارة الخدمات الاجتماعية في كاليفورنيا (CDSS). للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تقديم طلب لعقد جلسة استماع حكومية، يرجى الرجوع إلى موقع طلبات جلسات الاستماع التابع لـ CDSS. يرجى ملاحظة المعلومات المهمة التالية:
- يجب عليك تقديم طلبك خلال 90 يومًا من تلقي إشعار الإجراء (NOA). قد تتمكن من تقديم الطلب بعد 90 يومًا إذا كان لديك سبب وجيه، مثل المرض أو الإعاقة.
- قد تستمر استحقاقاتك في انتظار المراجعة (المساعدة المدفوعة في انتظار المراجعة) إذا تم طلب جلسة الاستماع بحلول تاريخ السريان عندما تكون هناك حاجة إلى إشعار مدته 10 أيام، أو إذا لم تكن هناك حاجة إلى 10 أيام، فيجب أن يكون ذلك في غضون 10 أيام من تاريخ الإشعار. تتيح لك هذه العملية الاستمرار في تلقي الخدمات أثناء مراجعة القضية.
يمكن طلب عقد جلسات استماع حكومية بإحدى الطرق الثلاث التالية:
- عبر الإنترنت: اطلب جلسة استماع عبر الإنترنت
- رقم الهاتف: 1 (800) 743-8525 (رقم مجاني)
- بريد: أكمل قسم "طلب جلسة استماع حكومية" الموجود على ظهر إشعار الموافقة أو ضع طلبك على ورقة منفصلة. يرجى تقديم جميع المعلومات المطلوبة مثل اسمك الكامل وعنوانك ورقم هاتفك واسم المقاطعة التي اتخذت الإجراء ضدك وبرنامج (برامج) المساعدة المعنية وسبب مفصل لرغبتك في عقد جلسة استماع على مستوى الولاية. قدّم طلبك إلى إدارة الرعاية الاجتماعية بالمقاطعة على العنوان الموضح في إشعار الإجراء، عن طريق البريد إلى:
إدارة الخدمات الاجتماعية في كاليفورنيا
قسم جلسات الاستماع الحكومية
PO صندوق بريد 944243، محطة البريد 9-17-442
سكرامنتو، كاليفورنيا 94244-2430
شكاوى ومظالم التمييز
تتولى إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) إدارة برنامج Medi-Cal. لا تمارس إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) أي تمييز غير قانوني على أساس الجنس، أو العرق، أو اللون، أو الدين، أو النسب، أو الأصل القومي، أو الانتماء العرقي، أو العمر، أو الإعاقة العقلية، أو الإعاقة الجسدية، أو الحالة الطبية، أو المعلومات الجينية، أو الحالة الاجتماعية، أو النوع الاجتماعي، أو الهوية الجنسية، أو التوجه الجنسي، أو أي أساس آخر محمي بموجب قوانين الحقوق المدنية الفيدرالية أو قوانين الولاية.
اعتمدت إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) إجراءات التظلم التي تنص على حل الشكاوى التي تزعم التمييز غير القانوني في برنامج Medi-Cal. يحق لأي عضو يعتقد أنه أو عضو آخر قد تعرض للتمييز غير القانوني في برنامج Medi-Cal تقديم شكوى إلى مكتب الحقوق المدنية التابع لإدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) في غضون 365 يومًا من تاريخ وقوع التمييز باستخدام نموذج شكوى التمييز الخاص بإدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS 1044)، والذي يمكن تقديمه بإحدى الطرق الثلاث التالية:
- البريد الإلكتروني: CivilRights@dhcs.ca.gov
- رقم الهاتف: (916) 440-7370
- البريد:
مكتب الحقوق المدنية، إدارة خدمات الرعاية الصحية
صندوق بريد 997413، MS 0009
سكرامنتو، كاليفورنيا 95899-7413
للحصول على معلومات إضافية، يرجى الرجوع إلى موقع إجراءات التظلم المتعلقة بالتمييز التابع لإدارة خدمات الرعاية الصحية.
دليل دولا
يسرد دليل الدعم النفسي والجسدي للنساء الحوامل مقدمي خدمات الدعم النفسي والجسدي المسجلين في برنامج Medi-Cal حسب المقاطعة والذين اختاروا إدراجهم في الدليل. يتضمن ذلك تخصصاتهم ولغتهم وعرقهم ومعلومات الاتصال بهم وغيرها من المعلومات التي شاركتها الداعمات مع إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) من أجل الدليل. تقوم إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) بتحديث الدليل مرة واحدة كل شهر.
يمكن لأعضاء برنامج Medi-Cal الذين يدفعون مقابل الخدمة استخدام الدليل للعثور على قابلة. ينبغي على أعضاء برنامج Medi-Cal المشتركين في خطة الرعاية المدارة (MCP) الاتصال بخدمات الأعضاء الخاصة بخطة الرعاية المدارة الخاصة بهم لمساعدتهم في الحصول على خدمات الدعم النفسي والجسدي (الدولا). يمكن العثور على جهة الاتصال الخاصة ببرنامج الرعاية الصحية المدارة (MCP) للأعضاء في قائمة جهات الاتصال الخاصة بأعضاء برنامج الرعاية الصحية المدارة (Medi-Cal). للحصول على المساعدة، يرجى الرجوع إلى مخطط التدفق هذا:
- إيجاد مُقدّمة خدمات الدعم النفسي والجسدي أثناء الولادة
موارد أخرى
- توصية خدمات الدعم النفسي والجسدي للنساء الحوامل (Medi-Cal Doula): زيارات إضافية لما بعد الولادة (النسخة الإنجليزية ) | (النسخة الإسبانية)
الوصول إلى اللغة
العربية | Հայերեն | ខ្មែរ | 繁體中文 | فارسی | हिंदी | Hmoob | 日本語 | 한국어 | ລາວ | Mienhwaac | ਪੰਜਾਬੀ | Русский | Español | Tagalog | ภาษาไทย | Українська | Tiếng Việt
Contact Us
لأي استفسارات تتعلق بخدمات الدعم النفسي والاجتماعي (Doula) في برنامج Medi-Cal، يرجى التواصل مع إدارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: DoulaBenefit@dhcs.ca.gov . يرجى عدم تضمين معلومات شخصية في بريدك الإلكتروني. إذا كنت ترغب في مشاركة هذه المعلومات، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أولاً حتى نتمكن من الرد عليك برسالة بريد إلكتروني آمنة (مشفرة) لتتمكن من الرد عليها ومشاركة تلك المعلومات.